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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#751
Reikko

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et ton ecran est comment la?
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D4G 3D: Home made
Core i7 2600K | 16 Go DDR3 Ram | 2 x GeForce GTX 770 SLI | SSD Crucial M4 128 Go | 2 To WD Caviar Black .
U4G: Clevo W230ST
Core i7 4700MQ | 8 Go DDR3L Ram | GeForce GTX 765m | SSD 128 Go mSATA | HDD 750 Go (Momentus XT).


#752
BlackSad

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Ba parfait celui la LOL . Mais j'ai validé le devis et il est partie pour la fabrication LOL.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#753
K-Nabeesse

K-Nabeesse

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Si la ton ordi n'a plus de défauts avec l'écran changé, je sais pas si tu ne devrais pas annuler le changement car tu vas peut-être recevoir un M17x qui a des défauts !!!
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MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
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#754
cypresscrew

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J'avoue, ça n'en finit jamais... mon 3eme M15x tout frais, n'a aucun problème matériel ou logiciel, super je me dis, mais en fait nan, y'as encore quelque chose... de la poussière entre le plexi et la dalle lcd... ça me plombe cette histoire, j'ai même pas envie de les appeler pour ça tellement c'est usant d'avoir des problèmes en pagaille, j'ai jamais réussi a tomber sur la perfection pour l'instant. J'attends qu'un autre problème pointe le bout du nez et je ferais changer, parce qu'a force c'est *où sont les... trop tard...* de passer mon temps au téléphone...
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#755
K-Nabeesse

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Surtout avec ces autistes....
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#756
Noir Seigneur des Sith

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C'est pour ça que j'ai gardé mon pixel mort... ça me lourdait trop de perdre mon pc 1 mois pour changement de dalle...
  • 0
20 pc & mac
Linux - macOS - Windows - Android
Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#757
K-Nabeesse

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Tu le perds pas ils viennent chez toi te changer la dalle.
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#758
Zeus

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J'avoue, ça n'en finit jamais... mon 3eme M15x tout frais, n'a aucun problème matériel ou logiciel, super je me dis, mais en fait nan, y'as encore quelque chose... de la poussière entre le plexi et la dalle lcd... ça me plombe cette histoire, j'ai même pas envie de les appeler pour ça tellement c'est usant d'avoir des problèmes en pagaille, j'ai jamais réussi a tomber sur la perfection pour l'instant. J'attends qu'un autre problème pointe le bout du nez et je ferais changer, parce qu'a force c'est *où sont les... trop tard...* de passer mon temps au téléphone...

C'est pour ça que j'ai gardé mon pixel mort... ça me lourdait trop de perdre mon pc 1 mois pour changement de dalle...

C'est marrant, j'ai vos 2 problèmes à la fois. C'est triste sur des machines de ce prix-là, mais comme vous dites, mieux vaut attendre un problème matériel + important pour commencer des démarches de remplacement. :eyes:
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Possède: M17x-r2
Intel® Core™ i7 720QM - 8,00GB RAM - 2 To - Xfire ATI HD5870 (repast)- WUXGA1920*1200(RBGLED) - Wifi Intel 6300 - Bluetooth - Windows 7 - Garantie 4ans J+1 (fin le 13/09/2014)

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#759
Noir Seigneur des Sith

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Encore plus *où sont les... trop tard...*... :)
Un petit pixel mort, ça va... je comptais pas le revendre, donc voilà........ Mais c'est vrai que c'est jamais parfait
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#760
BlackSad

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Oui on verra bien . Cela dis je garde le changement de pc , car je passe du rouge au gris, un lecteur mieux, cpu mieux et j'ai 1 ans de garantie en plus et qui repart a zéro .
Donc bon on verra .
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#761
ludovic036

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Et pourquoi ne pas avoir demander devis avec un i7 940xm BlackSad vue tu voulai absolument un cpu extreme ?
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#762
cypresscrew

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Avec un 940xm il aurait du rajouter du pognon, là c'est sûr, l'upgrade est vraiment trop cher pour qu'ils l'acceptes aussi facilement.
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#763
BlackSad

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Il accepte uniquement pour moi un upgrade 920xm , seulement plus en stok. Donc j'ai eu un 840.

Le 940 je devais rajouter 500€ je crois . Donc pas la peine .

Apres je vais recevoir une machine neuve avec quelque truc en plus et une garante de 5 ans au lieu de 4 qui repart a zéro
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#764
samix

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C'est surtout une façon de dire non en proposant un article plus dispo :lol:
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Rien

#765
K-Nabeesse

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C'est tout bénef pour toi comme de toute façon il ne durera pas 5 ans tu pourra te le faire échanger par un autre et ainsi de suite !!!
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#766
BlackSad

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Oui voilà pour Ca que j accepte l échange . Moi Ca me va.

Gratuitement j'ai :

Graveur blueray
5 ans de garantie
840qm
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#767
samix

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C'est tout bénef pour toi comme de toute façon il ne durera pas 5 ans tu pourra te le faire échanger par un autre et ainsi de suite !!!

:lol:

:vert:
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#768
BlackSad

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Demain j'espere recevoir la confirmation pour le lancement en fabrication de mon new alienware xD.

Pendant quelques jours j'aurais 2 alienware :lol: . Sauf que cette fois ci je passe d'un alienware rouge à gris .

Cela dit pour certain voici les démarches au cas ou il y a un changement de pc :

Attente de recevoir l'appel et le mail d'une personne du service commande .

Lire le devis reçus , vraiment bien lire, au début il m'avait mis un graveur dvd au lieu de mon lecteur blueray et d'autre coquilles . Un numéro de téléphone est donné en bas du mail pour refaire le devis .

Imprimer le devis, remplire la feuille "bon pour accord" ainsi que les infos ( télephone etc ) , et renvoyer la totalité du dossier ( 4 pages ) soit par faxe ou par scan au format PDF .


Une fois le nouveau pc à la maison ,on a quelques jours pour renvoyer l'autre . Ce pc doit être remis à l'identique au moment de l'achat . HDD, ram , windows etc .... Moi je n'aurais que la ram à mettre et le hdd du nouveau , ca m'évite de refaire une install .

Je vous tiens au jus pour la suite .
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#769
cypresscrew

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Imprimer le devis, remplire la feuille "bon pour accord" ainsi que les infos ( télephone etc ) , et renvoyer la totalité du dossier ( 4 pages ) soit par faxe ou par scan au format PDF .

Pas la peine de faire tout ça, pour mes 3 M15x, a chaque fois j'ai répondu au mail du devis en écrivant "bon pour accord", ils acceptent aussi, tout ce qu'ils veulent c'est une trace écrite comme quoi on a bien validé ce qu'ils proposent, peut importe le support.
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#770
BlackSad

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Pourtant il m'on bien demandé de remplir la feuille et de leur renvoyer , c'est même écris en gros sur cette feuille , ca à du changer depuis .
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#771
solitaire

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J’espère que les problèmes seront fini.
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#772
cypresscrew

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@BlackSad

Ça doit dépendre des commerciaux alors, parce que ça m'étonnerais que ça ait changé en l'espace de 2 semaines ^^
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#773
BlackSad

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Oui c'est clair, moi après je respecte ce que l'on me donne ^^ et surtout ce qui est écrit sur le devis au format PDF .

Edit: Au faite le new écran a un pb de toute façon : 2 paquets de 4 pixel gris foncé, comme des taches, et une grosse poussière blanche deriere l'écran .

Modifié par BlackSad, 23 janvier 2011 - 19:30.

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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#774
Vince207

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@BlackSad

Ça doit dépendre des commerciaux alors, parce que ça m'étonnerais que ça ait changé en l'espace de 2 semaines ^^

j'ai toujours répondu" bon pour accord " par mail ( et ce sur mes 3 dell depuis 4 ans :D)
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Alienware M17XR2 - 160 GB intel postville- 750 GB Seagate Momentus - 8GB DDR3 - HD5870m CrossfireX - Intel i7 940xm
à venir : Alienware M18xR2 - 2x480go intel 520 + 750 go - 16 go corsaire vengence 1866 mhz - sli gtx 680m - intel i7 3920xm

#775
BlackSad

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Ba je sais pas alors LOL . On me demande de renvoyer le papier par mail ou fax du devis avec le bordereau de bon pour accord , signé et remplis .

Au pir je peux vous le mettre en ligne xD .
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#776
BlackSad

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Voilà devis validé, réception de la new machine le 9/02/2011 et départ prévu par le transporteur de mon ancienne machine le 14/02/2011.

Maintenant j attend de recevoir le numéro de commande .
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#777
Breed8

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Pour ma part cela fait 2 mois que le notebook est censé être en retour atelier sachant qu'il ne désire pas intervenir sur la garantie j+1. Depuis lors entre dossier clôturé sans raison et on me raccroche au nez il est difficile pour moi de faire quelque chose. J'ai envoyé une lettre AR pour une intervention sous 8 jours ce qui n'a bien entendu pas été fait. Entre temps une intervention été prévu aujourd'hui et bien entendu cela n'a pas été fait. intervention reporté au lendemain.

J'espère en tout cas que l'ordinateur sera réparé un fois de retour de l'atelier. Si on ajoute à ça le délai (mise en demeure) non respecté + 2 mois d'attente ça fait déjà beaucoup.

on vera bien demain
  • 0

Ancien Ordinateur portable : Alienware Area M9750 // Alienware Area M17 // Alienware Area-51 M17x R1// Alienware Area-51 M17x R2. // Desktop Alienware Area-51 | GTX 580 | 6GB Ram| Intel Core i7 930 2,80Ghz

#778
K-Nabeesse

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Tu es quand même super patient !!!
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#779
Breed8

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D'ailleurs je viens de voir qu'ils n'ont pas respecté le délai de 8 jours pour la mise en demeurre et j'ai rien demander comme compensation :D.

J'espère qu'il vont être à carreau sinon la je ne serais plus aussi sympa que ma première lettre.

et puis 2 mois c'est pas grand chose.

Modifié par Breed8, 24 janvier 2011 - 16:35.

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#780
Breed8

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Bon et bien pour les suites 1 jours après le délai dépassé de cette mise en demeure on me contacte pour me proposer un retour atelier. J'accepte et programme donc un enlèvement le 24 janvier. Le 24 janvier personne ne ce présente mais une personne de dell me contact pour faire le point sur ma lettre recommandé. Je lui indique qu'une intervention devrait être lancé et que le transporteur doit venir chercher le colis. Elle vérifie et remarque qu'aucun enlèvement est prévu. Bon que dire euhhh ok ! sympa le support. Elle programme donc un enlèvement le 25 janvier aujourd'hui même.

On me téléphone une nouvelle fois pour programmer un retour atelier !!!!! pour le 26 janvier. Compter à cela 2 jours d'immobilisations sans bouger de chez moi en attendant le transporteur. Pour au final ne rien voir venir.

J'ai donc refuser le retour atelier après 2 mois d'attente et indiquer de bien lire la lettre recommandée que je leur ai transmit.

Etant déjà hors délai depuis pas mal de temps et surtout hors délai des 8 jours de la mise en demeure, j'attends de voir ce que l'ont peut me proposer.

Prochaine étape association de consommateur et si toujours pas de suite DGCCRF et si toujours pas de propositions raisonnables il faudra taper un peu plus fort.

Je regrette quand même l'investissement depuis pas mal de temps.
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