Aller au contenu

Change
Photo

[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


  • Veuillez vous connecter pour répondre
5452 réponses à ce sujet

#511
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
Ben il faut toujours insister avec les administrations et les gros groupes internationaux pour obtenir satisfaction...mais si on est combatif, normalement, on arrive toujours à ses fins! la preuve

Modifié par ciamanacce, 02 septembre 2010 - 10:17.

  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#512
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
Oui m'enfin bon normalement pour ce genre de problème on devrait rien faire et résoudre le problème . Je pense que dell à voulu en gros trouver le coupable et le faire payer, dans mon cas le coupable est le technicien de l'intervention . Je pense qu'après c'est lui ou sa boite qui va payer les pièces ou le pc neuf ^^ .

Edit2 : Enfin la fin ;; youpi .

Donc alienware déclare le technicien de fautif il sera réprimandé , peut être une perte de son poste ?

Donc voila ce que j'ai eu comme solution final :

Une demande de commande pour un nouvelle machine est faite à 16h40 environ , la réponse lundi si acceptation du bon de commande ou pas . Si accepter , je reçois une machine neuve , et je renvois après mon pc semi HS . Alienware prend en charge les fdp de retour . Si le bon de commande est refusé il vienne mardi ou mercredi me changer toutes les pièces par un vrai technicien alienware . Mais d'après mon technicien qui s'occupe du dossier . Il est fort propable que la commande soit validée .

Dernière modification par BlackSad (Aujourd'hui 16:45:01)

Modifié par BlackSad, 02 septembre 2010 - 15:48.

  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#513
Zeus

Zeus

    Newbie

  • Membre
  • 412 messages
Génial !
J'aime les histoires qui finissent bien...:yep:
  • 0

Possède: M17x-r2
Intel® Core™ i7 720QM - 8,00GB RAM - 2 To - Xfire ATI HD5870 (repast)- WUXGA1920*1200(RBGLED) - Wifi Intel 6300 - Bluetooth - Windows 7 - Garantie 4ans J+1 (fin le 13/09/2014)

2480535121.png


#514
Ciamanacce

Ciamanacce

    Délocalisé !

  • Moderateur
  • 5 840 messages
  • LocalisationNancy
c'est une bonne nouvelle ça!! content pour toi....
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#515
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
Oui maintenant je croise les doigts pour que la demande de changement de pc soit validé xD. Sinon pas j'aurais toutes les pièces demandé, il veut même changer les CG et tt :lol: .

Cela dis j'ai un conseil à donne pour arriver vraiment à une fin correct avec le SAV .

* Appeler tous les jours voir 2 fois par jours . Pour insister, prendre des nouvelles sur l'avancement du dossier. Comme ca on ce fait connaitre par plusieur technicien et ca aide . La preuve au bout de 3j tt le monde savait mieu que moi mon TAG pc xD . En gros je dis , je suis Mr X et ils disent à oui machine tag X ^^ .

* Faire une demande à op rentrée ou au commercial qui a vendu la machine pour appuyer le dossier .

C'est vraiment les deux seul façon d'arriver à quelque chose . Cela dit je reste sur ma garde, j'ai toujours pas l'acceptation du nouveau pc mais seulement les pièces . Il faut attendre lundi voir mardi pour savoir si ma commande est validée .

Edit: Le technicien a aussi envie de me faire un geste pour un petit plus sur ma machine , ^^ on verra quel cadeau il me fait .

Modifié par BlackSad, 02 septembre 2010 - 16:43.

  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#516
parisianooo

parisianooo

    Modo peu pédagogue

  • Moderateur
  • 5 895 messages
  • Localisation93/75
:yeah: no comments!! :)
  • 0

Pour le bien de la communauté et votre site P4G, tout membre ne respectant pas la Charte se verra banni immédiatement pour une durée variable voire définitive, la durée étant définie par la modération.


#517
gm391

gm391

    Geek padawan

  • Moderateur
  • 3 063 messages
  • LocalisationGrenoble
Il t offre un autocollant
Au fait g reçu le bluetooth mais il me manque des clips en forme de triangle pour le retenir est ce que vous avez ce problème ?

Modifié par gm391, 02 septembre 2010 - 19:14.

  • 0
M17x R5 I7 4700QmGTX780m/écran HD/ SSD msata crucial M4 256go/hdd 750go/ 16go Ram

Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#518
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
Les clips en métal ? Ils sont intégré au chassis je crois .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#519
FabM17x

FabM17x

    Touriste

  • Membre
  • 281 messages
  • LocalisationSavoie
non pas de stickers comme cadeau, mais ce sera sûrement une up-grade du processeur :happy: ,
une histoire qui ce termine bien et rapidement en fin de compte :cool:
  • 0

masignature2.jpg
1040-5.png


#520
gm391

gm391

    Geek padawan

  • Moderateur
  • 3 063 messages
  • LocalisationGrenoble
oui c'est bien les clips sauf qu'ils sont pas sur le chassis , j'ai vu avec dell ils sont en train de voir ce qu'ils peuvent faire. Mais bon je vais les rappeler pour voir ça avec eux

Edit: bon ben j'ai vu avec Dell les clips ne sont pas fournis dans la machine. Est ce que des personnes qui ont installé le bluetooth par la suite peuvent me dire si ces clips sont présents ? auquel cas je verrais avec op rentrée. Merci

Modifié par gm391, 03 septembre 2010 - 12:58.

  • 0
M17x R5 I7 4700QmGTX780m/écran HD/ SSD msata crucial M4 256go/hdd 750go/ 16go Ram

Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#521
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
OKi , tiens nous au jus ^^ . Moi j'attend la réponse pour mon nouveau pc ou pas .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#522
gm391

gm391

    Geek padawan

  • Moderateur
  • 3 063 messages
  • LocalisationGrenoble
Bon ben ils ne veulent rien savoir soit je leur renvoie la pièce à mes frais soit je me débrou:fight:ille . La Tech m à répondu fallait le prendre an début après c est pas mon pb je vais voir avec op rentrée lundi . Ah oui elle m aussi dit que je pouvais coller la piece. Vraiment les boules

Edit: Super maintenant j'ai un pixel mort, rouge sur fond noir, black si tu peux me filer ton toshop histoire que je fasse changer l'écran (avec le nom du tech qui s'est déplacé histoire que j'ai pas le même

Modifié par gm391, 03 septembre 2010 - 18:30.

  • 0
M17x R5 I7 4700QmGTX780m/écran HD/ SSD msata crucial M4 256go/hdd 750go/ 16go Ram

Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#523
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

  • Membre
  • 5 259 messages
Le pixel est apparue comme ça ? Ou il était déjà là? Ou bien tu n'as pas fait attention ?
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#524
gm391

gm391

    Geek padawan

  • Moderateur
  • 3 063 messages
  • LocalisationGrenoble
Non il est apparu comme ça mais il est revenu grâce à udpixel . Enfin bon à surveiller mais après les mésaventures de black j ai pas trop envi de faire changer l écran
  • 0
M17x R5 I7 4700QmGTX780m/écran HD/ SSD msata crucial M4 256go/hdd 750go/ 16go Ram

Anciens P4G:Dell XPS17 L702x / Asus G53sw /Clevo P170hm/ Alienware M17x R1/R2/R3/R4/ Asus G73jw

#525
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
Alienware change si tu as un 1Pixel HS , suffit d'appeler xD.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#526
Ail-eYe-Aille !

Ail-eYe-Aille !

    Expert reconnu

  • Membre
  • 910 messages
  • Localisation?Divulgation Interdite..
En même temps, s'il peut le réparer en utilisant un inoffensif soft, je le comrpends de tout faire pour éviter la venue (ou l'avenue) d'un technicien à la mâchoire carrée et aux bras tatoués qui sur son bébé risquerait de tout bousiller...

M'enfin, je dis ça moi, je dis quoi en fait...
:vert:
:jesors:
  • 0
[align=center]M17Xr2 920XM 8GB1333 2X160GB-X25M-RAID0-SSD HD4870XF 1920X1200 RGB LED[/align]

#527
Noir Seigneur des Sith

Noir Seigneur des Sith

    Noir Seigneur des Sith

  • Membre
  • 8 476 messages
  • LocalisationEtoile Noire
les pixels morts sont noirs. Quand ils sont verts, rouges ou bleus, ils ne sont pas morts. Le truc c'est qu'on peut les réveiller en les massant, ce qui n'est pas évident quand ils sont derrière une vitre.
  • 0
20 pc & mac
Linux - macOS - Windows - Android
Mes machins préférés du moment :
NVIDIA SHIELD TABLET K1 - puissante, bon format, meilleure tablette 8"
AORUS X3 V5 - meilleur design, prix trop élevé

#528
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
bon ba alienware change pas le pc , il a refusé le bon de commande , il change toute les pieèce que je veux ^^ . Sauf que je vais les changer moi même xD.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#529
Breed8

Breed8

    Touriste

  • Membre
  • 244 messages
Pour ma part encore de belle paroles. Aucun transporteur ne sais rendu chez moi pour le retour en atelier puisque mon conseillé ne préférais pas appliquer l'intervention j+1 car il été préférable qu'il revienne en atelier.

Que faire si je dois tout résumé ça fait beaucoup :D

ca devient réellement agaçant de devoir ce battre pour pouvoir avoir un ordinateur à la hauteur de son prix !

edit : cela fait 35min qu'ont ma mit en attente du coté de la ligne téléphonique ! .................. j'aurais mieux fait de ne pas donner mon numéro de service TAG.

Modifié par Mr.Venome, 06 septembre 2010 - 17:20.

  • 0

Ancien Ordinateur portable : Alienware Area M9750 // Alienware Area M17 // Alienware Area-51 M17x R1// Alienware Area-51 M17x R2. // Desktop Alienware Area-51 | GTX 580 | 6GB Ram| Intel Core i7 930 2,80Ghz

#530
Ail-eYe-Aille !

Ail-eYe-Aille !

    Expert reconnu

  • Membre
  • 910 messages
  • Localisation?Divulgation Interdite..
Tu envoies un courrier AR à un cadre quelconque, ou un VP quelconque, avec résumé des faits et mise en demeure d'honorer la garantie de leurs produits sans quoi, tu prendras tous les moyens légaux nécessaires pour faire valoir tes LÉGITIMES droits.

[align=center]:megaphone: Qu'ils se bougent l'arrière-train ou ils se le feront botter :cut: comme ils n'ont jamais cru que cela puisse être possible. :box:[/align]

Et tu termines:

À bon entendeur, salut !
:fight: :tetedemort:



:yep:
  • 0
[align=center]M17Xr2 920XM 8GB1333 2X160GB-X25M-RAID0-SSD HD4870XF 1920X1200 RGB LED[/align]

#531
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
Voila intervention lancé , j'attend que dell donne l'accord pour envoyer les pièces à moi ou à un technicien , et réparation demain normalement .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#532
ludovic036

ludovic036

    Geek padawan

  • Membre
  • 3 322 messages
  • Localisationallier
Tu fait changer quoi en pieces BlackSad alors ?
  • 0

#533
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
LCD complet , plastique au dos du LCD, Plaque tactil complete , touch pad complet , Cable CF . Ca c'est sur , le reste à voir .
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#534
Breed8

Breed8

    Touriste

  • Membre
  • 244 messages
Quelqu'un aurait un exemple de lettre pour une mise en demeure correcte concernant toutes mes mésaventures. Surtout les les éléments principaux à mettre, le reste du contenu je peut m'en occuper :)
  • 0

Ancien Ordinateur portable : Alienware Area M9750 // Alienware Area M17 // Alienware Area-51 M17x R1// Alienware Area-51 M17x R2. // Desktop Alienware Area-51 | GTX 580 | 6GB Ram| Intel Core i7 930 2,80Ghz

#535
parisianooo

parisianooo

    Modo peu pédagogue

  • Moderateur
  • 5 895 messages
  • Localisation93/75
je te conseil, avant toute chose, de prendre en contact avec Davidoff (il a crée ce topique exprès pour cela). je t'invite à lire le début du topique, cela va t'aider dans tes démarches :)
Tettla, également, connait de près le service Dell en IDF, je t'invite à t'approcher de lui par mp ou en direct pour des conseils ou une aide...

Bon courage à tous,


P.S. Ce qui m'intrigue et m'attriste un peu (une métaphore, hein ;) mais il y a un peu de vrai, quand même...) , c'est que je ne vois plus Akluin (tout comme nosens) depuis un moment... c'est fort dommage :arf: le bonjour à vous deux, si vous êtes de passage :)

Modifié par parisianooo, 07 septembre 2010 - 22:25.

  • 0

Pour le bien de la communauté et votre site P4G, tout membre ne respectant pas la Charte se verra banni immédiatement pour une durée variable voire définitive, la durée étant définie par la modération.


#536
anonyme1

anonyme1

    NoLife P4G

  • Banni
  • 21 025 messages
Je suis même inquiet concernant akluin :/
  • 0

#537
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

  • Membre
  • 28 464 messages
  • LocalisationBordeaux
Alienware l'a kidnappe et le cache leur prison secrète ou il pleur la fin Ati. :D
  • 0

Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#538
nosens

nosens

    Geek diplomé

  • Membre
  • 2 058 messages
  • Localisationailleurs...

P.S. Ce qui m'intrigue et m'attriste un peu (une métaphore, hein ;) mais il y a un peu de vrai, quand même...) , c'est que je ne vois plus Akluin (tout comme nosens) depuis un moment... c'est fort dommage :arf: le bonjour à vous deux, si vous êtes de passage :)

hs on :
Merci Raëd ;)
Hs off
  • 0
Welcome to the real world...

#539
parisianooo

parisianooo

    Modo peu pédagogue

  • Moderateur
  • 5 895 messages
  • Localisation93/75
:pray: mais il n'est jamais loin mon cher nosens :)

j'ai un prénom composé (pour mes enfants, j'ai fait pareil ;) et cela reflète ma double culture ;) tout cela ..
HS OFF


:mdr: Solitaire,
souhaitant qu'il le libère bientôt et avec la nouvelle CG 460 (quelque chose du genre :vert:) il va pouvoir passer sur une autre marque... :megaphone: Akluin, tu nous manques :D

HS OFF

Modifié par parisianooo, 07 septembre 2010 - 22:29.

  • 0

Pour le bien de la communauté et votre site P4G, tout membre ne respectant pas la Charte se verra banni immédiatement pour une durée variable voire définitive, la durée étant définie par la modération.


#540
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

  • Administrateur
  • 21 487 messages
  • LocalisationGrenoble
Voila toutes mes pièces sont changé par des produit NEUF DE CHEZ NEUF . Technicien hyper maniaque un truc de fou . Le pc est repartie , il est tout beau tout neuf .Donc je suis content . Ca fais plaisir de repartir à neuf :lol: .

Maintenant avec loc infor on négocie le geste commercial :lol:
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>




0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)