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échange de machine par alienware


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50 réponses à ce sujet

#1
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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Voila je vous explique sa fait un bon moi que j'ai des problèmes avec mon M17X R2

les interventions qui a eu sur ma machine sons les suivantes

2 carte mere
2 Carte graphique
1 bloc d'alim

en 3 intervention

Mon Tech sur site a appeler le support pour dire que la machine a toujours des dysfonctionnements
A savoir.
Plus de wifi.
Plus de carte réseau.
Impossible de lancer une application 3D style 3DMark ou un jeux sans que le pc plante .

Alienware ma appeler pour un échange de machine :yep:

Vous me conseiller quoi comme config en échange de cette machine

Merci d'avance pour les conseils

Voici ma config de base

1 ALIENWARE M17X MLK : VENTE AU DETAIL UNI
1 PROCESSEUR : INTEL CORE I7 PROCESSEUR I7 620M 2.66 GHz 4M Cache
1 DISPLAY : 17IN WIDEUXGA 1920 X 1200 - BE
1 ACCESSOIRE LIVRE : FRANCAIS DOC
1 DVD DE RESSOURCES : ALIENWARE M17X MLK
1 MEMORY : 4096MB (2X2Go) 1333MHZ DDR3 DU
1 DISQUES DURS : 1TO (2X500GO) DETECTEUR D
1 LECTEUR OPTIQUE : 8X DVD+/-RW LECTEUR
1 POWER CORD : EURO 250V
1 POWER SUPPLY : ALIENWARE 240W AC ADAPTER
1 BATTERY : PRIMARY 9-CELL 85W/HR LI-ION
1 GRAPHICS : DUAL 1GB ATI GDDR5 MOBILITY HD 5870 GDDR5
1 SANS FIL : DELL WIRELESS 1520 (802.11N)
1 SANS FIL : EUROPE DELL BLUETOOTH 370 CAR
1 KEYBOARD : INTERNAL FRENCH AZERTY KEYBOA
1 OPERATING SYSTEM : FRENCH GENUINE WINDOW
1 AVATAR : ALIENHEAD 3D
1 FUSEAU HORAIRE : (GMT + 00.00) DUBLIN, E
1 NAME PLATE ENGRAVING - GENERIC
1 RETAIL ONLY - 15 MONTHS NEXT BUSINESS DA
1 AN DE SUPPORT MATERIEL STANDARD Fin de la garantie Janvier 2013 possible ajouté une garantie
1 ALIENWARE M17X MLK ORDER - FRANCE
1 RETAIL MARKER


Modifié par Riri-Fifi, 17 février 2012 - 19:24.

  • 0

#2
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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  • LocalisationBordeaux
Essaye d'avoir M18x avec cf 6990 , cela serai déjà très bien.
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#3
archa

archa

    Grand Geek

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A mon avis c'est plutot dell qui va te proposer une machine et puis a toi de negocier par apres si il y as des choses qui ne te conviennent pas ..

En général ils échangent les M17xR1 et R2 contre le M17xR3 avec une config bien musclée .. dans le sens ou le R3 même avec un seul gpu sera plus puissant que n importe quel sli ou cfx dispo sur le R1 et R2 .
  • 0
Alienware M17xR1 : qx9300+SLI GTX280M+8Go DDR3+Full HD+SSD 80Go+HDD 1To --> Echangé par DELL
Image IPB

-> http://archa.servhome.org/ <-

#4
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Dans tes négociations, vise un M18x en appuyant le fait que ta machine est BI GPU, même si les CGs du M17x R3 sont musclée, Dell plie souvent à l'argumentaire "bi GPU donc M18x" mais faut pas lâcher le morceau ;)

tu peux viser le SLI de GTX560 ou le CF de 6970, mais je pense pas que le SLI de GTX580 ou CF 6990 soit accessible, à voir...
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#5
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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on parle pas de puissance

la personne que j'ai eu au téléphone a très biens compris a savoir que j'ai un pc avec un dual GPU dell son tennu de donner également un dual gpu la personne me la confirmer

édit j'ai dit a la personne que j'aime pas les carte vidéo Nvidia

Modifié par Riri-Fifi, 17 février 2012 - 19:23.

  • 0

#6
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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  • LocalisationBordeaux
Mais depuis ce temps là, ils auraient pu lui échanger contre une machine neuve donc cela serais le meilleurs de lui proposer le m18x.

Depuis quand, tu as ces problèmes avec le R2, Riri-Fifi?
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#7
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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1 mois que les problèmes cours
  • 0

#8
archa

archa

    Grand Geek

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Oui c'est clair qu'il faut d'abord essayer d'avoir le M18x .... j espere juste pour toi que tu aura plus de chance que moi avec cette chère j**** k**** (La personne qui s'occupe des échanges) , j'ai eu beau prétexter autant que je voulais du fait du sli , ils ne se sont basés que sur la puissance globale de la machine^^ [hr /]

j'ai supprimé le nom indiqué, merci de ne pas divulguer les noms /contacts Dell en direct sur le forum, par respect de leur anonymat. :)

Modifié par parisianooo, 18 février 2012 - 23:20.

  • 0
Alienware M17xR1 : qx9300+SLI GTX280M+8Go DDR3+Full HD+SSD 80Go+HDD 1To --> Echangé par DELL
Image IPB

-> http://archa.servhome.org/ <-

#9
predator

predator

    NoLife P4G

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  • LocalisationLyon
Je la connais dit donc !
Elle m'a permit d'avoir un joli xps m1730 quand mon xps m1530 avait lâché ...
  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#10
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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moi elle m'à permis d'avoir un beau Studio 1555 quand mon M1330 était tombé en rade... et ils y étaient pas allés de main morte sur la config ^^
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#11
jujuleboss​e

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On verra lundi ou mardi pour le devis que je vais recevoir :gne:
  • 0

#12
fenetour

fenetour

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Les r2 sont échangés après négociation par des m18x en général, les r1 par des m17xr3.

En négociant avec la personne tu auras plus que probablement un m18x avec 2670qm et cross de 6990.
À toi de faire valoir tes arguments, car le premier devis risque d être un m17x r3.
Bref Ne lâche pas l affaire, cela prendra du temps, te mettra des doutes mais surtout il ne faut pas accepter n importe quoi!

Ps: pour le devis cela m étonnerais que tu le reçoive lundi/mardi. Allume un cierge, cela aideras peut être! :vert:
Perso à chaque fois, cela prenais 10/15jours (en les appelant tous les 2jours pour faire accélérer les choses)

Bon courage

Modifié par fenetour, 17 février 2012 - 20:13.

  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#13
jujuleboss​e

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Fenetour
ton M18X tu la eu en échange ?
  • 0

#14
fenetour

fenetour

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oui, je l est recu en echange.
en fait c est un geste commercial suite aux problemes a répétition sur mes anciens m17xr3.

avant de l avoir, cet echange, j en ai vraiment bavé :pff:
plusieurs interventions a la maison, 2 retours atelier, suivi de 2 echanges machine (m17x r3) et 5 mois d immobilisation de pc pour enfin obtenir un m18 en dédommagement ;)

le m18 fonctionne pour l instant, je touche du bois :vert:
mais alienware et bibi c'est fini, je ne veux plus entendre parler de cette marque !!! :pff:

tious

Modifié par fenetour, 17 février 2012 - 21:55.

  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#15
jujuleboss​e

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J'ai encore des galère

je décide de monter mon ssd tous neuf sur mon T4G

installation aucun problème Windows parfait

j'installe les drivers graphique arriver sur le bureau écran noir
je remonte mon raid de disque mécanique ou j'avais déjà mon système la pas de problème

voici mon T4G
Asus maximus Gene Z68
Asus GTX 590
2600K
2X4Go corsair dominator GT 2133C8
SSD Samsung 830 256Go
Alim antec 1200W oc
  • 0

#16
Effet

Effet

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Bonne chance gars. 1 mois que j'attends mon new laptop après acceptations d'un échange.
  • 0

P4G : M18x r2 - i7 3740QM @3.9Ghz - SLI GTX680m @Vbios 954/1080 - 24Go DDR3 - 2x500Go Raid0 - BR - Athernos Killer - G500


#17
jujuleboss​e

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tu peux expliquer stp

Config de base
config proposer par dell
  • 0

#18
Effet

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Je suis sur iPad cela risque d'être *où sont les... trop tard...* mais okay. Ma config de base se trouve dans ma signature. Fort heureusement, ils ont acceptés un échange pour une gtx580m comme dédommagement. J'avais simplement un problème de microphone qui ne fonctionnait pas. Même après échange de dalle et de deux CM. Le retard est du â l'igp Intel qui est en rupture de stock à cause des intempéries... Igp qui selon le technicien dell équivaut à une 6870m, fait qui m'étonne grandement.
  • 0

P4G : M18x r2 - i7 3740QM @3.9Ghz - SLI GTX680m @Vbios 954/1080 - 24Go DDR3 - 2x500Go Raid0 - BR - Athernos Killer - G500


#19
K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*

oui, je l est recu en echange.
en fait c est un geste commercial suite aux problemes a répétition sur mes anciens m17xr3.

avant de l avoir, cet echange, j en ai vraiment bavé :pff:
plusieurs interventions a la maison, 2 retours atelier, suivi de 2 echanges machine (m17x r3) et 5 mois d immobilisation de pc pour enfin obtenir un m18 en dédommagement ;)

le m18 fonctionne pour l instant, je touche du bois :vert:
mais alienware et bibi c'est fini, je ne veux plus entendre parler de cette marque !!! :pff:

tious

Lol

Je trouve que c'est plutôt un prétexte pour rester personnellement :P

Aucune autre marque n'aurait fait pareil geste...
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#20
jujuleboss​e

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Merci K4ton je prend note
  • 0

#21
fenetour

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Je trouve que c'est plutôt un prétexte pour rester personnellement :P

Aucune autre marque n'aurait fait pareil geste...

Non, ce n est pas un prétexte, j ai vraiment kiffé Alienware (design/performance...) et je garderais le m15x.
mais lors du remplacement du m18, c est sur cela se fera chez la concurrence !

C est vrai qu un m18 est un geste commercial sympa, mais dans l absolu, c est vraiment pas cher payé pour 5mois d'immobilisation, des heures au Télephone, des jours de congés posés pour recevoir le technicien....

Modifié par fenetour, 18 février 2012 - 23:57.

  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#22
Effet

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+1000. Certains n'ont pas conscience qu'acheter un produit de luxe induit d'acheter également un service. Exemple, un ami de 20 ans a acheté une Audi a3, elle est tombée en panne. Audi lui ont filé une a5 toute neuve durant la réparation. ÇA c'est un suivi qui justifie en partie l'achat d'un produit hdg. Chez AW Ils se touchent bien comme il faut. Apple par exemple, ne chercher pas à attendre deux mois, deux semaines et hop nouveau Pc !
  • 0

P4G : M18x r2 - i7 3740QM @3.9Ghz - SLI GTX680m @Vbios 954/1080 - 24Go DDR3 - 2x500Go Raid0 - BR - Athernos Killer - G500


#23
jujuleboss​e

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Vous pensez que cette config pourais faire l'affaire

Alienware M18x
COULEURS Stealth Black
1 PROCESSEUR    Processeur Intel® Core™ i7 2760QM (2,40 GHz, 6 Mo, 4 coeurs)
1 SYSTÈME D EXPLOITATION    Windows® 7 Édition Familiale Premium authentique , 64 bit , Français
1 CARTE GRAPHIQUE CF 6990   
1 MÉMOIRE  4 096 Mo (2 x 2 048 ) de mémoire bicanale DDR3 SDRAM à 1 333 MHz
1 DISQUE DUR raid Disque dur SSD hybride Momentus® XT de 500 Go
ECRAN LCD    Écran large WLED LCD Full HD de 44 cm(18) (1 920 x 1 080)
LECTEUR OPTIQUE    Lecteur Blu-ray ROM combo (lecture Blu-ray, lecture et écriture CD/DVD)
CONNECTIVITÉ SANS FIL  6300 Wireless
BATTERIE PRINCIPALE    Batterie principale Li-Ion à 9 cellules
LOGICIEL DE PROTECTION ANTIVIRUS    Pas de logiciel de sécurité/protection antiviral
SERVICES ET SUPPORT    1 ans d'intervention à domicile le jour ouvrable suivant avec l'assistance téléphonique Premium
PROTÉGEZ VOTRE SYSTÈME    Aucune protection contre les dommages accidentels
Ma config qui a des problèmes

1 ALIENWARE M17X MLK : VENTE AU DETAIL UNI
1 PROCESSEUR : INTEL CORE I7 PROCESSEUR I7 620M 2.66 GHz 4M Cache
1 DISPLAY : 17IN WIDEUXGA 1920 X 1200 - BE
1 ACCESSOIRE LIVRE : FRANCAIS DOC
1 DVD DE RESSOURCES : ALIENWARE M17X MLK
1 MEMORY : 4096MB (2X2Go) 1333MHZ DDR3 DU
1 DISQUES DURS : 1TO (2X500GO) DETECTEUR D
1 LECTEUR OPTIQUE : 8X DVD+/-RW LECTEUR
1 POWER CORD : EURO 250V
1 POWER SUPPLY : ALIENWARE 240W AC ADAPTER
1 BATTERY : PRIMARY 9-CELL 85W/HR LI-ION
1 GRAPHICS : DUAL 1GB ATI GDDR5 MOBILITY HD 5870 GDDR5
1 SANS FIL : DELL WIRELESS 1520 (802.11N)
1 SANS FIL : EUROPE DELL BLUETOOTH 370 CAR
1 KEYBOARD : INTERNAL FRENCH AZERTY KEYBOA
1 OPERATING SYSTEM : FRENCH GENUINE WINDOW
1 AVATAR : ALIENHEAD 3D
1 FUSEAU HORAIRE : (GMT + 00.00) DUBLIN, E
1 NAME PLATE ENGRAVING - GENERIC
1 RETAIL ONLY - 15 MONTHS NEXT BUSINESS DA
1 AN DE SUPPORT MATERIEL STANDARD Fin de la garantie Janvier 2013 possible ajouté une garantie
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#24
fenetour

fenetour

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Il te file un 2760qm contre un 620qm, un lecteur bd alors que t avais un DVD, le wifi Intel pour une Dell. :D
C est une ou deux 6990 qu il te proposent?
Dans tous les cas c est une belle propal qu il te font. Si il n y a qu une cg c est pas non plus trop grave, tu peux par la suite t en racheter une avec le câble crossfire pour 400e environ.
Sinon essaie de négocier un cross, quitte à rajouter un peu d argent.

Modifié par fenetour, 19 février 2012 - 00:49.

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ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#25
K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*

+1000. Certains n'ont pas conscience qu'acheter un produit de luxe induit d'acheter également un service. Exemple, un ami de 20 ans a acheté une Audi a3, elle est tombée en panne. Audi lui ont filé une a5 toute neuve durant la réparation. ÇA c'est un suivi qui justifie en partie l'achat d'un produit hdg. Chez AW Ils se touchent bien comme il faut. Apple par exemple, ne chercher pas à attendre deux mois, deux semaines et hop nouveau Pc !

Bah oui mais chez apple ils font une marge de 300% donc ils peuvent t'en filer un neuf, et encore revendre l'ancien au refurb :D

Et puis les config basiques de Apple n'ont rien à voir avec le must de ce qui existe... D'ou leurs profits records.

Prolongeons le parallèle, et comparons avec une ferrari, beaucoup d'entretien, mais le top de la performances :)

Alienware n'est pas parfait, mais à prestation et performances égales, qui d'autres fournit de telles garanties ?

Après c'est un peu trop simple de venir se plaindre parce que ça à pris du temps. Il y avait d'autres manières de faire (recommandés etc) pour accélérer la procédure... Après j'en sais rien ça ne m'est jamais arrivé, mais j'ai lu pas mal de sujet là dessus, et ça se fait.

En conclusion, une machine en remplacement, souvent upgradée, ça ne se trouve nulle part ailleurs il me semble. C'est bien la seule chose qu'il faut retenir, même si cela à été long.

Chacun trouve midi à sa porte, perso je sais que jamais Clevo ne feras une telle garantie, ou alors il faudras en passer par des frais d'envoi faramineux, pour au final trouver une solution à son problème...
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
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#26
fenetour

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Je respecte ton point de vue, mais sans vouloir te froisser, tu n à jamais vécu la situation avec leur Sav.
Je ne le souhaite à personne, mais si un jour cela t arrive d avoir des problèmes sérieux avec ton Pc, sans doute que tu changeras d avis.

-Tu appel le Sav et tu as, a chaque fois un interlocuteur différent et il faut tout refaire.
-tu envoi un mail et ils ne te répondent pas
-ils te disent qu il te rappel sans faute au plus vite, tu peux toujours attendre!
- tu souhaite parler à un responsable, impossible!!!!
Et j en passe..............

après les lettres recommandés ne font pas beaucoup avancer
les choses. Les lettres de mise en demeure, beaucoup plus.

La n est pas la question, la mise en avant de la part de Dell concernant son service premium (j+1) est une vaste fumisterie. Très peu de personnes reçoivent le technicien le lendemain. D autre part la majorité (pas tous, hein...)des soit disant techniciens (prestataire de service pour Dell) ne connaissent pas les Pc et salopent le boulot.
Les retours atelier, parlons en également. Ceux qui ont reçu leur Pc salopé ou non réparé, rayé pourrons te le dire!

Des problèmes arrivent chez tous les constructeurs, j en suis conscient. Mais mettre 3500e dans un pc en souscrivant d autre part à leurs services de garantie premium et être pris pour un jambon des que tu as un problème c est vraiment inacceptable, non?
Le Sav Dell c est un peu comme dans les 12 travaux d Astérix (la maison qui rend fou).

Bonne soirée à toi
Tious

Modifié par fenetour, 19 février 2012 - 01:55.

  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
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#27
K4toN'

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Tu n'as pas tort loin de là

Il faudrait creuser ces clauses de garanties :/
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AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#28
jujuleboss​e

jujuleboss​e

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on verra demain si j'ai mon devis :)
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#29
K4toN'

K4toN'

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Le cf le cf le cf !!
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#30
jujuleboss​e

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Apres on fait échange de machine hein
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