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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#931
Barlouse

Barlouse

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C'est ça, j'ai toujours eu la poisse avec les pc portables (c'est d'ailleurs pas pour rien que j'ai prit toutes les assurances possibles). Maintenant, quand je vois les soucis que certains ont à la chaine, certains ne doivent jamais en avoir... bandes de veinards
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#932
Vahal

Vahal

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Maintenant, quand je vois les soucis que certains ont à la chaine

Je ne vois pas du tout quelles personnes tu vises !
  • 0

P4G :

Alienware 17 R2 -> i7 4980HQ - 16 Go 1600MHz - 980m - SSD 512 Go + 1 To 7200 tr/min - écran tactile - Win 8.1 x64

Avant :

M18xR2, M17xR3, XPS M1730


#933
Guest_8100|)Y ]v[472!><_*

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#934
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

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Hum aucun rapport .....
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#935
Stras

Stras

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Bonjour,

J'ai acheté un M17X R3 qui est arrivé chez moi le 09 mai.
Mercredi 11 mai, j'ai contacté et prévenu le service clientèle Dell que le produit ne me convenait pas et que j'engageais mon droit de rétractation.

Âpres ouverture du dossier de rétractation les services clientèle m'ont fixés la date de retour pour le vendredi 13 mai. Personne n'est passé ce vendredi la....
Lundi 17 mai, j'ai recontacté le service clientèle et de nouveau il m'a redonné un rendez-vous pour venir prendre l'appareil le mercredi. Personne n'est passé et sans prévenir de rien.
Un autre rendez vous est pris pour le vendredi qui suit et rien à nouveau.
La semaine dernier, deux rendez-vous de plus et cette semaine il devait passer aujourd'hui...... Le portable se trouve actuellement toujours chez moi..
En tout j'ai du prendre 5 jours libre non payer pour pas utiliser mes jours de congé.

Au vu du nombre de rendez manqué je me demande si c'est courant chez Dell .....

Modifié par Stras, 02 juin 2011 - 02:26.

  • 0

M17X R5 / Intel I7 4700MQ / Nvidia 780M GTX / 4 X 4 Go Kingston HyperX 1866 Mhz / Samsung EVO 240 Go / Samsung 500 GO

 

M18X R3 / Intel I7 4700MQ / GTX 880M SLI / 4 X 4 Kingston HyperX 1600 Mhz / Crucial msata 480 Go / 2 x 750 Go

Seagate Momentus

Intel I7 2700K / Watercooling Corsair H100 Hydro / MSI Z77A - GD65 Gaming / 2 x SSD Samsung 240 Evo / 4 x 4 Go DDR3 G.Skill Ripjaws Z 2133 Mhz / Cross Saphire Radeon R290X , 4 Go / Alimentation Be Quiet Dark Power Pro 1200 W / Boitier Corsair Carbide Air 540


#936
neofatum

neofatum

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  • Localisationde_dust 2

Hum aucun rapport .....

xD c'est claire
  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
Sony Xperia P


#937
thehunt33r

thehunt33r

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Vive les joies du SPAM
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T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

Spoiler

#938
Ail-eYe-Aille !

Ail-eYe-Aille !

    Expert reconnu

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  • Localisation?Divulgation Interdite..

Bonjour,

J'ai achter un M17X R3 qui est arriver chez moi le 09 mai.
Mercredi le 11 mai je contacte service clientèle Dell pour l'heure annoncer que le produit me convient pas et que j'engage mon droit de rétractation.

Âpres ouverture de dossier il fixe la date de retour pour vendredi le 13 mai.Personnes passe vendredi....
Lundi le 17 mai je recontacte service clientèle et nouveau rendez-vous et faite pour mercredi et puis vendredi.
La semaine dernier deux rendez-vous de plus et cette semaine il devait passer aujourd'hui ...... portable se trouve toujours chez moi...
En tout j'ai du prendre 5 jours libre non payer pour pas utiliser mes jours de congé.
Vue que je gagne 80 euros part jours j'ai une perte net de 400 euros et je peut plus me libérer.

[hr /][align=center]:o


:|


:pff:


:megaphone: :tetedemort: + :tetedemort: + :tetedemort:...


:gne:


:nana:


:eyes:


:box: + :box: + :box: + :box: + :box: + :box:


:fight: :boulet:



:cut:[hr /]
Petit test dérisoire et accessoire...:


CONDITION
CONNEXION
CONTAGION
CONTORSION
CONNOTATION
CONTRIBUTION
CONFIRMATION
CONSTATATION
CONGRÉGATION
CONDAMNATION

C0NÇU:jesors:[/align][hr /]

Modifié par Ail-eYe-Aille !, 02 juin 2011 - 01:30.

  • 0
[align=center]M17Xr2 920XM 8GB1333 2X160GB-X25M-RAID0-SSD HD4870XF 1920X1200 RGB LED[/align]

#939
silveraxe

silveraxe

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Bonjour,

J'ai acheté un M17X R3 qui est arrivé chez moi le 09 mai.
Mercredi 11 mai, j'ai contacté et prévenu le service clientèle Dell que le produit ne me convenait pas et que j'engageais mon droit de rétractation.

Âpres ouverture du dossier de rétractation les services clientèle m'ont fixés la date de retour pour le vendredi 13 mai. Personne n'est passé ce vendredi la....
Lundi 17 mai, j'ai recontacté le service clientèle et de nouveau il m'a redonné un rendez-vous pour venir prendre l'appareil le mercredi. Personne n'est passé et sans prévenir de rien.
Un autre rendez vous est pris pour le vendredi qui suit et rien à nouveau.
La semaine dernier, deux rendez-vous de plus et cette semaine il devait passer aujourd'hui...... Le portable se trouve actuellement toujours chez moi..
En tout j'ai du prendre 5 jours libre non payer pour pas utiliser mes jours de congé.

Au vu du nombre de rendez manqué je me demande si c'est courant chez Dell .....

Pour le fait qu'ils viennent pas le rechercher c'est bizarre (d'ailleurs je pensais que dans le cas d'une rétractation on devait le renvoyer à nos frais). Ils pourraient au moins te donner une explication.
Après tu devrait les faire venir le récupérer à ton taf comme ca t'es pas obligé de prendre des jours. C'est ce que je fais moi pour le SAV. (ils viennent assez suivant pour le matos de ma boite alors une fois de plus pour moi ça se voit pas ^^)
  • 0
m17x R3 -> i7 2720QM - 12 Go 1333MHz - Ecran 1080p WLED - HD 6990M - Win7 x64 Pro -> En train de jouer avec
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#940
Stras

Stras

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Pour le fait qu'ils viennent pas le rechercher c'est bizarre (d'ailleurs je pensais que dans le cas d'une rétractation on devait le renvoyer à nos frais). Ils pourraient au moins te donner une explication.
Après tu devrait les faire venir le récupérer à ton taf comme ca t'es pas obligé de prendre des jours. C'est ce que je fais moi pour le SAV. (ils viennent assez suivant pour le matos de ma boite alors une fois de plus pour moi ça se voit pas ^^)

Seul communiquer de la part de dell :

Comme convenu par téléphone, je vous fait part des informations relatives au retour de votre machine. Le service client m’a précisé qu’ils ont un problème de communication, chose qui a été reconnu au niveau d’UPS également. Ainsi, le service client vont vous rappeler une fois le problème sera résolu pour vous fixé une date de passage d’ UPS.
  • 0

M17X R5 / Intel I7 4700MQ / Nvidia 780M GTX / 4 X 4 Go Kingston HyperX 1866 Mhz / Samsung EVO 240 Go / Samsung 500 GO

 

M18X R3 / Intel I7 4700MQ / GTX 880M SLI / 4 X 4 Kingston HyperX 1600 Mhz / Crucial msata 480 Go / 2 x 750 Go

Seagate Momentus

Intel I7 2700K / Watercooling Corsair H100 Hydro / MSI Z77A - GD65 Gaming / 2 x SSD Samsung 240 Evo / 4 x 4 Go DDR3 G.Skill Ripjaws Z 2133 Mhz / Cross Saphire Radeon R290X , 4 Go / Alimentation Be Quiet Dark Power Pro 1200 W / Boitier Corsair Carbide Air 540


#941
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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Normalement pour le droit de rétractation.
c'est a toi de renvoyer le colis
C'est ce que j'ai vu dans mes cours de droits cette année en Terminale ^^
  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

Facebook : https://www.facebook.../nightlyairsoft


#942
Chems

Chems

    En attente de Visa

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Bonjour !

Petite question :
Je viens de passer une commande d'un m14x . Jai reglé par virement bancaire et j'ai recu aucun mail de confirmation de dell . Je les ai appeles ils m'ont dis que c'etait normal et que cela pouvait mettre 3 jours pour que le paiement arrive ( alors que la somme a été preleve de mon compte ) est ce normal ?

Sur le bon de commande il y a une date de livraison c'est possible ? alors qu'ils ont toujours pas eu mon paiement
Bref desole mais je flippe un peu car en plus sur le virement comme un... j'ai pas precise mon mumero de commande ( enfin bon jme dis quand même que mon nom apparait et qu'ils feront une recherche )

Pour les gens qui ont reglé par virement dites moi si tout est normal ! Merci !

Modifié par Chems, 02 juin 2011 - 12:26.

  • 0
M14x
I2720 qm ; gt 555m 1,5go ; 1600x900 ; 500 go 7200 ; 4 go 1600mhz

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#943
Guest_G3nZo_*

Guest_G3nZo_*
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Bonsoir j'ai pas su ou poster ma question donc !!
je vais m'acheter prochainement un Alienware M17x ou M18x
seul bémol on parle sur tout les forum que la carte GTX485m on peut l'ajouter lors de la commande
mais en vain je ai pas trouvé !!

ou cette carte graphique n'est pas encore disponible pour le M17x et M18x ?

merci :)

Modifié par G3nZo, 14 juin 2011 - 23:38.

  • 0

#944
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

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  • LocalisationNancy
non, la 485 ne sortira pas chez alienware...mais la 580 surement!:)

Modifié par ciamanacce, 14 juin 2011 - 23:39.

  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#945
Guest_G3nZo_*

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580 ? bien meilleur que sa sœur (485 ? ) :D
et à quand sa sortie ?

encore merci de votre intervention rapide :pray:
  • 0

#946
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

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  • LocalisationNancy
pas forcément meilleure en fréquence pure mais moins de chauffe, le nouveau coeur travaille mieux!

quand à sa sortie peut etre fin juin :miam:...mais je te propose de te présenter en suivant ce lien comme ça, cela serait plus sympa.... :)

http://portables4gam...topic.php?id=65

Modifié par ciamanacce, 14 juin 2011 - 23:45.

  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#947
Guest_G3nZo_*

Guest_G3nZo_*
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Encore une question pour un budget de 3000 euros quel Alienware je peux avoir ?
le M18x ou le M17x ?
et la meilleure configuration des composants ?? ( Toujours ne pas dépassé les 3000 euros :) mais avoir le meilleur pc Gamer possible )

Merci bien :D
  • 0

#948
BlackVidda

BlackVidda

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  • LocalisationIvry/Seine
je te conseil d'ouvrir un topic dans "choix d'une configuration" !
Sinon je pense que pour un gamer, l'essentiel, est le graphisme donc m18x et son cross de 6970 !! :P
  • 0

M17XR2//i7920xm//Ram 8Go//ATI HD7970M//1920*1200 RGBLED//SSD256Go
 


#949
Guest_G3nZo_*

Guest_G3nZo_*
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Merci de ta réponse je vais de suite ouvrir un sujet pour avoir plus d'avis :)
  • 0

#950
BlackVidda

BlackVidda

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  • LocalisationIvry/Seine
Carrément ;) :+1:
  • 0

M17XR2//i7920xm//Ram 8Go//ATI HD7970M//1920*1200 RGBLED//SSD256Go
 


#951
fenetour

fenetour

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  • Localisationoise
Bonjour,
Connaissez vous un responsable Alienware ou avez vous un contact sérieux que je pourrais contacter.
Suite aux problèmes incessants rencontrés sur mon m17x r1, je n en peux plus.
Le technicien est passé aujourd hui pour me changer la carte mère et le sli 280gtx et toujours les mêmes problèmes de lag et freeze. En plus depuis le changement de ses pièces un nouveau problème est apparu, le ventilons de gauche tourne tout le temps a plein régime!
Alienware me balade depuis 3mois et la c est la goutte d eau qui fait déborder le vase!!!!
Que faire selon vous?
Ps: tetlla ma donner son contact mais malheureusement ce n est pas elle qui gère mon dossier
Merci
A+

Modifié par fenetour, 15 juin 2011 - 15:48.

  • 0
ALIENWARE M18x r2, 3820qm, crossfire 7970m, 16go hyperx 1600mhz, ssd crucial m4 512go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE M18x, 2760qm, crossfire 6990m, 16go hyperx 1600mhz, ssd kingston hyperx 240go, hdd seagate 750go, full hd, combo bluray, wifi killer
ALIENWARE Aurora r2, i7 860 oc 4.3ghz, gtx 680 evga, 8go, ssd samsung 830 256go, hdd caviar green 3to, graveur bluray

#952
scrat

scrat

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Un conseil : ne lâche rien ! harcèle-les jusqu’à que tu es une machine fonctionnelle ! Tu en dans ton droit ;)
  • 0
Administrateur sur universdedell.com forum Dell & Alienware. Lire le test du M14X
Fixe Home-made : Sonata III- Gigabyte UD4P - AMD X2 550 - 4Go DDR3 - 4850 Vapo-X - WD 500Go - 2x1To (Raid 1) - Dell 24"
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#953
axii

axii

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Apres mes déboires,ils se décident enfin à me changer de machine.Il faut dire que je n'ai plus de pc depuis mi avril.En tout,mon pc aura fait 3 aller-retour au sav.Le pire c'est que le pc revenait encore moins fonctionnel.La dernier en date:j'ai reçu mon pc hier.Ils ont changer l'écran et le bandeau au dessus du clavier.J'allume...rien du tout,l'écran noir....Je trouve ça débile de me changer la machine maintenant,alors que j'avais attendu plus de 2 semaines,début mai, la decision de chez eux pour me dire si il changeait la machine ou pas.Décision,négative,donc,j'envoie mon pc et il est revenu comme je l'ai dit plus haut.Donc,je suis lésé de plus de 2 mois.Plus de pc,et un sav vraiment pourri.Les tech,sont vraiments nuls.Ils te bouzillent la machine.Donc,j'attends le devis,mais j'espère qu'ils feront un geste commercial,car plus de pc depuis mi-avril...

Modifié par axii, 15 juin 2011 - 17:09.

  • 0

#954
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Apres mes déboires,ils se décident enfin à me changer de machine.Il faut dire que je n'ai plus de pc depuis mi avril.En tout,mon pc aura fait 3 aller-retour au sav.Le pire c'est que le pc revenait encore moins fonctionnel.La dernier en date:j'ai reçu mon pc hier.Ils ont changer l'écran et le bandeau au dessus du clavier.J'allume...rien du tout,l'écran noir....Je trouve ça débile de me changer la machine maintenant,alors que j'avais attendu plus de 2 semaines,début mai, la decision de chez eux pour me dire si il changeait la machine ou pas.Décision,négative,donc,j'envoie mon pc et il est revenu comme je l'ai dit plus haut.Donc,je suis lésé de plus de 2 mois.Plus de pc,et un sav vraiment pourri.Les tech,sont vraiments nuls.Ils te bouzillent la machine.Donc,j'attends le devis,mais j'espère qu'ils feront un geste commercial,car plus de pc depuis mi-avril...

j'ai eu du mal a lire le bloc, mais je pense que tu n'est pas a plaindre, beaucoup ont des problèmes et de l'attente...
Pour info, j'ai totalisé 5 mois sans machine pour ma part, M1730 HS, ils ont mis 5 mois et un nombre de retour SAV et totu a me le changer contre un M17x R3...
voili, voilou
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#955
axii

axii

    Touriste

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Oui dsl pour le pavé.Mais,je ne suis pas a plaindre?Je ne me compare pas à vous,mais je trouve lamentable l'attitude de Dell.Donc oui,je ne vais pas me géner pour leur faire savoir quand je recevrai le devis.
  • 0

#956
Eurny666

Eurny666

    Geek confirmé

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Salut tout le monde!

J'ai commandé mon m11x R1, le paiement a été reçu aujourd'hui!

Mais je viens de recevoir un mail inquiétant :


"Chère cliente, cher client,

Nous ne pouvons traiter votre commande Dell [XXXXXXXX] la pièce suivante est indisponible :

|Black LCD Cover]

Faites-nous savoir ce que vous souhaitez faire en procédant comme suit :

1) Cliquez sur le bouton « Répondre » (en haut de ce courrier électronique).

2) Placez une croix (« X ») dans la case qui convient (rappelez-vous que vous devez d’abord cliquer sur « Répondre »).

3) Cliquez sur le bouton « Envoyer ».

À noter que seules les options ci-dessous sont disponibles ; nous ne pourrons voir aucun autre commentaire de votre part.

Vos choix

Écart de prix

Placez une croix (« X ») dans cette colonne

Je souhaite passer commande avec: (Lunar Shadow)

Réduction sur le prix total: |0.00]

Merci d’annuler ma commande. Je me reconnecterai pour créer une nouvelle commande.

Si nous ne recevons aucune réponse de votre part à ce courrier électronique dans un délai de (3) jours, votre commande sera automatiquement annulée.

Dès réception de votre réponse, nous traiterons votre commande en priorité.

Merci

Dell Order Management"

Donc si j'ai bien compris il me demandent de prendre lunar Shadow à la place de Black LCD Cover.

Apparemment Lunar Shadow c'est la couleur mais qu'est ce que Black LCD Cover?

Modifié par Eurny666, 17 juin 2011 - 18:31.

  • 0

- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235


#957
BlackSad

BlackSad

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Le black LCD cover c'est le capot noir du LCD, et il te propose le gris lunar à la place ^^ . Qui est je trouve plus jolie xD.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#958
Eurny666

Eurny666

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Ah ok ^^

Bon ce sera moins sobre mais qu'alors y faire...
  • 0

- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235


#959
BlackSad

BlackSad

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Annuler ta commande pour te prendre un m11x R3 ? xD.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#960
Eurny666

Eurny666

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Ben à combien il va sortir sur Op-rentrée à ton avis?
  • 0

- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
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http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235





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