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SAV Alienware M17x R2


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33 réponses à ce sujet

#1
ilthiriel

ilthiriel

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Bonjour à tous,alors voila,je vous expose mon problème :
J'ai un M17X R2 avec la config qui suit :
I7 620
Crossfire 5870m
17 pouces 1920x1200 RBG LED
4go DDR3

Le soucis,ou plutôt "les soucis",sont les suivant,il a déjà subit une intervention sur un ventilo bruyant,et maintenant les cartes graphiques me lâchent(tâches rouges sur l'écran) et il m'envois des coups de jus aléatoirement(plutôt violent pour des coups de jus..)
J'ai appelé Dell,et ils ne peuvent me changer qu'une seule des deux cartes alors que les deux sont défectueuses d'apres le diagnostics qu'ils m'ont fait faire,et pour le coup de jus ils me demandent un retour atelier alors que je ne peux pas me passer de mon pc,c'est mon outil de travail.
Voila voila,j'en appel à vous,que faire? :pray:
  • 0
M18X R2
i7 3610QM
6GO DDR3 500GO DD 120GO SSD
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#2
StyleY0

StyleY0

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tu à un crossfire sur un M17x je savais pas que sa existé sur le 17
  • 0

#3
ilthiriel

ilthiriel

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Sur le R2 oui :D
  • 0
M18X R2
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#4
StyleY0

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Je pensez que ct que sur les M18x
  • 0

#5
thehunt33r

thehunt33r

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Le M18x ne date que d'il y a un an. Avant le biGPU était sur le 17x !
  • 0

T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

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#6
neofatum

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  • Localisationde_dust 2
Image IPB inculte !! :vert:
  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
Sony Xperia P


#7
thehunt33r

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Au piloris ! :megaphone:
  • 0

T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

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#8
StyleY0

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Je débute juste dans le monde P4G es j’attends mon M18x R2, à partir de la je pourrais faire partir du monde des P4G ^^
  • 0

#9
ilthiriel

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C'est mon premier Alienware également,donc pas de soucis,soyons tolérants :yep:
Pas d'idée?
  • 0
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#10
sisi08

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  • LocalisationSavoie
Des coups de jus ? ( électricité ? ) lol

Apelle le S.A.V et il vont faire un retour atelier ou demande un changement de machine car des coups de jus, un bébé pause accidentellement sa main sur l'endroit et le choc peut être violent...
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#11
Rulian13

Rulian13

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D'ailleurs, c'est une vaste arnaque cette histoire de bi-gpu sur les 18 pouces seulement.
Sur la plupart des sites, à config égale, pour passer de 15 à 17 pouces, il faut rajouter 100€. Ici, c'est 500€ pour passer au 18 pouces + 500€ pour un Crossfire alors que le 17 est déjà pas donné...

Modifié par Rulian13, 13 juin 2012 - 14:35.

  • 0
P4G :
Alienware M17X R4 - Intel Core i7-3610QM (6MB Cache, Turbo Boost 2.0) - AMD Radeon HD 7970M 2 Go GDDR5 - 2x4096Mo DDR3 SDRAM à 1600MHz - Écran WLED Wide FullHD 17.3" - SSD Crucial M4 256Go + HDD 500 Go 7200tpm -Lecteur Bluray Graveur DVD-RW double couche - Intel Centrino Wireless-N 2230 Bluetooth 4.0 - Windows 7 Premium 64 Bits - Sac à dos Alienware Orion M17x

#12
Alpha-AW

Alpha-AW

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INCULTE LAPIDATION

C'est pour ça que le R2 est surement un bon 17"
à cause du bi-GPU, après est venu le M18x qui l'intègre et le R2 a disparu pour le R3 et maintenant R4 en mono-gpu.

S'il donne des coups de jus, demande un remplacement de la machine en expliquant que ça peut être très dangereux pour toi et tout utilisateurs qui utiliseras le PC.


Il faut que tu leur fasse dire que ta machine est reconnue comme dangereuse et là ils peut être qu'il la remplaceront

Modifié par Alpha-AW, 13 juin 2012 - 15:13.

  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

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#13
Rulian13

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Justement, ce qui relève de l'arnaque, c'est de ne pas avoir intégré de bi-gpu dans les M17XR3 et R4 pour forcer les personnes à migrer vers le M18X qui coûte une fortune.
  • 0
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#14
K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Barlouse avais aussi des coups de jus avec son R2, résultat machine déclarée dangereuse et échange avec un M18x
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#15
Alpha-AW

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Justement, ce qui relève de l'arnaque, c'est de ne pas avoir intégré de bi-gpu dans les M17XR3 et R4 pour forcer les personnes à migrer vers le M18X qui coûte une fortune.

Aujourd'hui tout tourne autour de l'argent c'est normal ^^
  • 0

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#16
ilthiriel

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Je vais attendre le changement de carte graphique prévu pour vendredi et voir si sa peut regler le probleme,on sait jamais.
Si c'est pas le cas,je les rappelle et j'exige un échange de machine :)
Comment je pourrais demander sa,tourner la chose pour qu'il comprenne bien quoi,car un retour atelier n'est pas possible,et ils vont forcement faire le forcing pour cette solution qui ne me convient pas
Merci d'avance ;)

Modifié par ilthiriel, 13 juin 2012 - 15:31.

  • 0
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#17
Alpha-AW

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  • LocalisationOise/Paris
Tu payes bien pour une garantie J+1 Non ?
Par pour faire faire a ton PC des voyages entre un atelier et ta maison ?

Parle leur de ça, que ta machine est dangereuse a cause des coups de jus.
  • 0

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#18
ilthiriel

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Sa marche,tu penses que je peux appeler tout de suite et annuler l'intervention de vendredi,et exiger mon changement de machine directement?Ou que je fais mieux d'attendre vendredi?(sachant que sa résoudra mon probleme de taches rouges,mais certainement pas les coups de jus)
  • 0
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#19
ilthiriel

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Du nouveau :
J'ai finalement rappeler en suivant tes conseils et en m'énervant un peu,la dame ma demandé ce que je voulais faire,je lui ai dis clairement que je ne pouvais pas me passer de ma machine et que le pc etait dangereux aussi bien pour moi que pour ceux qui l'utilisent,et que je voulais un échange,elle ma dis ok,elle en parle à son supérieur et me recontacte demain.
Gagné?Croisons les doigts :yep:
  • 0
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#20
Alpha-AW

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  • LocalisationOise/Paris
t'as pas attendu l'intervention x)

T'as peut être eu raison
  • 0

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#21
ilthiriel

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Je lui ai dis que de toute façon,résoudre le probleme des cg ne résoudra probablement pas celui des coups d'electricité,et elle m'à dis que oui :)
Je vous tiens au courant demain,avec une once d'espoir :vert:

Modifié par ilthiriel, 13 juin 2012 - 17:54.

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#22
bewise40

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  • LocalisationSoustons / Landes / 40
Tu n'as pas d'idée , d'où peut venir ce coup de jus???
Tiens nous au jus!
Sinon tu vas pouvoir dire welcome as ton futur M18X-R2 :D
  • 0
Nouveau P4G: Alienware M17-R3 Nebula Red / I7-2720qm / HD6990 / 8Go de G-Skill en PC12800 / SSD Crucial M4 128Go / Hybrid Momentus XT 500Go / Ecran LED FULL HD 1920 x 1080 / Lecteur BR / Carte son Klipsch = "The NEW alien-style" Garantie jusqu'au 01/08/2015!!!
Ancien P4G: Alienware M15X Lunear grey / I7-920XM / HD6970 / 8Go de G-Skill en PC12800 / HDD 250Go 7200rpm / Ecran LED HD 1920 x 1080 = "The alien-style"
Upgrade prévu: "Un compte en banque FULL MONEY" mdr
"Team =GiFr= sur BF3"

#23
ilthiriel

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Nan vraiment pas,surement la carte mere defectueuse?
Espérons que je puisse lui dire welcome oui :)
Ils ne vont pas plutot me proposer un m17x r4?(j'ai un crossfire,mais on sait jamais,ils sont fourbes :vert: )
  • 0
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#24
bewise40

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  • LocalisationSoustons / Landes / 40
Ils vont essayer de te refiler un m17! Vu que tu avais un cross tu peu demander un m18 t'inquiette sa devrai le faire!
  • 0
Nouveau P4G: Alienware M17-R3 Nebula Red / I7-2720qm / HD6990 / 8Go de G-Skill en PC12800 / SSD Crucial M4 128Go / Hybrid Momentus XT 500Go / Ecran LED FULL HD 1920 x 1080 / Lecteur BR / Carte son Klipsch = "The NEW alien-style" Garantie jusqu'au 01/08/2015!!!
Ancien P4G: Alienware M15X Lunear grey / I7-920XM / HD6970 / 8Go de G-Skill en PC12800 / HDD 250Go 7200rpm / Ecran LED HD 1920 x 1080 = "The alien-style"
Upgrade prévu: "Un compte en banque FULL MONEY" mdr
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#25
ilthiriel

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J'espere :D
Ya plus qu'a prier pour que le responsable soit ok pour l'échange quoi :yep:
  • 0
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#26
sisi08

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  • LocalisationSavoie
Bah machine dangereux, ils ont pas vraiment le choix donc je pense que t'aura ton changement :)
  • 0

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T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#27
Alpha-AW

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  • LocalisationOise/Paris
Oui une personne du forum a réussi a changer car les techniciens ont déclaré la machine dangereuse pour l'utilisateur
  • 0

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#28
ilthiriel

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Ouaip,mais bon,ma machine a fait zéro retour atelier,seulement une intervention,alors va falloir que la femme du sav soit convaincante avec son supérieur :D
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#29
Barlouse

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Oui, mon R2 a été déclaré dangereux car je me prenais des châtaignes sur secteur aussi bien que sur batterie. Mais bon, j'ai aussi eu le droit au changement à mon avis car ma machine avais un sacré passé niveau SAV et qu'en plus des châtaignes, j'avais deux interventions minimum à rajouter (simple, je l'ai eu un an et demi, et j'ai eu un sav tous les mois/mois et demi)
  • 0

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U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#30
ilthiriel

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Résultats : Changement accepté :D
Le processus a été lancer aupres du service financier et ils me contactent sous peu(surement pour un devis)
A Barlouse ou aux autres,combien de temps avez vous du attendre une fois le processus lancer pour avoir des nouvelles?:miam:
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