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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#1501
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K4toN': J'ai moi aussi eu des doutes et puis finalement j'ai acheté le miens il y a 5j et il fonctionne parfaitement.
Pourtant, je suis parmi les plus malchanceux car j'ai eu une très mauvaise expérience sur mes 5 anciennes machines. La 6ème fonctionnait parfaitement et elle doit fonctionner encore, un membre du forum me l'ayant acheté.

Si tu respecte certaines règles d'installation et que dès le départ ta machine est fonctionnelle, ça devrais bien se passer.
Ce M18x est formidable et beau :)

Au contraire de certains, j'ai attendu 2j avant d'installer mon SSD afin de tester et voir que tout allait bien.
Ensuite, installation et configuration, cela sans me précipiter et en me renseignant à droite et à gauche pour le respect de l'ordre d'installation des drivers et des versions les plus fonctionnelles.

Surtout ne pas se lancer comme une bête, ça nécessite un peu de patience.

Beaucoup parmi la communauté pourront t'aider et de nombreux post aborde la configuration de ton jouet.

Pour conclure, fonce et fait toi plaisir, ont est là pour s'entre aider au cas ou.

Par contre, faut le faire tranquille :)

Sans vouloir être désagréable, tu peux prendre 8 ans pour installer tes pilotes ou ton SSD, si ta carte mère est foutue ça n'ira pas mieux.
Prendre le temps de faire les choses n'a pas ou peu d'importance, ce qui compte c'est de bien les faire et dans le bon ordre.
De plus si ton ordinateur a un gros problème il vaut mieux s'en rendre compte rapidement pour faire valoir ses droits (7 jours etc.).

Regarder son ordi sans rien installer de peur de le casser et attendre d'être certain que la machine fonctionne correctement avant de faire quelque chose d'aussi banal qu'installer un disque dur c'est pas franchement très judicieux, en fait ça n'a strictement aucun sens et c'est plutôt risqué.

Quand je reçois un ordi la première chose que je fais c'est une installation clean de windows et des drivers (les derniers et dans le bon ordre) sur le disque dur que je souhaite garder comme disque système, SSD ou pas.

Modifié par b.stinson, 01 novembre 2011 - 15:11.

  • 0

#1502
Iphone.Yvan

Iphone.Yvan

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C'est bien ce que j'indiquai dans mon post, si après quelques temps tout semble fonctionner...

"De plus si ton ordinateur a un gros problème il vaut mieux s'en rendre compte rapidement pour faire valoir ses droits (7 jours etc.)."
2j suffisent à se rendre compte des éventuels problème, ce qui laisse le temps.
De plus, les machines sont garanties, donc même après le délai de rétractation DELL doit faire le nécessaire.
C'est des comportement comme celui-la qui bouffe le service de DELL, car le problème n'est pas résolu en renvoyant la bête ainsi.


Et l'idéal est d'utiliser l’expérience des autres possesseurs pour prendre le meilleur.

Mais bon, comme tout va bien, je vois pas pourquoi certain râle que leur machine ne fonctionne plus après installation des pilotes AMD alors que ceux de DELL fonctionnaient très bien :) C'est un exemple comme un autre :)

Quand à changer le DD, la plupart du temps, l'OS est installé dessus, installé suivant un ordre très précis et beaucoup de soucis semblent se régler en respectant cet ordre.
  • 0
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#1503
K4toN'

K4toN'

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Et quel est cet ordre ? :D

Bon j'ai regardé si j'ai une réduc sympa je pourrais prendre sans peine le 2760, on verras bien demain. Ou après demain si j'ai perdu le sens inné de la persuasion dont la nature dans sa grande bonté m'as fait l'offrande

Ouai. Je sais je planne a donf lol :eyes2:

C'est l'emotion !!

Personne ne sait si le sav premium est une bonne affaire pour 50€ de plus ?

Sachant que je vais sans doute prendre la garantie dommage 3 ans à 191€

Merci^^

Modifié par K4toN', 01 novembre 2011 - 15:31.

  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
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#1504
Norblick

Norblick

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@iphon.ivon : un de plus ??? C'est un problème logiciel. Il ne faut pas tous mélanger.

Je crois pas que mon problème vient d'un logiciel.
J'ai suivit les conseils des pour installer les pilotes de ma Xfire 6990m, j'ai désinstallé les anciens pilotes et j'ai installer le nouveau Catalyst 11.10. Donc mes pilotes devraient être à jour.
Je redémarre et j'ai les 8 bips au démarrage.

J'ai déjà formaté 2 fois le pc, rien a changé.
L'écran a été changé par un technicien. Sa a fonctionné 5 redémarrages.
J'ai flash le bios en version A04, parce que j'ai lu sur le forum qu'une personne avait réussit à enlever temporairement le problème en faisant une maj du bios.

Et j'ai remarqué ce problème avant les 7 jours, mais ils ont pas voulu me l'échanger. Parce que je l'ai acheté à une société de location ? Opération Rentrée est une société de location ?

La dernière fois, le technicien qui était venu changé l'écran les a appelé pour savoir ce qu'il devait faire parce qu'il arrivait plus à remettre une visse, du coup ils ont dit que le pc aller devoir aller en réparation et qu'on allait me le cherche dans les 2 jours à venir.
3 jours après vu qu'il n'y avait toujours personne qui était passé, je les appelle. Enfaite ils avaient même pas mis la procédure en route.
Maintenant j'attends qu'ils viennent me le chercher (hier ils sont pas venus, demain ou après demain peut être), pour remettre la visse. Mais du coup entrant j'ai le bug qui est revenu donc faut au nouveau que je les appelle.


Enfin maintenant, j'ai compris comment ils fonctionnent. Si tu attends quelque chose faut même pas attendre que les délais qu'ils ont dit soit passer, mais faut directe les appeler. Pour qu'ils fassent bouger les choses à la vitesse qu'ils devraient faire, vu que j'ai la garanti J+1.
  • 0

#1505
K4toN'

K4toN'

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Ça vaut le coup la premium alors lol

Desolé pour toi :(
  • 0
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#1506
Laban

Laban

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Perso, pas de problèmes majeurs avec mon M17X R2 :) Il ronronne parfaitement pourvu que je le respecte quelques règles : ne plus mettre de pilotes graphiques dell ^^.

Alienware est une marque de Dell, et même si bcp commencent à cracher dessus pour la qualité de son SAV, il faut tout de même avouer que peu de marques font déplacer des techniciens chez vous, vous changent CG ou CM sans trop poser de problème.

Toutes les marques ont leurs problèmes, il suffit de voir asus avec ses cartes qui chauffaient trop, acer avec ses cm qui lachait, msi dont un des chassis faisait chauffer trop la bécane...

Si les taux de retours étaient si importants que cela, (>10%), je peux vous garantir que le SAV serait déjà bcp plus exigeant dans l'acceptation des pannes.

Dell ne met par exemple aucun sticker de garantie sur ses machines (Alienware compris)...
  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#1507
K4toN'

K4toN'

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Y'a un truc que je pige pas

Comment tu peux avoir 4 ans de garantie sur ton M17x ? :x

Je sais c'est une question à la con lol

C'est le cumul des 1 an + l'extention de 3 ans ??

Merci pour les réponses :)


Edit: Ah le mot "con" est pas filtré. Je propose "partie intime de nos grand-mères" lol

Modifié par K4toN', 01 novembre 2011 - 17:49.

  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
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#1508
anonyme1

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Non, il n'est plus censuré le *partie intime de nos grand-mères*, car cela posait trop de problèmes avec les mots commençant par con(structif)
  • 0

#1509
Klestrik

Klestrik

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Comment tu peux avoir 4 ans de garantie sur ton M17x ? :x

C'est une option sur op-rentre. T'as les 3 ans de base avec le portable 'étudiant' + une option d'un an supplémentaire.
  • 0
XPS M1730 / Core 2 Duo T9300 / 8700M GT / 2x2Go DDR2 / WD 320 Go 7200 tr/mn
M17X R3 / i7 2860QM / 6990M / 2x4Go DDR3 1600 / SSD Intel X25M 160GO + 320Go
M17X R4 / i7 3610QM / 7970M / 3x4Go DDR3 1600 / SSD Samsung 830 256 Go + WD 500 go

#1510
bobléponge

bobléponge

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Certain ont même 6 ans de garantie ;)
c'est le cumul (4 ans acheter + 2 offert)
  • 0

NZXT Phamtom Blanc - ASUS P8Z77-V-PRO - SLI GTX 680 Twin Frozr III - INTEL 3570K (ALPENFÖHN MATTERHORN rev. B) - 8Go Kingston 1600Mhz Cas 8 - Samsung 830 128 Go - Alimentation SilverPower SP-SS750 de 750W (argent)
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#1511
BlackSad

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Il me semble que dell n autorise pas plus de 4ans.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#1512
Iphone.Yvan

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Oui, mais avec le jeu des offres promotionnel, il faut les appeler et il ajoute 1 an au terme, voir 2 :)
Le miens était concerné :)
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#1513
sonny38

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Certain ont même 6 ans de garantie ;)


c'est le cumul (4 ans acheter + 2 offert)

mOI MOI mOI !!!! 5 ans
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M18X/SLI 580/2760 /8GO/7 PRO

http://teamgdo-bf.forumactif.org/

#1514
Laban

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Y'a un truc que je pige pas

Comment tu peux avoir 4 ans de garantie sur ton M17x ? :x

Je sais c'est une question à la con lol

C'est le cumul des 1 an + l'extention de 3 ans ??

Merci pour les réponses :)


Edit: Ah le mot "con" est pas filtré. Je propose "partie intime de nos grand-mères" lol

oui c est une garantie 1 + extension de 3 ans

et non cela ne vient pas de l'option op rentrée, il suffit de téléphoner à dell pour cette extension voilà tout :)

dell ne propose pas plus de 4 ans au total de garantie (en dehors des gestes commerciaux)

Modifié par Laban, 02 novembre 2011 - 07:13.

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Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
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Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#1515
ludovic036

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Appel du technicien il intervient entre 10h30 et 11h30 et si j'ai bien compris au téléphone il me rechange les carte graphique alors elle sont neuve a plus rien y comprendre :mdr:

Modifié par ludovic036, 02 novembre 2011 - 10:22.

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#1516
Iphone.Yvan

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Une solution comme une autre pour régler les problèmes :)
Et il y en a plein des comme celle la.


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#1517
Cronff

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Il y en a vraiment qui ont trop de thunes ça me dégoûte...
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May the V4 Force be with you...

Newbie (ou plutôt en retard :P)

#1518
ViaZ

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J'ai eu mon Alienware 17" avec le dernier i7 et la hd 6990m à 1940€ seulement ! :yep:
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P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#1519
ludovic036

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Bon il revienne demain, changement de carte mère
  • 0

#1520
Ciamanacce

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:lol:
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M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1521
ludovic036

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On va y arriver :mdr:
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#1522
Invit

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C'est pas trop tôt, j'espère que tu auras plus de chance que moi avec ton technicien.
Le mien avait deux mains gauches.
  • 0

#1523
ludovic036

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Sa va moi je suis tomber sur un mec super cool, et qui si connaissez bien.

Mais bon déjà 3 intervention a domicile en 1 semaine :mdr:

Modifié par ludovic036, 02 novembre 2011 - 13:15.

  • 0

#1524
Norblick

Norblick

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Moi faut que je les rappelle demain vu qu'aujourd'hui j'ai pas le temps (boulot).
Sa fait déjà une semaine que mon pc devrait se retrouver à l'atelier.

Modifié par Norblick, 02 novembre 2011 - 13:16.

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#1525
nero16

nero16

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je viens de passé 2h au telephone c'est pas simple chez dell ...
ils m'ont encore passé le service technique pour faire des tests ...
alors que j ai deja eu le service technique lundi :cut:
du coup je lui ai dit qu j en avait marre que normalement je devrais avoir un echange du coup elle me passe le service client " encore " qui me dit que pour avoir un echange il faut faire les tests .... on tourne en rond la .
alors je lui dis que le pc a moins de 7 jours est je prefere un avoir.
normalement ups vient lundi reprendre le m18x
apres je dois refaire la commande :arf:

sa revient aux meme qu un echange je trouve, mais bon je repare sur 7 jours de retractation :cheers:

Modifié par nero16, 02 novembre 2011 - 16:27.

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#1526
ludovic036

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nero16 c'est pas dit que le nouveau il te fasse au même prix que celui que t'avais.
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#1527
nero16

nero16

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ouai j espere avoir une option en plus pour le meme prix
sinon il y a d autre marque mais bon pas le meme design
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#1528
ludovic036

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Tu avais quoi comme config nero16 ?
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#1529
torgars

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Pour ma part changement de carte mère prévu mercredi prochain (impossible de switch sur carte vidéo intégrée,freezes aléatoires => carte mère HS!) je prie pour que le technicien soit à peu près compétent, ou du moins pas brise fer :)
Sinon je démonterai la machine devant lui :)
ludovic036 des nouvelles pour toi?
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Desktop : E6400 (3,2Ghz) / 260GTX GS oC / 4 Go Ram / HDD 1,5To / Samsung 226BW
M18x : Space Black / i7 2760QM / CFX 6990M / 1920 x 1080 / 8 Go DDR3 / SSD Crucial M4 128Go & 750 Go 7200 / Lecteur Blu-Ray

#1530
ludovic036

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torgars si tu suis bien j'ai écrit tout l'avancement pour mon pc.

Lundi il on changer les deux Hd 6990m, aujourd'hui il m'on changer les deux radiateur des hd 6990m et demain il vienne me changer la carte mère.
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