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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#2881
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
Désolé pour le pavé de mon dernier message :pray:
Le technicien est passé aujourd’hui pour changer encore la Carte Mère et toujours le même problème pas d’affichage, il a aussi changé la carte graphique et c’est pareil :cut:
il a appelé Dell et ils doivent me rappelé, mais ça doit pas être pressé pas d’appel aujourd’hui.
Et franchement se technicien j’en veux plus :oak: ils restent 4 vises et il a encore galéré à le démonté remonté
Avez-vous eu des problèmes similaires avec votre PC
Que vont ils me proposé un retour atelier un échange
Merci
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#2882
Ghost78

Ghost78

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Aujourd'hui c'est férié ;) tu peux toujours attendre .
Perso j'ai un écran à faire changer, elle me rappel DEMAIN pour me proposer une date d'intervention ( carte graph + carte mère changés hier ) :lol:
  • 0

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Bench 3D11 R4 : P6713 ( stock )  http://www.3dmark.com/3dm11/6114963

3d11 de ma Tour : P13856 (stock) http://www.3dmark.com/3dm11/8558117

périphériques : Corsair k70 - Led22" samsung

- Dell XPS M1730 Saphir/4go/SLI_8700m GT/ T7700/ FHD_1200p / Crucial M4 64go/ DD250go

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#2883
neofatum

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Je vais les appeler et je vais leur dire que j'ai preparer une lettre et que si demain je n'ai pas de devis convenable ou un remboursement je vais l'envoyer au siege et a quelques ( association de consomation ) comme UFC que choisir.
J'espere que ca fera bouger les choses

Enfin , demain vu que c'est ferie aujourd hui

Modifié par neofatum, 17 mai 2012 - 09:40.

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#2884
Barlouse

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A mon avis, les associations de consommateurs, ça n'est pas une menace qui les impressionnera beaucoup :arf: . Déjà que la DGCCRF c'est limite...
  • 0

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#2885
neofatum

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Arf , ok merci. :) je vais essaye de voir ce qui pourrai leur faire peur
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#2886
Barlouse

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Pour le moment, faut vraiment que tu tombe sur quelqu'un de réceptif, car il me semble que la loi en France (qui dois être modifiée bientôt il me semble) dis qu'une solution dois être trouvée dans un délai raisonnable ... sans autre précision.
La meilleur chose à faire, c'est de leur faire clairement comprendre que tu va les gonfler jusqu'à obtenir ce que tu veux.
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#2887
neofatum

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ok je comprend , je vais essayer ça :
mon problème c'est que je quitte la France dans un mois :( j'aimerai régler ce problème avant de partir
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#2888
Barlouse

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N'en parle pas, ils risquent d'essayer de jouer la deadline pour te faire prendre n'importe quoi.
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#2889
K4toN'

K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Ne leur dis surtout pas ça lol

Dis leur que tu compte t'en remettre a un site bien connu qui s'occupe de ce genre de litiges vu que tu n'as pas le temps, et professionnelement, et personnellement, pour obtenir un remboursement intégral + dommages et intérêt suite a la manière dont ils te prive de ton matériel, le tout très cordialement, en precisant bien que tu exige toutes les comunications avec eux par mail pour ton dossier de recours.

Effet garanti ;)
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#2890
neofatum

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^^ merci beaucoup les gars :) , je vais rédiger une belle petite lettre pour Hind M. et demain je l'ai appelle.
  • 0

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#2891
hades11

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@ Neofatum : on a le meme commercial et ca fait 2 semaines qu'elle ne me réponds pas.

Pour la peine je vais éxiger qu'il me change la machine par au moins une machine ayant le crossfire (m18x).
  • 0
Ancienne configue : Alienware M17x core i5 520M, 4go de ram, crossfire ati 4870 HD, Windows Seven familiale 64 bits, 1 an garantie j+1 ( fini juin 2012 )

Nouvelle configue : Alienware m18xR2 core i7 3610qm, 6go de ram, crossfire ati 7970HD, seven familial 64 bits, garantie 1an j+1

#2892
neofatum

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oui vas y demande leur ça :) ( normalement ça passe sans problème )
il ton déjà proposé un devis ?
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#2893
hades11

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oui m17x r4 avec 660gtx autant dire qu'il peut se brosser mdr
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#2894
Ghost78

Ghost78

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Faut taper mini la 675m gtx par rapport à ta configue, car la 660m ds un M17xR4 :oak:
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#2895
neofatum

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moi
en 1er devis : R3 i7 2760 + gtx 560 + écran 3D
2eme devis : R4 i7 3610 + gtx 660

qu'est ce qu'on peut rigoler avec eux ^^
  • 0

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#2896
hades11

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Bah moi mini il va taper dans le crossfire 7970 et on peut y rester lontemps moi ca me dérange pas mdr
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#2897
Ghost78

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Bha le cross n'est possible que ds le 17x R2 ou le m18x , si ils se basent sur ta configue, je pense pas que tu puisse avoir un M18x avec cross 7970.


Rhalala , j'aimerai tellement qu'il me change mon M1730 contre une configue qui coûte le même prix que mon M1730 à l'époque ..... Jcrois qu'il y en avait pour 2300 ou 2600 sur la facture :eyes2:

Modifié par ghost78, 17 mai 2012 - 22:21.

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#2898
hades11

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Normalement il doit te donner une configue au meme prix qu'au moment de ton achat.
  • 0
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#2899
nero16

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Le même prix dans la même gamme donc un m17
La gamme supérieure si il ne font plus la taille
comme pour les 15"
  • 0

#2900
Ghost78

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Au même prix au moment de l'achat ou la configue équivalente en terme de configuration ( par exemple si il avait prit le modèle Max , ils doivent lui donner la nouvelle configue Max ? ) ?
  • 0

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#2901
neofatum

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Normalement il doit te donner une configue au meme prix qu'au moment de ton achat.

il me semble que non c'est plus tôt une config équivalente
  • 0

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#2902
jujuleboss​e

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:+1:
  • 0

#2903
Barlouse

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Ah ? J'ai demandé une config équivalente en "prix" et c'est ce que j'ai eu à pas grand chose près.
  • 0

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#2904
neofatum

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0.O bizarre je comprend vraiment rien au SAV

je viens de les avoir au tel ( il m'envoi le devis tout a l'heure avec le r2 )

ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii !!!!!!!!! enfin m18x R2 :miam::miam::miam::miam::miam::miam::miam:

merci les amis :eyes2::eyes2::eyes2::eyes2:

Modifié par neofatum, 18 mai 2012 - 11:24.

  • 0

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#2905
Barlouse

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:chant:
Tu vois, comme je te l'avais dis en MP (pour son comportement )
  • 0

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#2906
neofatum

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oui c'est exactement ça en plus :) en tout cas merci :win: :happy:

devis reçu :

1 Processor : Intel Core i7 3720QM (6MB Cache, up to 3.6GHz w/ Turbo Boost 2.0)
1 Display : 18.4" WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD
1 Camera : Integrated Skype HD Certified FullHD Camera with dual digital microphones
1 LCD Back Cover : Cosmic Black - Anodized Aluminum
1 Memory : 6144MB (1x2048 + 1x4096) 1600MHz DDR3 Dual Channel
1 Hard Drive : 750GB 7,200rpm SATA 6Gb/s HDD
1 Optical Drive : DVD+/-RW (Read/Write)
1 Power Cord : Euro 250V
1 Bloc d'alimentation : Alienware 330W CA Adaptateur
1 Battery : Primary 12-cell 97W/HR LI-ION
1 Graphics : Dual 2GB GDDR5 AMD HD 7970M CrossFireX
1 Audio : Creative Sound Blaster Recon3Di with THX TruStudio Pro Software
1 Wireless : Intel 2230 Wireless Card + BT
1 Keyboard : Internal French Azerty Keyboard
1 Avatar : Alienhead 3D
1 AlienFX Colour : Plasma Purple

Modifié par neofatum, 18 mai 2012 - 12:02.

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#2907
look51

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ça va :P la tu vas pas dire non hein :lol:
  • 0
Ancien : Asus G73JH-TZ011V
New : Alienware : M17X R2 / I7 720Qm / 4Go 1333mhz / CF HD5870 / LCD RGBled 1920*1200 / Wifi 6300 / crucial C300 128go + hdd 500Go / Win 7 Pro 64b / Garantie 4 ans
New New :P :Alienware M18x Core i7 2630QM / 8Go DDR3 / 2 X AMD Radeon HD6970m / Crucial C300 128 go + hdd 320go / wifi 6300 /Win 7 Pro 64b / Garantie 4 ans
Image IPB

#2908
neofatum

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xD ah la non :lol:

crossfire de 7970m (alors que je n'avais qu'une 5870m ) je trouve ça bien négocié ... :D
je pensais n'en avoir qu'une enfin bon tant mieux :)

Modifié par neofatum, 18 mai 2012 - 13:31.

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#2909
Barlouse

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Pour le coup, chapeau l'artiste :lol:
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#2910
neofatum

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:rolleyes:

au début j'avais demandé un R4 avec 3820qm et 7970m ( 1950 euros je crois sur dell un truc comme ça ) il on refusé finalement c'est m18 ( 2900 euros ) ^^
  • 0

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