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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#2821
K4toN'

K4toN'

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Exige un remboursement Tchitchi sans pitié

Quelques tips

N'oublie pas de converser avec eux par mail pour accumuler des preuves par la suite

http://forum.pcinpac...xps-premium-j1/

Ensuite remboursement intégral

Modifié par K4toN', 09 mai 2012 - 15:32.

  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#2822
Barlouse

Barlouse

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Bon, je pense que c'est clair net et précis, le commercial fait le mort pour m'obliger à accepter son devis tout pourris :oak:

Modifié par Barlouse, 09 mai 2012 - 20:27.

  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#2823
nero16

nero16

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Toujours pas de nouvelle pour mon échange de machine, la personne qui s'occupe des échanges ne répond pas au téléphone, c'est toujours occupé. Cette personne a beaucoup de mal pour répondre aux mails.

Je sais plus quoi faire :gne:

il te l echange contre quoi ?
  • 0

#2824
hades11

hades11

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@Barlouze : moi c'est la même mais je vais pas le lâcher et il va m'entendre si il crois que je vais m'amuser avec lui il se trompe.

SI il y a bien une chose qui m’exaspère c'est leur manque de communication a chaque fois.
  • 0
Ancienne configue : Alienware M17x core i5 520M, 4go de ram, crossfire ati 4870 HD, Windows Seven familiale 64 bits, 1 an garantie j+1 ( fini juin 2012 )

Nouvelle configue : Alienware m18xR2 core i7 3610qm, 6go de ram, crossfire ati 7970HD, seven familial 64 bits, garantie 1an j+1

#2825
Barlouse

Barlouse

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Le soucis, c'est que pour le moment, je n'ai eu qu'un seul mail de sa part. Si demain midi je n'ai rien, je le relance en lui demandant de me faire parvenir au choix un devis valable ou de lancer la procédure de remboursement... et puis bah on verra... je sens qu'en fin de compte, je vais exiger le remboursement et tchao bye les portables, c'est vraiment trop de galères.
  • 0

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#2826
hades11

hades11

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Je suis d'accord avec toi et si j'avais mon apparte j'aurais pris le remboursement et je me serais pris une solution bureautique alienware.
  • 0
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#2827
Barlouse

Barlouse

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Bon, je tente une dernière relance et cet après midi si je n'ai pas de réponse, je contacte un autre commercial :pff:
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#2828
tchitchi

tchitchi

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encore 1 semaine sans nouvelle de mon cher commercial demain j'appelle je sens que je vais me passer les nerfs sur quelqu'un, j'en ai marre de cette situations où ils font les morts. sa va *où sont les toilettes ? Viiiite !* :box:
  • 0
M18X Red Nebula: i7 3820qm/Cross HD7970m/8go ddr3 1866/lecteur DVD/wifi killer N 1103/DD 750go x 2/SSD M4 128go/garantie 3 ans J+1/completecare 3 ans/Windows 7 PREMIUM
Adieu vieille M18x en carton M18X Black: I7 2670QM /SLI Gtx580m HS mode mono Gtx580m /4go ddr3 1333 /lecteur DVD/wifi killer N 1103/DD Seagate 750 go/SSD M4 128 go/garantie 3 ans J+1/completecare 3 ans /Windows 7 PREMIUM

#2829
hades11

hades11

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Bon moi je vais tenter d'avoir quelqu'un d'autre demain.
@ barlouse : alors tu as réussie a avoir quelqu'un ?
  • 0
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#2830
Barlouse

Barlouse

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Toujours pas, faut dire, je n'ai pas eu le temps :chant:
  • 0

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#2831
jujuleboss​e

jujuleboss​e

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Hello

Voila des new de mon M17X R2

Apres changement carte mere+CF 5870+pont CF+bloc d'alim la machine refuse de démarrer quand il y a les 2 cartes graphique :arf:

Si on teste les cartes graphique sur le slot de gauche pas de problème les cartes fonctionne :)
  • 0

#2832
snooper

snooper

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  • LocalisationBrest
et une carte mere, une !!! ;) Avec de la chance , ils vont te renvoyer mon ancienne cramé(comme ils m'ont fait la derniere fois) :oak:
Bonne chance riri ;)
  • 0
T4G=Boitier Corsair 600t blanc /intel I7 920 à 4Ghz/carte mère gigabyte ga-ex58-ud5/saphire 7870 ghz édition/6giga corsair dominator gt en2133mhz /Ssd Kingston 64Go /Hdd 2 To/graveur bluray sony/watercooling h2o et ventilation full Bequiet
Périph=G19+G700+Casque creative

#2833
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
Salut à tous voici mes problèmes rencontrés avec mon M15x et Dell
Il y a 4 mois mon rétroéclairage complet du PC ne fonctionne plus le problème vient de la carte mère changement effectuer Le 12 janvier 2012 et jusqu’à lundi 7 mai tout fonctionne très bien pour le mieux.
Mon problème est arrivé subitement j’allume le pc il se lance les ventilateurs tour mais pas d’affichage je le laisse, voir si l’affichage va arriver et là il se coupe et n’a jamais voulu redémarré j’ai appelé dell pour leur expliqué mon problème il m’ont fait faire des teste démontage de la mémoire, du disque appuyer sur 10sec sur l’alien sans batterie avec batterie enfin le résultat a été prise rendez-vous pour changement du carte mère prévu mercredi mais allumer car technicien malade mais au passage la personne que j’ai eu me dis votre rendez-vous est annulé et il passera jeudi pour changer la carte mère et la carte graphique du coup un peu surpris pour la carte graphique enfin…
Donc le technicien arrive le jeudi à 10h00 commence à vérifier si le pc s’allume et la pas de résultat,
Il commence par démonter l’alien je vous dis pas pour moi s’était la première foi qu’il démonter un M15X il a forcé dessus pour enlever le radiateur heatsink de carte graphique il n’a pas enlevé les grilles de heatsink enfin j’en passe déçu du technicien j’ai même du lui dire ou aller certaine vis pour le remontage.
Donc test avec nouvelle carte graphique sans résultat le pc ne s’allume pas même problème donc changement de carte mère direct je vous passe encore les détails du démontage de la carte mère !!!!
Carte mère changé il en profite pour mettre la nouvelle carte graphique et là le pc s’allume YES je me dis, mais non pas d’affichage il appelle la sav dell il est 12H20 qu’il est là !!!! plus de 2H !!! il est parti à 12h45 !!!!
Et la j’entends quoi car il était en haut-parleur que la carte mère est de 2010 et que c’est pour ça il faut changer la carte mère !!!!!
La je dis c’est du foutage de *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin* désoler du langage
Donc reprise de rendez-vous pour le 16 Mai car je ne suis pas disponible avant pour changer encore la carte mère en 4 mois ça fera la 3eme carte mère c’est abusé
C’est pourquoi j’ai appelé le sav dell après qui se fou totalement de mon problème on verra après le 16 le problème va être régler qu’elle me dit c’est sur on va changer la carte mère et en fait elle avait rien suivit pas compris que l’on venait de me changer la carte mère elle était sur la première intervention elle me fait patienter et je me dis c’est bon elle a compris on vient de me changer la carte mère pour encore me la changer il y un problèmes et la elle me rembarre on verra après le 16 !!!
Moi je voulais juste savoir si on change encore de carte mère et que le problème est encore la comment ça se passe car je pars en vacance le 18
enfin j’en passe déçu vraiment de dell
je viens faire appel à vous pour m’aider si j’ai une solution et franchement si je peux changer de pc pour le remplacement car 4 mois 3 carte mère c’est bon
merci à vous d’avoir lu mon roman
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#2834
K4toN'

K4toN'

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Je suis certain que le technicien va etre gentil avec moi et mon chien :)

Si c'est un clown il risque d'être victime d'un accident le pauvre :o
  • 0
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#2835
Barlouse

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9 chances sur 10 que se soit un clown :gne:
  • 0

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#2836
Effet

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+1, j'en ai eu un, j'ai du lui montrer comment enlever le capot arrière :eyes2:
  • 0

P4G : M18x r2 - i7 3740QM @3.9Ghz - SLI GTX680m @Vbios 954/1080 - 24Go DDR3 - 2x500Go Raid0 - BR - Athernos Killer - G500


#2837
kane66

kane66

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j'ai renoncé à lire le pavé....
  • 0

M11x R3 / i7 / gt540m / 500gb : Vendu...

Prochain P4G: Alienware 17 ? G750JH ? Msi GS70 ? Dur.... :(


#2838
Maddlight

Maddlight

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Tiens , le technicien m'a appelé , il passe lundi... :vert:

J'ai peur... :arf:
  • 0

Razer Blade : I7 4720hq - 16Gb DDR3 - Gtx 970M - SSD 512Gb - Qhd Igzo.


#2839
Effet

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Reste bien à coté de lui. J'en ai eu un qui a laissé des coups de tournevis sur mon ancien m17x r3 avant que Dell me fasse un échange.
  • 0

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#2840
snooper

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Moi en bretagne, c'est une bête!! Il les connait relativement bien, et du coup a le droit a son petit café a chaque fois. :P
  • 0
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#2841
Maddlight

Maddlight

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Je lui ai posé la question:

Z'avez déjà démonté un m11x ?

Sa réponse :

Oep , pas mal.


Bref , si je vois qu'il fait de la m*rde , Fripouille va le virer. :vert:
  • 0

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#2842
Effet

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Par contre la deuxième fois, il y en a un qui est venu et pour un problème de châssis, il se remettait mal sur un coté, il a démonté entièrement 4 fois le laptop, ça c'est un bon gars :cool:
  • 0

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#2843
Barlouse

Barlouse

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N’ayant pas le temps, j'ai demandé à Môman (l'arme ultime du geek :lol: ) si elle pouvait s'"occuper" du commercial. Elle appelle demain, et quelque chose me dis que ça va saigner (foutus exams, j'aurais bien aimé le faire moi même :chant: )

Edit: vainqueur par KO maman Barlouse, M18X-R2 accordé crossfire de 7970m :chant:

Modifié par Barlouse, 14 mai 2012 - 10:27.

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#2844
kenshiro91

kenshiro91

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Bonjour a tous!

Est-ce que quelqu'un c'est déjà rétracter d'un achat chez DELL?

je voudrais savoir combien de temps ils mettent a rembourser apres leurs avoir retourner la marchandise?

merci.
  • 0

#2845
Barlouse

Barlouse

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Il me semble que le délai légal pour un délai de rétractation est 7 jours pour un remboursement après le retour.
Question de ma part: On peut prendre une extension de garantie sur une machine échangée ?
  • 0

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#2846
6-Mhon

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Je crois que oui, si la machine est toujours sous garantie. Sinon il faut rapidement appelé Dell.
  • 0
M17x R4 => i7-3610//HD 7970//SSD OCZ Vertex 3 120go//HDD500go//6go//1920*1080
Image IPB
Futur client Numéricable, je peux vous parrainer Ici :)

#2847
Barlouse

Barlouse

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Ok, car je n'ai pas eu les 3 ans que je demandais sur le M18x-R2, j'ai pas trop envie de me retrouver encore avec une machine qui me claque dans les pattes en 3ans :chant:
  • 0

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#2848
thehunt33r

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Tu as eu quelle config ? @Barlouse
  • 0

T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

Spoiler

#2849
K4toN'

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Le remboursement se fait sous 3 semaines max :)

GG barlouse :D
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#2850
kenshiro91

kenshiro91

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Le remboursement se fait sous 3 semaines max :)

GG barlouse :D

Merci de ta réponse j'espere qu'ils seront rapide j'en peu plus la :miam:
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