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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#4681
g-p-56

g-p-56

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Même pas de photos  ;).

J’espère recevoir vite mon devis ça fait déjà 6 semaines sans pc portable...

Y a-t-il un moyen de recevoir plus rapidement un devis ?


  • 0

Laptop : P870DM-G / i7 6700K / SLI GTX 980M / 2*4 Hyper X 2400Mhz / SSD 950 pro 256gb + HDD 1To

 

Desktop : / i7 4790K / MSI Z97 MPOWER / LianLi Tyr x2000 / SLI GTX 680 / 4*4 GB Ballisitx Tracer 1866Mhz / Lepa 1000W Gold / SSD + HDDs / Watercooling GPU + CPU

 


#4682
BlackSad

BlackSad

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Il faut compter une semaine pour l'avoir et 2/3 semaines pour recevoir la machine.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4683
g-p-56

g-p-56

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aouch ça commence a faire long.

J’espère pouvoir négocier un peu sur le devis alors.


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#4684
BlackSad

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Le délai est normal. Il fait bien fabriquer la machine et la livrer.

Niveau devis il n'y a pas de négociation possible si c'est l'équivalent de ta config.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4685
g-p-56

g-p-56

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Voila le devis :

 

i7 4810QM

16Go DDR3L

1To 5400 tr/min + 80G mSATA

Blu-ray

Dual 880M

Windows 8.1

 

Donc pour moi Windows 8.1 ----> tu sors

Et je vais voir si c'est possible de prendre un plus gros processeur même en payant.

Si non la config est très bien.

 

C'est possible d'avoir une extension de garantie sur un Swap ?


Modifié par g-p-56, 05 septembre 2014 - 16:56.

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#4686
BlackSad

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En payant tu peux prendre un Cpu plus gros. Mais en fonction de ton utilisation il va te servir à rien.

Oui tu peux prendre une extension sur un swap.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4687
Darkmustang

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Moi la dernière fois que j'ai demandé à payer en supplément, ils m'ont dit que ça ne se faisait plus dans le cas d'un SWAP :/

 


  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#4688
BlackSad

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En swap on arrive à le faire encore. Par contre en upgrade c'est plus chiant. Dell refuse.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4689
g-p-56

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Je risque pas de faire grand chose pour le moment DELL fait le mort...


  • 0

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#4690
BlackSad

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Il faut relancer sur leur page facebook ou appeler le sav.
  • 0
<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#4691
g-p-56

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Bon et bien après 7 semaines sans PC portable j'ai enfin un devis finale avec :

I7 4910qm
SLI 880M
16gb de ram
SSD msata 80gb + 1Tb

Pour 98€ l'upgrade du proc en insistant il ne voulait pas au début (prétexte bidon)
  • 0

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#4692
Shin974

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après la lecture de quelques pages, vous me faites vraiment peur!!!

mon M17xr4 doit revenir de l'atelier avec un changement de la plasturgie, clavier et de la CG, je croise les doigts pour que le retour se passe bien, mais le technicien au tel était typ-top!!!

j'ai juste halluciné au prix de la GTX680M de Dell: 1000euros.....(prétexte...)

ce qui est vraiment dommage...


  • 0

Macbook pro 13 rétina, Ivy Bridge  (échangé)

AW: aurora R4, I7 4820k, 8Go de ram, 1to, GTX 770, Win 8

alienware 14: i5 4200m, 8go,ssd "80"?, 750go, gtx765m, 1377*762. 

M17x r4/ i7 3630M, 12go, 180go ssd, 500go hdd, gtx660m.

M18 r3: i7 4900mq 16go sli780m


#4693
Shin974

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coucou, me revoilà...

j'ai beaucoup plus de problèmes sur mon M17x r4..... le travail était mal fait le clavier est mal emboité, et maintenant il ya un problème récurrent: à chaque fois que je redémarre le portable, l'écran se fige en noir et il y a un bip comme "une bombe" et je dois démarrer/éteindre plusieurs fois pour que ça revienne à la normal....

 

que dois-je maintenant, j'attends le coup de téléphone du technicien demain avant 18H....?

 

:angry:   :wacko:

 

besoins de vos conseils^^


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#4694
BlackSad

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Appel le sav pour faire un échange.
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#4695
Shin974

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donc j'ai droit à un échange?

cool ça^^

et sur la même base de prix d'achat? :

merci^^


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#4696
BlackSad

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Tu n'auras peut être pas d'échange. Mais tu peux en faire la demande.

Pour l'échange c'est pas forcément sur le même prix, c'est généralement un équivalent. En gros si tu as un haut de gamme, il vont te l'échanger par une gamme équivalente.
  • 0
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#4697
Shin974

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Merci BlackSad, je vais téléphoner et essayer d'insérer cela :)


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#4698
Shin974

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re encore moi,

 

ils veulent refaire un retour au SAV.....

pas possible pour moi de m'en passer pour le moment.

J'ai refusé et demandé soit un passage d'un technicien, soit un échange....

 

que dois-je faire de plus? pousser une gueulante?

 

merci


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#4699
capitainealbator

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Tu exiges le passage d'un technicien, une nouvelle fois.


  • 0

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M18XR2 3630QM/Crossx 7970/16Go Vengeance 1866/ wifi Intel /2X HDD 500GB/Seven Ultimate

M13 I7-5500U/860mGTX/ 16GB/Sandisk ExtremeII 512GB/Seven PRO 64

#4700
BlackSad

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Oui tu as une garantie j+1, ils sont obligé de la respecter.

Donc il faut insister. Hésite pas à parler du probleme sur leur page facebook.
  • 0
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#4701
Shin974

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merci, ben le technicien ne m'appelle plus, j'ai un mail par jour depuis le retour de ma machine (je dois insister pour avoir un...), et oui j'ai la garantie+assurance j+1, ouf^^

 

je pense laisser un truc sur FB, demain ça fera une semaine sans solution...

 

merci à vous pour les conseils :)


  • 0

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#4702
gm391

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Salut Shin974, des nouvelles du sav ?


  • 0
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#4703
Shin974

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coucou^^

 

J'aurais une réponse dans la journée de Lundi..

J'ai refusé le retour au SAV, des mails envoyés à la fin de journée/ 1 seul par jour. au moins ils me répondent... je vous tiens au courant :)

je perds pas espoir

Mais personne n'a jamais eu ce problème de "jeu" de batterie sur le m17x r4?


  • 0

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#4704
Shin974

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je reviens au nouvelle... Rien  :(


  • 0

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#4705
gm391

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n'hésite pas à les relancer sur facebook ça les fera peut être bouger ...


  • 1
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#4706
Doug-le-Guedin

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Clairement, c'est comme ça que ça bouge !


  • 0

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#4707
Shin974

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j'attends le coup d'fil aujourd’hui :)


  • 0

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#4708
gm391

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Pour un échange ou une intervention ?
  • 0
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#4709
Shin974

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il y a trop de problèmes pour une intervention, retour en atelier primordial, j'ai demandé pour un échange, je ne remplis pas encore les conditions pour cela, explication: 60% des machines échangées fonctionnaient....

Je lui ai tout simplement expliqué que la mienne non^^

j'attends, et je commence vraiment à perdre patience...

Surtout que les problèmes sont arrivés au retour de la machine chez moi....

édit: ah oui j'ai passer un après-midi entier avec le technicien au tel....


Modifié par Shin974, 08 octobre 2014 - 16:53.

  • 0

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#4710
Doug-le-Guedin

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Ouais enfin ça c'est les "ensembles de bétises évitables" qu'on leur a demandé de dire. Un problème non résolu ne donne pas forcément une machine non fonctionnelle.

 

Par exemple l'échange que j'ai eu il y a un an, ils ont reçu mon PC qui pouvait démarrer et jouer, juste pas de WiFi. On peut donc considérer qu'il fonctionnait.


  • 0

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