Aller au contenu

Change
Photo

[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


  • Veuillez vous connecter pour répondre
5452 réponses à ce sujet

#1081
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
je pense qu'ils se sont fait déborder par le nombre de commande de ces derniers jours et du coup, ils ont du mal à réapprovisionner leur stock....surtout en en cette période!
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1082
marcus918

marcus918

    En transit

  • Membre
  • 102 messages

je pense qu'ils se sont fait déborder par le nombre de commande de ces derniers jours et du coup, ils ont du mal à réapprovisionner leur stock....surtout en en cette période!

Tout à fait exact. La date de la livraison de mon portable a été modifiée et repoussée 3 fois. Finalement j'ai obtenu des compensations après appel au service commercial.
  • 0
M18XR1/cross 6990m/2820qm/8go/M4 + (asus p8p67-m pro,i7 2600k, 16 go gskill extreme3 ripjaws, MSI R6950 Twin Frozr III power edition/oc, Crucial M4, Noctua NH-C14, Lianli pc-A04)

#1083
Guest_meurtro_*

Guest_meurtro_*
  • Visiteurs

comment ça ils repoussent la date ? Quel modèle as tu acheté ?

alienware Area51 alx, il prévienne rien avant de repousser la date, meme pas un email ^^
  • 0

#1084
Nilugeator

Nilugeator

    En transit

  • Membre
  • 141 messages
2 semaines aujourd'hui que j'attends la reparationde mon alien M18x (CM H.S)
sachant que j'ai une garantie 3 ans PREMIUM J+1
Je vous ferai un retour chaque semaine supplémentaire (ils n'ont aucune visibilité sur la dispo de la CM)
  • 0

#1085
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

  • Membre
  • 5 259 messages
Demande un remplacement c'est abusé là.....

Ton PC ne peut pas s'allumer du tout ?

Modifié par K-Nabeesse, 05 août 2011 - 13:02.

  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#1086
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
Au bout d'un mois, on peut demander le remplacement! (j'ai un message enregistré du support technique alienware sur mon tél me le certifiant ;) )

Modifié par ciamanacce, 05 août 2011 - 13:51.

  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1087
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

  • Membre
  • 5 259 messages
Un mois que c'est long....pour un J+1 théorique....
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#1088
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
ben pour un remplacement, c'est pas mal quand même...
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#1089
akluin

akluin

    Pur esprit Geek

  • Membre
  • 8 004 messages
  • LocalisationA la croisée des chemins
perso j ai plus d affichage depuis dimanche et je viens d’appeler dell qui me préconise un envoie en atelier je me suis un peu enervé en leur disant que c'est la deuxième fois et que leur publicité mensongère sur le j+1 ça suffit. Mais ils n'ont rien voulu savoir ( Je vais donc de ce pas imprimer la lettre de thor et l envoyé en accusé réception qui part demain (je rajouterai un paragraphe sur les compétences technique du hotliner qui sont clairement à revoir). donc merci thor pour cette lettre.
  • 0
retour à l alienware m17x r2 full alu

#1090
Watkins_sugar

Watkins_sugar

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 225 messages
Ouai merci pour la lettre on sait jamais
  • 0

asus g20 aj gtx 770 i5


#1091
akluin

akluin

    Pur esprit Geek

  • Membre
  • 8 004 messages
  • LocalisationA la croisée des chemins
Et voilà le transporteur n'est pas passé demain je les rappels et cette fois soit un tech vient .....soit un tech vient.

Ma lettre est faites (elle part demain ou jeudi si je n'ai pas le temps demain j'ai rajouté un peu de contenu.......y a 3 pages A4 car j'ai eu un paquet de soucis).
  • 0
retour à l alienware m17x r2 full alu

#1092
fenetour

fenetour

    Newbie

  • Membre
  • 395 messages
  • Localisationoise
la suite de mes mesaventures avec dell!

je les appelent aujourd hui suite a mon probleme de ssd.
en effet, pour des besoins de place, je vire le raid 0 pour ne garder qu un seul intel 510 avec un hdd 750go en secondaire.
jusque la pas de probleme. reformatage en regle avec passage en mode ahci et la, le drame bsod sur bsod!!!
je vire donc le ssd intel 510 et le remplace par un 320serie, pareil. rebelotte avec un x25m v2.

des l appele au sav on me dit qu il ne peuvent rien faire car le support technique par tel est payant :box:
bref, je lache les 149euros pour un an de support technique, on passe la matinée avec le technicien pour resoudre le probleme, toujours pareil, aucune solution :pff:

le tech me dit que son responsable me recontactera dans la journée sans faute et, deviner quoi, il ne rappel pas :pff::pff::box:

bilan de l histoire je débourse 149e pour en etre toujours au meme point, bref inadmissible!!!!!!!!!!!

Modifié par fenetour, 09 août 2011 - 20:14.

  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#1093
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

  • Membre
  • 3 685 messages
  • LocalisationToronto (PVT) =D
Quand j'ai mis mon M4 et que j'ai viré l'option Raid dans le bios, j'ai eu des Bsod juste après le chargement de windows.
Ce que j'ai fait alors, c'est formater sur un autre ordi et mettre en AHCI quand les 2 HDD étaient virés.
Depuis, je n'ai plus eu aucun problème, si ce n'est quand j'ai voulu mettre en IDE, pareil, j'avais eu un Bsod au même moment, au chargement de Windows
  • 0

#1094
fenetour

fenetour

    Newbie

  • Membre
  • 395 messages
  • Localisationoise
exactement les memes symptomes que toi, bsod apres chargement de windows :oak:

par contre j'ai essayé egalement depuis mon m11x, windows s installe nickel.
je remet le ssd dans le m17, met en ahci et install les drivers, tout a marché nickel. windobe update installe ses mises a jour et boom bsod au redemarrage :/

as tu eut le meme probleme?
  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#1095
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

  • Membre
  • 3 685 messages
  • LocalisationToronto (PVT) =D
Non, j'ai pas eu de problème, j'ai juste mis en AHCI avant de remettre le SSD
  • 0

#1096
fenetour

fenetour

    Newbie

  • Membre
  • 395 messages
  • Localisationoise
donc ta mis en ahci quand aucun hdd n'etait present dans le pc, c'est sa?
  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#1097
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

  • Membre
  • 3 685 messages
  • LocalisationToronto (PVT) =D
C'est ça, et j'ai eu aucun problème ;)
  • 0

#1098
Ail-eYe-Aille !

Ail-eYe-Aille !

    Expert reconnu

  • Membre
  • 910 messages
  • Localisation?Divulgation Interdite..
[hr /][align=center]Édition de fin de soirée


Après avoir pesé le pour, et le contre, et concomitamment, et séparément, je me range aux arguments de Kana,
pas tant pour le type chez Dell, mais pour éviter pertes sèches à ce forum bien aimé.
Alors, j'ai remplacé l'adresse courriel du type par la page web qui mènera à lui de toute façon; allons, c'est bon, non ?[/align]



[hr /]

perso j ai plus d affichage depuis dimanche et je viens d’appeler dell qui me préconise un envoie en atelier je me suis un peu enervé en leur disant que c'est la deuxième fois et que leur publicité mensongère sur le j+1 ça suffit. Mais ils n'ont rien voulu savoir ( Je vais donc de ce pas imprimer la lettre de thor et l envoyé en accusé réception qui part demain (je rajouterai un paragraphe sur les compétences technique du hotliner qui sont clairement à revoir). donc merci thor pour cette lettre.

Tout le plaisir est pour moi akluin.

Pense à incorporer tous les idioties et inepties dont on a peu t'abreuver.

Je suis quand même – un peu — pas mal — beaucoup – finalement furieux de toutes ces abracadabrantes péripéties...

Je sais bien que ce n'est pas moi, mais ça m'énerve autant; au temps des chevaliers, ils se seraient fait passés par l'épée, nom de Dieu...

Bon, j'arrête là, c'est mieux comme ça...

:megaphone:N'empêche...:nana:
:pff: :pff: :pff: :pff: :pff: :pff: :pff:
:tetedemort: :tetedemort:



Oh, et puis zut finalement, j'en ai ma claque, alors:

JE VOUS DONNE UNE L'ADRESSE COURRIEL WEB D'UN
SPÉCIALISTE DU DÉPARTEMENT DES PROBLÈMES NON-RÉSOLUS
CHEZ DELL AUX USA
, ET LE TYPE CERTAINS Y PARLENT FRANÇAIS...




[align=center]?ein?_?oulibal?@Dell.com Cour des Miracles de Dell[/align]


[align=center]PERSONNALISEZ LA LETTRE AU MAX,
ET ENVOYEZ-LA-LUI COLLEZ-LA DANS LA PETITE BOÎTE SOUS:

To better address your issue, please provide a brief explanation of what is still unresolved from your last contact with Dell.



CE TYPE CES GENS MEURTRENT D'ENVIE
D'ENTENDRE PARLER DE VOUS:
C'EST LEUR BOULOT !!!
[/align]



De fait, lorsqu'un problème se rend jusqu'à ce type eux, IL DOITVENT
LE RÉSOUDRE, THERE'S NO GOING BACK, IL NE PEUTVENT PAS S'EN LAVER LES MAINS,
ILS DOITVENT LE RÉSOUDRE, C'EST LEUR JOB, WHAT-SO-EVER IT TAKES...
Vous comprenez l'immense sous-entendu
sous-jacent subtilement ici dissimulé non ? Si ?




Expliquez bien dans la lettre qu'en France (ou où vous êtes, peu importe),
vos récriminations demeurent lettre morte
; si vous ne l' les insultez pas,
vous devriez pouvoir voir le pouvoir que vous avez de faire changer les choses...
Ça aide d'avoir le bon contact les bonnes adresses; aujourd'hui, ce qui importe,
la rose mise à part bien sûr, ce n'est pas CE que vous connaissez, mais QUI
vous connaissez; j'espère sincèrement que ce post aura su en ce sens vous aider, vous épauler.


Je ne devais pas, THÉORIQUEMENT, divulguer cette adresse, mais je suis
délinquant et je m'assume pleinement; ils n'avaient qu'à servir les gens
correctement, ça leur fera les pieds à ces guignols, brdl de mrd...

Bon, CÉTACÉ, je me CACHALOT !
:jesors::jesors: :jesors:
:jesors: :jesors:
:jesors:

Thor sort le sort bien fort, à babord, à tribord, de tout bord...[hr /]

Modifié par Ail-eYe-Aille !, 10 août 2011 - 01:17.

  • 0
[align=center]M17Xr2 920XM 8GB1333 2X160GB-X25M-RAID0-SSD HD4870XF 1920X1200 RGB LED[/align]

#1099
samix

samix

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 212 messages
  • LocalisationBagnols /cèze
C'est la fête ici !! :bigeyes:
  • 0
Rien

#1100
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

  • Membre
  • 5 259 messages
Je ne penses pas que ce soit une bonne idée de mettre ce mail en publique, ce gars va se faire inonder de mails, certains vont envoyer des mails pour des broutilles et à force il va en avoir marre.....
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#1101
Ail-eYe-Aille !

Ail-eYe-Aille !

    Expert reconnu

  • Membre
  • 910 messages
  • Localisation?Divulgation Interdite..
@samix: Ouais, on s'éclate en GRAND !!!
:yep:
:cheers:
:chant:


@Kana: Je fais confiance aux gens...

Modifié par Ail-eYe-Aille !, 09 août 2011 - 23:20.

  • 0
[align=center]M17Xr2 920XM 8GB1333 2X160GB-X25M-RAID0-SSD HD4870XF 1920X1200 RGB LED[/align]

#1102
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

  • Membre
  • 5 259 messages
Je donne même pas une semaine au bot de google pour remonter ces filtres et quand on tapera "dell problèmes" dans la recherche on tombe directement sur ce post....
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#1103
samix

samix

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 212 messages
  • LocalisationBagnols /cèze
Oui je vois ça, toujours autant le feu chez AW :vert:

:happy::happy:
  • 0
Rien

#1104
Watkins_sugar

Watkins_sugar

    Geek certifié

  • Membre
  • 1 225 messages
@ ail eye.... Tu me fais trop rire toi.... En tout cas Amen...:cool:
Ensuite ca me parait fou tous ces gens qui on des soucid avec leur alienware... J'ai pas encore recu le mien mais nez peur
  • 0

asus g20 aj gtx 770 i5


#1105
fenetour

fenetour

    Newbie

  • Membre
  • 395 messages
  • Localisationoise
:+1: avec k-nabeesse
C est vraiment cool d avoir un bon contact chez dell et de vouloir le partager, merci a toi. :D
En revanche, ne serait il pas mieux de le communiquer uniquement en mp a ceux du forum qui galère avec le Sav? :eyes:

Modifié par fenetour, 10 août 2011 - 00:19.

  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#1106
Ail-eYe-Aille !

Ail-eYe-Aille !

    Expert reconnu

  • Membre
  • 910 messages
  • Localisation?Divulgation Interdite..
Je crois que mes modifications rencontrent tes objections; non ?

Et puis, encore une fois, tout le plaisir est pour moi.

:vert:
  • 0
[align=center]M17Xr2 920XM 8GB1333 2X160GB-X25M-RAID0-SSD HD4870XF 1920X1200 RGB LED[/align]

#1107
bzion

bzion

    Touriste

  • Membre
  • 250 messages
Ca ressemble à un craquage en règle... ouiile ouille ouille...
  • 0
Alienware m17x R2,LCD RGBled 1920*1200, X fire 5870 , 8Go 1333MHz, 720QM, wifi intel 6300, Crucial C300 128Go, Toshiba 160Go 7200tr/min, Logitech G13, 4 ans de garantie J+1 sur site

#1108
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

  • Membre
  • 3 685 messages
  • LocalisationToronto (PVT) =D
Bon, un tech vient de passer, il a démonter mon alien en 2,2 et a changer mon écran.
Remontage, et là, ben toujours le même problème :arf:
Du coup, le tech m'as dit qu'il repasserais demain pour me changer mon GPU :vert: et si ça ne fonctionnaint toujours pas, retour a l'atelier :gne:
Du coups, je sauvegarde tout ce que j'ai :vert:
  • 0

#1109
akluin

akluin

    Pur esprit Geek

  • Membre
  • 8 004 messages
  • LocalisationA la croisée des chemins
De mon cote après le fait que personne ne sois passé a la maison je rappel et la on m annonce que le transporteur m a appellé pour venir le prendre le 11/08 puis il me dit il vous a appeller sur ce numéro 06........ je lui répond : 1 - ce n est plus mon numéro depuis 1an donc le transporteur n a pas pu m avoir et 2- j ai répéter 2 fois le bon numero au hotliner qui l a noté. Donc je leur ai dit que la je sature, j annule le renvoie en atelier et qu un technicien viendrai chez moi (si il me l avait refusé au debut c etait parce qu envoyer 3 pieces chère comme 1 CM et 2 GPU c etait trop) donc la je leur ai dit qu il vienne meme 3 fois votre tech c est dell qui le paie pas moi il peut meme venir 10 fois: lui aura 10 interventions rémunérés par dell et moi un pc qui marche et le 11/08 qui arrive? Le transporteur (j ai annulé le retour atelier le 10/08 lors du deuxieme appel ). Ma copine a refusé de leur donner vu que j avais demandé l annulation du retour atelier et demain rappel chez dell pour faire avancer le dossier.

Modifié par akluin, 12 août 2011 - 03:38.

  • 0
retour à l alienware m17x r2 full alu

#1110
nitrogen

nitrogen

    Newbie

  • Membre
  • 437 messages
Ne lâche rien :box:
  • 0
M17x R3 : i7 2720QM // GTX 580M // 320GO 7200tr/min // Crucial M4 128Go // 4 Go 1333Mhz // Full HD // :miam:




0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)