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Remboursement Pc ASUS


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182 réponses à ce sujet

#121
bigben

bigben

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:lol: :lol: :lol:
  • 0
T4G1 : Gigabyte Z87-HD3 + Cooler Master B600 600w/Intel i5-4670k + Cooler Master Hyper TX3 EVO /KFA2 gtx1060 oc 6Gb/8Gb kingston HyperX Furry 1866MHz/ssd Crucial m4 128Go + hdd Seagate 500Go /24" led AOC full hd/Logitech G105 + G500/kit 2.1 Philips spa5300

T4G2 : MSI Z77A-G43 + Akasa venom power 550w/Intel i5-3570k + Cooler Master hyper 212 EVO/GIGABYTE gtx770 oc 2Gb/16Gb kingston HyperX 1600MHz/ssd Samsung 830 128Go + hdd Seagate Barracuda 1To

ex P4G : Medion x7813/CLEVO P170hm/ASUS G74SX/MSI GX660/TOSHIBA X200

#122
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

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  • LocalisationPolynésie Française
:lol: ::D
  • 0

#123
xNour

xNour

    Geek certifié

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  • LocalisationMartigues (13)
Je l'ai eu les HDD avaient 10h de fonctionnement ^^
  • 0

MSI GE60 0ND-075FR
sgnaaa13.gif

:) Cliquez sur ma signature si vous voulez voir ma review :)
Je risque de ne pas être très présent sur le forum dans les semaines à venir, si vous avez des questions, envoyez moi un plutôt un mail :)


#124
Yoldark

Yoldark

    Newbie

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J'ai reçu un mail pour le retour. J'attends l'autre pour le ticket de retour et la procédure a suivre.
Sachant que mon problème est très pénible à trouver et qu'ils disent qu'en cas de panne matérielle je serais dédommagé sinon l'ordi sera renvoyé vous pensez que j'ai des chances?
  • 0

#125
kamara

kamara

    Grand Geek

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  • LocalisationAngers (49)
Moi les vifs étaient aléatoires à part le gpu et le Pc semblait opérationnel en apparence pourtant ils ont détecté la panne rapidement
  • 0
P4G: asus G73jhty098v ==> G73sw i7 2630QM; GTX460M; 8go ram.
périphériques: écran 24"; clavier logitech g110; souris g700; tapis steelseries qck mass <3
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#126
decool

decool

    Petit Geek

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J'ai reçu un mail pour le retour. J'attends l'autre pour le ticket de retour et la procédure a suivre.
Sachant que mon problème est très pénible à trouver et qu'ils disent qu'en cas de panne matérielle je serais dédommagé sinon l'ordi sera renvoyé vous pensez que j'ai des chances?

aucunes chances je leurs ai donné des problèmes qui existe pas ou plus en plus des problemes liés au SAV. Je pense pas qu'ils ont un stuff qualifié en hollande (limite letmerepair :vert:) puisque je me suis fait remboursé

n'acheter plus ASUS go Dell Alienware
  • 0

Alienware M17xr4 - I7 3740 - GTX 680m - 16 Go RAM - 256 SSD Samsung 840 Pro - 750 HDD - Full HD 3D - Blu-Ray - Killer Wireless - Nebula Red

 

3DMark11 : P7459

http://www.3dmark.com/3dm11/10060129

 


#127
Yoldark

Yoldark

    Newbie

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Ordinateur partit aujourd'hui par TNT pour la hollande.

Modifié par Yoldark, 12 avril 2012 - 16:58.

  • 0

#128
Haplin

Haplin

    En attente de Visa

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  • 9 messages
Pour donner des nouvelles de mon dossier :

je viens de recevoir un g53sx-1ASZ en reconditionné suite à un échange. J'avais envoyé mon g53SW mi février.

deux mois pour traiter le dossier, je suis dans la moyenne :)

par contre je vais essayer de le revendre car depuis j'en ai récupéré un autre :)
  • 0

#129
kamara

kamara

    Grand Geek

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  • 859 messages
  • LocalisationAngers (49)
Me voila en pocession de mon nouveau p4g.
Que du bon pour le moment.

J'attends de faire quelques tests de température + IG.
  • 0
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périphériques: écran 24"; clavier logitech g110; souris g700; tapis steelseries qck mass <3
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#130
jalaxx

jalaxx

    Force spéciale des Geek

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Content pour toi. :)
  • 0

 

MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

76561198093015032.png

 


#131
Yoldark

Yoldark

    Newbie

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J'invite tous ceux qui ont eu des problèmes avec Asus d'aller faire un post ici.

http://forum.quechoi...nes-t14279.html

je contacte ufcquechoisir après mes exams pour faire un dossier et au moins on aura tout sur un post.

Modifié par Yoldark, 16 avril 2012 - 21:48.

  • 0

#132
wandefear

wandefear

    Touriste

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J'invite tous ceux qui ont eu des problèmes avec Asus d'aller faire un post ici.

http://forum.quechoi...nes-t14279.html

je contacte ufcquechoisir après mes exams pour faire un dossier et au moins on aura tout sur un post.

J'avais aussi contacté l'UFC et ils m'ont bien aidé dans ma démarche. Je vais posté aussi un petit post sur le forum étant donné qu'Asus ne m'a toujours pas confirmé le remboursement, et cela va déjà faire 3 semaines ...
  • 0
P4G : M17x R4 i7-3820QM / 7970 / 8 Go / 750 Go DD + 128 Go SSD Samsung 830 / Blu-Ray / Écran Full HD / Garantie 3 ans. Bref un rêve :D
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#133
xNour

xNour

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  • LocalisationMartigues (13)
Pour ma part, j'en ai enfin fini avec Asus, j'ai reçu mon G73SW qui était nickel et j'ai pris mon temps pour réfléchir (3 semaines) et finalement je l'ai vendu 850€ :)

J'attend Ivy Bridge pour racheter :)

En tout cas bonne chance à tous ceux qui auront un soucis avec LetMeTePeterTonPC...
  • 0

MSI GE60 0ND-075FR
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#134
Yoldark

Yoldark

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Asus me propose ça.
G74S/ G74SX : Processeur Intel® Core™ i7 2630QM
1000GB de disque dur à 7200 tr/min
8 Go de RAM
Graveur DVD Blu-Ray Combo

Carte graphique: NVIDIA GeForce GTX 560M, with GDDR5 3GB VRAM

Le lien vers notre site pour toute information complémentaire : http://www.asus.com/...#specifications
L’appareil que nous vous proposons n’a pas de bluetooth, malheureusement c'est le seul model disponible en stock qui s'approche le plus aux caractéristiques de votre ancien pc.

J'ai demandé des précisions sur le pc (car il manque plein d'informations (écran HD + ou Full hd ...)).
Et j'ai déjà dis que je préférais un remboursement pour l'instant.
  • 0

#135
Yoldark

Yoldark

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Bon, j'ai demandé un remboursement, je viens de remplir les papiers et de renvoyer tout ça.

Résultat, j'attends maintenant sous 30 jours le remboursement de 1400€.
Sachant que les 23€ de transports, les 40€ de frais de dossier et les 80€ de garantie supplémentaire ne sont pas remboursé.

Je vais gueuler dès que j'ai le gros de la somme.
  • 0

#136
wandefear

wandefear

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C'est sous 30 jours une fois qu'ils ont confirmé le remboursement !

Et dans mon cas ils ont mis 25 jours à le confirmer après menace de porter l'affaire en justice.

Comment ça se fait que tu as des frais de dossier ? Tu n'étais plus sous garantie ?
  • 0
P4G : M17x R4 i7-3820QM / 7970 / 8 Go / 750 Go DD + 128 Go SSD Samsung 830 / Blu-Ray / Écran Full HD / Garantie 3 ans. Bref un rêve :D
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#137
Lamborghini

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tu peux demander un report de la garantie sur le nouveau modèle de la gamme si tu prends un nouvel ASUS

Frais de dossiers c'est les papiers A4 / l'imprimante / cartouches et autres et le stylo et l'huile de coude!
  • 0

#138
Yoldark

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Je ne sais pas, peut être un paiement en plusieurs fois, je l'ai acheté d'occasion, je ne sais pas ce qu'il a fait le mec.
  • 0

#139
Yoldark

Yoldark

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Bon, j'ai appelé le sav, ils vont voir avec leurs supérieurs car ils ne veulent que ce soit le mec qui a acheté l'objet qui récupère l'argent. Hors dans les consignes ce n'est pas le cas.

Elle m'a dit que mercredi ce sera réglé et qu'au pire je pourrai l'appeler pour la gronder.
Bref bien sympa la madame.

PS : Pour appeler le vrai support il faut appeler en boucle et demander le nom d'une personne qui est dans le support acf3.
ex : Antonnella Rappazzo.
Si on vous dis qu'ils ne peuvent pas vous pouvez raccrocher et recommencer ^^.

Je vais faire un petit guide du sav asus quand j'en aurai fini.
  • 0

#140
wandefear

wandefear

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Oui parce qu'ils sont deux plate forme, donc si t'as pas de chance, tu tombes sur la mauvaise, et tu dois rappeler pour avoir l'autre plate-forme.

Bonne idée pour le guide, avec les numéros de téléphone, les démarches, les adresses email et postale.
  • 0
P4G : M17x R4 i7-3820QM / 7970 / 8 Go / 750 Go DD + 128 Go SSD Samsung 830 / Blu-Ray / Écran Full HD / Garantie 3 ans. Bref un rêve :D
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#141
michelb91

michelb91

    En attente de Visa

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J'ai acheté un G73SW en juin dernier et j'ai un bug d'affichage dans les jeux :
apparition aléatoire de zones violettes ou vertes fluo qui persistent en retournant sous
Windows. J'ai expliqué mon problème au SAV ASUS qui m'a demandé de le retourner pour réparation.
A la lecture de ce sujet, je suis donc parti pour une longue période d'immobilisation de la
machine et d'échanges de mails qui font être de moins en moins courtois avec le temps
passé.
  • 0
ASUS G73SW-TZ146V : Core i7-2630QM / RAM 8Go / HDD 2x500Go / GTX 460M
Michel

#142
wandefear

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J'avais exactement le même problème que toi.

Bonne chance, tiens nous au courant de l'avancé de ton dossier.

Édit : voilà remboursement reçu ce soir. La totalité du prix sans les frais de port. Donc en résumé 4 mois sans ordinateur. Bref éviter Asus, car de plus en plus de personnes ont de mauvaises expériences.
Bonne chance à tous !

Modifié par wandefear, 07 mai 2012 - 22:50.

  • 0
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#143
Yoldark

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Les papiers sont finalement bien rempli !!

Maintenant on attends l'arrivée de l'argent (dans les 1 mois c'est ça?).
  • 0

#144
wandefear

wandefear

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C'est exact, délai de 30 jours maintenant.
  • 0
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#145
Lamborghini

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Généralement il allume et regarde l'écran et referme et remballe et retourne
  • 0

#146
Yoldark

Yoldark

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Toujours rien, j'ai envoyé un mail pour savoir ou ça en était.
  • 0

#147
Lamborghini

Lamborghini

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tu envois une lettre en A/R ainsi tu as une preuve en leur expliquant ce qui se passe ??
  • 0

#148
kamara

kamara

    Grand Geek

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Moi je n'ai toujours pas de nouvelles pour le remboursement... Voila maitenant 5 semaines que j'attends sans compter les 3 mois ou mon pc n'a pas fonctionné.

Je peux vous garantir que maintenant asus est proscrit de mon carnet de commande et que je déconseillerais d'acheter tous les produits asus quels qu'ils soit à toutes mes connaissances!
Je préfère encore payer 20% plus cher un produit et avoir un vrai suivi et des produits fiables!

Vraiment je ne sais plus quoi faire avec eux...
  • 0
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#149
Yoldark

Yoldark

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Voici la réponse :

Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée et espérons que notre réponse vous sera utile

Il faut attendre que les documents soient validés, une fois les documents validés vous devez compter environs 30 jours à partir de cette date pour que le montant soit disponible sur votre compte bancaire.

Nous restons à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires.


Merci à vous et bonne journée


  • 0

#150
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

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  • LocalisationPolynésie Française
et dire que certains ont attendus 6 mois pour etre rembourser intégralement ............. ça fait froid dans le dos
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