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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#91
Stelaris

Stelaris

    The Joker

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Oui oui j'avais compris ;)

1 - J'espère qu'il va rappeler comme il a dit
2 - Le geste commercial a intéret à être conséquent
  • 0
Macbook Pro 15'' : Intel core i7-2820 - 750 Go 5400tr.min - Ram 8 Go 1333 MHz - 1680*1050 matte - HD 6750M 1 Go GDDR5
T4G : Intel core i7-2700k + watercooling Corsair H80 - Asus P8Z68-V Gen 3 - SSD Crucial M4 128 Go - G.Skills RipJaws X DDR3-2133 16 Go - Asus Matrix GTX 580 - Carte son Asus D2X - Acer GD245HQAbid 23,6" LCD 3D - Cooler Master Silencio 550 - Casque G930 - Clavier G15 - Souris G5

#92
LeNerevarine

LeNerevarine

    Grand Geek

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  • Localisationa Ald'Ruhn, Vvardenfell
J'espère pour notre chiwawa à perruque que ce geste commerciel sera un upgrade vers un cross de 5870! :)
  • 0
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#93
Vince207

Vince207

    Geek confirmé

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  • LocalisationParis
rien que pour l'embêter ils vont lui proposer un sli :P :D
  • 0
Alienware M17XR2 - 160 GB intel postville- 750 GB Seagate Momentus - 8GB DDR3 - HD5870m CrossfireX - Intel i7 940xm
à venir : Alienware M18xR2 - 2x480go intel 520 + 750 go - 16 go corsaire vengence 1866 mhz - sli gtx 680m - intel i7 3920xm

#94
LeNerevarine

LeNerevarine

    Grand Geek

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  • Localisationa Ald'Ruhn, Vvardenfell
Un sli de quoi?
  • 0
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#95
mahousensei

mahousensei

    Lécheur fou

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  • LocalisationBelgique
SLI c'est chez nVidia et beaucoup de monde utilise SLI pour 2 CG et non pas pour 2 CG nVidia vu que chez ATI c'est Crossfire.
  • 0

D4G: P8Z68-V PRO Gen3, >i5-2500k< 4,6GHz 1,3v, MSI >SLI GTX 670 PE<, Co&Ge 16Go, Fractal Core 3k, S. 830 SSD 64Go + Sea. 1To 7,2kTr/mn, C.TX850M. FS10629.

ASUS G46VW-CZ078H: HD+, >i7-3630QM<, C.Vengeance 8Go, >GTX 660M OC<,  750Go. FS2297. Sony VAIO VGN-FE21H: 1er portable/secours. M15x: vendu.
Bureau: Asus 3xVE228H, Razer Mamba 4G, Leviathan et Sabertooth, Steelseries QcK, G430, G27, CM QuickFire TK, etc. "Consoles": OnePlus 2, Gear VR 2 + S6.


#96
Vince207

Vince207

    Geek confirmé

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  • LocalisationParis
ben oui justement, le fait est qu'akluin n'aime pas nvidia :D

Modifié par Vince207, 09 juin 2010 - 15:22.

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Alienware M17XR2 - 160 GB intel postville- 750 GB Seagate Momentus - 8GB DDR3 - HD5870m CrossfireX - Intel i7 940xm
à venir : Alienware M18xR2 - 2x480go intel 520 + 750 go - 16 go corsaire vengence 1866 mhz - sli gtx 680m - intel i7 3920xm

#97
akluin

akluin

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationA la croisée des chemins
:huh::huh::huh: ????
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retour à l alienware m17x r2 full alu

#98
LeNerevarine

LeNerevarine

    Grand Geek

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  • Localisationa Ald'Ruhn, Vvardenfell
Akluin qui n'aime pas NVidia??? On aura vraiment tout entendu ici! :lol: :lol:
  • 0
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#99
akluin

akluin

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationA la croisée des chemins
oui on peut mourir tranquille. Bon 16h45 toujours pas d'appel je crois pas qu'il m'appellera.
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#100
arcmel

arcmel

    Touriste

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Allez on y croit il va t'appeler, je prie pour toi :pray:
  • 0

MSI GT70, I7 3630 , 8 GO , GTX 680M, 750 + 500 Go DD, WIN 7

Alienware M17x avec un I7 720QM, 4Go de ram, ATI 5870M, 500 Go DD, Wifi 6300, Seven professionnel 64 bits => au frangin


#101
jeffroselier

jeffroselier

    Petit Geek

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Moi j'ai des news de ma commercial qui s'inquiète des membres de P4G qui ont des problèmes.

A l'heure actuel je peut simplement vous dirent, que certaines personnes qui travailles chez dell, ne se moque pas, et ne sont pas insensible à ce qui arrivent à certains des membres de P4G.

Cette infos sera très certainement relayer par la suite par un admin

P.S: aux admins qui n'ont pas eu mon MP, envoyez moi un mail avec votre N° de Tel.

Modifié par jeffroselier, 09 juin 2010 - 16:43.

  • 0

#102
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

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Je viens de le recevoir jeffroselier, seulement je suis pas Admin mais juste newser, j'essais de joindre David pour le tenir au courant. Je te tiens au courant de la suite.
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
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#103
akluin

akluin

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationA la croisée des chemins
Ca fait beaucoup de courant ça me fait penser à la tension qu'il y aura demain parce qu'avant d'apeller le service client je vais apeller mon commercial bien sûr et là ça va gueuler.

Modifié par akluin, 09 juin 2010 - 17:13.

  • 0
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#104
parisianooo

parisianooo

    Modo peu pédagogue

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  • Localisation93/75
Ce n'est pas une mauvaise idée!

Mais avec modération comme le dit "nosens". met en avant les faits et surtout le traitement long de ta demande.

Je crois que nous sommes tous ici sensibles à ton histoire, puisque et là je me répète, cela aurait pu arriver à tout un chacun... donc, si l'on est pas solidaire - non pas solitaire ;) - avec Akluin - surtout que sa cause semble être juste - pour quoi/pour qui le ferions nous?

Vu les prétentions de la machine et le prix qui lui est versé, Akluin - comme tout un chacun - a droit à mieux.. je suis désolé :pff:
  • 0

Pour le bien de la communauté et votre site P4G, tout membre ne respectant pas la Charte se verra banni immédiatement pour une durée variable voire définitive, la durée étant définie par la modération.


#105
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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  • LocalisationBordeaux
J'ai vu ton message, je l'ai posté dans la section adéquate pour les admin puissent le voir.
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#106
akluin

akluin

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationA la croisée des chemins
Avec le service client je serai calme mais pas avec lui il s'est trop moqué de moi ça fait 1 mois et demi qu'il joue avec mes sous (presque 3000 euros quand meme), qu'il me ment et qu'il me prend pour un pigeon donc là ça a assez duré.
  • 0
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#107
kamara

kamara

    Grand Geek

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  • LocalisationAngers (49)
Tu n as pas eu d appel?
  • 0
P4G: asus G73jhty098v ==> G73sw i7 2630QM; GTX460M; 8go ram.
périphériques: écran 24"; clavier logitech g110; souris g700; tapis steelseries qck mass <3
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#108
D4v1d0FF

D4v1d0FF

    STEEEEEVE !

  • Administrateur
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  • LocalisationCréteil (94)
Coucou :D

Pour ce genre de chose et d'autant que nous l'avons mis en place pour vous, n'hésitez surtout pas à donner mon adresse mail à cette personne.

J'espère sincèrement que cela règlera les problèmes de chacun ;)
  • 0

userbar_David_twitter.jpg

« L'ouverture d'esprit n'est pas une fracture du crâne. » Punaise, j'aurais aimer la pondre cette phrase...


#109
jeffroselier

jeffroselier

    Petit Geek

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@Akluin: Ignore le, ne le rappel même pas, c'est quelqu'un d'autre qui va te contacter !

@Davidoff: Je te MP mon tel, appel moi dés que tu le peut, même si j'ai eu tettla entre temps.

@+
  • 0

#110
Guest_radinos_*

Guest_radinos_*
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Salut, voici ma contribution à ce sujet :

j'achète un Alienware M15X il y a peu de temps qui présente un bruit aigu très génant à l'avant du PC dès réception.
J'en informe Alienware, et, après le passage de 2 techniciens et un retour atelier, le problème n'est pas résolu...et le SAV ne me propose alors plus rien de concret - genre on va réfléchir à votre problème ALORS QUE LE PC EST CHEZ MOI ! Je précise que j'ai souscrit à une garantie avancée J+1.

Excédé (1 mois de perdu), j'envoi une lettre AR bien argumentée au siège social de DELL et obtient le changement du PC.

Je reçois donc mon nouveau M15X qui présente alors exactement le même problème !!!
Avant de rappeler Alienware, je décide de fouiner sur le WEB pour trouver une solution et découvre qu'en modifant des options du micro, j'arrive à arrêter ce bruit gênant.

J' informe Alienware que mon nouveau PC présente le même Pb que le précédent, et que j'ai pu stopper le bruit génant mais au prix de l'utilisation permanente du micro.
Le SAV m'informe qu'ils vont rapidement trouver un diagnostique et une vraie solution grâce à un examen approfondi de mon 1er PC qu'ils ont récupéré.

15 jours plus tard, je les recontacte et apprend que mon dossier est passé à la trappe! Le SAV prétexte alors une erreur en interne et m'affirme que le dossier va cette fois être rapidement traité.

J'attends toujours...

Modifié par radinos, 09 juin 2010 - 20:56.

  • 0

#111
parisianooo

parisianooo

    Modo peu pédagogue

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  • Localisation93/75

...15 jours plus tard, je les recontacte et apprend que mon dossier est passé à la trappe! Le SAV prétexte alors une erreur en interne et m'affirme que le dossier va cette fois être rapidement traité.

OUF !!! je suis rassurréarf

j'ai tout suivi, jusqu'à la dernière phrase que je n'ai pas compris.
tu es rassuré, puisque ton problème est réglé depuis? ou tu as eu juste la promesse qu'il serait réglé?
merci de tes précisions,
  • 0

Pour le bien de la communauté et votre site P4G, tout membre ne respectant pas la Charte se verra banni immédiatement pour une durée variable voire définitive, la durée étant définie par la modération.


#112
Guest_radinos_*

Guest_radinos_*
  • Visiteurs
Pas du tout ! c'était du cynisme ;)

J'attends toujours une solution de la part d'Alienware...

Modifié par radinos, 09 juin 2010 - 20:52.

  • 0

#113
yoshi.fr

yoshi.fr

    En attente de Visa

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Désolé pour l'orthographe , il est tard .

Moi, ça fait 32 fois en 5 mois que je reformate et réinstalle mon OS sur mon m17x. Dès le 1er jour, il buggait, plantait…. Je pensais que c’était du au software. Il y a 3 semaines, plantages à répétition, non-reconnaissance de la mise sous alimentation (sous seven et sous bios), troubles graphiques à type de flocons de neige sur l’écran, plantage à l’utilisation du lecteur de DVD ou des boutons de l’OSD. J'ai fini par téléphoner au SAV car pour moi, c'est un problème de hardware !!! Au début, il ne voulait pas faire venir un technicien sur site (comme la garantie le propose pourtant ) et après discussions, un technicien est venu et a changé la MOBO ainsi que le lecteur DVD. Il fait les tests et : aucune amélioration !!!!!!!!!!!! C’est pareil !!!! => il téléphone alors au centre de SAV. Résultats : mon Alienware doit partir en réparation ???? (Pas glop pour une soi-disant réparation sur site ). Depuis une semaine, j'ai aucune nouvelle !!
Sur 5 mois, j’aurais formaté et réinstallé 32 fois le système et utilisé en tout et pour tout 2 mois mon ordi à 3300 euros.

Modifié par yoshi.fr, 09 juin 2010 - 21:45.

  • 0
alienware m51 7950 sli / alienware M17XR1 : t9800 /4 go /320 go / sli 280 / 1600/900
M11xR2 / 2 xps 8000
clevo IL P150EM 3610/7970m /8mo /mssd64/samsung ssd 256

#114
nosens

nosens

    Geek diplomé

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  • Localisationailleurs...
un petit effort sur l'orthographe merci car la ça pique un peu les yeux...
  • 0
Welcome to the real world...

#115
parisianooo

parisianooo

    Modo peu pédagogue

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  • Localisation93/75
@yoshi.fr,

pour qu'une demande soit traitée, il est plus facile de la prendre en considération avec des phrases : sujet, verbe et complément.
De préférence une idée par phrase. Voyez?

Vos relances étaient avec le même format? Je vous embête un peu ;)

A votre place j'attends demain et je mets les choses en forme au préalable,

bien cordialement,

P.S. @ radinos... il est presque 23H... je suis en mode 10 fps et ça râme là-dedans à mort :lol:

Modifié par parisianooo, 09 juin 2010 - 21:46.

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#116
yoshi.fr

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    En attente de Visa

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On m’embête souvent avec ça malheureusement.

Modifié par yoshi.fr, 10 juin 2010 - 07:28.

  • 0
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#117
parisianooo

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    Modo peu pédagogue

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  • Localisation93/75
Bon courage ;)


Sinon, par rapport à votre problème, vous êtes à quel stade actuellement? et votre demande sur ce forum est quoi précisément?

cordialement,

Modifié par parisianooo, 10 juin 2010 - 13:20.

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#118
jeffroselier

jeffroselier

    Petit Geek

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Je pense que vous pouvez commencer à préparer un mail résumant vos problèmes clairement sans en rajouter, car d'ici peut je pense que nous auront un contacte privilégié avec dell pour ce type de problèmes à répétition.

Perso, c'est la première fois que je vois une marque s'intéresser d'aussi prés à nos déboire sans passer par un site et/ou forum interne à la marque.

Alors je ne sais pas encore si cela va tout régler, mais l'effort est louable, et le topic créé ne doit pas y être étranger, ainsi que les liens que certain ont du placer dans leurs mails ou lettres envoyer à dell.

@ vos plumes :P
  • 0

#119
akluin

akluin

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationA la croisée des chemins
On le mets ou le mail qui résume les soucis ?
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#120
nosens

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    Geek diplomé

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  • Localisationailleurs...
@jeff : vu que l'on a la même commerciale, c'est elle qui t'a appelé ou toi ? car en // j'ai redit cette semaine lors d'un appel que les esprits s'échauffaient pas mal sur p4g dont certains très logiquement (akluin)...
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Welcome to the real world...




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