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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#871
Neocray

Neocray

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Normalement, oui, c'est possible. Faut essayer de négocier pour que ça te coûte moins cher. Déjà en ce moment, les 3 ans sont au prix de 2. ;)
  • 0

MSI GT725 : Core2 Quad QX9200 - Radeon Mobility HD4850 - dalle 17" "glossy" 1680*1050 - 8 Go DDR3 - Scorpio Black 750 Go - Ubuntu 13.10 x64 - Windows Se7en Pro x64
Antec MX-1 + WD Caviar Green 2 To - Logitech G9x + Vx Nano


#872
BlackSad

BlackSad

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  • LocalisationGrenoble
Oui tu peux . Apres le mieux est effectivement la garantie 3 ans .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#873
Clemdu46

Clemdu46

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Merci de vos réponses ! je vais le commander de ce pas !:D
  • 0
D4G : Corsair T 600 - i7 3820 - 16 Go Ram 1600 Mhz -Crossfire HD 7970 Gigabyte - Carte mére G1 ASSASSIN 2 Gygabyte X79 - SSD Vertex 3 64 Go - 1 To Barracuda 7200
P4G : M18xr2 - i7 3720 - Cross 7970M - SSD M4 256 Go - HDD 500 Go Hitachi 7200 Trs- 6 Go RAM 1600 Mhz - Windows 7 Familiale - 3 ans de garantie :)
P4G 2 : M11XR3 - i5 2467 - GT540M 1 Go - SSD 256 Go samsung PM830 - 8 Go DDR3 - Windows 7 PRO 64

#874
samix

samix

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Intervention demain pour moi, mobal + sli :happy:

je vais réserver une chambre d'amis pour le technicien lol
  • 0
Rien

#875
Noir Seigneur des Sith

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non mais vous faites comment pour contacter DELL et à quel numéro ?
à chaque fois que j'essaie, on me ballade de service en service avec une musique d'attente entre chaque fois, au moins cinq minutes, personne ne sait rien... c'est normal ?
  • 0
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Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#876
BlackSad

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  • LocalisationGrenoble
Ba on appel le numéro que tous le monde a . Sauf que nos pc ont de très gros dossier SAV souvent, du coup ils peuvent pas trop nous ballader .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#877
Noir Seigneur des Sith

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  • LocalisationEtoile Noire
c'est quoi ce numéro ?
  • 0
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#878
BlackSad

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  • LocalisationGrenoble
Ba le numéro classique xD. Le même que toi . 0805 11 3701
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#879
Reikko

Reikko

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  • LocalisationParis
Bon bin on a atteint des sommets de nullité chez moi...

J'avais le probleme des poussieres sous l'ecran + pixel mort + ventillo bruyant...

Je me retrouve avec un ecran sans poussiere, bien collé (rare!) MAIS avec des put**** de pixels morts
+ un ventillo qui fait encore plus de bruit qu'avant.
+ BONUS : un clavier qui ne s'allume plus.
+ J'ai plus de Webcam ( au sens propre ).

Bravo les techniciens qui ne savent pas faire leur boulot!! Franchement je craque. Le pire étant que, prenant des jours de congés expres, je dois quand meme avancer mon travail pendant la journée sinon je ne mange pas, du coup je reste pas derriere le technicien pour voir ce qu'il fait et je constate les problemes apres coup...

J'ai de serieuses envies de meurtre la ...

Ils sont dispo le samedi le SAV au numéro ci-dessus?

Modifié par Reikko, 05 mars 2011 - 03:57.

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D4G 3D: Home made
Core i7 2600K | 16 Go DDR3 Ram | 2 x GeForce GTX 770 SLI | SSD Crucial M4 128 Go | 2 To WD Caviar Black .
U4G: Clevo W230ST
Core i7 4700MQ | 8 Go DDR3L Ram | GeForce GTX 765m | SSD 128 Go mSATA | HDD 750 Go (Momentus XT).


#880
nosens

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non pas le samedi, c'est ouvert du lundi au vendredi...
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#881
Ciamanacce

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Il faut démonter toi même avent que le Tech arrive...c est ce que j ai fait moi...comme ça ben, il est presque obligé de te laisser remonter....:lol:
  • 0
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REVIEW M18X

#882
Noir Seigneur des Sith

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Ne pas laisser le technicien faire la réparation.
Faut dealer avec Dell que c'est toi qui la fait.
  • 0
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#883
nosens

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oui nolife sauf pour l'écran Dell refuse systématiquement...
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#884
Reikko

Reikko

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Voila, c est bien ca le probleme et la je ne peux plus prendre de jour de congé...

Apres, je peux peut être demander un clavier, un ventilo et une webcam ( que je ne sais pas installer derriere l'ecran par contre - mais ca doit pas etre archi compliqué ) qu'ils m'envoient et pour l'ecran, je prendrai une journée plus tard.

Parceque la j ai un peu les glandes car j'ai pris l'équivalent de 1 semaine de vacances pour Dell... Alors que j'aurais pu partir dans un coin plus sympa que mon appart...


Sinon pour les pixels, j'essaie UDPixel dessus mais je ne sais pas si ca fonctionne bien :/
  • 0

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#885
samix

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Salut pour ma part (le pc à flambé en moins de heures :( ) échange ou remboursement (le montant de mon XPS1730) et donc au final, je ne sais pas si je vais repartir avec un "gros" de bureau ou un mini desktop tout sinple vus que je ne joue plus :gne:

Je remercie en tout cas la personne qui s'occupe de mon dossier, elle ne c'est pas ennuyé :eyes2:
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Rien

#886
sioowan

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Le SAV peut aussi se déplacer à ton travail...;)
  • 0
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#887
Reikko

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Autre probleme detecté:

Depuis la venu du technicien, impossible d'activer le crossfire: Ecran jauni qui clignotte de partout...


Le top du top de la nullité... Bravo...
  • 0

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#888
BlackSad

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Et oui dans les ecran de remplacement il y a pas la webcam, le mec doit la transférer ....

J avais dis de jamais faire changer un LCd car toujours pire . J'ai eu 6 changements pour le dire et 6 LCD déffectueux.

Du coup j ai eu un pc neuf .
  • 0
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#889
Reikko

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Je rappelle Lundi et je GU.EULE !!

J'ai reussi a reparer le CF... Mais c est abusé ce qu'ils sont mauvais les techniciens.

De toute facon Black, pixel blanc = changement de dalle d'apres la garantie Dell, non?

Non mais le truc qui m'embette le plus, c'est que voyant le pc qui s'allume et étant tres pressé, j'ai signé le rapport d'intervention sans remarque. J'avais pas le temps de tout tester:

- Le clavier a commencé a detraquer le soir meme avant de s'éteindre.
- J'ai remarqué qu'il n y avait pas de webcam au moment de demarrer un skype avec un amie.
- Et j'ai entendu le bruit de m... du ventillo dans la soirée - j avais de la musique a la maison avant.

La loose quoi....

Modifié par Reikko, 05 mars 2011 - 23:13.

  • 0

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#890
samix

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Bon, email de remboursement demandé, je stop les P4G

Dès que ça sera officiel, je mets en vente un HDD 640GO / mon Cryo Lx / carte Creative usb :arf:
  • 0
Rien

#891
Vahal

Vahal

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Et oui dans les ecran de remplacement il y a pas la webcam, le mec doit la transférer ....

J avais dis de jamais faire changer un LCd car toujours pire . J'ai eu 6 changements pour le dire et 6 LCD déffectueux.

Du coup j ai eu un pc neuf .

J'ai ma machine depuis 3 semaines, j'ai déjà eu 3 écrans différents, le premier non calibré impossible à régler sans sonde (que je n'ai pas), le deuxième non full hd (non led du coup), et le 3eme dual CCFL (donc non LED), mais pour les deux interventions, la pièce correspondante à l'écran contenait la webcam, les charnières, et la dalle, donc dans mon cas, les deux techniciens n'ont eu qu'à récupérer la coque avec la tête d'alien en dévissant deux vis, à remplacer l'ancien bloc (webcam / dalle / charnière) par le nouveau.

Donc pour moi, pas de problèmes ni de webcam, ni de poussières coincées entre l'écran et la dalle, vu que les techniciens n'ont rien eu à démonter à ce niveau là.
  • 0

P4G :

Alienware 17 R2 -> i7 4980HQ - 16 Go 1600MHz - 980m - SSD 512 Go + 1 To 7200 tr/min - écran tactile - Win 8.1 x64

Avant :

M18xR2, M17xR3, XPS M1730


#892
BlackSad

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Oui mais sur les rgb led il y a pas toujours la camera . Sur 6 ecrans 5 l avais pas chez moi .

De plus ils sont réputé pour avoir de la poussière sous le LCD . Défaut de fabrication . Si tu regarde a la lumière tu verras .

Sinon dell prend a partir de 6 pixel hs .... Enfn bon en gueulant Ca va marcher .
  • 0
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#893
Barlouse

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Nouveau soucis avec mon bébé, j'ai donc appelé le SAV ce midi (et le pire, c'est qu'ils ont décroché tout de suite :bigeyes: ). Soucis avec le rétro éclairage et PC qui ne se reconnais pas comme étant sur le secteur. J'ai donc gagné un clavier neuf et une nouvelle carte mère. Le technicien m'appelle il y'a quoi... 2h, pour me dire qu'il ne pourra pas intervenir chez moi, car il ne travaille pas sur... Limoges :huh: Je leur explique je je ne sais même pas où se trouve Limoges, résultat des courses, intervention J+2 et non J+1, le temps de faire rapatrier mes pièces depuis Limoges :lol: .
Elles auront voyagé, j'espère qu'elles ne finirons pas... pulvérisées :rolleyes:
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#894
solitaire

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:mdr: Rambouillet se trouve à Limoge avec Dell.
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#895
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C'est la magie des délocalisations :D
  • 0

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#896
sonny38

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Aller on prend les mêmes et on remets ça, nouvelle inter pour rechangement des cartes videos et de la CM ça fera que la 8 inter et deux retour atelier , je kiffff
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http://teamgdo-bf.forumactif.org/

#897
samix

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8 fois !! jamais y se sont dit que changer le pc ça serait mieux ? :eyes:
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Rien

#898
sonny38

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Woui mais c'est pas dans leur projets !! pour l'instant

t'es serieux pour ta config "fixe AW " ???

Modifié par sonny38, 23 mars 2011 - 15:26.

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#899
samix

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Ben au final, je vais me rabattre sur un R3 full option (sinon rien car mon M17x R1 avec le cpu optionnel (T9800 et le sli de 280GTX)) car là DELL commence à me chauffer (aucune mise à jour de ma garantie n'est prise en compte tout en sachat que : 1 mois de retour atelier et 1 mois que le pc marche plus :gne:) je sens bien encore une jolie lettre AR
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Rien

#900
Barlouse

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Je me marre moins, déjà... j'ai du expliquer calmement au tech' que je n'habitais pas Limoges, que le code postal et nom de la ville était bon, mais qu'il s'agissait d'un code postal pour un rassemblement de communes... et il as fini par me dire qu'il avait bien compris... et qu'il demandais un envoi à Limoges... donc là, je lui ai encore une fois calmement expliqué que s'il n'envoyait pas le matos au bon endroit, là par contre, j'allais me fâcher... j'ai eu le type qui dois passer demain au téléphone... mais je flippe un peu, car il me parle de matos pour un XPS...
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