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[M11x R2] Extension de garantie prix ? (+ Problème hardware)


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26 réponses à ce sujet

#1
titris06

titris06

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Bonjour à tous !
J'ai mon alienware depuis 1 an et demi maintenant, jamais eu de problème jusque récemment. Depuis 2 semaines, de temps en temps il crashe sans raison, m'affichant un écran bleu ...
Ne sachant pas d'ou provient le problème (RAM, DD, CG ou autre) (d'ailleurs si vous avez vos idées, n'hésitez pas), je pense a acheter une extension de garantie.
J'ai appelé le service clientèle de DELL, on m'a proposé les tarifs suivants :
- 220€ : 1 an
- 440€ : 2 ans
- 650€ : 3 ans

Ces tarifs me paraissent légèrement exagérés. Est ce que vous connaissez la procédure pour obtenir une extension au meilleur prix ?

Merci d'avance pour vos réponse :D
  • 0
Alienware m11x R2 // Intel i5-520UM (1.066Ghz), 4Go DDR3, DD 500 Go, Nvidia GT335M

#2
6-Mhon

6-Mhon

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Salut titris06

Déjà, afin que l'on te connaisse mieux, n'hésite pas à faire un tour sur la page de présentation. De plus, renseigne ta config en signature afin que l'aide soit la plus précise possible. :)

Ensuite, pour les tarifs d'extention de garantie, par rapport à des messages sur le forum, les propositions d'extension de garantie me paraissent élevées. Il me semble qu'il y a peu de temps, une extention de 3ans coutait 400€. Personne, à ma connaissance, n'a réussi à négocier le prix des extensions de garantie seules.

Pour finir, pour tes problemes, n'hesite pas à ouvrir un sujet dans la partie Aide Informatique du forum. :)

Modifié par 6-Mhon, 23 mai 2012 - 16:33.

  • 0
M17x R4 => i7-3610//HD 7970//SSD OCZ Vertex 3 120go//HDD500go//6go//1920*1080
Image IPB
Futur client Numéricable, je peux vous parrainer Ici :)

#3
fqKo

fqKo

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Ta garantie est expirée?
Peut-être que le fait d'en souscrire une à nouveau coûte plus cher que de simplement prolonger une garantie existante.
  • 0

What kind of car it is?


#4
Ghost78

Ghost78

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oui effectivement y a un probleme sur les prix

1 ans = 129€ ( du moins ce que j'ai payé pour mon xps m1730 qui regroupe également alienware )

les extensions de garantie ne sont pas négociable , :/

Modifié par ghost78, 23 mai 2012 - 17:26.

  • 0

587359m17xr4.png
ma Review => http://portables4gam...t78/?hl=ghost78

Bench 3D11 R4 : P6713 ( stock )  http://www.3dmark.com/3dm11/6114963

3d11 de ma Tour : P13856 (stock) http://www.3dmark.com/3dm11/8558117

périphériques : Corsair k70 - Led22" samsung

- Dell XPS M1730 Saphir/4go/SLI_8700m GT/ T7700/ FHD_1200p / Crucial M4 64go/ DD250go

PS3 Slim 250go //Nexus 7_32go // Samsung GS III 16go + 64go 


#5
fqKo

fqKo

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En même temps, Dell peut ajuster ses tarifs comme bon lui semble, car il n'y a pas de concurrence dans ce domaine.
Au plus il y aura de gens qui abuseront du système de garantie Dell, au plus le prix sera élevé.
  • 0

What kind of car it is?


#6
titris06

titris06

    En attente de Visa

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Merci a tous déjà pour vos réponses.
Ghost78, a tu pris ton extension une fois qu'elle était périmée ou t'étais encore sous garantie lors de l'achat ?

Et on m'a conseillé d'envoyer un mail a Dell au lieu d'appeler leur "consultants" dans l'hypothèse où ils se feraient un pourcentage a la vente. Qu'est ce que vous en pensez ?
  • 0
Alienware m11x R2 // Intel i5-520UM (1.066Ghz), 4Go DDR3, DD 500 Go, Nvidia GT335M

#7
ViaZ

ViaZ

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En effet, j'avais appelé ya pas longtemps et c'était 119€/année pour m17x r3 !
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#8
titris06

titris06

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Pour un rajout hors garantie ou dans la continuité ?
  • 0
Alienware m11x R2 // Intel i5-520UM (1.066Ghz), 4Go DDR3, DD 500 Go, Nvidia GT335M

#9
Ghost78

Ghost78

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j'ai prit 2 ans après la fin d'expiration de garantie ^^
  • 0

587359m17xr4.png
ma Review => http://portables4gam...t78/?hl=ghost78

Bench 3D11 R4 : P6713 ( stock )  http://www.3dmark.com/3dm11/6114963

3d11 de ma Tour : P13856 (stock) http://www.3dmark.com/3dm11/8558117

périphériques : Corsair k70 - Led22" samsung

- Dell XPS M1730 Saphir/4go/SLI_8700m GT/ T7700/ FHD_1200p / Crucial M4 64go/ DD250go

PS3 Slim 250go //Nexus 7_32go // Samsung GS III 16go + 64go 


#10
powaxplo

powaxplo

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Je viens d'avoir un conseiller Dell par téléphone, il y a 5 minutes, c'est :

-même prix pour m11x, m14x, m17x, m18x
-même prix pour R1, r2, r3, r4

1an : 220€
2ans : 440€
3 ans : 660€

Et il m'a dit après la fin de la garantie on ne peut pas reprendre de garantie.
  • 0

T4G : Actuellement une petite config : X4 965be - 7870 DualX - 4Go G.Skill RIpjaws - SSD 128Go - 3To HDD

 

P4G : Lenovo Y50-70 : i7 4720HQ - GTX 960M 2 Go - 8Go ram - 1To SSHD

 

(ex-P4G : W150 / G73 / G75 / M15x / M14x)


#11
ViaZ

ViaZ

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Bah ils ont juste multipliés leurs prix par 2 quoi...
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#12
neofatum

neofatum

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  • Localisationde_dust 2
il on doublé leurs prix

Modifié par neofatum, 24 mai 2012 - 16:15.

  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
Sony Xperia P


#13
kenshiro91

kenshiro91

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omg c'est abusé :o
  • 0

#14
vulpinus

vulpinus

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*jeune femme mignonne monnayant ses charmes*, ils ont doubler les prix :bigeyes:

Entre le prix des config de M17xR4 qui montent en fléche et le M18xR2 avec XF de 7970 non dispo.

Cela va bientot être aussi la fin des soldes sur les M17xR3 et M18XR1 d'occasion :rolleyes:
  • 0
Alienware M17xR3 Nebula Red
i7 2670QM / Radeon HD 6990M / 8 Go DDR3 1333 MHz / DD 750 Go @ 7200 tr/min

#15
titris06

titris06

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Ok super nouvelles ... :gne:
Concernant le fait qu'on ne peut pas reprendre de garanties après l'expiration, c'est probablement une technique d'incitation pour en racheter une directement.
  • 0
Alienware m11x R2 // Intel i5-520UM (1.066Ghz), 4Go DDR3, DD 500 Go, Nvidia GT335M

#16
powaxplo

powaxplo

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Exactement.. Mais sérieusement le prix est abusé, il a compris que j'étais choqué il m'a dit :

Vous savez, une carte mère ou un écran LCD, ça coûte dans les 450€ donc votre garantie est déjà amortie.


:eyes2:
  • 0

T4G : Actuellement une petite config : X4 965be - 7870 DualX - 4Go G.Skill RIpjaws - SSD 128Go - 3To HDD

 

P4G : Lenovo Y50-70 : i7 4720HQ - GTX 960M 2 Go - 8Go ram - 1To SSHD

 

(ex-P4G : W150 / G73 / G75 / M15x / M14x)


#17
Baphomet

Baphomet

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Je plussoie, j'ai eu les mêmes tarifs que toi powaxplo et là je viens de recevoir le devis avec un prix de 183.95 € TTC pour 1 an.... Pas compris.
  • 0
M17x R3 | i7-2670QM | Ati HD 6990M | Momentus XT 500 Go | Windows 7 64 bits

#18
Aemaeth

Aemaeth

    En attente de Visa

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Personnellement il y a encore quelques mois j'ai étendu ma garantie et j'en ai eu pour 179 euros pour 2 ans sur mon M11x...

Comprends pas pourquoi les prix augmentent autant ... Oo
  • 0

Portable: Alienware M11x R2 ESL VERSION (Black) Intel Core i7 640UM (OC 1.40Ghz), DD 500Go, G Skill 8Go Ram, Écran 12", Nvidia GT 335 1Go, Batterie 8 cellules, Windows Seven Premium 64bits, Bluetooth.
 
Alienware 17, Intel® Core™ i7-4710MQ (2.5Ghz), Nvidia GTX860m, Ecran FHD 1920 x 1080, HDD 500Go, 16Go DDR3, Windows 8.1 Premium, 3 ans de garantie offerte.


#19
Iphone.Yvan

Iphone.Yvan

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  • LocalisationLoin du site...
Ils sont mal mais personne ne le sais encore :(
  • 0
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Fixe i7 3770K avec écran 27" 3D pour plus me prendre le choux :)

#20
neofatum

neofatum

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  • Localisationde_dust 2

Comprends pas pourquoi les prix augmentent autant ... Oo

Regarde le nombre de personne qui on eu un m18x r2 en remplacement de leur machine défectueuse et t'as tout compris
Sans parler des abus...
  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
Sony Xperia P


#21
Toxyne

Toxyne

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il propose des échange intéressant quand c'est pas réparable vue le prix des machines normal malheureusement :(

PS : Si mon R2 lâche je serais pas mécontent xD

Modifié par Toxyne, 25 mai 2012 - 21:30.

  • 0
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#22
neofatum

neofatum

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  • Localisationde_dust 2
:) je ne le suis pas moi :happy: ,

Mais bon il y en a qui font exprès de casser leur ordi pour en avoir un neuf et la c'est autre chose...
  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
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#23
Toxyne

Toxyne

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Vue les machines faut pouvoir le faire :/ je le bichonne trop pour y arrivé.
Pour en revenir au sujet les prix sont quand même abusif pour un M11x a se prix c'est vraiment pour le finir et récup un nouveau ...
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#24
jujuleboss​e

jujuleboss​e

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:+1:
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#25
eros

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Oui moi aussi j'ai halluciné quand il m'a sorti 660 euros pour 3 ans de garantie. Faut pas pousser mémé non plus. Ce sont des belles machines, mais de là à payer le tiers de la machine juste pour une garantie.

Très décevant cette politique.
  • 0

#26
Toxyne

Toxyne

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oui abusif pour un M11x pour un M17x M18x full option a la rigueur, mais la le seul interret dans ton cas c'est de prendre la garantit pour l'utilisé ...

Enfin la politique Dell est pas tip top en se moment j'ai due changé 4 fois de commercial pour le taff et je viens de recevoir un devis hier que j'ai demandé il y a 15j ... Il été content le commercial quand je lui est dit que j'ai acheté chez un concurrents 2 server 2 laptop 1 station de travail.

Modifié par Toxyne, 26 mai 2012 - 09:27.

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#27
Eurny666

Eurny666

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Oui c'est bizarre, pour mon m11x R1 on m'a proposé l'année supplémentaire à 190€!

Cependant je suis d'accord sur le laisser aller de Dell actuellement, j'avais envoyé un mail au service-client auquel je n'ai pas reçu de réponse. J'ai dû finalement appeler le SAV (de l'Espagne => + de 0,6€ la min) qui m'a seulement envoyé un devis de 1 an alors que je lui avais demandé deux devis, un de 1 an et un autre de 2 ans.

Je lui est donc renvoyé immédiatement un email pour lui demander de m'envoyer un devis pour 2 ans et depuis 15 jours aucune réponse. Je l'ai relancé aujourd'hui en espérant avoir une réponse... :oak:
  • 0

- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
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http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235





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