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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#4891
amirein_renuo

amirein_renuo

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L'alim est disponible en France. Il suffit de faire une demande par téléphone.

Le bios est deja en ligne normalement. Il ajoute la batterie en plus du chargeur.

Il n'y a absolument aucun risque de griller la CM.

 

Pour en avoir fait la demande par téléphone cet après midi, selon le bonhomme que j'ai eu elle est pas encore dispo, le Bios A02 est sortis effectivement mais il m'a parlé d'un bios à venir le A03 peut-être ou alors il était juste mauvais le gars. Et pour la carte mère je m'en doutais qu'il n'y avait aucun doute mais le bonhomme l'a dis donc voilà.

 

Après il doit me tenir au contact et sinon je dois lui envoyer un mail pour avoir des nouvelles.


Modifié par amirein_renuo, 26 février 2015 - 20:43.

  • 0

Alienware 17 R2 - GTX 980 M - I7 4980HQ - SSD 512Go + HDD 1To 7200 tr/min - 16Go de RAM


#4892
BlackSad

BlackSad

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Le mec a dit n'importe quoi xD.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4893
blackpanda

blackpanda

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Merci pour ton retour.

 

Peux tu nous dire quel type de garantie tu as ?

 

J'ai eu le même type de service sur une garantie ProSupport and NBD On-site Service

 

Avec la garantie standard, c'est franchement pas le top.

 C'est la garantie standard pour les Alienware ( et les Dell XPS) et donc la garantie considérer comme Premium par Dell.

 

Et la boite qui semble s’être occupé de la réparation, c'est "Unisys" en partenariat avec Dell.

 

Chapeau bas en tout cas.


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Alienware 13

Windows 8.1 64bits

Intel Core i5-4210U

NVIDIA GeForce GTX 860M 2GB GDDR5

8 Go DDR3L à 1 600 MHz (2 x 4 Go)

Disque dur SATA3 1 To à 5 400 tr/min  SSD Samsung 850 EVO 250GO

 

 


#4894
ViaZ

ViaZ

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Salut les gens, je viens de voir que certains d'entre vous parlent de BIOS donc j'suis allé voir pour ma bête que j'ai depuis quelques années maintenant et apparemment j'ai la version A05 tandis que la dernière version sur le site de Dell est la A12 

 

Ca fait quand même une sacré différence :/ vous savez si il faudrait que je mette cette version à jour ou c'est en option ? Sachant que mon PC marche très bien actuellement! :)


Modifié par ViaZ, 26 février 2015 - 23:39.

  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#4895
Antiseptix

Antiseptix

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Je dirais que non on en sait jamais, surtout si tout tourne bien ^^. Mais je laisse à d'autres pour confirmer ou répondre ^^.


Modifié par Antiseptix, 27 février 2015 - 01:04.

  • 0

Alienware 17 R2 2015 : ---> Gtx 970m -- i7 4710HQ -- 128Go et 500Go SSD (M.2 SATA) -- 1To DD -- 8Go RAM  :wub:

 

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#4896
BlackSad

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@viaz: tu peux mettre à jour. Il y a eu plusieurs corrections niveau performance, stabilité, gestion ventilateur etc ...
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4897
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 C'est la garantie standard pour les Alienware ( et les Dell XPS) et donc la garantie considérer comme Premium par Dell.

C'est surtout parce que le Service Technique d'Alienware est distinct de celui de Dell qui s'occupe des autres modèles (XPS, Latitude, Precision... etc), outre le type de garantie auquel tu as pu souscrire.


  • 0

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#4898
BlackSad

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C'est le même service xD. Base au même endroit etc...
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4899
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Moi, je sais qu'ils sont distincts même si pour autant basés au même endroit  :P


Modifié par diyode, 27 février 2015 - 15:36.

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#4900
thehunt33r

thehunt33r

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Les seules différences sont normalement entre gamme grand public et gamme pro (Precision et Latitude). Et apparemment ça s'est estompé avec le temps.
  • 0

T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

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#4901
BlackSad

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C'est le même service et la même personne qui répond. En tout cas sur mes dell ou Alienware j'avais le même technicien.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4902
ViaZ

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Ouaip c'est bon j'ai meme mis la A13 :)
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#4903
takaki

takaki

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Bien le bonjour à vous ça fait longtemps que je n'ai pas posté sur le forum et je reviens avec un petit problème.

 

Mon Alienware (voir signature) , en fait ma Nvidia n'est plus reconnu par le bios , depuis quelques jours j'avais assez souvent des messages qui me signalaient que le périphérique vidéo n'arrivait pas à accéder au jeux que je voulais lancer.... pas mal de bsod, puis quand je redémarrais le pc , j'avais aussi de temps en temps une barre fixe en haut a gauche de l'écran qui se figeait ( avant qu'on voit le logo d'ali ^^ ). 

 

Vous pensez que ma carte graphique vient de décéder ou il y a peut etre une manip dont je ne connais pas le secret qui existe? je vais appeler Dell demain pour voir ce qu'ils disent... ils en ont encore en stock des 580 ou vous pensez qu'ils vont me proposer un remplacement ? 

Merci à vous de m'avoir lu et bonne soirée :)


  • 0

Alienware m17xR3: I7 6720QM // GTX 580M // 8GB DDR3 // DD 750GB // SSD 256GB Crucial // Notepale U3  RIP

Alienware 17 R3: I7 6820HK // GTX 980M // 16GB DDR4 // DD 1TB // SSD 512GB // Écran 4K // Notepale U3   :wub:


#4904
Antiseptix

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Ça sent la fin du GPU mais je m'y connais pas assez.

 

Par contre concernant la pièce de remplacement ça m'étonnerais qu'ils aient encore des 580m, c'est quand même un "fossile" maintenant ^^, donc peut-être en remplacement.


  • 0

Alienware 17 R2 2015 : ---> Gtx 970m -- i7 4710HQ -- 128Go et 500Go SSD (M.2 SATA) -- 1To DD -- 8Go RAM  :wub:

 

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#4905
takaki

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Merci de ta réponse, je verrai bien demain de toute manière.... j’espère juste qu'ils pourront résoudre mon problème :/, première fois que je les appelle pour un soucis..

Bon petite mise à jour de mon poste, la carte graphique est de nouveau reconnu dans le bios.. Ca n'arrete pas, ca marche , ca marche plus ect... Je les appelle quand même vous pensez ? Merci d'avance

Modifié par takaki, 01 mars 2015 - 22:11.

  • 0

Alienware m17xR3: I7 6720QM // GTX 580M // 8GB DDR3 // DD 750GB // SSD 256GB Crucial // Notepale U3  RIP

Alienware 17 R3: I7 6820HK // GTX 980M // 16GB DDR4 // DD 1TB // SSD 512GB // Écran 4K // Notepale U3   :wub:


#4906
capitainealbator

capitainealbator

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Oui, tu les appelle et tu leur explique les symptômes quand cela ne fonctionne pas. Tu ne peux pas rester avec une carte vidéo qui est à moitié HS...


  • 0

M17X R1 T9600 @3.2Ghz -Crossx  4870/4GB DDR3 1333Mhz/SSD X25-M 160GB + HDD500GB/ Win7 Ultimate

M18XR2 3630QM/Crossx 7970/16Go Vengeance 1866/ wifi Intel /2X HDD 500GB/Seven Ultimate

M13 I7-5500U/860mGTX/ 16GB/Sandisk ExtremeII 512GB/Seven PRO 64

#4907
takaki

takaki

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Bon après 45 minutes au téléphone intervention programmé pour changer les refroidisseurs de la carte graphique et du processeur. Je sais pas si ça va servir à quelque chose on verra bien....

 

Edit: Bon au final ils me changent la carte graphique, je sens que je vais me ramasser une 580 d'occaz moi -_-


Modifié par takaki, 02 mars 2015 - 11:56.

  • 0

Alienware m17xR3: I7 6720QM // GTX 580M // 8GB DDR3 // DD 750GB // SSD 256GB Crucial // Notepale U3  RIP

Alienware 17 R3: I7 6820HK // GTX 980M // 16GB DDR4 // DD 1TB // SSD 512GB // Écran 4K // Notepale U3   :wub:


#4908
HeavySonic

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Tu verras bien....  :D


  • 0

T4G : :wub:

 

I7 2700K @4.4 Ghz(24/7)
MSI Z77 MPOWER
NZXT Havik 140
Crucial Ballistix Tracer 2x4Go Ram 1866 Mhz
MSI GTX 780 Lightning 1100/1675 (boost à 1270mhz)
Kingston HyperX SSD 240 Go

Western Digital Caviar Black 1 TO

Seasonic X-Series 760W

Phanteks Entoo Primo 

 

Phablet : Huawei Mate 8 Space Gray  :wub:

 

Console : Xbox One + Kinect :wub:

 

 


#4909
Antiseptix

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Ah ils en ont encore? Ça m'étonne ^^.


  • 0

Alienware 17 R2 2015 : ---> Gtx 970m -- i7 4710HQ -- 128Go et 500Go SSD (M.2 SATA) -- 1To DD -- 8Go RAM  :wub:

 

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#4910
takaki

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Apparemment :)


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Alienware m17xR3: I7 6720QM // GTX 580M // 8GB DDR3 // DD 750GB // SSD 256GB Crucial // Notepale U3  RIP

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#4911
HeavySonic

HeavySonic

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

J'avoue c'est un peu étonnant.


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#4912
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

oui très étonnant surtout quand tu vois que pour mois la 680m était indisponible pendant 1 mois  :oO:

 

le technicien te dit ok, mais l'entreprise qui va intervenir va te contacter pour te signifier l'indisponibilité de la 580m à tout les coups  :eyes2:

 

bon courage tiens nous au jus 


  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4913
HeavySonic

HeavySonic

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

Peut être ils vont lui proposer un swap ?


  • 0

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#4914
takaki

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Suite de mes périples, le technicien était super sympa, travail vraiment propre, il m'a changé donc la carte graphique et le dissipateur, l'ordinateur à l'air de rouler pour le moment, toujours un problème de barre fixe au démarrage de temps en temps on verra bien d'ici quelques jours si ça continue dans le bon sens.

 

ps: carte graphique neuve pas d'occasion donc ils en ont bien encore en stock :)


Modifié par takaki, 03 mars 2015 - 12:30.

  • 0

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#4915
Antiseptix

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Alors là je suis vraiment étonné, mais tant mieux, en espérant que ça roule maintenant ;).


  • 0

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#4916
Snotysnot

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Petit update sur mon swap :

 

Le Laptop vient d'étre expédié, c'est quand meme super bien foutu ... à peine une semaine ... Le site de suivi de Dell est pas trop mal d'ailleurs.

 

Pris en charge par UPS en chine, je devrais le recevoir avant la fin de la semaine.

 

Hâte de jouer avec !


  • 0

--

Laptop (2015): Alienware m17x R2 (2015) - i7 4980HQ - 16Go DDR3L (1600MHz) - 256GB m2.80 NGFF TLC SSD + 1TB 5,400 HDD - GTX 980M - Killer 1525 wireless - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Alive)

Laptop (2011): Alienware m18x R1 - I7 2760QM - 8 Go DDR3 (1333MHZ) - 2X500Go Momentus XT (Raid 0) - Dual HD 6990M 2X2GO crossfirex - Wifi Intel 6300 - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Dead)

Laptop (2010): Toshiba X500 10W - i7-720QM - 4Go DDR3 (1066 MHz) - 2X500Go (Raid 0) - GTS 250M - RTL8191SE wireless - Windows 7 Pro - Garantie 2 ans.   (Dead)


#4917
Antiseptix

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Tu as déjà la date de livraison? Perso il a fallu 7 jours pour que ça arrive.


Modifié par Antiseptix, 03 mars 2015 - 15:46.

  • 0

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#4918
Snotysnot

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Non, j'avoue je suis peut être un peu optimiste ! J’espère vendredi ... sinon début de semaine prochaine !


  • 0

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Laptop (2011): Alienware m18x R1 - I7 2760QM - 8 Go DDR3 (1333MHZ) - 2X500Go Momentus XT (Raid 0) - Dual HD 6990M 2X2GO crossfirex - Wifi Intel 6300 - Windows 8.1 Pro - Garantie 4ans j+1. (Dead)

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#4919
HeavySonic

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

bonne nouvelle .


  • 0

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#4920
Calopari

Calopari

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Bonsoir

Après une période d'absence je reviens poster.

J'ai acquis très récemment un M17X  I74910MQ 32Go RAM NVidia 880GTX 8Go SSD 512 + DD 5400 + écran 3D >>bref une bête !

Seulement voilà : 2 problèmes sont apparus très très rapidement :

- Ventilation aléatoire intense ou non sur la CG sans raison puisque aucun logiciel ne tourne,

- Après la MAJ NVIdia : scintillement au démarrage et écran noir obligeant à un reboot.

Après de multiples dialogues avec le SAV et changement de refroidisseur, + CM + écran et réinstallations multiples, les problèmes persistent Sauf l'écran noir au démarrage car je n'aipas mis à jour les pilotes NVIdia (réponse du tech Deml : ne les mettez pas à jour cela ne sert à rien : ouarffff !!!).

Bien sur j'ai essayé les différentes solutions proposées sur ce forum et nada !

Je suis en attente d'un éventuel changement de CG ?

Qu'en pensez vous?


  • 0
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