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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#991
Eurny666

Eurny666

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Bon comme beaucoup de possesseurs de m17x R2 j'ai un ventilo désaxé!

J'en reçois un neuf demain ^^

PS: omadessalla :

Qu'avais-je mal fait dans le message que tu m'as modifié? :bigeyes:

Modifié par Eurny666, 23 juin 2011 - 09:31.

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- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235


#992
anonyme1

anonyme1

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De mémoire, cela devait être un double post que j'ai réuni en un. :)

Rien de bien méchant :)
  • 0

#993
4sStylZ

4sStylZ

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Par téléphone, ça suffit ;)

Je n'ai aucuns créneaux horaires pour les joindre au téléphone.

Donc pas d'bol pour moi, je ne peut pas les joindre actuellement.
  • 0

Ultranetbook : M17x R2 => Intel I7-740 QM Turbo : ON, Crossfire Ati Radeon hd 5870 mobility flashée & sous Retention-Mod, 6 GO de ram, Fullhd 1920*1200 RGB led, SSD OCZ Vertex II 120 GO, SSH Momentus XT 500 GO. Seven 64 bits sous la suite ATI-13.9.
Old-School-Desktop : Lenovo ThinkCenter => Intel Core 2 Duo, 1 GO de ram, Windows trust 4.5 Aperture Corporation Edition.
Souris/Tapis/Autres : TypeMatrix 2030 Bépo, Razer Naga Epic, Razer IronClad, Razer Sphex, Keypad : Razer Nostromo. Logitech G13, Logitech G502 Proteus Core, Logitech G440.
Audio : Razer Megalodon, Razer Carcharias, Razer Ferox, Ampli : Naim CB nait-2 avec HP home-mad.


#994
Eurny666

Eurny666

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Bon je retire tout ce que j'ai dis sur mon commercial!

Ma commande est déjà expédiée oO
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=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

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#995
axii

axii

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Oula,en production depuis mercredi et expédition effectuée aujourd'hui,j'aurais le pc lundi matin.Ca été tellement vite,que je trouve ça louche :D:D
  • 0

#996
BlackSad

BlackSad

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Au final mon lcd changé à 3 pixel hs, j appel hier aprem le sav, et on me dit " désolé on peu pas vous changer l écran ".... Alors que cest le lcd de remplacement.

Donc j ai fais un bon mail bien salé, j attend lundi la réponse.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#997
axii

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Pourquoi j'ai l'impression que c'est à chaque fois la guerre quand on appelle le SAV?Une question me turlupine également:je ne suis aucunement raciste,mais j'ai eu affaire à chaque fois à des personnes avec des noms d'origine d'afrique du nord,jamais un Dupont.
  • 0

#998
Barlouse

Barlouse

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90% des hotlines sont au Maroc (j’exagère sans doute, mais les seuls à en avoir une en France à ma connaissance, c'est canal+...). Après, c'est pas forcement la guerre, sur les 4 appels que j'ai passé au SAV, un seul à été un peu "galère", et c'était juste parce que la personne n'arrivait pas à comprendre que j'habite un petit village, et que donc forcement, je lui donne l'adresse et le code postal du village (ce qui as valu aux pièces détachés un voyage gratuit du côté de St Étienne ou un truc comme ça)
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#999
Eurny666

Eurny666

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@BlackSad : C'est pas vrai ces LCD oO

J'ai bien fais de prendre un 1440x900 on dirait!
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=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

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#1000
BlackSad

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Oui... Donc je vais encore les menacer ... Comme d habitude.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#1001
BlackSad

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Voilà mon histoire qui avance ^^ .

Comme on le sait, la semaine derniere on me change le LCD par un neuf ( RGB LED avec le dernier numéro de série), pas de chance pixel HS . J'appel vendredi dernier le SAV pour le faire re changer, mais dell refuse, car pas asser de pixel .

Je leur envois le contrat de garantie alienware et celui de dell qui stipule le 1pixel HS . Il refuse toujours, après avoir menacer de faire appeler mon avocat, le service rigole xD. Mais ils ne savent pas qui je suis (un monstre ) .

Mon avocat appel ce matin un gérant du service technique, explique le problème, et le non respect de leur contrat de garantie . Boom, 10 min après dell m'appel pour changer le LCD , celui-ci sera tester avant par le technicien, pour verifier qu'il est bien sans défaut avant de le monter chez moi . Si il y a toujours un problème, il vont réfléchir pour un changement de pc ^^ .
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#1002
nosens

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c'est quand même dingue d'être obligé d'en arriver la... Je vais voir ce qu'il en est pour moi...
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#1003
BlackSad

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Pour info premier m17x R2 , j'ai eu 6 changements de LCD, toujours des problèmes de pixel, du coup j'ai eu un changement de machine en fin janvier, pas de chance, quelques pixel HS qui arrive ce mois-ci , je vais être à mon deuxième changement sur ce pc ^^, je pense que je vais en faire pas mal avant d'avoir un nouveau pc .....
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#1004
Eurny666

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Espérons au moins que le m18x n'a pas ce genre de soucis! :vert:
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#1005
BlackSad

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Je vais finir par coûter cher à dell, mais ils sont pas capable de faire un produit parfait pour une machine à 4500€ alors qu'un pc à 300€ ( mon acer ), n'a aucun pixel HS .....
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#1006
Extreme

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parce qu'ils remettent les dalles de récupération j'en suis sûr maintenant ... ils reprennent les dalles en SAV et les refourguent à d'autres clients...

Avec 4 ou 5 Pc de reprise SAV ils doivent en faire un remis à neuf ...
  • 0
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#1007
BlackSad

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Oui oui les pièces sont des reconditionnés , sauf le dernier écran que j'ai reçu, qui lui était bien neuf .

Pour te dire mon ancien pc m17x R2, est reparti en vente ^^, j'ai pu le voir avec le service TAG ....
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#1008
predator

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Sérieux ? :bigeyes: :bigeyes:

Modifié par predator, 27 juin 2011 - 11:04.

  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#1009
BlackSad

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Oui oui ^^ , en suivant le tag, j'ai vu la configuration changé, et la garantie diminuée xD.
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#1010
axii

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R3 reçu aujourd'hui.J'espère que ma galère est enfin finie.Je rentre ce soir pour le déballer.Je vais prier en attendant.;)
  • 0

#1011
fenetour

fenetour

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content pour toi axii, ton r3 fonctionne bien j'espere. :)

perso je vois egalement le bout du tunnel, dell ma enfin envoyé un devis convenable pour le remplacement de mon m17x r1 :D
par contre il a fallu se battre pour avoir une config sympa :box:

pour ceux qui ont des problèmes avec leur alienware, les négociations sont longues, dures mais il ne faut rien lacher
a+
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ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#1012
scrat

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Tu as quoi comme devis du coup ? un M17X R3 ou un M18X ??
content pour toi, comme quoi, il ne faut jamais rien lâcher ! (surtout avec le SAV de Dell !)
  • 0
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Fixe Home-made : Sonata III- Gigabyte UD4P - AMD X2 550 - 4Go DDR3 - 4850 Vapo-X - WD 500Go - 2x1To (Raid 1) - Dell 24"
Image IPB

#1013
fenetour

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m17x r3, 2820qm, nvidia gtx 580m, 1.5to raid 0, 8go de ram, dalle full hd, combo bluray.
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#1014
ludovic036

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BlackSad on sais tu veut un m18x tu peut nous dire :P

Demande le m18x fenetour car tu va passer un sli de 280 a une seul 580.

Il doit échanger a valeur un produit équivalent ou supérieur, et vue le tien et en sli, tu devrais avoir le M18x en cross ou sli mais pas le m17x-r3 qui remplace le m15x.

Et si tu avais a la base un QX9300 + sli 280 sur ton m17x-r1 tu devrais demander m18x avec i7 2920xm + sli 580 :D

Modifié par ludovic036, 05 juillet 2011 - 19:03.

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#1015
BlackSad

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Même pas, le technicien passe demain pour un nouveau changement.
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#1016
Reikko

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Moi j ai le CCC du M18X qui se fixe mal... Et la personne du SAV m'a proposé.... Un retour atelier XD
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U4G: Clevo W230ST
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#1017
fenetour

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echanger un m17 r1 contre un m18, impossible, j'ai tester.
le 18 a sa coque en métal et un proco extreme, ca c est cool, par contre sli ou crossfire non merci.
quand on voit le nombre de problemes que cela apporte, perso je prefère tourner avec une seul grosse cg
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ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#1018
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Bonsoir à tous,
Je me suis bien présenté ne tirez pas;)

J'ai reçu il y a un mois un m17X R3 avec un i7 2820QM , une HD6970M et un écran 1600*900.
Depuis le départ je cumul quelque problèmes, je ne vous apprendrai rien de neuf sur le SAV de DELL tout à été dit...

Mon disque dur (750 Go) a crashé, il me l'on remplacé.

Par contre je rencontre depuis le début un problème graphique bizarre sous la HD6970m:
En jeux comme en bureautique les couleur claires et certains gris sont tramés de lignes verticales sombres pour peu je regarde l'écran avec un angle venant du bas. (c'est assez léger mais pour un PC à 2700 euros...)
Je n'ai pas ce problème avec la carte Intel.
Je n'ai pas ce problème avec la ATI dirigé vers un écran externe.
Et enfin si je boot avec la carte graphique Intel puis repasse vers la ATI je n'ai pas ce problème non plus :huh:

La réponse de DELL, changer la carte graphique. Ca a dû leur coûté cher mais cela n'a pas résolu le problème pour autant.

Je suis un peu dépourvu vis à vis d'eux, si quelqu'un a une idée je suis preneur.

Merci
  • 0

#1019
fenetour

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refais une demande de changement de carte graphique et tu verra si sa persiste.
as tu fais une reinstallation propre de windows?
par contre si il te demande de faire un retour atelier, réfléchi bien car tu as de grande chance de le retrouver encore pire qu avant et avec des rayures en plus! :(
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#1020
Guest_warhole_*

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Merci pour la réponse,

En fait j'ai du mal à croire que deux GPU neuf indépendant produisent le même effet et comme tu dis je sens pas trop le retour atelier. De plus la perf en jeux est excellente 20400 sous 3Dmark 2006.

en faite je me demandais:
- si ce n'est pas un soucis avec la carte mère ou du moins ce qui gère le flux d'informations entre l'écran et l'ATI. Je ne sais pas trop comment ça marche dans les détails...
Le fait d'avoir le HDD qui lache aussi vite, cela peut être lié?
- un problème de pilote? J'ai les pilotes Dell. Si quelqu'un d'autre à la même config...
  • 0




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