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Pratiques commerciales très très limite chez PCW


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27 réponses à ce sujet

#1
Florentm

Florentm

    En attente de Visa

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Bonjour,

Après plusieurs jours de lecture du forum je me décide à commander un P150HM chez pcw.fr (pour 1500HTVA)

Dans le configurateur on pouvait trouver pour la section CPU

Promo 2860QS à environ 375€
2820QM à 399€ (sans autre précision)

Comme je n'avait pas pas envie d'un exemplaire QS je décide de sacrifier 200mhz et 25€ pour prendre le 2820QM

Hors lorsque j'ai reçu le laptop je m’aperçois qu'il s'agit d'un 2820QS et non un OEM!!! donc je viens de m'acheter un plus petit CPU pour plus d'argent....

Je téléphone chez PCW, réponse de Gilles (pas des plus agréable) mais monsieur tout nos CPUs sont de QS les OEM c'est trop cher! c'est bien marqué sur le site! (où ??)

J'explique que pour moi qu'il est trompeur de bien mettre que ce sont des QS pour la ligne en Promo et que les autre sont mentionné simplement QM (cette différenciation pour moi sous entends que ce sont de OEM). En outre normalement les QS ne sont pas vendable.

J'ai donc légèrement l'impression de m'être fait avoir!

Seul concession de PCW renvoyer le 2820 pour l'échanger par un 2860 ce qui bien gentil mais va engendrer des frais de port et surtout me priver d'une machine utilisée à des fin professionnel pdt certainement 2semaines.

J'attends surtout de leur part un geste n'impliquant pas d'être privé de laptop!

je trouve dommage le manque de bonne fois, comme s'il était évident que tous les CPU vendu chez eux sont QS.

Modifié par Florentm, 16 mars 2012 - 11:33.

  • 0

#2
Anyware

Anyware

    PCW

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Bonjour

je ne vais pas refaire une polémique sur les processeur ES et QS

Mais, actuellement , nous avons 95% de processeurs QS en stock et quelques pièces en ES
qui sont sur le site en promo (d’ailleurs une erreur sur le site a été soulevé sur le libelle de ces derniers)

Les processeurs ES sont en promos pour liquider le stock car acheté moins chers (le 2860ES moins cher que le 2820QS)

par contre les processeurs noté QM sont des QS, car les OEM sont que sur commande et bien plus chers

c'est pour cela que je me suis permis de vous proposez de changer votre 2820QS (qui d'ailleurs aurait du être un ES, erreur de libellé sur le site) par un 2860QS

Je ferais bien sur un effort sur un produit pour que vous récupériez les frais de port occasionné pour l'envoi
du processeur

cordialement
gilles
  • 0

Offre Alignement : Si vous trouvez moins cher, on fait mieux*  :)  contactez-nous
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http://www.groupe-anyware.fr - http://www.pcw.frhttp://www.clevo.fr - http://www.inote.fr


#3
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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:+1: Les QM sont très très rare ou réservé à l'élite, Dell, Asus et msi et autres hors Clevo.


Je te conseille de lire ceci, Florentm:

http://portables4gamers.com/?p=18378

http://portables4gam...ic.php?id=15413

Modifié par solitaire, 16 mars 2012 - 12:27.

  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#4
Furtado

Furtado

    En transit

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Tu devrais être content qu'il te propose un échange avec un 2860qm.
Pour ma part quand je suis parti déposer mon p150 car une des fiches du rj45 c'est cassé Gilles était plutôt cool.
  • 0
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#5
Florentm

Florentm

    En attente de Visa

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Je ne conteste pas que les OEM sont rare (mais je ne le savais pas avant) je voulais juste signaler que présenté ainsi sur le site ce n'était pas clair du tout pour le non initié!

donc pour résumer sur le site lors du choix

Promo QS = ES
QM sans précision = QS
OEM ya pas

j'aimerais juste avoir une solution qui n'implique pas de me priver de mon outil de travail pendant 2 semaines (mon ancien laptop ayant été revendu)
  • 0

#6
PAU1ow

PAU1ow

    Banni

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Florentm a pas tout a fait tort: je pense qu'il est important que Gilles mentionne sur le site la differenciation QS et ES.

Dans le cas present, il aurait ete judicieux de mentionner 399Euros 2820QM (QS) et PROMO 375Euros 2860QM (ES) ce qui aurait pour but d'enlever toute confusion :)
  • 0
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#7
Biggybi

Biggybi

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En effet, ça peut prêter à confusion.
  • 0

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#8
Prime

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sinon juste rembourser la différence.
  • 0

#9
Florentm

Florentm

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Florentm a pas tout a fait tort: je pense qu'il est important que Gilles mentionne sur le site la differenciation QS et ES.

Dans le cas present, il aurait ete judicieux de mentionner 399Euros 2820QM (QS) et PROMO 375Euros 2860QM (ES) ce qui aurait pour but d'enlever toute confusion :)

Je pense effectivement que le site aurait du mentionner la distinction ainsi.
  • 0

#10
KisSme

KisSme

    Petit Geek

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super geste d'éric !
un 2860QS à 375 + un geste commercial !!!
que du bonheur PCW ! :)
  • 0

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#11
sindrikhorn

sindrikhorn

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En parlant de commande chez PCW, je fais un petit HS (ra je suis impardonnable :pray:) pour demander à Gilles si il avait bien vu le mail que je lui est envoyé :D.
  • 0

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#12
Florentm

Florentm

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super geste d'éric !
un 2860QS à 375 + un geste commercial !!!
que du bonheur PCW ! :)

le geste est bien sauf que je n'aurai pas de PC pendant 2 semaines alors que ce n'est quand même pas de ma faute si le site n'est pas clair!
  • 0

#13
Thalack

Thalack

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bah garde ton PC alors :pff:
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#14
KisSme

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pour 1500€ HT c'est quoi ta config ?
  • 0

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#15
Florentm

Florentm

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bah garde ton PC alors :pff:

Bientôt çà va être de ma faute...

bien sur que je vais le garder je n'ai pas vraiment le choix
  • 0

#16
Anyware

Anyware

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bonjour

florent, vous pouvez me renvoyer que le processeur , ca va mettre deux jours max, et moi je renvois l'autre dans la foulée des réception de votre envoi, allez au pire cela va prendre 2 jours pour l'aller et 2 pour le retour (4 a 5 jours et non pas 2 semaines)
et je vous enverrais une sacoche pour compenser les frais de port du retour
cordialement
gilles
  • 0

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#17
Furtado

Furtado

    En transit

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Bah voilà c'est clair que au niveau du temps d'envoie quand c'est en stock c'est ultra rapide chez eux !
Sinon si tu es pas trop loin de leur boutique essayes de passer directement.
  • 0
P4G Clevo P150HM : i7 2820QM / 6990m / 8 Go DDR3 1600 mhz / Crucial M4 256Go / Intel 6300n / Ecran mat 95 %

#18
Biggybi

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Encore faut-il avoir le temps et l'envie de monter un processeur.
  • 0

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#19
sindrikhorn

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Moi j'adore, je trouve ça joussif de bricoler son CPU/GPU :miam:
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 MEDION X7613 • 17' FHD • 560M • 2630QM • 8go • Wifi 6230 • (Occaz HCF)

 

 


#20
bigben

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T4G1 : Gigabyte Z87-HD3 + Cooler Master B600 600w/Intel i5-4670k + Cooler Master Hyper TX3 EVO /KFA2 gtx1060 oc 6Gb/8Gb kingston HyperX Furry 1866MHz/ssd Crucial m4 128Go + hdd Seagate 500Go /24" led AOC full hd/Logitech G105 + G500/kit 2.1 Philips spa5300

T4G2 : MSI Z77A-G43 + Akasa venom power 550w/Intel i5-3570k + Cooler Master hyper 212 EVO/GIGABYTE gtx770 oc 2Gb/16Gb kingston HyperX 1600MHz/ssd Samsung 830 128Go + hdd Seagate Barracuda 1To

ex P4G : Medion x7813/CLEVO P170hm/ASUS G74SX/MSI GX660/TOSHIBA X200

#21
KisSme

KisSme

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bonjour

florent, vous pouvez me renvoyer que le processeur , ca va mettre deux jours max, et moi je renvois l'autre dans la foulée des réception de votre envoi, allez au pire cela va prendre 2 jours pour l'aller et 2 pour le retour (4 a 5 jours et non pas 2 semaines)
et je vous enverrais une sacoche pour compenser les frais de port du retour
cordialement
gilles

OMG !!!
meme moi, qui suit un super habitué de PCW j'ai jamais eu autant d'offres commerciales ! :D
vraiment sympas gilles ;)

j'attends le P150EM et jt'en commande un ! :D

Modifié par KisSme, 18 mars 2012 - 00:40.

  • 0

XMG P722 (P370EM) Écran MATTE FHD CFX AMD 7970M

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#22
Florentm

Florentm

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bonjour

florent, vous pouvez me renvoyer que le processeur , ca va mettre deux jours max, et moi je renvois l'autre dans la foulée des réception de votre envoi, allez au pire cela va prendre 2 jours pour l'aller et 2 pour le retour (4 a 5 jours et non pas 2 semaines)
et je vous enverrais une sacoche pour compenser les frais de port du retour
cordialement
gilles

Je vous remercie pour l'offre de la sacoche

mais je n'ai pas la possibilité de rester 4 jours sans laptop c'est un outil de travail (ce n'est pas uniquement pour faire du battlefield)

Je propose de laisser tomber la sacoche (et prendre à ma charge les frais de port) pour que vous m'envoyiez directement le CPU dès réception de celui ci je vous renvois l'ancien. Ce n'est pas pire au niveau confiance que lorsque je vous laisse débiter 1500€ de ma carte de crédit dès la commande. En outre vous avez toujours les coordonnées complète de ma société et mon n° de carte de crédit.

Merci
  • 0

#23
behber

behber

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"Petit HS qui n'en est pas un complètement"

Florent, pour les achats via net, le système de e-carte bleu est assez intéressant.
Pour un montant déterminé, un numéro de carte est généré (avec le cryptogramme et la date d'expiration).
Ce numéro ne peut donc servir qu'une fois et pour le montant choisi uniquement.

Je ne sais pas si cela fonctionne pour des achats par tel (à vérifier).

En tout cas, c'est un système trés intéressant et qui évite de se faire trop de cheveux blancs (comme dans ton cas où on laisse un numéro de carte bleu à une entreprise X).
Une amélioration possible est de faire créer un compte propre à cette e-carte bleu. Compte que l'on alimente selon les achats à faire et qui ne peut être débité au delà de 0 euros.

Bonne chance à toi,
behber

Modifié par behber, 19 mars 2012 - 11:50.

  • 0
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#24
Florentm

Florentm

    En attente de Visa

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"Petit HS qui n'en est pas un complètement"

Florent, pour les achats via net, le système de e-carte bleu est assez intéressant.
Pour un montant déterminé, un numéro de carte est généré (avec le cryptogramme et la date d'expiration).
Ce numéro ne peut donc servir qu'une fois et pour le montant choisi uniquement.

Je ne sais pas si cela fonctionne pour des achats par tel (à vérifier).

En tout cas, c'est un système trés intéressant et qui évite de se faire trop de cheveux blancs (comme dans ton cas où on laisse un numéro de carte bleu à une entreprise X).
Une amélioration possible est de faire créer un compte propre à cette e-carte bleu. Compte que l'on alimente selon les achats à faire et qui ne peut être débité au delà de 0 euros.

Bonne chance à toi,
behber

Oui je connais je l'ai utilisé par le passé mais ma carte actuelle ne me le permet pas

en tout cas merci du conseil, çà peut toujours servir à d'autre
  • 0

#25
Florentm

Florentm

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plus de nouvelle de chez PCW...
  • 0

#26
Majork

Majork

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Le mieux reste d'appeler Gilles, P4G reste un forum et PCW une entreprise...
  • 0

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i7 720QM / 8Go DDR3 corsair / GTX 285 AMD 6990m / Crucial M4 256Go + 320Go 7200Tr / 15"6 1600*900 / W7 Pro 64bits / G500
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#27
Florentm

Florentm

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Le mieux reste d'appeler Gilles, P4G reste un forum et PCW une entreprise...

oui je les ai contacté en direct aussi
  • 0

#28
sindrikhorn

sindrikhorn

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Bon ben pour ma part j'ai commander mon futur nouveau P150HM chez PCW. Une première expérience avec eux car avant j'étais allé chez IL.
Et de mon côté je n'ai pas eu d'impression négatives. Ni spectaculairement positives non plus, c'est resté très professionnel, et c'est ce que j'attendais au fond (j'ai bien aimé IL mais Emmanuel est un sacré bavard! ou passionné :vert:).

Deux, trois questions, un petit Devis, une petite négociation et une attitude patiente de leur part (on à dût s'envoyer une vingtaine de mails entre Erik, Gilles et moi, oui oui je suis *où sont les... trop tard...* avec mes propals :happy:).

Bref à présent j'attends de voir les délais, l'intégration et j'aurai mon avis sur PCW qui pour le moment est plus que correcte.


EDIT: Encore 3 messages et j'ai 100 message! :jesors:

Modifié par sindrikhorn, 20 mars 2012 - 16:57.

  • 0

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