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RDC Livraison Critique de la part de Chnonopost !


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48 réponses à ce sujet

#1
Jekyll

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  • LocalisationLille (59)
Gros coup de G.u.e.u.l.e !

Après avoir commander ma tour mercredi matin en Chronopost je reçois mes colis le jeudi matin, une fois le livreur parti je m'aperçois d'un trou dans l'un de mes 3 colis qui avais été bien camouflé par le livreur lors de son arrivé ( le trou positionné contre lui pour pas que je le vois ).

Après ouverture je m'aperçois que le disque dur manqué a ma commande.. vu le trou dans le carton j'ai eu de la chance qu'il n'y ai que sa qui soit manquant !

Après des appels avec le SAV de rueducommerce je suis informé que la procédure d'enquête prendra au minimun une semaine.. En espérant qu'il me réexpédie un disque dur sinon je suis bon pour 75€ de perte dans la nature..

Fin du coup de *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin*...


Image IPB

[align=center]...[/align]
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CPU : i5 4570 3.2Ghz | GPU : GTX 960 Zotac AMP! Edition | RAM : 8Go Kingston 1600Mhz

Alim : BeQuiet! 600W 80+ | CM : MSI B85-G43 | SSD : Crutial M550 128Gb

HDD : Segate Baraccuda 1To 7.2k Boitier : Zalman Z9+ U3 | Lecteur : BluRay LG

Souris : Logitech G502 | Clavier : Logitech G910 | Enceinte : Logitech Z506

Casque : Logitech G430 | Tapis : Logitech G440 | Ecran : Samsung S24D390HL

 

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#2
K4toN'

K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Vraiment navré pour toi :(

Il ne faut jamais laisser partir le type sans avoir d'abord controlé l'état des colis, même si le mec fait genre le saoulé ou le pressé

Il ne faut pas hésiter a le charger si il tente le "mais je suis pressé, je suis un pauvre type"

Une fois le livreur allais se barrer apres avoir vite sonné parce que j'habite au 3eme, j'ai courru pour descendre le type me sors qu'il a mal a la cheville...

Heureusement qu'il a pas gueulé plus fort que moi sinon je lui cassais quelque chose
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
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- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
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#3
Jekyll

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  • LocalisationLille (59)
Pour mes futurs commandes crois moi que je vais le faire poireauter le temps de tout déballer en sa présence ! sa fait 2 ans que j'ai ce livreur je pensais pouvoir lui faire confiance.. m'enfin j'attends le verdict la semaine prochaine si je suis remboursé ou non.. 75€ quand même c'est pas rien surtout ses jours ci !

Modifié par Jekkyl, 10 février 2012 - 20:00.

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#4
clevo17hm

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    En transit

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slt, il a completement fracassé le carton, franchement si c'est du vol c'est nul .
  • 0
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#5
Jekyll

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  • LocalisationLille (59)
Quand Il y avais encore la ficelle rigide bleu qu'il mette autour des carton les dégâts avais l'air moins gros mais une fois enlevé c'est tout autre chose...

Vu le trou je pense que c'est un vol mais bon j'espère juste en recevoir un d'ici la semaine prochaine et ne pas me retrouver avec un pc sans DD..
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#6
solitaire

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  • LocalisationBordeaux
:bigeyes: Le carton, tu n'as rien d’abîmer?

En vue du trou sur la photo, je dit le vol aussi.

Modifié par solitaire, 10 février 2012 - 21:05.

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P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

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#7
Jekyll

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  • LocalisationLille (59)
Tout ce qui étais à l'intérieur est nickel aucun coup sur les boites c'est bien rembourré a l'intérieur après c'est à voir avec le temps si les composant ne sont pas défectueux.
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#8
solitaire

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  • LocalisationBordeaux
Je pensais que avec Chnonopost, le risque était moindre que avec la poste, je me trompe.
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#9
endorphin30

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Si c'est du vol , c'est que le transporteur est quelqu'un d'averti car l'expéditeur est bidon afin de réduire les vols mais faut dire que RDC met toujours des cartons avec des parois à faibles épaisseurs et bien trop grand pour ce qu'il y a dedans .... sans compter le remplissage avec le carton broyé qui ne protège rien du tout, alors que les boudins d'air sont bien plus efficaces .

En espérant que ton problème se termine bien .
  • 0

#10
Jekyll

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RDC m'ont déjà réservé un disque dur qui est déjà dans mon espace client de commande. La responsable au téléphone m'a dit " des que le service enquête nous donne la réponse on vous envoie le colis si celle ci est positive " j'espère qu'ils prendront sa au sérieux et qu'il ne me diront pas que c'est moi qui ai arracher le carton...
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#11
solitaire

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Tu ne doit pas être la première personne qui a eu le problème donc je pense qu'ils savent qu'il y a un problème avec ce transport ou l’aéroport.

Modifié par solitaire, 10 février 2012 - 23:04.

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#12
Jekyll

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J'espère !
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#13
Lamborghini

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Que se soit TNT / Chronopost ou autres la personne est toujours pressé et n'a jamais le temps de rester pour que vous ouvrez le colis en sa présence!!!!

On va pas quand meme leur mettre une arme sous la tempe !!!!!!

Mais à présent la loi nous donne raison et on doit se manifester en lettre A/R ou d'aller dans leuirs services pour le notifier avec l'emballage et aussi le portable / PC ou autres ............................ délai 48 H !
=======================================

Le souci ap c'est de savoir le taux de remboursement qu'on aura en fonction de l'assurance prise par le vendeur ou l'acheteur.
  • 0

#14
K4toN'

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Je ne pense pas que rdc soit a incriminer, j'ai déjà commandé au moins 6x chez eux et je n'ai jamais connu ce genre de deboire en dehors du feignant que j'ai cité plus haut
  • 0
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#15
Jekyll

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Il m'ont envoyer un mail en me disant que je devais fournir des photos du colis ainsi que la référence du produit qui manquer c'est tout donc je n'ai pas envoyer de lettre avec AR. c'est obligatoire ou alors mon mail suffit ?
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#16
Lamborghini

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le mail n'a aucune valeur juridique dans une enquete comme la justice peut prétendre qu'il a été maquillé!!

oui la lettre par A/R reste une preuve crédible
  • 0

#17
endorphin30

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J'ai eu pas mal de déboires Avec RDC (c'est d'ailleurs pour çà que je ne commande plus chez eux) et le seul a vraiment compétent dans cette boite est Frédéric KLOTZ :

1) parce qu’il aime son boulot
2) il aime que le client soit satisfait
3) il est directeur qualité du groupe (top Achat RDC et alapage)

envoie lui un mail à cette adresse : Frédéric KLOTZ <fk@rdc.fr> si tu as le moindre doute , il répond rapidement à toutes les questions.
  • 0

#18
Jekyll

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Merci j'en prend note :) Beaucoup de mes amis me soutienne que la loi dans le domaine de la vente en ligne protège énormément l'acheteur donc je m'inquiète moins sur le fait si je suis dédommagé ou non, sa me rassure un peu mais bon j'attends le verdict la semaine prochaine :s

En tout cas il est sur que si je n'obtiens pas gain de cause je vais jusqu'au tribunaux...
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#19
Jekyll

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L'histoire se solde par un non remboursement du disque dur... Merci Chronopost !
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#20
BlackSad

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Et que fait RDC ?
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#21
Jekyll

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Rien du tout ils sont apparemment couver pour se genre de problème ils m'ont juste dit de porter plainte contre le transporteur
  • 0

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#22
BlackSad

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Pff .... donc perdu pour toi ... Une honte de la part de RDC .

Essaye de voir avec chronoposte ... Ou alors voir avec le Service client, en expliquant que la plainte tu peux aussi la faire contre eux. Car dans la normal c'est à eux de faire le boulot auprès de chronoposte .
  • 0
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#23
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Ils ont juste demander à chronopost si j'avais stipuler le colis endommagé sur le bon de livraison et comme dans mon cas je n'ai pas pu le noter vu qu'il étais déjà partis il m'ont répondu que si j'accepte un colis défectueux il ne sont plus responsable ( ce qui est normal après tout ) donc pour eux la procédure s'arrête là, après je peux essayer auprès de chronopost mais je doute que ça change quelque chose...
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#24
Goomba

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Moralité : toujours faire attention dans la société actuelle sinon tu te fais *fourrer la langue* à la première occasion :oak:
Désolé pour toi :/
  • 0

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Mac : MacBook noir - C2D 2.4 - 2Go - SSD 128Go - GMA X3100


#25
Jekyll

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La prochaine commande je ne signe pas tant que je n'ai pas ouvert tout les carton pour y vérifier le contenu ça c'est certain...
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#26
jamika

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:oak: j'avoue c'est un peu dégueulasse ... de toute façon c'est toujours le consommateur qui se fait entuber.

Bon pour louper un trou de la sorte tu ne devais pas avoir les yeux en face des trou mais quand même, t'y es pour rien, un mec s'est livré dans ton colis et c'est toi qui paie !

Bref, essayé de faire marcher le "service client" de RDC pour qu'ils te fasse une promo ou un DD gratos ...
  • 0
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#27
endorphin30

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sans réserve sur le BL c'est cuit c'est pour çà que je t'ai dit de contacter KLOTZ (je réceptionne de la marchandise tous les jours et les transporteurs chargent leur camion comme des mules et en cas de litiges ils se font taper sur le doigts donc ils essaient toujours de d'entuber le destinataire, quand c'est une entreprise c'est facile de gérer ce genre de problème mais pour un particulier c'est cuit)

Dans le meilleur des cas , il faudrait que tu contactes ton transporteur afin de lui demander si il a émis de réserves avant le chargement de son camion (puisque tu semble le connaître)

il t'aurait fallu des réserves et une copie du BL que tu envoies en LRAR sous 48 ou 72 h je ne sais plus) et là tu aurais été remboursé ...

PS: ne jamais écrire sur un BL "sous réserve de déballage" çà n'a aucune valeur juridique

ta dernière carte => http://www.lesarnaques.com/ (tu vas expliquer ton problème et le service qualité RDC va te répondre en exposant que tu as subi une escroquerie du transporteur

Modifié par endorphin30, 13 février 2012 - 22:57.

  • 0

#28
Jekyll

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Je vais contacter chronopost demain pour leur demander si un litige sur mon colis a été enregistré à un des centres de triage où mon colis est passé comme ça si quelque chose a été noté je peux avertir RDC et il ne pourront que reconsidérer mon cas car il y aura une preuve et je suis sûr qu'il n'ont même pas pris la peine de faire cette vérification.
  • 0

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#29
Lamborghini

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Bon courage à toi comme chronopost n'aime pas trop se mettre à la faute .........................
  • 0

#30
bicbic

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Moi le carton etait nickel, par contre mon p4g demoli, un coup de fil a asus, deux trois photos et il me l'on repare.
Ouf pour moi.
(desole je ne trouve pas les accents sur mon tel)
  • 0
Asus W90VP-UZ003K is dead. (\_/)
G74SX-TY390V (O.o)
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