Aller au contenu

Change
Photo

[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


  • Veuillez vous connecter pour répondre
5452 réponses à ce sujet

#1621
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
Tu peux refuser l'échange....si le tien fonctionne correctement.....cependant, pour le désagrément causé, ta patience exemplaire et le préjudice temporel, tu peux demander en compensation des 580!!!!:cool:

Modifié par ciamanacce, 10 novembre 2011 - 20:46.

  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1622
Invit

Invit

    En attente de Visa

  • Visiteurs
  • 0 messages
:lol:

Je trouve qu'ils ont fait le nécessaire déjà (il a fallu un peu insister c'est vrai) et je ne veux pas abuser du système.
Je vais attendre le devis du commercial et si la config est comparable à ce que j'ai déjà alors je refuserai, c'est marrant d'avoir une machine neuve mais c'est un risque pour moi et des frais inutiles pour eux.

Par contre s'ils me font une offre que je ne peux pas refuser (i7 2860 + SLI 580M) j'y réfléchirai, mais je ne vais rien demander, rien négocier, la situation actuelle ne me dérange pas.
Mon ordinateur marche bien pour le moment (généralement ça ne dure pas..) et je comptais le revendre pour acheter "la" tour.

Bref je vous tiendrai au courant, mais je ne pense pas recevoir cet appel avant un petit moment, j'ai l'habitude des délais "Dell" et "la semaine prochaine" chez eux ça ne veut pas forcément dire la même chose que chez nous.

Modifié par b.stinson, 10 novembre 2011 - 21:35.

  • 0

#1623
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
C bon comme là bas , dit!....:lol:

Modifié par ciamanacce, 10 novembre 2011 - 23:05.

  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1624
ludovic036

ludovic036

    Geek padawan

  • Membre
  • 3 322 messages
  • Localisationallier
En attente du technicien pour changement carte mère et autre pièces.

Et encore un souci sur une carte graphique :pff:

Modifié par ludovic036, 15 novembre 2011 - 13:06.

  • 0

#1625
Norblick

Norblick

    En transit

  • Membre
  • 162 messages
Le mien est revenu de l'atelier de réparation.
La coque autour du clavier est touche déboité et c'est même un peu pire.

Sinon apparemment, le technicien aurait fait 72h de tests. Mais je me demande vraiment comment il a fait.
Le pc est arrivé vendredi à l'atelier, la maj windows date de 15h30. Et lundi, hier, il avait déjà fini les tests.

Le seul truc que j'ai de noté c'est:
Aucun problème rencontré durant la totalité des tests. 72Heures. Tests Ok.

Donc je me demande s'il a fait quelque chose.

1ier reboot sa passe sans problème. Je fais vite fait les tests avec furemark les températures dépassent pas les 90°C.
2ème reboot, et voila j'ai de nouveau les 8 bip au redémarrage.
Après que le bug soit parti, je refais un test furemark et là mes 2 cartes graphiques dépassent les 100°C dont un à 105°C en même pas 1 minute

Je sens que je vais devoir passer par les service consommateur pour obtenir quelque chose d'eux.
Parce qu'apparemment une lettre recommandé avec AR sa leur suffit pas

Modifié par Norblick, 15 novembre 2011 - 16:58.

  • 0

#1626
Norblick

Norblick

    En transit

  • Membre
  • 162 messages
Désolé pour le double post mais y a du nouveau.
Après avoir appeler le SAV, pour leur expliquer les mensonges du technicien atelier qui réalise 72h de test en moins de 48h.
J'ai eu un technicien au téléphone, qui a remonté à son supérieur les problèmes que j'ai eu avec le retour atelier, et donc maintenant je suis plus ou moins interdit de retour atelier.
Du coup, maintenant le technicien m'a donné son adresse mail pour que je lui envoie tous les symptômes que j'ai rencontré avec le pc jusqu'à maintenant.
Et il m'a dit qu'une fois qu'il aura tous les informations, il fera le nécessaire pour trouver d'où sa peu provenir.
Et quand ils auront trouvé je devrais avoir un technicien qui devra faire les réparations chez moi.

J'ai bien souligné que d'après les informations que j'ai eu sur ce forum, mon problème s'agirait d'une carte mère défectueuse.
  • 0

#1627
ludovic036

ludovic036

    Geek padawan

  • Membre
  • 3 322 messages
  • Localisationallier
C'est une carte mère défectueuse c'est sur Norblick.

Moi il m'ont changer ma carte mère hier plus de souci de se niveau la, mais des souci au niveau des radiateur de carte graphique.

Car il m'ont changer les deux carte graphique mais son pas venu avec le bon modèle de radiateur qui se monte sur c'est carte graphique :mdr:
  • 0

#1628
Norblick

Norblick

    En transit

  • Membre
  • 162 messages
Sérieusement je me demande comment ils font pour avoir eu un A- dans la notation du SAV, et pour se retrouver à la 2ème place du classement.
Parce que leur communication c'est vraiment comme le jeu "téléphone arabe" (sa a rien à voir avec leur géolocalisation, mais plus que les informations changent et c'est proportionnel au nombre d'intervenants)
  • 0

#1629
ludovic036

ludovic036

    Geek padawan

  • Membre
  • 3 322 messages
  • Localisationallier
Ben moi j'ai eu 2 intervention carte mère Norblick la 1ere et arriver et reparti aussitôt chez dell, péter dans emballage.

Et hier de retour avec une nouvelle carte mère neuf et pas de problème, seulement maintenant il m'ont pas donner les bon radiateur GPU :mdr:

Mais fait changer ta carte mère et tu verra que tu n'aura plus de souci.

Modifié par ludovic036, 16 novembre 2011 - 16:47.

  • 0

#1630
Norblick

Norblick

    En transit

  • Membre
  • 162 messages
J'ai appelé le SAV, mais c'est plus eux s'occupe plus réellement de mon dossier.
Vu que je suis passé en escalade de niveau 2, parce que mon pc aurait beaucoup de problèmes.
Donc me reste plus qu'à attendre qu'on me contact un jour ...
  • 0

#1631
K4toN'

K4toN'

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 565 messages
  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
J'ai de moins en moins envie d'un M18x

Je sens que ça va finir en M17x toussa pfff
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#1632
Invit

Invit

    En attente de Visa

  • Visiteurs
  • 0 messages
En même temps t'es pas sur le bon topic pour te donner envie... Les M18x ne sont pas tous cassés, il faut faire la part des choses.

Sinon de mon côté j'ai reçu l'offre de remplacement de mon M18x, franchement c'est honnête:

i7 2860qm
XFire 6990m
BluRay
Intel 6300
4go RAM 1333
SSH Momentus XT 500go
Suite Sound Blaster Xfi
3 ans de garantie

J'ai demandé le HDD de base (le moins cher), la carte réseau Killer (moins cher), et la suppression de la suite sound blaster.
En échange j'ai demandé le SLI de GTX 580m.
  • 0

#1633
K4toN'

K4toN'

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 565 messages
  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Celui que tu vas avoir à de grandes chances de buguer aussi...

En fait tout ceux qui sont actuellement produit on le bug de la cm visiblement alors bon...
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#1634
Invit

Invit

    En attente de Visa

  • Visiteurs
  • 0 messages
J'en suis à ma deuxième CM, tu ne m’apprends rien.
C'est pour ça que j'ai demandé le SLI.
  • 0

#1635
ludovic036

ludovic036

    Geek padawan

  • Membre
  • 3 322 messages
  • Localisationallier
Moi aussi b.stinson le sav à donner accord pour échange de machine se matin, plus cas attendre.

Sa à été long pour toi ?
  • 0

#1636
K4toN'

K4toN'

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 565 messages
  • LocalisationUn autre niveau de conscience*

J'en suis à ma deuxième CM, tu ne m’apprends rien.
C'est pour ça que j'ai demandé le SLI.

Je te rassure je sais depuis un bail que plus personne ne peux plus rien t'apprendre, comme d'être un meu plus courtois dans tes réponses xD

Je plaisante bien sur :)


Blague à part, je disais surtout ça pour info, et donc pour tout le monde, mais j'ai bien ris quand même^^

Modifié par K4toN', 18 novembre 2011 - 14:35.

  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#1637
Invit

Invit

    En attente de Visa

  • Visiteurs
  • 0 messages
:huh:

___________________________

Moi aussi b.stinson le sav à donner accord pour échange de machine se matin, plus cas attendre.

Sa à été long pour toi ?

Environ une semaine entre l'acceptation et la réception du mail avec le devis.
Tu avais raison pour la config que dell me propose, j'espère avoir mieux, sinon je garde le mien.

Modifié par b.stinson, 18 novembre 2011 - 14:38.

  • 0

#1638
ludovic036

ludovic036

    Geek padawan

  • Membre
  • 3 322 messages
  • Localisationallier
Moi je risque pas de garder le mien que des souci avec.

Le souci en France faut pas le câble sli ou les heatsink des gtx 580m sois défectueux car il ne référence pas c'est pièces en France.

Modifié par ludovic036, 18 novembre 2011 - 14:41.

  • 0

#1639
Invit

Invit

    En attente de Visa

  • Visiteurs
  • 0 messages
De mieux en mieux... :bigeyes:

Je me demande vraiment si je n'ai pas intérêt à revendre cette machine le plus vite possible si elle marche correctement.
Le problème c'est que je vois pas quoi acheter à la place, et surtout pas maintenant avant la sortie des Ivy Bridge et des nouveaux GPU.
  • 0

#1640
K4toN'

K4toN'

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 565 messages
  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
:+1:

Ça fait trop *où sont les toilettes ? Viiiite !*. Tu veux un truc au top, t'es prêt à payer cher, et tu peux trouver ça nulle part... :(

Je me demande bien quand je vais jouer à Skyrim pffff.

Pour un peu je reprendrais presque un G74 à moins de 1200e pour le revendre lors de la sortie des R2 du M18...
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#1641
ludovic036

ludovic036

    Geek padawan

  • Membre
  • 3 322 messages
  • Localisationallier
Prend un bon Pc fixe :mdr:
  • 0

#1642
K4toN'

K4toN'

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 565 messages
  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Bah oui mais comme tu sais, pour le taf... Ça ferais trop flag l'écran :eyes:

Le portable ça passe, mais si je ramène tout mon salon, là ça va moins chanter lol

A part un P4G à 1000e avec une 560, je vois pas trop ce qui me reste comme possibilité.......................

Parce que le Mac, à part regarder des vidéos, voilà quoi...
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#1643
Norblick

Norblick

    En transit

  • Membre
  • 162 messages
Moi y le SAV escalade niveau 3 qui vient de m'appeler (EMEA Resolution Expert Centre)
Et il m'a demandé de faire une manipulation pour mettre un écran externe en fonction.
Parce qu'enfaite vu que la communication de Dell est si mauvaise, il a compris que mon pc ne démarrer jamais et que j'avais toujours les 8 bips au démarrage.

Du coup, lundi j'ai un technicien qui arrive pour me rechanger l'écran, mais pour mettre un plus puissant.
Et je lui ai dit que j'avais surement un problème avec ma carte mère, donc il va aussi changer la carte mère en même temps.
  • 0

#1644
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
un écran plus puissant???:bigeyes: :lol: décidément tu me fais beaucoup rire! :)
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1645
Norblick

Norblick

    En transit

  • Membre
  • 162 messages
C'est ce que le technicien m'a dit.
Pourtant sur le M18X y a juste l'écran Wide FHD 47 cm(18.4") (1 920 x 1 080) WLED.
A moins qu'ils veulent me mettre celui qu'ils ont prévu pour le R2, mais je doute qu'il soit déjà disponible.

D'ailleurs je sais pas pourquoi il veut me changer l'écran, parce qu'il n'a rien. J'espère qu'il oubliera pas la carte mère.
  • 0

#1646
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

  • Membre
  • 5 259 messages
Eh bé à vous écouter mon M18x qui ronronne depuis le jour de sa sortie officielle a moins de problèmes que tout les nouveaux sortie d'usine.....Ils ont voulu grappiller des sous sur la fabrication surement et voila ou ça les mènent.....
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#1647
Iphone.Yvan

Iphone.Yvan

    Geek confirmé

  • Membre
  • 962 messages
  • LocalisationLoin du site...
je ne pensai pas dire ça un jour (ça peu changer vous me direz), mais le miens fonctionne également à merveille.

Des températures CG de 72° max.

Le pied, ce m18x là vaut sont prix.


Y'a pas un smiley : je croise les doigts :)
  • 0
Image IPB

Fixe i7 3770K avec écran 27" 3D pour plus me prendre le choux :)

#1648
Invit

Invit

    En attente de Visa

  • Visiteurs
  • 0 messages
Je ne crois pas que le taux de pannes du M18x soit superieur aux autres PC Alienware.
Les M17xR1&2 avaient aussi des pépins.
En tout cas je suis content pour vous, c'est quand même rassurant de voir des proprios satisfaits.

Modifié par b.stinson, 18 novembre 2011 - 20:31.

  • 0

#1649
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
oui le mien aussi tourne vraiment comme une horloge! je touche du bois....:pray:
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1650
bobléponge

bobléponge

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 751 messages
Alors voilà. normalement intervention mardi, mais on à dut repousser à cause d'une réunion.
intervention repousser à vendredi, ma mère prend un conger, pas de type, on appelle dell pendant 1H30 il savent pas ce qu'il fait. (intervention en cours d'après eux)
Le gars n'a MEME PAS appelé pour dire qu'il ne viendrait pas.
Bien sur c'est le week end donc on peut pas les joindre.
Résultat un conger de perdu pour ma mère, et toujours pas de carte depuis 3 semaine.... elle est ou la garantie J+1
Je vais demander un envoi de la carte vidéo :mad:

Modifié par bobléponge, 18 novembre 2011 - 20:50.

  • 0

NZXT Phamtom Blanc - ASUS P8Z77-V-PRO - SLI GTX 680 Twin Frozr III - INTEL 3570K (ALPENFÖHN MATTERHORN rev. B) - 8Go Kingston 1600Mhz Cas 8 - Samsung 830 128 Go - Alimentation SilverPower SP-SS750 de 750W (argent)
=== SOURIS ROCCAT Kone [+] - CASQUE Sennheiser PC 333D  PC 360D - ACER GD245HQ ===

1382226213-ubda1652.gif





0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)