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Asus Retour Garantie - Belgique - marche à suivre?


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201 réponses à ce sujet

#181
look51

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oui lol , j'ai eu le meme experience moi il demande le numero , je lui donne et direct je lui dis la reponse qui me donne , mdr juste la traduction de la phrase ... autant dire mec tu sert a rien :)
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Ancien : Asus G73JH-TZ011V
New : Alienware : M17X R2 / I7 720Qm / 4Go 1333mhz / CF HD5870 / LCD RGBled 1920*1200 / Wifi 6300 / crucial C300 128go + hdd 500Go / Win 7 Pro 64b / Garantie 4 ans
New New :P :Alienware M18x Core i7 2630QM / 8Go DDR3 / 2 X AMD Radeon HD6970m / Crucial C300 128 go + hdd 320go / wifi 6300 /Win 7 Pro 64b / Garantie 4 ans
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#182
look51

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enfinnnn .... apres un 3 eme retour SAV ils ont eux la bonne idée de faire le flash du gpu lol enfin...

Pour l'instant le pc remarche nickel wait and see.
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Ancien : Asus G73JH-TZ011V
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#183
Theocat

Theocat

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  • LocalisationValent
Pourrait tu nous donner la version de ton vBios, suite au retour SAV.
Merci.
  • 0

Asus G73JH-TY098V - Core i7-920XM - DALLE FHD 1920x1080 - Kingston HyperX 1333 - MX3 GPU & CPU - Crucial M4 128Go 040H - Momentus XT 500Go  - BIOS 213 - ATI 13.4 -

Asus G70SG-7T002G - Core 2 Extreme X9000 ( 3,6 Ghz ) - 1920x1200 - 9800m Gts O/C - Undervolt - Kingston HyperX 667Mhz - MX3 GPU & CPU - Crucial M4 128Go 040H - Momentus XT 500 Go - BIOS 202 - ForceWare 310.90 -

 

Coolermaster HAF-X - Gigabyte GA-X58A UD7 - Core i7-950 ( 3.91 Ghz ) - Sli GTX 480 o/c ( Accelero Xtrem III ) - 6 Go corsair Dominator 2000 Mhz - Crucial M4 128 Go - Velociraptor 500 Go - 2 X WD Caviar Black 500 Go - LG 24" 1080p -


#184
Calvin

Calvin

    Geek certifié

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  • LocalisationMérignac
Dans deux jours ça fera 4 semaines qu'ils ont mon portable... j'en ai marre... toujours "Waiting-[WB1] Wait for Material/Spare Parts".
On ne peut rien faire pour accélérer le processus ?
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octobre 2013 Hybrid PC : SURFACE PRO 2 - Win 8.1 pro x64 -- i5 4200U, 8 Go RAM, Intel HD 4400, SSD 256Go

décembre 2012 D4G : Win 10 pro x64 -- i5 3470, 16 Go RAM, HD 7950 OC, SSD 128 + DD 1To

novembre 2009 P4G : ASUS G51J - Win 8 pro x64 -- i7 720QM, 4 Go RAM, GTX 260M, 2xDD 500Go


#185
look51

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Theocat je le post demain , car la je rentre de mes cours seulement et j'ai la flemme d'allumer le G73 :P
  • 0
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#186
look51

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version SAV bios GPU = 012.020.000.032.038352
  • 0
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#187
Theocat

Theocat

    Petit Geek

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  • LocalisationValent
Salut et merci, c'est la meme que Gary Kay

http://img833.images...us/i/vbios.jpg/

Bonne nouvelle en quelque sorte.
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Asus G70SG-7T002G - Core 2 Extreme X9000 ( 3,6 Ghz ) - 1920x1200 - 9800m Gts O/C - Undervolt - Kingston HyperX 667Mhz - MX3 GPU & CPU - Crucial M4 128Go 040H - Momentus XT 500 Go - BIOS 202 - ForceWare 310.90 -

 

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#188
look51

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j'ai fais occt et resultat le pc stabilise a 89 - 90 degres max et aucuns plantages.
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#189
dablon

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Tiens une interrogation par rapport à ce que tu dis Look : ce vbios améliore t-il les temp° de façon certaine chez tous ceux qui ont procédé à la mise à jour, à l'inverse du bios 211 dont les bénéfices ne sont pas uniformes ?
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G73JH-TZ008V. Seven ultimate. Bios 213. Cooler Storm SF-19.

#190
Guest_Manolo_*

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Moi j'ai réglé tous mes problèmes avec ce G73 : je l'ai revendu, j'ai ensuite fais très attention de ne plus prendre de produit ASUS...

Nous servons de béta testeur pour une machine complètement instable, après retour au SAV (3 fois) il se comporte quand même mieux, heureusement...
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#191
dablon

dablon

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Manolo je te comprends et je penserais comme toi si j'avais autant de problèmes : mais mon petit g73 fonctionne bien. Je crois qu'au fond c'est le fonctionnement même du mercantilisme qui est en cause, et là toutes les marques se valent plus ou moins dans leur vision du client.

Sinon tu as pris un autre ordi ?
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G73JH-TZ008V. Seven ultimate. Bios 213. Cooler Storm SF-19.

#192
Guest_Manolo_*

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Salut Dablon

Et inversement, je comprends que tu apprécies ce pc, il est quand même super beau et quand il fonctionne, c'est une vraie bombe.

Oui, j'ai repris une tour cette fois :

CPU : i7 950
CM : Gigabyte GA-X58-UD3R rev 20.
CG : EVGA super OC 1 Go GTX 460
HDD : 2 x 640 Go Western digital Caviar Blue
RAM : 6 Go OCZ 8-8-8-24 triple channel
Alim : Corsair 750 w
Boitier : Antec P183

Là, je peux vous dire que ça tourne plutôt bien ^^

Je sais que je suis très amer envers ASUS mais avec tous les porblèmes rencontrés, la réaction n'était pas à la hauteur de ce que j'attendais d'une marque pareille...

En tout cas, je vous souhaite d'avoir plus de chance et d'en profiter un max !!!
  • 0

#193
look51

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oui les temperatures montent un peu moins de 2-3 degres ;)
  • 0
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#194
JePriRa

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@look51 t'as déjà un Alienware M17X? T'as eu le G73 combien de temps avant de racheter?(bon, je vois qu'il a passé pas mal de temps en RMA)

Ca tourne bien?

J'ai envie de renvoyer mon G73 pour un repaste mais vos histoires font froid dans le dos!
  • 0
Asus G73JH - TZ008V - Intel i7-720QM - 8Gb DDR3 - Ati HD5870M
Bios 211 - vBios "Gary Kery" retouché - ATI 10.8

#195
dablon

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Ah ouais tu t'es fais plaisir sur ta config Manolo ! C'est vrai qu'une tour pour jouer c'est quand même plus logique, mais moi le pc c'est aussi mon outil de travail, d'où la nécessité de sa transportabilité. En tout cas amuses toi bien.

Look, merci pour ton retour sur les temp° : 2-3° c'est toujours ça de gagné.
  • 0
G73JH-TZ008V. Seven ultimate. Bios 213. Cooler Storm SF-19.

#196
look51

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je l'ai eu 2 mois a peu pret , et j'ai refiler le G73 a mon pere , mais maintenant il remarche sans problemes :)
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#197
look51

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Je viens de recevoir une réponse a mon courrier chez asus France sur la gestion de leurs pannes etc...

La réponse est vraiment marrante, c'est si votre ordinateur ne marche pas il vous suffit de l'envoyer au SAV pour réparation... de vrais comiques.... âpres 2 retour SAV et un échange standards même pas un geste commercial...

Merci Asus adieu a cette marque.
  • 0
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#198
JePriRa

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Bon, c'est décidé, si je fais le repaste, je le fais moi-même. Le SAV Asus c'est seulement s'il n'y a plus rien d'autre à faire et le pc est mort
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Asus G73JH - TZ008V - Intel i7-720QM - 8Gb DDR3 - Ati HD5870M
Bios 211 - vBios "Gary Kery" retouché - ATI 10.8

#199
Guest_martel_*

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Me revoilà devant vous une fois de plus, pour vous indiquer l'état d'avancement de mon côté.
Pas très agréable je dois dire.

Cela fait maintenant 1 mois et demi que j'avais décidé de passer par l'intermédiaire du magasin où je l'avais acheté, j'en avait marre, les 2 fois SAV en direct...pour me le ramener non réparé.
Donc je me suis dit, la troisième fois passons par le magasin...peut être auront ils plus de chance que moi auprès de asus 'en minuscule maintenant'

Et bien je suis toujours en WAITING PARTS etc.... depuis 1 mois et demi...je sonne au magasin pour des news, et là :bigeyes: on me dit que asus n'a plus de clavier disponible pour remplacer le mien ???? pour l'instant.
et qu'il négocie, car asus lui a même proposer de me rembourser....mais mais mais au prix fournisseur ????? mdrrrr oui oui le client (donc moi) va surement être content de perdre des sous alors que j'ai acheté celui ci en mai-juin

[Et la marmotte, elle met le chocolat dans la papier allu]

je vous jure..déception totale envers "asus"
  • 0

#200
ghostleon57

ghostleon57

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:bigeyes:: :oak:
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Alienware Aurora EDITION Dark Chrome : CPU i7 2600 K @4.6Ghz RAM: 16GB GSKILL 2133mhz, GPU GTX590 :vert: 10399 pts 3dmark11 lecteur Graveur Bluray , hdd raid 0 2X1000GB garantie 4ans ecran Alienware OptX™ AW2310 23" 3D 120hz

ALIENWARE M11X R1 pure bonheur !!!


#201
Arnak666

Arnak666

    Geek diplomé

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Je me pointe sur ce post pour vous avertir de la marche a suivre pour nous les belges....
Ayant un g73 défectueux , je me suis adressé comme dans le premier post du topic... Et la j'ai appris qu'il fallait passer par une autre adresse et remplir un formulaire en .docx ... donc si t'as pas word 2007 t'es vu de un, ensuite le formulaire est rédigé a l'arrache avec plein de fautes... Et les noms parlent d'eux meme....

Voici un mail que j'ai reçu en réponse à mon renvoie de leur document word...

Je serais absent de mon poste de travail jusqu'au 11 October 2010, pour toute information, veuillez contactez Mr Abdelhakim el abdouni a:
abdelhakim_elabdouni@asus.com

Merci.

Please be informed that i´m currently out of office.
I will be back in the office from monday 12 th October 2010.
Please contact Abdel Hakim.

abdelhakim_elabdouni@asus.com

Thanks.

Vous remarquerez la concordance des dates dans les posts anglais/français... Bref j'vais contacter abdul machin pour pouvoir renvoyer mon jouet... mais je suis pas trop en confiance...
  • 0

Fractal Design Define R3, Intel core i5 3570K, Asus GTX970 Direct CUII, 8Go ram Corsair, Samsung 840 pro128 Go, Dominator, 2*1To Western Digital caviar green, Antec HCG 520W.
Macbook Pro 13" mid 2012, Intel core i5, 8Go de ram Crucial, SSD 128Go Crucial M4 & HDD 500Go
Ex P4G =>Clevo P150HM, ASUS G73JH - TZ008V
 


#202
Guest_martel_*

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ouch pas bon...

voici tous mes correspondants (mails ou téléphonique)

SAV Asus France
--------------------
Lidia lo vechio
Aldo Benrejeb
sid-ali benkhedda
albert Nizigiyimana
Minh Tran

chacun m'ont contacter par mail...et une personne au téléphone (BELGIQUE-> FRANCE) avec mon gsm je vous dit pas la note de téléphone.

ça c'est de l'embauche.

ce portable me coute plus chers que je ne l'"aurais imaginé, bonne chance pour les nouveaux possesseurs.
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