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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#1171
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

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  • LocalisationToronto (PVT) =D
Ben, ça dépend, il peut être bon parfois, alors qu'ils peut être très mauvais une fois.
Par exemple, pour le Dell xps 430 de mes parents, ils m'ont envoyé un scorpio black de 750Go pour remplacer un Samsung pourris de 640Go :cut:
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#1172
Guest_Kratos_*

Guest_Kratos_*
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C'est juste pour se faire pardonner ca, parce qu'ils en font des "ensembles de bétises évitables" quand même :vert:
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#1173
nosens

nosens

    Geek diplomé

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  • Localisationailleurs...
voici le mail que je viens d'envoyer suite à une demande de suivi qualité de Dell :

Zero pointé sur toute la ligne ! Cela vous convient comme réponse ? J'espère car c'est ma réponse. Concernant le questionnaire, remplissez le à ma place, vous savez quelles notes vous devez mettre sur chaque questions : 0


Je ne vous salue pas, du moins je ne vous salue plus, 1 client mécontent en parle à 11 personnes de son entourage, c'est apparement vrai 2 de mes collaborateurs qui cherchaient des conseils pour acheter un portable vont suite à mes conseils acheter un CLEVO !!!, plus que 9 à convertir vers une société qui ne se moque pas ouvertement de ses clients....

Pourquoi cette réponse me direz vous après avoir obtenu gain de cause et échange de mon M17 par un M18... Tout simplement car cela fait 3 fois en 10 jours que j’emmène et ramène mon m17 tout emballé en transport en commun de chez moi au bureau, 3 fois que le ramassage n'est pas effectué, 3 fois que Dell me dit que UPS ne fait pas son taf, 3 fois que j'appelle mon contact ups PRO qui me réponds ne recevoir aucune demande de ramassage...
A la 4ème je fous le feu au m17 et envoies dans une enveloppe les reste des cendres...
  • 0
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#1174
Ronfucius

Ronfucius

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  • LocalisationA R L E S
j'ai manqué un épisode ... :bigeyes:
  • 0
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#1175
nosens

nosens

    Geek diplomé

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  • Localisationailleurs...
non pourquoi ? du moins à qui t'adresses tu ?
  • 0
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#1176
Laban

Laban

    Geek diplomé

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  • LocalisationLille
dell envoie le nouveau à réception de l'ancien ou tu as déjà ton nouveau portable M18X ?
  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#1177
Ronfucius

Ronfucius

    Geek confirmé

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  • LocalisationA R L E S
nosens je sens de la colère en toi je cherche dans les anciens posts la raison
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#1178
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

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nosens insiste pas si ils le récupèrent pas tu le garde et ça fera un heureux (toi)
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
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#1179
Guest_Kratos_*

Guest_Kratos_*
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Non mais sérieux Dell ils abusent des fois quand même !
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#1180
nosens

nosens

    Geek diplomé

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  • Localisationailleurs...
j'ai bien le m18x, pour le reste tout est compréhensible, oui k-na tu as raison je suis trop bete par moment...
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#1181
Barlouse

Barlouse

    geek empereur

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  • LocalisationAngers
Apparemment, ils ont encore des pièces pour le m1530, le PC viens de tomber en panne, et ils lui envoi une nouvelle carte mère demain (enfin, qu'ils disent). Vous y croyez ?
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#1182
taredevideo

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    Vidéopathe

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  • LocalisationToronto (PVT) =D
Bon, la personne qui s'occupe de mon dossier est rentrée de vacances, il vient de me téléphoner ( et en plus, il fait des heures sup :vert: ), donc il m'as dit qu'il allait voir mon cas et me rappeller demain a partir de 17 heures :yeah:
donc, potentiellement un changement vendredi :win:
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#1183
Guest_narcissik83_*

Guest_narcissik83_*
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Perfecto :D
  • 0

#1184
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

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  • LocalisationToronto (PVT) =D
Bon, un beau changement de GPU vendredi :cheers::win:
  • 0

#1185
Guest_narcissik83_*

Guest_narcissik83_*
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Cool mec, ravi pour toi
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#1186
Sebzilla

Sebzilla

    On Sight

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  • LocalisationToulon!
J'ai un gros problème avec la commande de mon sac orion qui, expédié depuis le 28 août déjà, n'est pas arrivé chez moi et, cerise sur le gâteau, me renvoie vers un suivi UPS non valide...( et pour couronner le tout, ils ont oublié le tapis de souris dans la boite lol)


Je sens que ça va vite me gaver cette histoire :vert:
  • 0

A bove ante, ab asino retro, a stulto undique caveto 

 

P4G -> AW15 R2: i7 6820HK - GTX980M - 16Go - SSD 256Go - HDD 1To

T4G -> AW GRAPHICS AMPLIFIER: GPU GTX XXX (à venir!)

 

 


#1187
ludovic036

ludovic036

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Sebzilla tu et passer directement par dell pour commander ?
  • 0

#1188
fullscream

fullscream

    En transit

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J'espere que le mien n'aura pas ce problème !!!
  • 0
Alienware M18x ......

#1189
Sebzilla

Sebzilla

    On Sight

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  • LocalisationToulon!
Oui Ludo!
J'ai déjà contacté mon commercial qui lui même aurait contacté un autre service mais bon ça (piqure de rappel! :vert:) n'a pas franchement l'air de porter ses fruits :gne:
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A bove ante, ab asino retro, a stulto undique caveto 

 

P4G -> AW15 R2: i7 6820HK - GTX980M - 16Go - SSD 256Go - HDD 1To

T4G -> AW GRAPHICS AMPLIFIER: GPU GTX XXX (à venir!)

 

 


#1190
taredevideo

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    Vidéopathe

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  • LocalisationToronto (PVT) =D
Bon, alors, le technicien avait appelé vendredi matin pour me fixer un rendez vous, sauf qu'il y a eu un problème de réseau, ce qui fait que je ne l'ai eu qu'aujourd'hui.
Cependant, le technicien avait rappelé vendredi vers 17 heures pour fixer un nouveau rendez vous Aujourd'hui, il est donc venu aujourd'hui, et m'a changé le GPU correctement, normalement, et PROPREMENT.
On rallume l'ordi, on va dans le Bios, miracle, elle est présente :win:, mais lorsque j'ai essayé d'installer les drivers, ça a merdé, plus de GPU reconnu sous windows.
Avec le technicien, on a alors appelé DELL pour ça.
en attendant d'avoir un contact au support technique, (30minutes) le technicien a redémarré pour aller voir dans le BIOS et la, plus de GPU non plus.
Le tech a donc redémonté le GPU et attendu 2 minutes, après avoir remonté, on revoit le GPU dans le bios :arf: on a donc réessayé de mettre les drivers, et dès qu'on est arrivé sous windaube, plus de GPU encore :pff:
Plus non plus sous le BIOS.
:pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff::pff:

Donc, le commercial du support technique m'a dit de TOUT réinstaller et qu'il me rappellerait avant ce soir.
Il ne m'a pas rappeller, du coup, j'ai tout réinstaller et je n'ai toujours pas de GPU :oak:

Don, après demain, j'ai une pause de 3 Heures, et je vais demander un échange de machine pour la semaine prochaine, car j'en AI MAARRRRRRRRRRRREEEEEEEEEEEE.

Modifié par taredevideo, 19 septembre 2011 - 19:24.

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#1191
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

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La carte mère qui fait des problèmes surement....

Edit: Envoie moi les 2 6990M que tu as en trop :D

Modifié par K-Nabeesse, 19 septembre 2011 - 19:38.

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MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
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#1192
taredevideo

taredevideo

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Ben, le truc, c'est qu'ils l'ont déjà changé :arf:

200€ chacune, ça te vas ?
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#1193
ludovic036

ludovic036

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Il en a une K-Nabeesse c'est un m17x-r3 ^^

Demande en compensation un meilleur processeur

Modifié par ludovic036, 19 septembre 2011 - 21:03.

  • 0

#1194
K-Nabeesse

K-Nabeesse

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Ben, le truc, c'est qu'ils l'ont déjà changé :arf:

200€ chacune, ça te vas ?

Nickel !!
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MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
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#1195
ludovic036

ludovic036

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K-Nabeesse t'en et trouver une ici déjà :lol: : http://cgi.ebay.fr/N...=item2567a2169d

Modifié par ludovic036, 19 septembre 2011 - 21:04.

  • 0

#1196
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

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  • LocalisationToronto (PVT) =D
Sauf que je peut pas, ils les ont reprises :vert:
désolé si je t'ai vraiment dais un faux espoir.
  • 0

#1197
Magaki

Magaki

    En attente de Visa

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La garantie de mon M15x, se finissant dans 2 mois, j'ai envoyé un ticket d'extension de garantie à Dell.

Je souhaite étendre à 3 ans, en me renseignant ici, le prix étant de 200€.

J'ai reçu un appel aujourd'hui, la personne me donnant pendant cet appel les tarifs.

1 an : 129€
2 ans : 229€
3 ans : 300€
4 ans : 429€

Etant surpris de ces tarifs, je lui demande des explications sur cette augmentation.

Il me dit que les 200€ étaient une promotion datant de 1 mois :bigeyes:.

==> Je suis certainement tombé sur la mauvaise personne :eyes:, je vais rappeler pour espérer tomber sur la bonne personne - Je vous tiendrai au courant pour tout ça :vert:

Un petit retour, assez tardif XD

Nouvelle tentative, il y a quelques jours, je tombe comme par hasard, sur la même personne, qui me refait tout son blabla ( conditions, prix, etc, etc ... ).

Je sors mes arguments ( j'ai un proche qui l'a pris il y a quelques jours pour 200€/3ans - je comprend pas la hausse des prix - partout j'ai vu 200€ pour 3 ans de garantie, etc ... ).

Embarrassé, le commercial sort une carte - il me propose la garantie 3 ans au prix d'une garantie prise normalement pour un Dell Studio, soit 220€ pour 3 ans, déja plus intéressant :vert:

====> En conclusion, ne lachez pas face à leurs prix ;) et ils vous feront leur petit geste commercial :cool:
  • 0
M15x - Core i7 920XM :miam: - G-Skill 8GB DDR3 - Radeon 5850m (700/1000/1.00v) avec RETENTION MOD ( merci BlackSad ) - 128GB Crucial M4 SSD - 900p WLED

#1198
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

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Merci, bon à savoir je vais étendre la garantie du mien en début d'année prochaine !!!
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
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#1199
computek42

computek42

    Geek certifié

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  • LocalisationLoire
moi pire j'ai demande un devis pour un M11x R3 à un commercial F.P aujourd'hui et devinez..........1205€ livré

sur le site de dell il le propose à 1178€ livré ahahahaha hors code reduc ( 100€, 10% et livraison gratis )

c'est une blague ?
  • 0

#1200
Hypijump

Hypijump

    Newbie

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Il t'a rajouté des options x)
  • 0
M17x R3 / i7 2630QM / ATI 6970 / 4go ram + 4go ram corsair VENDU
MacBook Pro 15" late 2011 8go ram (et du caca :D )




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