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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#4951
caldason

caldason

    En transit

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ahhah je vais ptet prendre un 15 pour ma copine en low conf et mettre la cm dessus voir xD


  • 0

P4G 1 : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.... Samsung 850Evo 500Go

 

P4G 2 (ma femme) : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.

 

P4G 3 : AW M17xR4: I7 3610qm, AMD HD7970m, 8Go 1600Mhz, Vertex 3 120Go, 1600x900
 

Xbox One, Wii U <3


#4952
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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  • LocalisationOise/Paris

Je me demande si mon M18x va vivre encore quelques temps...

 

Lundi : passage d'un tech pour changement du premier GPU. Pc qui ne se rallume pas, contact au support qui commande la deuxième carte.
Mardi : Passage d'un autre tech, le PC avais réussi a s'allumer entre temps je ne sais pas pourquoi, mais Windows était super long... Pourtant sur SSD Samsung. Il me dit que ça ne dois pas être les CG mais plutôt la CM. Les CG n'étaient même pas détectées par le BIOS.
Il veut quand même l'ouvrir pour remplacer la deuxième carte.

Il trouve plusieurs casses :

Connecteur Nappe Disques Durs...
Câble crossfire plié...

Connecteur clavier Macro cassé...

Pour les connecteur, c'est au niveau de la CM pour le câble crossfire, c'est le câble qu'il faut remplacer.
Du coup au fur et à mesure du démontage il me montre tout ça, contacte le support et me propose si j'accepte un retour Atelier. Vu l'état de la machine il me dit que se seris plus judicieux. Au moins toutes les pièces seraient changées et le PC reviendrais comme "neuf"

Je dit oui et là j’attends que Dell me contact pour effectuer l'enlèvement.

 

Mais quand je vois vos mésaventure de l'Atelier, je suis un peu refroidi...

 

 

Le truc c'est que même si un swap de la machine effectuée le M18x n'est plus au bataillon...

Et j'adore ce gros monstre.


Modifié par Alpha-AW, 15 mai 2015 - 16:07.

  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

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#4953
Tamiel

Tamiel

    Petit Geek

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Eh bien tu pourras demander un remboursement je suppose.

 


  • 0

AW 18 : 4700MQ, 780M SLI, 16Go Ram, SSD Plextor M5 128Go+2x750Go
 


#4954
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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je doute que ça puisse passer, la machine à presque 3 ans ^^


  • 0

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#4955
mattiou

mattiou

    Geek certifié

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  • Localisationpas très loin de l’écran
J'ai eu un remboursement de mon ancienne machine car le swap refuser.

je l'avais acheté en juin 2012 remboursement demander en mars 2015...
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4956
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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  • LocalisationOise/Paris

Mais je ne pensais pas qu'ils ferais en remboursement après temps de temps.

 

Je verrais sur le coup. Faut pas se presser la machine n'est pas encore partie.


  • 0

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#4957
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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Bon bah voilà le Ptit M18x est parti hier pour l'Allemagne avec UPS.

J'espère qu'il reviendra vite... Et comme neuf.


  • 0

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#4958
predator

predator

    NoLife P4G

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  • LocalisationLyon

Bon, swap de prévu pour un pc neuf c'est bof...

 

En revanche Dell n'a pas récup les pièces neuve et emballé prévu pour une intervention : CM alienware 17 15 avec dessus gtx 980m i7 4980 

 

 

Si jamais tu n'en fais rien :lol:

 

je savais que Dark allais dire ça ^^

 

Pas mal quand même cela dit XD

 

Ils ont fait comment ? ils ont envoyé les pièces chez toi et le tech est venu après ou c'est le tech qui a tout oublié ?


  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#4959
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Bah eh, hein, on ne se refait pas :o


  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#4960
predator

predator

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C'est pas faux ^^


  • 0

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#4961
caldason

caldason

    En transit

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ils ont tout fait livré chez moi et après annulation de l'inter....

 

 

Je recherche un bios mod pour la gtx 980m vous savez ou en trouve un ? :3


  • 0

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#4962
predator

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  • LocalisationLyon

Ah d'acc, étrange comme procédé ^^


  • 0

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Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#4963
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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Ils bichonnent combien de temps à peut prêt en Atelier les machines ?

Je suis pas inquiet, c'est juste à titre d'information.

PC arrivé vendredi dernier.


  • 0

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#4964
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

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  • LocalisationGrenoble
Ca va dépendre d'une chose : la disponibilité des pièces.

Si la pièce est en stock en 1 semaine c'est bon, si c'est indispo il fait attendre plusieurs semaines voir un mois.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4965
Alpha-AW

Alpha-AW

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Ils sont sensé remplacer la carte mère. Les CG sont neuves vu qu'elles ont été remplacés lors des 2 interventions.

 

EDIT :

J'ai contacté la personne qui s'est occupé du support de mon M18x et qui s'en occupe encore.

Par rapport au temps consacré entre son départ et son arrivée.

 

Il m'a donné plus d'informations que ce que j'ai demandé et ça c'est bien :)

Du coup actuellement mon PC a terminé sa phase de Diagnostics, les pièces ont étés commandées et sont disponibles. Son statut est "En réparation" Suite à ça le PC subira des tests durant 48h au grand Maximum.

Puis livraison Client.

Il m'a indiqué 6 jours ouvrables à partir de la date de collecte.

 

Il me fournira un rapport d'intervention et avec la machine une copie des diagnostics et de la maintenance effectué de la machine sera jointe avec la machine ^^


Modifié par Alpha-AW, 27 mai 2015 - 17:22.

  • 0

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#4966
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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Alors Alpha tu as recup ton AW ?


  • 0

#4967
HeavySonic

HeavySonic

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

J'avoue que c'est long son histoire.


  • 0

T4G : :wub:

 

I7 2700K @4.4 Ghz(24/7)
MSI Z77 MPOWER
NZXT Havik 140
Crucial Ballistix Tracer 2x4Go Ram 1866 Mhz
MSI GTX 780 Lightning 1100/1675 (boost à 1270mhz)
Kingston HyperX SSD 240 Go

Western Digital Caviar Black 1 TO

Seasonic X-Series 760W

Phanteks Entoo Primo 

 

Phablet : Huawei Mate 8 Space Gray  :wub:

 

Console : Xbox One + Kinect :wub:

 

 


#4968
Alpha-AW

Alpha-AW

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Je les ais contacté la semaine dernière.
1 CG et 1 CM ont été remplacés.
C'est bizarre car pendant les interventions sur site les 2CG ont étés remplacées.

Je vais recontacter Dell pour savoir où Ca en est.
Ça fait 3 semaines qu'il est en atelier
  • 0

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#4969
HeavySonic

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING
Eh beh..
  • 0

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Seasonic X-Series 760W

Phanteks Entoo Primo 

 

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#4970
jujuleboss​e

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Salut

 

Je rencontre un petit souci sur un Alienware M17X R4

 

Petite explication...

 

j'ai reçu ce matin un Alienware M17X R4 j'ai crée la clef usb recovery avec l'utilitaire alienrespawn aucun souci pour faire la clef

 

j'ai voulu restaurer la machine mais la j'ai un beau message erreur.... voir photo

FqFOqiw.jpg

dmGndQS.jpg

 

0sRQKUV.jpg?1


Modifié par jujuleboss​e, 12 juin 2015 - 18:47.

  • 0

#4971
Darkmustang

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Il semblerait que ton image soit foirée, soit un problème lié à la clé USB (un cluster défectueux ou autre) soit un soucis sur l'écriture du HDD lui même (même constat, cluster défectueux ou autre)

 

La solution avec le Alien Respawn, si la machine démarre encore, c'st de faire l'image "au cas ou" mais de laisser l'Alien Respawn gérer la restauration depuis la machine sans média externe... La si tout est formaté, t'es bon pour une réinstallation complète à la main.


  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#4972
Alpha-AW

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je viens donner des nouvelles.

ce matin j'ai relancé le mail de la semaine dernière, je n'avais eu de réponse. Il m'a donc répondu qu'il me recontacterais avant 18h pour avoir plus d'informations.

 

La réparation est actuellement suspendue (Youpii...) un connecteur n'est pas en stock (wtf??), pièce dispo à partir du 17/06...
Il me recontacte dès qu'il aura plus d'informations.

 

Plus le temps passe plus j'ai l'impression que je ne reverrais plus mon M18x...


  • 0

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#4973
XemnasKami

XemnasKami

    En attente de Visa

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Bonsoir,

 

J'aimerais savoir si c'est Alienware sont fiables ? J'ai vu un nombre incroyable de personnes se plaignant de chargeur avec un voltage sous évalué, des ventillos qui grincent, des soucis avec le SAV... N'est-ce pas risqué d'en acheté un ?


  • 0

#4974
Darkmustang

Darkmustang

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C'est tout aussi risqué que d'acheter n'importe quelle marque sur le marché.

Les personne qui prennent le temps de dire qu'ils sont satisfait d'un produit, t'en aura peu. Par contre, ceux qui vont sur internet/les réseaux sociaux pour tout de suite se plaindre car ils ont un blème, la tu en aura plein (et c'est normal)

 

T'as autant de risques d'acheter un Alien, que d'acheter n'importe quelle autre marque vu que de toute façon, l'informatique dans sa globalité est bien moins fiable maintenant qu'hier.

 

Perso, j'ai deux M11x R1, un M14x R2, un M18x R2 et un Alienware 15 et pas un seul soucis sur tous :)


  • 0
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#4975
predator

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Et en cas de soucis, tu as la garantie Alienware :D


  • 0

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T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#4976
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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Oui ça franchement niveau SAV actuellement j'ai pas trop de soucis.

Sauf que vu le prix de machine et qu'elle est en atelier, j'aurais bien aimé avoir un espèce de compte rendu hebdomadaire. Pour connaitre l'avancement de la réparation. Comme un suivis colis. Du coup je dois contacter moi même, mais il répond dans les 2h (sauf une fois sur une dizaine de mails envoyés)


  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

Facebook : https://www.facebook.../nightlyairsoft


#4977
XemnasKami

XemnasKami

    En attente de Visa

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Très bien.

 

Merci beaucoup pour vos réponses !


  • 0

#4978
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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  • LocalisationOise/Paris

Et 1 CPU de changé, 1 !

 

Du coup il ne manque plus que la ram a changer pour qu'il soit neuf...

Si pas de soucis de retour cette semaine


  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

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#4979
HeavySonic

HeavySonic

    Grand Geek

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

J'espère pour toi.


  • 0

T4G : :wub:

 

I7 2700K @4.4 Ghz(24/7)
MSI Z77 MPOWER
NZXT Havik 140
Crucial Ballistix Tracer 2x4Go Ram 1866 Mhz
MSI GTX 780 Lightning 1100/1675 (boost à 1270mhz)
Kingston HyperX SSD 240 Go

Western Digital Caviar Black 1 TO

Seasonic X-Series 760W

Phanteks Entoo Primo 

 

Phablet : Huawei Mate 8 Space Gray  :wub:

 

Console : Xbox One + Kinect :wub:

 

 


#4980
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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  • LocalisationVentiseri

Je suis vraiment maudi avec les nouveau AW 17 R2

 

j'ai acheter une AW 17 R2 Sur ebay d'ocaz

 

J'ai recu la machine ce matin

 

je re installe un windows car la personne a formater le pc sans re installer le windows

 

Voici le detail de la configuration

 

I7 4980HQ

8Go de ram

GTX 980M

 

je lance un 3dmark 11 es la le drame la carte video reste en 2D

 

J'ai flasher la Vbios de la carte... Meme resulta

Je fait la mise jours du bios avec le A02.... meme resulta

Je decide de faire un repast je controle le gpu il y a pas de domage sur le GPU je fait le repast .... meme resulta

 

je pense que la carte graphique es HS

 

Aucun souci avec l'amplificateur

http://www.3dmark.com/3dm11/9978512


Modifié par jujuleboss​e, 25 juin 2015 - 17:16.

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