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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#4921
Snotysnot

Snotysnot

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Tu serais prêt a demander un swap ?

À combien de retour atelier es tu ?

Avec la config que tu as tu pourrais avoir une belle config en retour moyennant un peu de temps.
  • 0

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Laptop (2015): Alienware m17x R2 (2015) - i7 4980HQ - 16Go DDR3L (1600MHz) - 256GB m2.80 NGFF TLC SSD + 1TB 5,400 HDD - GTX 980M - Killer 1525 wireless - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Alive)

Laptop (2011): Alienware m18x R1 - I7 2760QM - 8 Go DDR3 (1333MHZ) - 2X500Go Momentus XT (Raid 0) - Dual HD 6990M 2X2GO crossfirex - Wifi Intel 6300 - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Dead)

Laptop (2010): Toshiba X500 10W - i7-720QM - 4Go DDR3 (1066 MHz) - 2X500Go (Raid 0) - GTS 250M - RTL8191SE wireless - Windows 7 Pro - Garantie 2 ans.   (Dead)


#4922
Calopari

Calopari

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Swap # changement de carte graphique ? peut on monter une 980 GTX ?

Sinon une config récente mais perte du 3D et pas de lecteur BD !


  • 0
CLEVO P170HM by Invasion : I7 2820QM - NVidia 485 GTX - 8 Go RAM - DD Seagate Momentus XT Hybrid 500 Go
ALIENWARE M17XR3 : I7 2720QM - AMD 6970 2Go - 4 Go RAM - DD : 750 Go 7200 t/mn

#4923
Snotysnot

Snotysnot

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Je pensais plutôt a swap total de la config, mais effectivement tu vas perdre ces deux éléments.
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Laptop (2015): Alienware m17x R2 (2015) - i7 4980HQ - 16Go DDR3L (1600MHz) - 256GB m2.80 NGFF TLC SSD + 1TB 5,400 HDD - GTX 980M - Killer 1525 wireless - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Alive)

Laptop (2011): Alienware m18x R1 - I7 2760QM - 8 Go DDR3 (1333MHZ) - 2X500Go Momentus XT (Raid 0) - Dual HD 6990M 2X2GO crossfirex - Wifi Intel 6300 - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Dead)

Laptop (2010): Toshiba X500 10W - i7-720QM - 4Go DDR3 (1066 MHz) - 2X500Go (Raid 0) - GTS 250M - RTL8191SE wireless - Windows 7 Pro - Garantie 2 ans.   (Dead)


#4924
-Mg-TheBigLebowski

-Mg-TheBigLebowski

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Salut

 

Alors d'abord procède au changement de CG. Puis si persistance du problème on va te proposer un retour atelier (entre 5 et 10jours) qui peux solutionner ton problème. Enfin, si décidemment il y a persistance du problème ou plutôt, non résolution du dit problème, tu seras éligible à un SWAP de leur part (je crois).

 

Ciao.


  • 0

MSI GT70 Dominator Pro - 2PE-1051FR 

 

 

CPU: i7-4810QM // GPU: GTX880m (8Gb) // RAM: 16Gb DDR3L @ 1600MHz // mSATA: TOSHIBA 128Go // SSD: SanDisk EXTREME PRO 960 // Stockage Externe: SEAGATE 3,5" - 2To -7200 Tr/min + SEAGATE 3,5" - 3To -7200 Tr/min // Clavier: STEELSERIE (Rétro-éclairé) // Ecran: 17,3" Full H.D. Mat/Anti-Reflets 1920x1080

 

Périphériques:

 

Casque: QPAD QH1339 // Kit 2.1: EDIFIER S730 // Souris: LOGITECH G700 // Clavier: CORSAIR K70 // Tapis: CORSAIR MM600 // Joystick: LOGITECH Extreme 3D Pro "S" // Joypad: X-BOOne // Ecran: BenQ XL2720Z


#4925
Snotysnot

Snotysnot

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Tu as déjà la date de livraison? Perso il a fallu 7 jours pour que ça arrive.


Bon tu avais raison. Je suis très naïf ;) il est toujours en Chine selon le site d'UPS.
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Laptop (2015): Alienware m17x R2 (2015) - i7 4980HQ - 16Go DDR3L (1600MHz) - 256GB m2.80 NGFF TLC SSD + 1TB 5,400 HDD - GTX 980M - Killer 1525 wireless - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Alive)

Laptop (2011): Alienware m18x R1 - I7 2760QM - 8 Go DDR3 (1333MHZ) - 2X500Go Momentus XT (Raid 0) - Dual HD 6990M 2X2GO crossfirex - Wifi Intel 6300 - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Dead)

Laptop (2010): Toshiba X500 10W - i7-720QM - 4Go DDR3 (1066 MHz) - 2X500Go (Raid 0) - GTS 250M - RTL8191SE wireless - Windows 7 Pro - Garantie 2 ans.   (Dead)


#4926
Antiseptix

Antiseptix

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Et oui mais t'inquiète pas dans 3-4jours ça bougera ;) (lundi ou mardi)


  • 0

Alienware 17 R2 2015 : ---> Gtx 970m -- i7 4710HQ -- 128Go et 500Go SSD (M.2 SATA) -- 1To DD -- 8Go RAM  :wub:

 

Mon petit test


#4927
blackpanda

blackpanda

    En attente de Visa

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Yep, y'a pas de suivi entre la Chine et les Pays-bas. Ça fait bizarre de pas avoir de nouvelle pendant plusieurs jours mais c'est comme sa.


  • 0

Alienware 13

Windows 8.1 64bits

Intel Core i5-4210U

NVIDIA GeForce GTX 860M 2GB GDDR5

8 Go DDR3L à 1 600 MHz (2 x 4 Go)

Disque dur SATA3 1 To à 5 400 tr/min  SSD Samsung 850 EVO 250GO

 

 


#4928
Snotysnot

Snotysnot

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Bien vu, le colis est au Pays-Bas depuis ce matin. Livraison prévu Lundi. Vous connaissez bien les rouages tous les deux ! Merci pour vos réponses ;)
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#4929
Antiseptix

Antiseptix

    Touriste

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Bah j'ai surtout eu la même chose avec le mien, c'est d'ailleurs détaillé dans ma review ^^.


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Alienware 17 R2 2015 : ---> Gtx 970m -- i7 4710HQ -- 128Go et 500Go SSD (M.2 SATA) -- 1To DD -- 8Go RAM  :wub:

 

Mon petit test


#4930
Snotysnot

Snotysnot

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Je viens de voir effectivement ... a croire que je n'ai regardé que les images ...


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#4931
Snotysnot

Snotysnot

    En transit

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Je vous écrit de la bête ...

 

Premières impression comme ça à chaud : 

 

- Plus léger et plus fin que le m18x.

- Son bien meilleur, même si ce n'est quand même pas le top du top !

- Clavier bien plus agréable que le m18x ... 

- Je kiffe le TouchPad lumineux.

- ExpressCharge => on sent la différence !

- Du m18x pour l'instant, je regrette les boutons physiques et la couleur rouge :)

- Le package d'arrivé est clairement ultra low quality ... ça change du package reçu avec le m18x ... Alienware doit revoir cela ... on a pas l'impression de recevoir un laptop de ce prix la ...

- La qualité de build n'a pas bougé ... ca sent le solide comme le disait @Antiseptix dans sa review.

 

Merci à tous pour vos conseils durant ce swap.

 

Bonne soirée.


  • 0

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Laptop (2015): Alienware m17x R2 (2015) - i7 4980HQ - 16Go DDR3L (1600MHz) - 256GB m2.80 NGFF TLC SSD + 1TB 5,400 HDD - GTX 980M - Killer 1525 wireless - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Alive)

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#4932
Jiinn

Jiinn

    Petit Geek

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Salut,

Mon M18x R2 est partit en sav.

J'ai déjà eu un sav sur un M17x r2, mais il avait duré moin d'une semaine.

Dell m'a annonce entre 6 et 10 jours, ouvrable j'imagine.

Seulement il ont enlevé la machine le 4 mars !

Vendredi le sav m'appelle : Bonjour, on attend les pièces de votre pc bonne journée. ( j'ai activé le décodeur la, et je lui ai demandé de ne pas raccrocher )

Bref apparemment il travaille pour Dell et attende les pièces. Incapable de me donner une date il m'invite à les contacter.

Donc je les appelles lundi mais je suis sceptique par tant de temps.

Pour la panne :
j'appelle dell car je n'arrive plus à switch sur le igp.
Ils ont décidé que ça venait de la CM. .. hum ok....
Changement > pareil et rendu écran pixel et couleur improbable
2eme inter > changement CM et CPU mais idem et SLI hs.
Départ sav > je m'ennuie et je joue à cash of clan ...

Bonne semaine ^_^

Modifié par Jiinn, 30 mars 2015 - 15:24.

  • 0
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#4933
Jiinn

Jiinn

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J'ai eu Dell au téléphone :

Ils m'indique qu'une date n'est pas indiqué par le réparateur, ils reviennent vers moi dans 24h.

Aussi l'écran, la CM, le CPU, une ou plusieurs 680 ont été changé. Une pièces manquante sûrement une 680 est en commande.

Aussi je leur est signalé que après les interventions mon W8 ne s'activais plus, j'avais oublié > ils transmettent au réparateur.
  • 0
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#4934
Jiinn

Jiinn

    Petit Geek

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Bon je sais pas pourquoi ils ont pas réussi à le réparer.

Il va y avoir un swap.
  • 0
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#4935
Jiinn

Jiinn

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Alors j'ai reçu mon précieux aujourd'hui, alors je sais que je vais avoir un SWAP, mais la je suis sidéré :

 

mini_150414013758369344.jpg

mini_150414013759296987.jpg

mini_150414013800668704.jpg

mini_150414013809358192.jpg

mini_150414013813646135.jpg

 

alors il ne s'allumais pas, je l'ai entièrement démonte remonté pour ces loyales et belles années de service, et il fonctionne a nouveau ( avec l'ecran en rade comme decris precedement bien sur et pas de sli ).

 

Je pense de Dell devrait changer de boite de reparation au vue des degats causé sur mon M18x R2 ...

 

:blink:  


  • 0
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#4936
mattiou

mattiou

    Geek certifié

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  • Localisationpas très loin de l’écran

C'est pas la première n'y la dernière fois qu'il y aura des problèmes avec les prestataires 

 

90% des interventions technicien ou SAV usine mes pc ont été abîmer

 

au prix des garantie je pense que c'est le prix surtout pour le SWAP

 

tu vas avoir quoi comme SWAP?


Modifié par mattiou, 14 avril 2015 - 13:23.

  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4937
Jiinn

Jiinn

    Petit Geek

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Je ne sais pas, j'attend toujours le devis.


  • 0
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#4938
predator

predator

    NoLife P4G

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  • LocalisationLyon

Vue le nombre de jours qu'il est resté en SAV, sans résultat, je te conseil de négocier avec cette argument pour gonfler la config au max, une fois le premier devis reçu ;)


  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#4939
Jiinn

Jiinn

    Petit Geek

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Vue ma config, il vont pas avoir le choix.

 

le problème, c'est que si le M18 n'est plus produit, je serait perdant avec un M17  <_<


  • 0
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#4940
caldason

caldason

    En transit

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Bon, depuis l'intervention de ce matin pour changement de CM mon alienware 17 est reconnu (BIOS CPU-Z) comme un 15" avec 4980Qm....


  • 0

P4G 1 : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.... Samsung 850Evo 500Go

 

P4G 2 (ma femme) : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.

 

P4G 3 : AW M17xR4: I7 3610qm, AMD HD7970m, 8Go 1600Mhz, Vertex 3 120Go, 1600x900
 

Xbox One, Wii U <3


#4941
Jiinn

Jiinn

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ah c'est pas mal ca ^_^.

 

alors soit ce sont les memes CM et j'en doute fort, soit l'ancien proprio a fait mumuse avec le BIOS ?


  • 0
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#4942
caldason

caldason

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Les CM sont les même pour les 17 que pour les 15...

 

C'est au moment d'enregistrer le TAG que le tech à mis Alienware 15, du coup nouveau changement....


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P4G 1 : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.... Samsung 850Evo 500Go

 

P4G 2 (ma femme) : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.

 

P4G 3 : AW M17xR4: I7 3610qm, AMD HD7970m, 8Go 1600Mhz, Vertex 3 120Go, 1600x900
 

Xbox One, Wii U <3


#4943
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

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Euh dans mes souvenirs les CM ne sont pas les même justement. Une dispose de 2 ports M2, l'autre 4. Donc soit le bios n'est pas le bon , soit CPUZ ne fonctionne pas correctement.


  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4944
caldason

caldason

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Les deux sont identique je viens de check ! 

 

 

Cpu-Z ainsi que sur le BIOS et sur alienassistance, la détection du pc etc... Pareil pour FX....


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P4G 2 (ma femme) : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.

 

P4G 3 : AW M17xR4: I7 3610qm, AMD HD7970m, 8Go 1600Mhz, Vertex 3 120Go, 1600x900
 

Xbox One, Wii U <3


#4945
caldason

caldason

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2eme changement de CM, toujours le souci du pc reconnu comme un 15...

 

 

3eme inter prévu pour semaine pro pour un autre changement de CM... 


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P4G 1 : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.... Samsung 850Evo 500Go

 

P4G 2 (ma femme) : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.

 

P4G 3 : AW M17xR4: I7 3610qm, AMD HD7970m, 8Go 1600Mhz, Vertex 3 120Go, 1600x900
 

Xbox One, Wii U <3


#4946
caldason

caldason

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Bon, swap de prévu pour un pc neuf c'est bof...

 

En revanche Dell n'a pas récup les pièces neuve et emballé prévu pour une intervention : CM alienware 17 15 avec dessus gtx 980m i7 4980 


Modifié par caldason, 04 mai 2015 - 10:03.

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P4G 1 : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.... Samsung 850Evo 500Go

 

P4G 2 (ma femme) : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.

 

P4G 3 : AW M17xR4: I7 3610qm, AMD HD7970m, 8Go 1600Mhz, Vertex 3 120Go, 1600x900
 

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#4947
HeavySonic

HeavySonic

    Grand Geek

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

Quel massacre sur le.pc de jiin....


  • 0

T4G : :wub:

 

I7 2700K @4.4 Ghz(24/7)
MSI Z77 MPOWER
NZXT Havik 140
Crucial Ballistix Tracer 2x4Go Ram 1866 Mhz
MSI GTX 780 Lightning 1100/1675 (boost à 1270mhz)
Kingston HyperX SSD 240 Go

Western Digital Caviar Black 1 TO

Seasonic X-Series 760W

Phanteks Entoo Primo 

 

Phablet : Huawei Mate 8 Space Gray  :wub:

 

Console : Xbox One + Kinect :wub:

 

 


#4948
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Bon, swap de prévu pour un pc neuf c'est bof...

 

En revanche Dell n'a pas récup les pièces neuve et emballé prévu pour une intervention : CM alienware 17 15 avec dessus gtx 980m i7 4980 

Sérieux la carte-mère n'a pas été récupérée???


  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#4949
caldason

caldason

    En transit

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Non xD j'aimerai bien la *aller se faire voir en un lieu restant à determiner* sur un 15" voir ce qu'elle donne...


  • 0

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P4G 2 (ma femme) : AW 17 r2 I7 4980HQ 980m 8Go.

 

P4G 3 : AW M17xR4: I7 3610qm, AMD HD7970m, 8Go 1600Mhz, Vertex 3 120Go, 1600x900
 

Xbox One, Wii U <3


#4950
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Si jamais tu n'en fais rien :lol:


  • 1
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1




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