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URGENT: Problème d'écran noir 1er démarrage PC Asus G53SW


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170 réponses à ce sujet

#31
decool

decool

    Petit Geek

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Tiens je suis pas le seul a avoir des problèmes avec les gXXsw,
Je me demande si les gXXsx sont mieux coté hardware,
sinon appelle les ils te diront de faire le descriptif de ton problème sur le net et dans un délais de 46h ils t'enverront la procédure pour le retourner,
sinon j'ai vu qu'ils utilisent des pièces reconditionnées :/ dans ce cas tu risque de le retourner encore en réparation,
en tout cas je me prépare au pire quand le miens sera de retour :gne:
  • 0

Alienware M17xr4 - I7 3740 - GTX 680m - 16 Go RAM - 256 SSD Samsung 840 Pro - 750 HDD - Full HD 3D - Blu-Ray - Killer Wireless - Nebula Red

 

3DMark11 : P7459

http://www.3dmark.com/3dm11/10060129

 


#32
Strid

Strid

    Geekette géographe

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  • LocalisationJuste là, à côté

oui ba faute de solutions viable je vais surement les appeler demain pour leur demander. J'espere ca mettra pas 1 mois.

Je ne sais pas si tu vois le BIOS au démarrage, mais si ça n'est pas le cas ça peut être un problème de RAM...
  • 0

- MSI GT780R-420FR _ i7-2670QM (2.2GHz - 3.1GHz) _ GTX560M GDDR5 1,5Go _ 8Go DDR3 _ SSD Corsair Force GT 120Go + HDD Seagate Momentus G-Force 7200 trs/min 500Go _ dalle mate full HD_ Keyboard by Steelseries rétro-éclairé.   vendu

Après 4 ans, envie de changement, tu vas me manquer petit MSI  :wub: 

- Nouvelle bestiole: Dell XPS15 9550 (2015) _ I7 6700HQ _ GTX 960M GDDR5 2Go _ 16Go RAM DDR4 _ SSD 512Go PCIE _ écran tactile InfinityEdge 4K

 

- Matos info:  2 écrans Dell U2414H, enceintes Altec Lansing expressionist bass, tablette graphique Wacom Bamboo Pen & Touch

 

LG G2 32Go

 

- Matos photo: Canon Eos 60D. Samyang 8mm. Sigma 18-250mm, Canon 60mm macro et Sigma 150-500mm et Flash Cobra Yongnuo YN-565EX II


#33
Mauoi

Mauoi

    Petit Geek

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Tiens je suis pas le seul a avoir des problèmes avec les gXXsw,
Je me demande si les gXXsx sont mieux coté hardware,
sinon appelle les ils te diront de faire le descriptif de ton problème sur le net et dans un délais de 46h ils t'enverront la procédure pour le retourner,
sinon j'ai vu qu'ils utilisent des pièces reconditionnées :/ dans ce cas tu risque de le retourner encore en réparation,
en tout cas je me prépare au pire quand le miens sera de retour :gne:

Ba le mien (G53SX) marche a merveille depuis septembre ^^
  • 0
portable:AMILO XI 1554 t7200+mobility X1900Mobility radeon HD4670+4Go RAM+DD Seagate momentus 7200.4+Windows 7 intégrale 64bits
ASUS G53SX-SX024V: i7 2630qm + 560m
Bureau:i5 750+5850oc+6Go ddr3

#34
crashrom

crashrom

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non non je ne vois strictement rien au démarrage, j'ai un écran noir de chez noir et pourtant les diodes marchent, le clavier répond etc.

Je vais appeler le SAV et demander le support 2 ou 3 comme vous m'avez dit mais payer 1000€ pour un pc neuf qui marche pas et devoir déjà l’amené en réparation c'est dur. Pour peu qu'ils me mettent des pièces d'occas, je vais me prendre une 3ème année de garantie, au vue ou j'ai prévu de jouer je vais surement défoncer un composant avant les 2 ans de bases^^

Je vais pouvoir encore attendre avant de jouer a skyrim et bf3:gne:
  • 0
P4G : MSI GT780R-424 - HD 1080p (1920 x 1080) - i7 2670QM (2.2GHz - 3.1GHz) - 8Go G-Skill 1333 Mhz DDR3 - GTX 560M GDDR5 1,5Go - Crucial M4 128 go

#35
Strid

Strid

    Geekette géographe

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  • LocalisationJuste là, à côté
Oui tu fais bien de prendre contact avec la SAV parce qu'un pc à ce prix là qui ne fonctionne même pas c'est franchement pas cool.

Moi l'écran noir avec le ventilo qui tourne et les diodes qui s'allument, ça me fait penser à un problème de ram, ça fait ça quand la ram est défectueuse, ou quand elle n'est pas adaptée au pc.
Enfin ça peut être aussi autre chose...^^
  • 0

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#36
crashrom

crashrom

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oui c'est ce que je pensais à la base, j’espère que c'est ca et pas la CG, pas envie qu'il me la remplace par une occas.

J'ai pris la peine de m'enregistrer sur le site Asus section membre en renseignant le numéro de série de mon produit, etc et en postant une demande technique dans laquelle j'expose aussi mon problème.
Demain je les appelle en plus.
  • 0
P4G : MSI GT780R-424 - HD 1080p (1920 x 1080) - i7 2670QM (2.2GHz - 3.1GHz) - 8Go G-Skill 1333 Mhz DDR3 - GTX 560M GDDR5 1,5Go - Crucial M4 128 go

#37
Strid

Strid

    Geekette géographe

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Ok, et il ne faut pas hésiter à les relancer souvent s'ils ont tendance trainer un peu.
Bon courage en tout cas. :)
  • 0

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#38
kennyo

kennyo

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J'ai déjà rencontré ce problème avec mon G53SX, écran noir mais tout démarre, et pas possible de swticher sur un écran externe.

J'ai juste retiré le clavier (3 ou 4 clips juste au dessus), là on peut voir en partie la carte mère (et donc le fameux slot pour ajouter facilement une barrette de ram) et en haut à gauche, on peut apercevoir une fiche "blanche", c'est la connectique de l'écran. J'ai juste réenfoncée un peu la fiche et au reboot l'écran refonctionnait normalement.
  • 0
G53SX-S1210V : i7-2670QM (2,2 GHz / 3,1 GHz Turbo) - 4Go DDR3 - GTX 560M o/c@15% - 750 Go SATA (7200 trs/min)
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#39
m.anton11

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oui c'est ce que je pensais à la base, j’espère que c'est ca et pas la CG, pas envie qu'il me la remplace par une occas.

J'ai pris la peine de m'enregistrer sur le site Asus section membre en renseignant le numéro de série de mon produit, etc et en postant une demande technique dans laquelle j'expose aussi mon problème.
Demain je les appelle en plus.

Normalement cet aprèm tu auras une réponse, en ligne ils vont te dire de faire une requête au près du service technique...
Bon courage à toi et tiens nous au courant de leur réponse !
  • 0

www.allezpaillade.com


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#40
crashrom

crashrom

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Bon quelques nouvelles, le site ou je l'ai acheter (sudcomputer) me propose le remboursement.
Je n'ai pas essayer ce que tu a dit kennyo par contre
  • 0
P4G : MSI GT780R-424 - HD 1080p (1920 x 1080) - i7 2670QM (2.2GHz - 3.1GHz) - 8Go G-Skill 1333 Mhz DDR3 - GTX 560M GDDR5 1,5Go - Crucial M4 128 go

#41
anonyme1

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Go pour le remboursement, c'est la plus sage des décisions :vert:
  • 0

#42
kennyo

kennyo

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Bon quelques nouvelles, le site ou je l'ai acheter (sudcomputer) me propose le remboursement.
Je n'ai pas essayer ce que tu a dit kennyo par contre

Ça ne fait pas sauter la garantie donc ça te coûtera rien d'essayer, c'est prévu pour, si on veut rajouter de la ram par exemple, ça te prend 5min avec un truc assez fin (tourne vis plat, carte bleue, couteau) pour appuyer sur les clips en haut du clavier (au dessus des F1, F2...). Par contre, ne retire pas le clavier brutalement, y a 2 nappes qui vont du dessous du clavier à la carte mère, t'as pas mal de marge mais vaut mieux le savoir. :)

Autrement, go remboursement. ;)

Modifié par kennyo, 26 décembre 2011 - 14:19.

  • 0
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#43
crashrom

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oui je vais essayer ce que tu m'a dit sinon go remboursement c'est la plus sage décision comme le dit oma.

Après je sais pas du tout ce que je vais faire, j'ai la poisse avec la pc: j'en ai eu 3, 3 fois des problèmes en comptant celui-là.
  • 0
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#44
anonyme1

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Imagine que tu casses un clip du clavier :oak: , tu l'auras dans l'Seven (l'OS) pour te faire rembourser.
Vu la chance que tu as,.......... :rolleyes:
  • 0

#45
Strid

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Par contre, ne retire pas le clavier brutalement, y a 2 naPPes qui vont du dessous du clavier à la carte mère

:lol:

Modifié par Strid, 26 décembre 2011 - 12:16.

  • 0

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#46
Lamborghini

Lamborghini

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Quelquefois des petites tapes légères sur le capot de l'écran en bas peuvent y remédier >>> vu sur un forum sur G74 neuf qui avait le meme souci au 1° lancement et tout est rentré dans l'ordre!
  • 0

#47
Lamborghini

Lamborghini

    Geek diplomé

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non non je ne vois strictement rien au démarrage, j'ai un écran noir de chez noir et pourtant les diodes marchent, le clavier répond etc.

Je vais appeler le SAV et demander le support 2 ou 3 comme vous m'avez dit mais payer 1000€ pour un pc neuf qui marche pas et devoir déjà l’amené en réparation c'est dur. Pour peu qu'ils me mettent des pièces d'occas, je vais me prendre une 3ème année de garantie, au vue ou j'ai prévu de jouer je vais surement défoncer un composant avant les 2 ans de bases^^

Je vais pouvoir encore attendre avant de jouer a skyrim et bf3:gne:

Si la réparation chez ASUS n'est pas possible tu auras un tout neuf sous 1 mois maxi c'est indiqué dans le contrat asus pour tout problématique grave moins de 15 jours . Peut-etre tu seras obligé de le retourner dans le magasin ou tu l'as acheté et dans ce cas le magasin se mettra en relation avec asus pour un échange sur place avec le meme modèle que le tien. (délai 10 jours)

Si ton portable a plus de 15 jours une décoté est établie par ASUS de l'ordre de 10 à 15 % de son prix d'achat.

De plus pour finir tu bénéficies encore du délai de rétractation du produit auprès du magasin ou tu l'as acheté et dans ce cas tu n'as rien à signaler en retournant le portable chez eux et la loi aujourd'hui prévoit que tu sois rembourser sous 15 jours ouvrés .

Modifié par Lamborghini, 26 décembre 2011 - 14:10.

  • 0

#48
kennyo

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Imagine que tu casses un clip du clavier :oak: , tu l'auras dans l'Seven (l'OS) pour te faire rembourser.
Vu la chance que tu as,.......... :rolleyes:

Oui, enfin ce sont pas des clips où il faut forcer, ce sont des petits boutons poussoir. Une fois ces boutons rentrés, le clavier vient tout seul... J'pense que même si on voudrait, on pourrait pas les péter, sans les avoir rentré, pas de prise pour retirer le clavier, donc pas moyen de forcer dessus. :)

Par contre, ne retire pas le clavier brutalement, y a 2 naPPes qui vont du dessous du clavier à la carte mère

:lol:

Corrigé :eyes:
  • 0
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#49
crashrom

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Le délai de rétractation est passé, et je préfère plutôt pouvoir obtenir un remboursement que de l'amenez au SAV: avoir un pc neuf deja passé au SAV ca promet rien pour la suite

Sinon kennyo j'ai testé pour voir si la nappe de l’écran était bien branchée, bien entendu ca ne marche pas écran toujours noir, mais si ca avait été juste un problème de branchement ca marcherait sur un écran externe ce qui n'est pas le cas^^

Du coup je l'envoi demain et je suis à la recherche d'un new pc gamers pour le même prix (1000€) et la même config ou mieux, si vous avez des suggestions.....
  • 0
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#50
anonyme1

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Regarde du côté de Clevo :)
  • 0

#51
crashrom

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pour 1000e jamais j'aurai un Clevo ou un Clevo ou il manque le dd, l'os etc

Je pense que ca va être dur pour le même prix d'avoir la même chose que ma signature la, d'autant plus que j'avais souris rog, sacoche rog et casque rog inclus dans le prix.

J'en profite également pour poser une question: la 560m est en 128 bits pour la 2 go dédiés et en 192bits pour la 1.5 et 3go c'est ca?

Modifié par crashrom, 26 décembre 2011 - 18:05.

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#52
BlamM

BlamM

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Tiens je suis pas le seul a avoir des problèmes avec les gXXsw,
Je me demande si les gXXsx sont mieux coté hardware,
sinon appelle les ils te diront de faire le descriptif de ton problème sur le net et dans un délais de 46h ils t'enverront la procédure pour le retourner,
sinon j'ai vu qu'ils utilisent des pièces reconditionnées :/ dans ce cas tu risque de le retourner encore en réparation,
en tout cas je me prépare au pire quand le miens sera de retour :gne:

Ba le mien (G53SX) marche a merveille depuis septembre ^^

G53SX en cours de remboursement, acheté en mars 2011, et irréparable pour une casse de la prise secteur, alors mef sur cette prise, au début il y a un contact qui se fait normalement, puis parfois un faux contact, puis ça casse...un bon p4g quand il marche, c'est dommage.
  • 0
P4G : MSI GT780DX-644FR
Ancien P4G remboursé par Asus : ASUS G53JW-SZ105V

#53
jalaxx

jalaxx

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...

J'en profite également pour poser une question: la 560m est en 128 bits pour la 2 go dédiés et en 192bits pour la 1.5 et 3go c'est ca?

Ouaip c'est ça.
  • 0

 

MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

76561198093015032.png

 


#54
Mauoi

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Tiens je suis pas le seul a avoir des problèmes avec les gXXsw,
Je me demande si les gXXsx sont mieux coté hardware,
sinon appelle les ils te diront de faire le descriptif de ton problème sur le net et dans un délais de 46h ils t'enverront la procédure pour le retourner,
sinon j'ai vu qu'ils utilisent des pièces reconditionnées :/ dans ce cas tu risque de le retourner encore en réparation,
en tout cas je me prépare au pire quand le miens sera de retour :gne:

Ba le mien (G53SX) marche a merveille depuis septembre ^^

G53SX en cours de remboursement, acheté en mars 2011, et irréparable pour une casse de la prise secteur, alors mef sur cette prise, au début il y a un contact qui se fait normalement, puis parfois un faux contact, puis ça casse...un bon p4g quand il marche, c'est dommage.

Dommage comme tu dis...car il est vraiment super ce "petit" p4g (je doute quand même qu'il tienne aussi bien que mon bon vieux alienware m5790 qui va sur ses 6ans !)

j'avait vue ce problème de prise a l'époque ou je l'ai acheté mais certains disaient aussi qu' asus l'avait corrigé ^^ mais je me méfi quand même apparement ça dépend des séries mais ils en ont fait tellement que c'est au petit bonheur la chance...moi c'est la chance pour l'instant :D
  • 0
portable:AMILO XI 1554 t7200+mobility X1900Mobility radeon HD4670+4Go RAM+DD Seagate momentus 7200.4+Windows 7 intégrale 64bits
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#55
crashrom

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et jalaxx la différence de perf entre les deux c'est quoi?
  • 0
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#56
jalaxx

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Bah la version 128 bits (1 et 2go) est bridée sur du Full HD c'est tout.
  • 0

 

MSI GT603Dmark11: P6463 /  Fire strike: P4257

 

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#57
anonyme1

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pour 1000e jamais j'aurai un Clevo ou un Clevo ou il manque le dd, l'os etc

Je pense que ca va être dur pour le même prix d'avoir la même chose que ma signature la, d'autant plus que j'avais souris rog, sacoche rog et casque rog inclus dans le prix.

J'en profite également pour poser une question: la 560m est en 128 bits pour la 2 go dédiés et en 192bits pour la 1.5 et 3go c'est ca?

C'est vrai, mais l'OS tu peux en avoir un sur le forum pour 50 euros :)
Avec un petit code promo, tu es sous les 1000 euros : http://www.ldlc.com/...PB00120520.html
Tu vas me dire que ce n'est pas le même proco, mais est-ce bien nécessaire ?
Voilà
  • 0

#58
crashrom

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oui, c'est pas mal mais j'aimerai également avoir un retour sur les MSI : niveau fiabilité, performance?

On m'a dit qu'ils chauffaient beaucoup également
  • 0
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#59
Lamborghini

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oui, c'est pas mal mais j'aimerai également avoir un retour sur les MSI : niveau fiabilité, performance?

On m'a dit qu'ils chauffaient beaucoup également

Contact Vasnea performer man pour MSI fan club :D
  • 0

#60
Mauoi

Mauoi

    Petit Geek

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sinon il y a celui-ci dans ton budget et avec tout ce qu'il faut :):

http://www.fnac.com/...-0/a3723669/w-4

ps: la carte est 128bits mais l'ecran est en 1366x768 donc aucun problème :D
  • 0
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