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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#1321
ludovic036

ludovic036

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Tu veut dire quoi par : Mon technicien m'a menti, ne les laisse pas toucher ton PC, en aucun cas ????
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#1322
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Il m'a dit qu'il connaissait les M18x et qu'il en avait déjà démonté plusieurs.
Le résultat ne supporte pas sa thèse, c'est le moins qu'on puisse dire.

Modifié par b.stinson, 18 octobre 2011 - 16:12.

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#1323
ludovic036

ludovic036

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C'est bête que t'es pas pu être a coter lui, car suis sur qu'il a rien mi sur le papier pour les dégât de ton pc ?
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#1324
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Non que dalle.
En même temps c'est dur de contredire une photo, alors 9 photos...:lol:
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#1325
nofxhery

nofxhery

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Peu importe si tu n'as rien pu mettre sur la feuille d'intervention. J'ai eu la grille arrière (pourquoi il y a touché) et mon clavier tordu lors d'une intervention il y a 2 mois, dell a pris en charge... lors des autres interventions, je démontais ce que je pouvais. ils doivent savoir que les cocos qu'ils envoient sont aussi informaticiens que je le suis, voir pire.
C'est la loose!!

Après 10j, j'attends tjs mon devis de la personne qui s'en occupe... malgré les appels quotidiens.
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ASUS UX31A  I7 3537U / 6G / 13'' FHD TACTILE / SSD 256G /  1080P tactile

T4G I5 4670 / GAINWARD PHANTOM GTX 780 / 2x4G RAM / MSI Z87-G45 / HDD 1TO / 3D11: 12000pts


  Ex P4G  :arf:  M17xr2  i7-740QM / Xfire HD5870m 

                     DevilTech  i5-2450QM / GTX570m 

                     M18xr1  i7-2860QM / XFire HD6990m   

 


#1326
ludovic036

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Ouai mais imagine qui ta fait des dégât intérieur tu les vois pas.
  • 0

#1327
Vince207

Vince207

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bah tu le démonte, tu défixe quelques nappes, tu appelle dell
et "ouiiiiin mon pc marche plus du tout depuis quelques minutes après le passage du technicien" LOL
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Alienware M17XR2 - 160 GB intel postville- 750 GB Seagate Momentus - 8GB DDR3 - HD5870m CrossfireX - Intel i7 940xm
à venir : Alienware M18xR2 - 2x480go intel 520 + 750 go - 16 go corsaire vengence 1866 mhz - sli gtx 680m - intel i7 3920xm

#1328
Ciamanacce

Ciamanacce

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Je l'avais dit.....:pff:........t'aurais jamais du le laisser seul.......dégoûté pour toi!!
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

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#1329
BlackPhoenix

BlackPhoenix

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:pff: C'est quand même hallucinant de voir ça... Vu le prix que coûtent les machines ils pourraient au moins envoyer quelqu'un de compétent....
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D4G : Intel core i7 920 / crossfire HD4870 OC (895/975) / 3GO de ram DDR3 1333 Mhz / Raid 0 (2*500GO 7200tr/min)

P4G: M18X // 2860QM // Crossfire HD6990 // 8GO ram 1600mHz // 1TO Momentus xt (RAID 0 2*500GO) //wi-fi killer // Garantie 3 ans !

#1330
ludovic036

ludovic036

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Et le pire il sais pas si ya des dégât ou pas fait dedans le pc.
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#1331
Ciamanacce

Ciamanacce

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il y a tellement de connecteurs que l'on peut péter sur la CM.....:gne:

Modifié par ciamanacce, 18 octobre 2011 - 17:09.

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#1332
marco_34mtp

marco_34mtp

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Le SAV c est ce qui doit deja couter le plus cher pr DELL :x
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#1333
ludovic036

ludovic036

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Oui ciam les connecteur, si mais souvenir son bon sa t'es arriver un connecteur.
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#1334
Invit

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Je sais bien que c'est de ma faute, j'aurais mieux fait de rester mais je devais absolument partir.
Je ne vais pas le démonter, ni l'allumer, ce portable est cuit et j'attends la réponse de Dell pour un échange standard.
Si jamais je n'obtiens pas ce que je veux il est possible que je passe en mode full taliban sur leurs *parties inférieures et concaves de divins flacons*, genre une lettre AR avec une assignation dedans.
Je viens d'essayer de brancher mon 2em disque dur en Esata sur le clevo et il est formaté, j'avais la gestion commerciale de ma boite dessus... Ok j'ai un back up mais c'est long.
Je ne suis plus énervé du tout, j'ai dépassé ce stade depuis longtemps, non la je suis en lévitation au dessus de ma maison, habillé avec une toge blanche en train de faire des vocalises.
  • 0

#1335
Iphone.Yvan

Iphone.Yvan

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  • LocalisationLoin du site...
Bienvenu dans le monde du SAV Alienware.

Je ne veux pas jouer les mauvaises langues, mais au prix des extensions de garantie, de la machine, y'a gros soucis.

Faut faire une journée ou deux de sitting devant dell montpellier :)

Mais vous vivez ce que j'ai connu y'a 2 ans.

Ça marche des fois, mais c'est rare.

Un fixe et ça repart et pour moins cher en plus.
Un G74 en portable et ça roule.

Modifié par Iphone.Yvan, 18 octobre 2011 - 18:40.

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Image IPB

Fixe i7 3770K avec écran 27" 3D pour plus me prendre le choux :)

#1336
nofxhery

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Sinon, peut-on demander un remboursement de la machine?
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#1337
ludovic036

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b.stinson tu peut nous faire voir les dégât sur t'es photos ?

Car la sa m'inquiète pour le mien tout neuf de même pas une semaine :pff:
  • 0

#1338
Ciamanacce

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Pourquoi tu le démontes pas toi même Ludo avant qu'il arrive? C'est ce que je fais toujours...(la seule fois ou j'ai pas pu le faire, il m'a casse la CM du premier m18x....)

Modifié par ciamanacce, 18 octobre 2011 - 20:58.

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#1339
ludovic036

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Je vais même démonter devant lui moi, je croit.
  • 0

#1340
nofxhery

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Il manquerait plus que le technicien te dise: "si tu casses qquechose, c'est pas pris par Dell" !!
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#1341
lampers

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  • Localisationpont à marcq
Bonjour à tous :cool: ,
Moi qui souhaite acheter un m18x, j’espère que le SAV technique Dellien va t'aider sur cette intervention fait à la va vite certainement, ils sont peut être déborder par le nombre des problèmes sur ces machines?
Il aurait dû être + soigneux.
Qu'en est-il au niveau des statistiques pannes sur M18X et M17Xr3 ?
En souhaitant que Dell-Alienware nous garantissent de meilleurs services. ;)
  • 0
observateur :)

#1342
ludovic036

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Bon pas intervention pour moi, les deux carte graphique hd 6990m ne sont pas en stock :(
  • 0

#1343
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:pff:

Et moi je ne peux pas installer windows 7 pro, j'adore ce PC.

Modifié par b.stinson, 19 octobre 2011 - 16:26.

  • 0

#1344
ludovic036

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Sa fait bien pour des alienware, qui sont censés représenter la qualité.
  • 0

#1345
torgars

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Après avoir attendu plus que prévu, voila le devis qui m'est proposé en remplacement de mon M17xR2

M17R3
1 Processor : Intel Core i7 Processor 2720QM (2.20Ghz, 6MB, 4C)
1 Display : 17.3in WideFHD (1920 x 1080) WLED LCD
1 Webcam : Intégrée 3,0 mégapixels Webcam HD
1 Memory : 4096MB (2x2048) 1333MHz DDR3 Dual Channel
1 Hard Drive : 500GB Serial ATA (7200RPM)
1 Optical Drive : Blu-Ray Disc (DVD+/-RW + BD-ROM) Drive including software
1 Power Supply : Alienware 240W AC Adapter
1 Power Cord : Euro 250V
1 Battery : Primary 9-cell 93W/HR LI-ION
1 Graphics : 2GB GDDR5 AMD Radeon HD 6990M
1 Bluetooth : European Dell Wireless 375 Bluetooth Card
1 Wireless : European Intel Wireless LAN 6300 3x3 (802.11a/b/g/n) Card

En vue de la configuration actuelle, je gagne un meilleur processeur, et mon CFX de 5870M est remplacée par une 6990M (le SSD et les 8Go ayant été acheté par la suite) je pense que cela est correct, qu'en pensez-vous?
Un échange par un M18x est de toute manière quasiment mission impossible non?
  • 0
Desktop : E6400 (3,2Ghz) / 260GTX GS oC / 4 Go Ram / HDD 1,5To / Samsung 226BW
M18x : Space Black / i7 2760QM / CFX 6990M / 1920 x 1080 / 8 Go DDR3 / SSD Crucial M4 128Go & 750 Go 7200 / Lecteur Blu-Ray

#1346
Ciamanacce

Ciamanacce

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Tu avais un cross, tu dois exiger l'équivalent.......
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1347
torgars

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Tu penses que je devrai donc pouvoir réclamer un M18x avec CF de 6990M?
Le problème c'est qu'ils ne répondent pas à mes mails de négociation je vais devoir les appeler une fois encore?
  • 0
Desktop : E6400 (3,2Ghz) / 260GTX GS oC / 4 Go Ram / HDD 1,5To / Samsung 226BW
M18x : Space Black / i7 2760QM / CFX 6990M / 1920 x 1080 / 8 Go DDR3 / SSD Crucial M4 128Go & 750 Go 7200 / Lecteur Blu-Ray

#1348
Ciamanacce

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Faut les forcer un peu, moi, je tenterai.....
  • 0
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#1349
ludovic036

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Et comme on dit qui ne tente a rien na rien :mdr:
  • 0

#1350
torgars

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Bon alors je tenterai de les appeler dans la journée si pas de réponse à les mails :)
Effectivement je préfère tenter pour ne rien avoir de plus au final (une config neuve quand même c'est déjà pas mal :) ) plutôt que de regretter après!
Merci pour vos avis :)
  • 0
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