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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#2371
tchitchi

tchitchi

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j'espère parce que ils sont balèze pièces en rupture mais ils savent pas la ou lesquelles :chant:
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M18X Red Nebula: i7 3820qm/Cross HD7970m/8go ddr3 1866/lecteur DVD/wifi killer N 1103/DD 750go x 2/SSD M4 128go/garantie 3 ans J+1/completecare 3 ans/Windows 7 PREMIUM
Adieu vieille M18x en carton M18X Black: I7 2670QM /SLI Gtx580m HS mode mono Gtx580m /4go ddr3 1333 /lecteur DVD/wifi killer N 1103/DD Seagate 750 go/SSD M4 128 go/garantie 3 ans J+1/completecare 3 ans /Windows 7 PREMIUM

#2372
Kassandre

Kassandre

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Coucou tout le monde,
je souhaite vous poser une question.

Je suis actuellement à la recherche d'un portable et je me penche sérieusement sur un M15X.
La question que je me pose c'est; est-il est possible de prendre une garantie sur cette gamme pour un portable qui ne l'est plus??

J'ai bien évidemment essayé de contacter Dell mais le samedi ca bosse pas chez eux.
Si quelqu'un pouvait me renseigner assez rapidement que je puisse conclure une vente se serait le top ;)

Merci à celui qui m'aidera :slt:

Modifié par Kassandre, 25 février 2012 - 18:02.

  • 0
OldIzGold

#2373
Ghost78

Ghost78

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Salut, quelle numéro pour le service technique de Dell, car j'ai essayé toute la journée ( samedi ) de 10h jusqu'à 18h et rien du tout, pourtant il est censé etre ouvert ..... :box::box::box:

j'ai essayé ces deux numéro :
04 99 75 40 00
et : 0825 004 701,

les deux fonctionnent mais le service est injoignable :eyes2:
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ma Review => http://portables4gam...t78/?hl=ghost78

Bench 3D11 R4 : P6713 ( stock )  http://www.3dmark.com/3dm11/6114963

3d11 de ma Tour : P13856 (stock) http://www.3dmark.com/3dm11/8558117

périphériques : Corsair k70 - Led22" samsung

- Dell XPS M1730 Saphir/4go/SLI_8700m GT/ T7700/ FHD_1200p / Crucial M4 64go/ DD250go

PS3 Slim 250go //Nexus 7_32go // Samsung GS III 16go + 64go 


#2374
Barlouse

Barlouse

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Ils bossent le samedi, maintenant ?
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#2375
Ghost78

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Texto ce que me répond la messagerie auto Dell :

service ouvert du lundi au vendredi de 9-19 et le samedi de 10-18h .....
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#2376
Barlouse

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Bah la dernière fois que j'ai eu affaire à eux, ils m'ont dis ne pas travailler le samedi et n'ont fais mon suivi de dossier que le lundi. Ça m'arrangerai bien qu'ils bossent à des heures où les gens normaux peuvent les joindre, j'ai quelques pannes mineurs pour eux depuis au moins deux mois :gne:
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#2377
Lechercheur

Lechercheur

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salut salut
quelqu'un aurait un solution à mon prb ?
Je m'explique : la garantie de mon pc (M17X r3) est censé être de 3 ans (facture) or il n'y a qu'un an d'indiqué sur le site (avec le tag). J'ai envoyé une tonne de mails, j'ai eu plusieurs interlocuteurs au tél (me promettant de remédier à cela dans ls 48h) mais tjrs rien. Une idée pour faire avancer le truc ? merci :D
  • 0
Alienware M17X R3 / i7 2720qm / HD 6990m / 4 Go de ram / Full HD / Intel 6300

#2378
Barlouse

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Rappeler et être plus insistant. Il faut parfois souvent les pousser un peu :chant:
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#2379
jujuleboss​e

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#2380
Kassandre

Kassandre

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Salut, quelle numéro pour le service technique de Dell, car j'ai essayé toute la journée ( samedi ) de 10h jusqu'à 18h et rien du tout, pourtant il est censé etre ouvert ..... :box::box::box:

j'ai essayé ces deux numéro :
04 99 75 40 00
et : 0825 004 701,

les deux fonctionnent mais le service est injoignable :eyes2:

J'ai utilisé ni l'un ni l'autre :P

0810 255 610

Mais bon le résultat est le mème.
Je passerais un coup de fil lundi j'espère qu 'il ne sera pas trop tard.
  • 0
OldIzGold

#2381
Ghost78

Ghost78

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De même, mais c'est quand meme Grave pour le prix qu'on paye !
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#2382
Lechercheur

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Rappeler et être plus insistant. Il faut parfois souvent les pousser un peu :chant:

J'vais tenter ça... :arf:
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#2383
g-p-56

g-p-56

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Salut ,

J'ai eu un tech jeudi vers midi , pour les problèmes avec mon AW M15x .
Avec le test de la touche F12 j'ai eu un code erreur .
Le tech ma alors dit que la demande allait être transmise à un superieur .
Après analyse du supérieur , le tech ma dit qu'il me re contacterait par téléphone rapidement ?
Mais pas de nouvelle depuis jeudi après midi ?

J'appel à nouveau ? ... :pff:

Edit : mail de la personne que j'avais eu pour mon extension de garantie :

Bonjour,

Oui effectivement, rappeler le support technique , expliquez que vous attendez le technicien pour la réparation .

Si vous avez toujours le problème, contacter moi par mail , pour que je puisse faire le nécessaire.

Cordialement,

Donc je vais rappeler le support technique ... :pff:

Modifié par g-p-56, 27 février 2012 - 12:14.

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Laptop : P870DM-G / i7 6700K / SLI GTX 980M / 2*4 Hyper X 2400Mhz / SSD 950 pro 256gb + HDD 1To

 

Desktop : / i7 4790K / MSI Z97 MPOWER / LianLi Tyr x2000 / SLI GTX 680 / 4*4 GB Ballisitx Tracer 1866Mhz / Lepa 1000W Gold / SSD + HDDs / Watercooling GPU + CPU

 


#2384
tchitchi

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ordinateur réparé plus que 24 ou 48h a attendre :)
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#2385
Laban

Laban

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En espérant que le changement du châssis n'ait pas provoqué d'autres problèmes .
  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#2386
Darkmustang

Darkmustang

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est-ce que quelqu'un à le numéro du service qui gère les garanties? Ou sinon un interlocuteur sympa avec qui il est tombé? Faut que je reprenne de la garantie pour le 15R de ma soeur... je l'ai jamais fait (ou du moins si, à l'époque ou le service mail fonctionnais et qu'on faisais tout par mail...)

Merci =)
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-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#2387
g-p-56

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Mp darkmustang ;)
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Desktop : / i7 4790K / MSI Z97 MPOWER / LianLi Tyr x2000 / SLI GTX 680 / 4*4 GB Ballisitx Tracer 1866Mhz / Lepa 1000W Gold / SSD + HDDs / Watercooling GPU + CPU

 


#2388
jujuleboss​e

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mp Dark
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#2389
tchitchi

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En espérant que le changement du châssis n'ait pas provoqué d'autres problèmes .

j’espère que tout sera parfait :pray:
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#2390
Darkmustang

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rapides les gars :pray: merci beaucoup!
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#2391
tchitchi

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m18x reçu bonne état en cour de test :pray:

toute les pièces ont été changées :)

manque ma licence windaube seven 64 et le service tag ce fait la malle :/:/

Modifié par tchitchi, 28 février 2012 - 15:04.

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#2392
g-p-56

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Mon AW à maintenant un problème de sonde proc et carte graphique , la carte affiche de 0° à 78° sans rien faire et le coeur 0 du proc bloque à 20° constant , alors que les autres sont à 45-50°
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#2393
jujuleboss​e

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Erf pas cool
  • 0

#2394
g-p-56

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Ouais et toujours pas de nouvelles du tech ... :pff:
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#2395
jujuleboss​e

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Appelle les encore :)
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#2396
tchitchi

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faut pas lâcher l'affaire

d'ailleurs j'ai reçu mon pc ce matin, j'ai reçu l'appel de l'automate pour me dire que le pc était réparé prés pour l'expédition avec réception d'ici 24h à 48h. Vraiment balèze chez dell :lol:
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#2397
Darkmustang

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vous utilisez quoi comme logiciel pour vos températures de CG? J'utilisais hwmonitor mais sur le M17x il trouve pas le crossfire, et donc je connais pas les températures des CGs... (si le logiciel pouvais être compatible avec mon clavier G510 pour avoir l'affichage sur le petit LCD, ça serais top :3)
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#2398
jujuleboss​e

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Normal que la 2 éme son pas detecter ouvre GPUZ la tu va le voir aussi dans hwmonitor :)
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#2399
Darkmustang

Darkmustang

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non, mais j'en ai aucune des deux qui est détectée ^^
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#2400
jujuleboss​e

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Dans Sensors dans GPUZ il dit quoi
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