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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#4771
solitaire

solitaire

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  • LocalisationBordeaux

OK, je vais y regarder

 

Edit: je viens de trouver le problème mais chez Apple, c'est ce que j'ai eux.

 

http://support.apple.com/fr-fr/TS5167


Modifié par solitaire, 24 décembre 2014 - 00:40.

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Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#4772
solitaire

solitaire

    NoLife P4G

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  • LocalisationBordeaux

Donc c'est mort: 

 

Bonjour Nicolas, Notre marque n’est pas concernée par ce problème sinon comme Apple on aurait pu lancer un programme de remplacement, et nos clients auraient pu être avisés à l’ avance. L’architecture des composants chez Apple est totalement différente de notre marque, si eux ils ont eu un souci de compatibilité avec la carte graphique AMD 6970M, moi je peux te confirmer que chez Alienware ce n’est pas le cas. Le service technique avec qui tu as eu une conversation est au courant des soucis qui touchent certains de nos produits (dont les problèmes sont déjà résolu par de nouvelles révisions matériels), je veux dire par là que si jamais le problème de la carte est un souci répertorié et connu, ils auraient pu faire systématiquement la demande de réparation à nos frais. Je te souhaite un très bon weekend.

 

J'ai plus qu'a trouver un nouveau gpu.


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Ex P4G: M980nu (x9100 +sli gtx280m), M15x(720qm +gtx260m), Macbook Air 11"
P4G actuels: M17xR3 2820qm + 6970m

T4G: I7 4770 et gtx 970 AMP Edition.


#4773
neofatum

neofatum

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  • Localisationde_dust 2

salut tout le monde,

 

que faire lorsque l'on m'oblige un retour atelier ? 

 

merci 

 

PS :  Ils utilisent 30 fois GotoAssist pour ce connecter à mon ordi ils voient bien le problème et n'ont aucune solution pour le réparer et c'est la 3eme intervention sur site ils ne veulent plus en faire d'autre et m'oblige un retour atelier...


Modifié par neofatum, 22 janvier 2015 - 11:41.

  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
Sony Xperia P


#4774
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
Moi j'ai accepter le retour atelier après 2 changement cm/gpu direction Pologne. Il est parti le 28 novembre 2014, il est revenu le 07 janvier 2015. ils ont changer encore cm/gpu. Ils l'ont abîmé. Pc biper 8 fois au démarrage comme quand je l'ai envoyer.

Dell alienware vient de me proposé un devis à 0€

Pour un premier devis il est classe

150125095435914336.png

Modifié par mattiou, 25 janvier 2015 - 21:54.

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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4775
neofatum

neofatum

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  • Localisationde_dust 2
Oui mais je peux vraiment pas l'envoyer en atelier :/ et quand jepeux c'est pendant les vacances mais pendant les grandes vacances j'étais 3 mois au état unis à Noël j'étais en Guadeloupe voir mon frère et en mars je pars 5 mois au canada.
Je suis bloqué et le problème persiste depuis mai 2014
Youhou T.T

Franchement bien la nouvelle config

Modifié par neofatum, 22 janvier 2015 - 13:01.

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381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
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#4776
Starnust

Starnust

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  • LocalisationBordeaux

Du lourd le proco XD!


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#4777
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
C'est clair que c'est du lourd je vais négocier pour le 18.
Si je peux avoir une configuration
alienware 18
4940MX
sli 880m
8gb 1600
hdd
bluray
ça serai le kifff
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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4778
Starnust

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  • LocalisationBordeaux

Haha c'est beau de rêver :P ! mais ils sont pas fou chez DELL


  • 0

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Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#4779
neofatum

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  • Localisationde_dust 2

oui tu peux le demander je pense, vu qu'il ne te propose pas d'écran 3D :) 


  • 0

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#4780
HeavySonic

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  • LocalisationDans l'usine des cartes graphiques MSI LIGHTNING

faut tenter ! :)


  • 0

T4G : :wub:

 

I7 2700K @4.4 Ghz(24/7)
MSI Z77 MPOWER
NZXT Havik 140
Crucial Ballistix Tracer 2x4Go Ram 1866 Mhz
MSI GTX 780 Lightning 1100/1675 (boost à 1270mhz)
Kingston HyperX SSD 240 Go

Western Digital Caviar Black 1 TO

Seasonic X-Series 760W

Phanteks Entoo Primo 

 

Phablet : Huawei Mate 8 Space Gray  :wub:

 

Console : Xbox One + Kinect :wub:

 

 


#4781
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
 

Haha c'est beau de rêver  :P ! mais ils sont pas fou chez DELL

 

2 ème devis reçu alienware 18 accepter au lieu du 17...

150123124055532500.png

j'essai d'avoir le 4940MX au lieu du 4900MQ.


Modifié par mattiou, 23 janvier 2015 - 12:57.

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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4782
Starnust

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  • LocalisationBordeaux

Hum..... Alors j'ai hâte que mon m17x ra *part sur zone anatomique suspendue* aussi XD, tu t'y es pris comment ?


  • 0

Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#4783
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

J'ai simplement demandé si c’était possible de passer du 17 au 18 :).

 

en contre parti, j'ai pas besoin de 32go ram et msata  256go.

 

voila.

 

et maintenant pour accepter le devis j'essai d'avoir le 4940MX en contre parti d'enlever autres choses toujours  ;)


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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4784
Starnust

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  • LocalisationBordeaux

OK ok tu joues avec les contreparties alors ^^ ! Tu fais cela par mail ou téléphone ?

 

en tout cas tu as toujours un excellent proco


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#4785
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

c'est sur que le 4900MQ est déjà une balle de guerre aussi  :D

oui oui avec contreparties   :P.

 

j'ai envoyer un mail hier pour demander si elle pouvait me contacter par téléphone pour parler de la configuration.

 

elle m'a appelé ce matin et accepter le 18.

 

j'ai reçu après le devis.

 

puis j'ai envoyer un mail pour la demande du CPU.

 

j'attend la réponse.

 

voilou voiou

 

.


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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4786
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
I Love You Dell/Alienware
150126124552643882.png


La meilleur solution c'était bien de rester chez dell/alienware

Proposition de ouuuuuufffffff

4940MX
SLI 880M
HIHIHI
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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4787
Starnust

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Carrément, c'est pas possible tu as épousé la meuf du SAV ou quoi ?


Modifié par Starnust, 26 janvier 2015 - 15:12.

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Alienware 17 R3: GTX 980M 8Go - i7 6700HQ - 16Go 2133Mhz - SSD 256Go - HDD 1To - Win 10

Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#4788
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
Et non c'est pas ma femme. J'aurai bien voulu vue comme elle est gentil lol.


comme quoi c'est possible!!!

Il faut toujours rester courtois poli respectueux envers les personnes qui travail chez Dell/Alienware.

J'ai pas demander de swap!!!

Et quand on voit les 3 devis proposer, c'est vraiment le meilleur des sav !!!

Je pense que clevo msi asus ou les autres joue pas dans la même cour qu'Alienware.

À l'époque j'avais eu des problèmes avec mon M15x...

Et au bout de 3 carte hs, j'ai demander un échange Et cela n'a jamais été accepter.

Mon comportement n'était pas le même aussi... agressif toujours à l'heure mettre la pression toujours à gueuler pas du tout respectueux en vers eux!!!
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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4789
Starnust

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Oui, c'est sur mais la personne en face aide aussi, tu es moins susceptible de gueuler sur une fille que sur un gars ^^ !


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Alienware M17x R4: HD 7970M 2Go - i7 3610QM - 8Go 1600Mhz - SSD 120Go - HDD 750Go - Win 8.1


#4790
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

:nana:  :nana:  rien à voir le respect c'est pour les deux !!!  :P

 

J'ai toujours échanger(mails;appel) avec mon conseiller donc un Homme, je l'ai depuis la première intervention début octobre, c'est lui qui ma dit je suis votre dossier jusqu’à la fin  :) ( au moins 10 appels et 30 mails).

Il m'a même dit aussi quand vous avez votre nouvelle machine vous m'appelez pour prolonger la garantie de 4 mois  :big_smile:

 

Apres pour la personne du SWAP nous avons échanger 5 mails et 1 appel  ;)  (une femme)


Modifié par mattiou, 26 janvier 2015 - 20:00.

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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4791
predator

predator

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Pas mal :)

Oui, si on s'y prend correctement, on arrive à obtenir des config sympa :D

 

Ps: Je parle en connaissance de cause, 3 pc acheté chez dell et 3 remplacement :vert:


Modifié par predator, 30 janvier 2015 - 23:00.

  • 0

T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#4792
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
C'est dire que je surkiffff

Passer d'un r4 3820qm 8go 750go 680m 1080p bluray au 18 full option sauf ram et hdd

HiHiHi vivement qu'il soit là
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4793
blackpanda

blackpanda

    En attente de Visa

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Chapeau :)

 

Et je suis tout a fait d'accord avec ton avis sur le SAV Dell/alienware qui est a des année lumière des autres et au sujet du respect, beaucoup de personne pense qu'on obtient des choses en gueulant, c'est vrai mais être courtois permet d'obtenir bien plus de chose..

 

Tu avais une garantie de combien pour ton R4 ?


  • 0

Alienware 13

Windows 8.1 64bits

Intel Core i5-4210U

NVIDIA GeForce GTX 860M 2GB GDDR5

8 Go DDR3L à 1 600 MHz (2 x 4 Go)

Disque dur SATA3 1 To à 5 400 tr/min  SSD Samsung 850 EVO 250GO

 

 


#4794
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

jusqu'au mois de juillet 2015 :wacko: mais dès que j'ai l'alienware 18 mon technicien ma dit de le rappeler pour prolonger de 4 mois la garantie et je vais directement négocier une prolongation de quelque année suivant le tarifs  :ph34r:

 

et au passage je le répète j 'ai jamais gueuler ni demander de SWAP c'est le technicien qui me l'a proposé.


Modifié par mattiou, 31 janvier 2015 - 11:25.

  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4795
BlackSad

BlackSad

    Le plus félin des administrateurs.

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Me fait rêver ton swap.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4796
mattiou

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j'étais à deux doigt de vendre mes deux alienware M17x-R4 :ph34r: pour prendre un P375SM sli 980m.

 

Mais vue le SWAP et le SAV de Dell/Alienware je reste chez c'est clair.

 

Moi aussi j'ai rêver d'avoir ce SWAP Black avec cette config surtout, je pensai pas l'avoir  :o


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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4797
BlackSad

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Du coup tu vas m'en faire cadeau xD.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4798
mattiou

mattiou

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:oO:   non non mon noël est passé et puis tu es grand tu devrais savoir que le père noël n’existe pas lol

 

:lol2:  :lol2:  :lol2:


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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#4799
predator

predator

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Chapeau :)

 

Et je suis tout a fait d'accord avec ton avis sur le SAV Dell/alienware qui est a des année lumière des autres et au sujet du respect, beaucoup de personne pense qu'on obtient des choses en gueulant, c'est vrai mais être courtois permet d'obtenir bien plus de chose..

 

Tu avais une garantie de combien pour ton R4 ?

Gueuler non, mais faire entendre ça "voix" oui ;)


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T4G: i5 4570 @ 3.2Ghz + 670 GTX + 24Gb DDR3 + SSD SSD Samsung 500Gb + WD 2To @7200Tr/min + 24" Full HD

T4G du petit frère: Quad Core Q6600 + 660 GTX + 8Gb DDR3 + 500GB @7200Tr/min + 20" 1600x900 Boitier InWin 703

T4G de ma chérie: i5 760 + 210 GT + 8Gb DDR3 + SSD Samsung 250Gb + 24" Full HD

Autres: Corsair Vengeance 2000 7.1 :cool: + 5.1 Logitech X-540 Avec des Basses qui Tabassent :P + Iphoune 5 32gb + GoPro Hero 3 Edition Silver Micro SD 32Gb + Canon 650D + Ps3 Slim :D


#4800
Nelth

Nelth

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Bonsoir ;)

 

J'avais besoin de réinstaller mon M17x R4 mais mon lecteur cd ne marchant plus c'est la *oups, j'ai marché dedans !* pour réinstaller l'os AW W7 Pro sp1...

De ce fait, je créer une clé USB pour installer W7 (version clean, non AW) et lors de l'activation ça marche pas, caractère soit disant "non reconnus" bref.  :mellow:

 

Je suppose que ma clé ne marche que sur un OS W7 AW, de ce fait, je me suis renseigné pour installer un OS AW depuis une clé et apparemment il faut posséder une Dell Direct USB.

 

Comment activer un OS W7 Pro sp1 clean avec une clé d'activation W7 Pro sp1 AW ?  -_-

Si non possible, comment ce procuré la fameuse Dell Direct USB ?  :huh:

 

Merci d'avance  ^_^


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[Photographie] -> Nikon D5500 / 12-28mm F4 / 35mm F1.8 / 70-300mm F4-5.6

[P4W - MBP15] -> Intel Core I7 / Iris Pro / 16Go ddr3L / SSD 256Go m.2 / Early-2015

[T4G - Stealth]  -> Intel Core I5 / 970 GTX / 16Go ddr4 / SSD 500Go Sata3 / Early-2016





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