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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3751
Ciamanacce

Ciamanacce

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Mince, dommage mais bon, c est pas si mal que ça déjà :vert:
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M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

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#3752
Darkmustang

Darkmustang

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oui, effectivement, surtout qu'apparemment je repars sur 3 ans de garantie :D
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3753
Ciamanacce

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Dis donc, tu vas avoir une sacrée collection et pas que des bouses! :lol:

Modifié par ciamanacce, 24 août 2012 - 18:08.

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#3754
Darkmustang

Darkmustang

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non, effectivement. Normalement, d'ici la fin d'année, je devrais être à:
-M18x R2
-Inspiron 17R SE
-XPS 14 ou Vostro 3460 (pro)
-Precision M4600 ou M4700 (pro)
-et si je travaille bien avec mes filleuls, je devrais même gagner l'XPS 13 du concours OP-Rentrée (je suis premier actuellement, avec apparemment pas mal d'avance sur le second :))
  • 0
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-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

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#3755
Barlouse

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Tiens, maintenant que je suis de retour dans votre monde (oui, la bretagne est un autre monde, dans certains coins tu n'a ni TV ni téléphone ni même internet :chant: ) : J'ai quant à moins obtenu qu'ils me remboursent quelques jours après réception de ma lettre recommandée. Seulement, je me retrouve avec 4 commerciaux dell différents dont aucun ne semble au courant du type de machine à rembourser :bigeyes: , aucun n'est capable de me donner le montant :bigeyes: et tous me programme des enlèvement de machine sans me prévenir :bigeyes: (mes voisins ont reçu une dizaine de papier d'UPS :chant: ).
Bref, je suis sur le point de quitter la maison des fous :yep:
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3756
Invit

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Hi hi Barlouse tu vas prendre quoi après??

Modifié par gatt, 27 août 2012 - 18:25.

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#3757
Barlouse

Barlouse

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Une tour ? :chant:
(Et non, ça n'est pas une plaisanterie, je pense me monter une tour dans les 700/800€)

Modifié par Barlouse, 27 août 2012 - 18:34.

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#3758
nickeleg

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Et donc abandonner le monde des P4G ? :arf:
  • 0

#3759
Barlouse

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Oh que oui, et avec plaisir en plus :P
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#3760
nickeleg

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Je ne comprends vraiment pas pourquoi, Dell a été toujours au top pour toi :yep:
  • 0

#3761
Darkmustang

Darkmustang

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bon, toujours en attente pour un M4600 ou M4700 x) maintenant que le changement est enclenché c'est long de savoir ce que je vais avoir U_U
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#3762
blidar

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A defaut de solutionner les problèmes de ses clients, j'ai pu constater que Dell ou Alienware, supprimait ou plutôt censurait les messages des clients mécontents sur leur page facebook respective.....

Dans ces posts aucun jugement de valeur ou grossiereté, juste un état des lieux des problèmes que je rencontre avec eux !!!

Bravo Dell, vous êtes trop fort !!!!
  • 0
M15X : I7840qm / 6giga de ram / 460GTX (en panne 6 jour après sa livraison, déjà plus de 15 interventions et ça marche toujours pas)

#3763
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
salut à tous pour une fois :+1: à Dell pour la rapidité :pray:
j'ai appelé lundi pour un problème de touche au dessus du clavier qui fonctionne mal une sur deux (il fallait appuyé fort ) et aussi il y avait une *oups, j'ai marché dedans !* coincé entre le LCD et le plastique.
du coup changement des pièces aujourd'hui à 7H30 par la société APX que je ne voulais plus voir :oak: car trop de problème avec un technicien qui m'avait abîmé mon pc (M15x) pour rappel le LCD, la coque AR et le touchpad ont été changés par DELL (retour atelier)

l'intervention c'est très bien passé rien à voir avec l'autre technicien un vrai professionnel, minutieux :win:

et :+1: aussi à l' Ingénieur Technique Dell qui à accepter de me changer mon LCD sans passé par le service qualité pour ne pas perdre de temps :cheers:
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3764
K4toN'

K4toN'

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Appel de dell a l'instant, ils m'offrent 2 mois de garantie pour s'excuser de la gêne occasionnée :)

Plutôt sympa non ? Surtout que je n'ai rien demandé^^

Modifié par K4toN', 29 août 2012 - 13:56.

  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#3765
ghostleon57

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vous avez appele a quel numero ? ( surtaxe ou non ) ?
  • 0

Alienware Aurora EDITION Dark Chrome : CPU i7 2600 K @4.6Ghz RAM: 16GB GSKILL 2133mhz, GPU GTX590 :vert: 10399 pts 3dmark11 lecteur Graveur Bluray , hdd raid 0 2X1000GB garantie 4ans ecran Alienware OptX™ AW2310 23" 3D 120hz

ALIENWARE M11X R1 pure bonheur !!!


#3766
Ciamanacce

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en cours de production....
  • 0
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#3767
K4toN'

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Exactement la même config ?
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#3768
Ciamanacce

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Vi!!
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M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

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#3769
K4toN'

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Hé hé :D
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
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#3770
zangdar72

zangdar72

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k4ton' tu as appeler quel numéro ? Car je tombe indéfiniment sur le bot qui me répète son message de mac afee :(
Limite je me met à chanter avec toutes les musiques qui défile :'(
  • 0
AlienWare m17x r3 : i7 2670QM (2,20 GHz, 6 Mo, 4 coeurs) - NVIDIA® GeForce® GTX 560M avec 1,5 Go de mémoire GDDR5 - DD 500go - 4GO DDR3.

#3771
evolved

evolved

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Le service client est-il en mesure de faire un geste commercial comme un upgrade d'un composant lors de l'échange d'une machine neuve défectueuse ?

La femme du service client me dit que non, que l'usine exige la même configuration lors d'un échange et qu'elle est uniquement en mesure de me faire qu'un bon de réduction de 30€.

Je trouve que 30€ ça fait peu sachant que ça fait 6 semaines que j'ai commandé et j'ai toujours une machine défectueuse actuellement...

Vous pensé que je peut espérer un "vrai" geste commercial ? En appelant le manager peut-être ?
  • 0

#3772
Darkmustang

Darkmustang

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WOUHOU Dell accepte le passage au M4700 sans frais :)
@Evolved: avant c'était plus simple, maintenant c'est la misère, à la roulette russe, donc t'a déjà eu de la chance pour 30€, sur mon précédent échange (le M18x) ils me faisaient tout payer...
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#3773
Barlouse

Barlouse

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Perso ils ont préférés le remboursement plutôt que le remplacement avec un geste commercial, alors qu'il y'a quelques temps encore ils semblaient prêt à tout pour éviter un remboursement. C'est un peu la maison qui rend fou :eyes2:
  • 0

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#3774
legamerdu81

legamerdu81

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Oublie pour le GC evolved, j'ai eu le même soucis et ils m'ont tous simplement renvoyé la même machine que j'avais mais toute neuve et totalement fonctionnelle.
  • 0

#3775
Darkmustang

Darkmustang

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Tu parlais à qui Legamer?
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#3776
legamerdu81

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evolved, je l'ai cité pourtant ... :huh:
  • 0

#3777
ghostleon57

ghostleon57

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salut a tous !!! :)
donc voila le ventilot de ma gtx590 ne marche plus , resultat une fois le pc allumer apres 30 secondes la temperature monte rapidement a 110 degres et plus d'image !!!

pouvez vous me donner le
numero de telephone gratuit du SAV ?
en sachant que jai la garantie jour+1 .

si jai bien compris il faut que j'attends lundi pour telephoner ?
d'apres vous je peux negocier une 680 ou 690 gtx ? vu que la gtx590 n'est plus fabriquer ?

Modifié par ghostleon57, 01 septembre 2012 - 03:25.

  • 0

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#3778
K-Nabeesse

K-Nabeesse

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Bah vu que tu as une 590 et si ils en ont encore tu peux rien négocier ils te fileront la même carte de remplacement.
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#3779
Ghost78

Ghost78

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ils auront ta 590gtx, ils récupère des 590gtx qui conditionnent , j'ai un dell xps m1730, ils réussissent à me changer les cartes alors que le pc date de 2007 ^^
  • 0

587359m17xr4.png
ma Review => http://portables4gam...t78/?hl=ghost78

Bench 3D11 R4 : P6713 ( stock )  http://www.3dmark.com/3dm11/6114963

3d11 de ma Tour : P13856 (stock) http://www.3dmark.com/3dm11/8558117

périphériques : Corsair k70 - Led22" samsung

- Dell XPS M1730 Saphir/4go/SLI_8700m GT/ T7700/ FHD_1200p / Crucial M4 64go/ DD250go

PS3 Slim 250go //Nexus 7_32go // Samsung GS III 16go + 64go 


#3780
Eurny666

Eurny666

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Salut!

Le numéro du SAV gratis: 0805 113 701
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- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235





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