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ENVOI SAV ASUS pour réparation


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58 réponses à ce sujet

#1
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

  • Banni
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  • LocalisationPolynésie Française
Suite à l'envoi de mon asus en réparation , sur le mail reçu par le support avec mon n° RMA

il n'est pas indiqué ceci :

Doit-on l'envoyer avec les cordons et l'alimentation ?

Doint-on mettre la batterie dans le carton

Merci de vos réponses
  • 0

#2
xNour

xNour

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 206 messages
  • LocalisationMartigues (13)
Oui tu dois tout mettre à l'intérieur du carton, surtout si ton problème est éléctrique (même s'il ne l'est pas il faut quand même batterie et alimentation) ;)
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MSI GE60 0ND-075FR
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:) Cliquez sur ma signature si vous voulez voir ma review :)
Je risque de ne pas être très présent sur le forum dans les semaines à venir, si vous avez des questions, envoyez moi un plutôt un mail :)


#3
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

  • Banni
  • 2 546 messages
  • LocalisationPolynésie Française
OK merci comme il n'y avait rien de mentionné dans le mail que j'ai reçu et la personne que j'ai eu en ligne ne parlait que très peu français et j'ai du peut-etre mal expliqué en anglais.
  • 0

#4
jamika

jamika

    Newbie

  • Membre
  • 494 messages
Alors il me semble qu'il faut pas envoyer d'accessoire et que tu peux ajouter le cordon d'alimentation si ton soucis est d'origine électrique sinon garde le.

sinon bon courage :)
  • 0
G53JW : Spécialiste du démontage, j'ai sauvé mon G53 in-extremis de la mort !
15.6" HD+ - i5-480M - 4Go - 750Go - GTX 460M o/c 775/1440/1500 : 3DM'06 : 14474 - 3DM'11 : 2166
Ecran 23" fullHD LG W2361
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#5
gaia

gaia

    En attente de Visa

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  • 13 messages
  • LocalisationMarne La Vallée
Moi lors de mon renvoi j'ai tout envoyé dans le carton d'origine.
Par curiosité quel est le modèle de ton Asus et quel était le problème ?
  • 0

#6
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

  • Banni
  • 2 546 messages
  • LocalisationPolynésie Française
je suis en idle à +50°C alors que avant j'avais 37_40 °C max et l'écran interne ou externe devient noir et ensuite revient normalement
  • 0

#7
jamika

jamika

    Newbie

  • Membre
  • 494 messages
+50°C quoi le processeur ?!
  • 0
G53JW : Spécialiste du démontage, j'ai sauvé mon G53 in-extremis de la mort !
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#8
decool

decool

    Petit Geek

  • Membre
  • 625 messages
il ne faut envoyer que le pc et les accessoires qui semblent defectueux
si le probleme concerne la batterie ou le cordon d'alimentation envoi les sinon garde les.
dans ce cas tu n'envoi que le pc dans sa boite. Si c'est LetMeRepair qui se charge de la reparation attends toi a des surprises :)
  • 0

Alienware M17xr4 - I7 3740 - GTX 680m - 16 Go RAM - 256 SSD Samsung 840 Pro - 750 HDD - Full HD 3D - Blu-Ray - Killer Wireless - Nebula Red

 

3DMark11 : P7459

http://www.3dmark.com/3dm11/10060129

 


#9
jamika

jamika

    Newbie

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Franchement si c'est sur la CG autant faire un repaste manuel; si c'est le proco toute intervention entraine une rupture de garantie.

sauf si ça te pose problème mais un envoie au SAV asus, à mon avis, c'est vraiment et uniquement en cas de problème majeur car vu les problème au retour : rayure, vis en moins, soucis de montage ou de problème supplémentaire ... au quel s'ajoute le délais d'immobilisation de la machine + le soin apportée à celle-ci.
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#10
xNour

xNour

    Geek certifié

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  • 1 206 messages
  • LocalisationMartigues (13)
Vous cassez vachement LetMeRepair la... Personnelement je n'ai pas eu de soucis lors de l'envoi de mon G73JH et le délai est resté largement acceptable :)
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#11
decool

decool

    Petit Geek

  • Membre
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non, mon avis reste en dessous de toutes description car ça fait deux fois que j'envoie le produit et a chaque fois il me revient avec un probleme en plus,
d'ailleurs je viens de recevoir le pc aujourdhui, comme toujours ils ont rien reparé ils m'ont changé des pièces neuves qu'il fallait pas changer et en plus de ça je recois le tout dans la boite d'origine sans le support pour le protégé (ils ont mis du papier pour protéger le pc vous y croyez vous?)
dommage que je peux pas poster les photos prise ici
  • 0

Alienware M17xr4 - I7 3740 - GTX 680m - 16 Go RAM - 256 SSD Samsung 840 Pro - 750 HDD - Full HD 3D - Blu-Ray - Killer Wireless - Nebula Red

 

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#12
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

  • Banni
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  • LocalisationPolynésie Française
Celà devient lamentable de la part de ASUS , aucune considération du client final
  • 0

#13
Dokoh

Dokoh

    En attente de Visa

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  • LocalisationCharleville Mézières
J'ai récupéré mon G73, certes quasi 1 mois après, mais mon problème était du à des secteurs défectueux sur un HDD.

Confié à Boulanger chez qui je l'ai acheté, récupéré aussi nickel que je l'avais donné. J'avais laissé batterie et alim, mais j'avais fait noter ces éléments sur la prise en charge.
  • 0

#14
decool

decool

    Petit Geek

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  • 625 messages

J'ai récupéré mon G73, certes quasi 1 mois après, mais mon problème était du à des secteurs défectueux sur un HDD.

Confié à Boulanger chez qui je l'ai acheté, récupéré aussi nickel que je l'avais donné. J'avais laissé batterie et alim, mais j'avais fait noter ces éléments sur la prise en charge.

il a été reparé par quel entreprise stp?
  • 0

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#15
Lamborghini

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    Geek diplomé

  • Banni
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  • LocalisationPolynésie Française
je viens de voir que LetMeRepair est basé en vendée et c'est un prestataire asus qui répare ???
  • 0

#16
jamika

jamika

    Newbie

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Ouais a la roche/yon.

Asus sous traite et letme sont apparemment de gros bourrins d'après les utilisateurs du SAV !
  • 0
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#17
decool

decool

    Petit Geek

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fait gaffe avec ces gens c'est des gros nulls
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#18
Dokoh

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    En attente de Visa

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  • LocalisationCharleville Mézières

il a été reparé par quel entreprise stp?

A ma connaissance ASUS, le responsable SAV du Boulanger de Reims ne connaissait pas du tout Letmerepair
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#19
jamika

jamika

    Newbie

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Le soucis c'est que tu choisis pas !
À ton retour SAV asus te créer un étiquette de retoir et la tu vois qu'elle société s'occupera de ta reparation.
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#20
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

  • Banni
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  • LocalisationPolynésie Française
OUI j'ai vu que sur d'autres forums que c'est à la roche/yon.

Asus sous traite et letme .Au vu des commentaires 75 % des portables transmis auprès de sav reviennent
encore en panne ou mal monté / configuration pas effectuée / quelquefois des rayures / et toujours le meme problème qui revient ap réparation et à n'en plus finir .................
Plusieurs clients ont portés plainte auprès de asus france sur ce prestataire défaillant.
  • 0

#21
xNour

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  • LocalisationMartigues (13)
Moi je vais renvoyer mon PC dans la semaine : rétro éclairage qui fonctionne plus, drôle de bruit de métal quand on tape sur le clavier à gauche, micro intégré qui n'a jamais fonctionné --'
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#22
Lamborghini

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    Geek diplomé

  • Banni
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  • LocalisationPolynésie Française
Mon collègue va allumer un cierge en priant pour que LetMeRepair fasse des merveilles!
  • 0

#23
jamika

jamika

    Newbie

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Ton problème c'était juste une température "élevée" en iddle ? sur quoi, le CPU ou le GPU ?
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#24
decool

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    Petit Geek

  • Membre
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Mon collègue va allumer un cierge en priant pour que LetMeRepair fasse des merveilles!

ya pas d'espoire c des des nulls les reparateursn t'etonne pas a trouver encore plus de problemes
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#25
Lamborghini

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    Geek diplomé

  • Banni
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On doit s'unir pour faire part de ce prestataire nul auprès de ASUS

Je viens de voir la pub sur eux dans internet c'est incroyable

il répare les micro-ondes - téléviseurs - dalle lcd ou led - radio - hifi pour des marques comme beko, et autres marques electro ménager

on voit les techniciens qui travaillent en vidéo et aussi ils signalent qu'ils sont à la pointe de la technologie et que en réparation ils ont un seul retour sur 10 interventions .

Modifié par Lamborghini, 31 janvier 2012 - 13:39.

  • 0

#26
decool

decool

    Petit Geek

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c'est des menteurs la preuve j'ai envoyé le pc 3 fois chez eux
  • 0

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#27
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

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A quoi ça leur sert de mentir aux clients asus , faire de la pub pour des nuls!
  • 0

#28
bigben

bigben

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c'est des menteurs la preuve j'ai envoyé le pc 3 fois chez eux

1 retour sur 10, c'est une moyenne.
  • 0
T4G1 : Gigabyte Z87-HD3 + Cooler Master B600 600w/Intel i5-4670k + Cooler Master Hyper TX3 EVO /KFA2 gtx1060 oc 6Gb/8Gb kingston HyperX Furry 1866MHz/ssd Crucial m4 128Go + hdd Seagate 500Go /24" led AOC full hd/Logitech G105 + G500/kit 2.1 Philips spa5300

T4G2 : MSI Z77A-G43 + Akasa venom power 550w/Intel i5-3570k + Cooler Master hyper 212 EVO/GIGABYTE gtx770 oc 2Gb/16Gb kingston HyperX 1600MHz/ssd Samsung 830 128Go + hdd Seagate Barracuda 1To

ex P4G : Medion x7813/CLEVO P170hm/ASUS G74SX/MSI GX660/TOSHIBA X200

#29
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

  • Banni
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c'est eux qui le signale mais j'en doute maintenant

pour info le portable de mon pote est parti par chronopost
  • 0

#30
Frose

Frose

    Geek certifié

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1 sur 10 je trouve que c'est déjà beaucoup ! Les mecs se fatiguent pas trop ! :bigeyes:
  • 0

Medion Erazer X7835

 

i7-4710MQ @3,60 GHz - GTX 980M - 16Go DDR3 1867 MHz - SSD 128Go - HDD 1To

 

Score 3DMark11: 11 774  //  Score 3DMark: 8 949





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