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Important : Mise en Garde SAV ASUS


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15 réponses à ce sujet

#1
decool

decool

    Petit Geek

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Bonjour,

Je tiens à vous mettre en garde contre les réparateurs qu'emploie la société ASUS,

En fait, c'est pas un professionnel d'ASUS que répare le pc, c'est une autre entreprise intermédiaire,

Le nom de cette entreprise est LetMeRepaire,

Faites très attention, ce ne sont pas des réparateurs professionnels

Suite à un envoi en SAV pour changement de composants défectueux (DD et Lan Board) de mon pc ASUS g73sw,
j'ai reçu mon produit très mal emballé (en plastique appliqué directement sur le l'emballage d'origine) alors que je l'ai envoyé dans un autre carton pour mieux le protégé.

Le pc a été mal fermé, les ventilateurs n'ont pas été mis à leurs places, le câble Ethernet ne se fixe pas a son emplacement lorsque je l'insère et le clavier n'a pas été bien mis (les touches s'enfoncent lorsque j'appuie dessus).

Tout ça montre la qualité du service de réparation, les réparateurs sont des incompétents, ce ne sont pas des professionnels. Le travail a été fait à la hâte et j'ai l'impression que ces gens se foutent de la *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin* du client

J'en ai fait part au SAV d'asus en leur demandant d'avoir recours à un réparateur professionnel cette fois.

Faites moi part des expériences que vous avez eu avec ces gens de LetMeRepaire

Cordialement
  • 0

Alienware M17xr4 - I7 3740 - GTX 680m - 16 Go RAM - 256 SSD Samsung 840 Pro - 750 HDD - Full HD 3D - Blu-Ray - Killer Wireless - Nebula Red

 

3DMark11 : P7459

http://www.3dmark.com/3dm11/10060129

 


#2
Ultra0307

Ultra0307

    Geek certifié

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  • 1 797 messages
  • LocalisationMontélimar
Envoie de mon pc nickel sans aucune rayures dans le carton d'origine

Ils me le renvoient dans un carton de *oups, j'ai marché dedans !* avec seulement pour le tenir un film plastique. Une belle rayure sur le capot ( pas une petite ) et c'est tout pour moi ( je suis chanceux on peut dire )
  • 0

FeedBack => http://portables4gam...ic.php?id=17669
PC fixe : I5 2400 3.1Ghz. Sapphire 6850. 4Go de RAM. Ecran 22P FullHD


#3
doums

doums

    En transit

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  • 111 messages
Et moi : http://portables4gam...ic.php?id=18924
4 go de RAM en moins quand mon PC et revenu du SAV !!

A :oak:
  • 0
ASUS G53SW_i7-2630QM (2/2.9GHz)_GTX 460M oc 800/1600_8Go DDR3 1333Mhz G.Skill dual channels_SSD Samsung 830 128Go_HDD 500Go
3DMark 11 : P2342
3DMark Vantage : P9740

#4
Noir Seigneur des Sith

Noir Seigneur des Sith

    Noir Seigneur des Sith

  • Membre
  • 8 476 messages
  • LocalisationEtoile Noire
allez voir les sociétés de consommateurs, envoyer des mails, des lettres recommandées à Asus France etc... ne vous laissez pas avoir par des gens malhonnêtes.
  • 0
20 pc & mac
Linux - macOS - Windows - Android
Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#5
Yoldark

Yoldark

    Newbie

  • Membre
  • 424 messages
Envoi niquel film sur clavier et tout.
Reçu écran pas clipse. Clavier branlant. Pas de films. Ordi entouré dans de la bulle. Garnissage carton incomplet. Bien déçu.
  • 0

#6
K3rB

K3rB

    Geek certifié

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  • LocalisationMelbourne - AUSTRALIE
Je confirme de mon côté aussi

Envoie de mon ordinateur dans le carton d'origine très bien emballé

J'ai reçu mon pc dans un autre carton que ceclui d'origine et enroulé dans un papier à bulle très fin (bulle presque tout percées... )

J'aimerai récupéré le carton d'origine j'ai envoyé un mail mais je n'ai aucune reponse pour l'instant
  • 0
P4G
XPS 1730 - Processeur : T9300 - 4Go DDR2 800Mhz-sli 8700m GT-WD 320Gb @7200 tr/min garantie 2014
M11X R3 I5 2467M 1.6Ghz - GT 540m- 4 Go DDR3 - Vertex plus 120Go - Garantie Nov 2012 Si la garantie à 165€ reviens Prevenez MOI svp !!!"

#7
Helvanic

Helvanic

    En attente de Visa

  • Membre
  • 64 messages
NoLife73 a raison, si ce n'est pas un cas isolé mais que ça se répète chez plusieurs clients (ce qui semble être le cas) vous DEVEZ contacter une association de consommateurs, ne serait-ce que pour signaler le problème.
  • 0

#8
K3rB

K3rB

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 792 messages
  • LocalisationMelbourne - AUSTRALIE
Moi perso je suis prêt à les contacter, je viens d'avoir une réponse négative de leur part me disant que mon carton d'origine ne me serait pas remis

Je trouve ça assez scandaleux
  • 0
P4G
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#9
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

  • Banni
  • 7 071 messages
  • LocalisationVentiseri
:+1:

Meme Medion donne encore le carton d'origine de la machine en SAV
  • 0

#10
xNour

xNour

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 206 messages
  • LocalisationMartigues (13)
Un service pitoyable et honteux. Je ne comprend même pas pourquoi une marque comme Asus, qui pourtant est réputée, peut avoir recours à du personnel aussi peu qualifié...

Je ne vous raconte pas mes mésaventures mais si vous cherchez sur le forum, vous retrouverez des anciens topics :
3 retours SAV, toujours des problèmes en plus... Finalement j'ai eu recours à une "solution commerciale" comme il disent... J'ai eu droit à un G73SW quasi-neuf à 850€.

Je n'achèterais PLUS JAMAIS d'Asus de ma vie.
  • 0

MSI GE60 0ND-075FR
sgnaaa13.gif

:) Cliquez sur ma signature si vous voulez voir ma review :)
Je risque de ne pas être très présent sur le forum dans les semaines à venir, si vous avez des questions, envoyez moi un plutôt un mail :)


#11
K3rB

K3rB

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 792 messages
  • LocalisationMelbourne - AUSTRALIE
J'avoue que Dell à une garantie en hors à côté d'eux

Moi ce que je trouve abusé, c'est qu'il se complique la vie pour rien, j'avais un soucis de retro eclairage pour mon clavier, ils m'ont fait retourner la machine complète avec chargeur et batterie, on spécifier qu'il fallait que je fournisse la boite original avec ! et une photocopie de la facture

Il m'aurait demander de renvoyer simplement le clavier et m'en aurait renvoyer un autre en retour par la même occasion ça aurait été beaucoup plus simple...
  • 0
P4G
XPS 1730 - Processeur : T9300 - 4Go DDR2 800Mhz-sli 8700m GT-WD 320Gb @7200 tr/min garantie 2014
M11X R3 I5 2467M 1.6Ghz - GT 540m- 4 Go DDR3 - Vertex plus 120Go - Garantie Nov 2012 Si la garantie à 165€ reviens Prevenez MOI svp !!!"

#12
Foxdie

Foxdie

    Grand maître Geek

  • Redacteur
  • 5 121 messages

J'avoue que Dell à une garantie en hors à côté d'eux
.

Euh, ça c'est une perle :D
  • 0
p4g: erazer x6813, core i5 2410m @3.04GHz, gtx460m @ 800/1500/1600, 8Go ram 1600MHz, intel 330 180 Go (OS et programmes), hitachi 5400rpm 500Go (stockage)

#13
Furtado

Furtado

    En transit

  • Membre
  • 190 messages
+1
  • 0
P4G Clevo P150HM : i7 2820QM / 6990m / 8 Go DDR3 1600 mhz / Crucial M4 256Go / Intel 6300n / Ecran mat 95 %

#14
Helvanic

Helvanic

    En attente de Visa

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En effet :)
  • 0

#15
K3rB

K3rB

    Geek certifié

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  • 1 792 messages
  • LocalisationMelbourne - AUSTRALIE
Je sais pas ce que j'ai moi en ce moment avec l'orthographe je me relâche, et Foxdie ça fait la seconde fois qu'il en profite pour me sauter dessus, un vrai renard...
  • 0
P4G
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#16
thehunt33r

thehunt33r

    Grammar Watcher

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  • 9 167 messages
  • LocalisationRennes
Comme son avatar ^^
  • 0

T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

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