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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3631
nickeleg

nickeleg

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- entre emprunter mon second ordinateur pour consulter le guide de démontage sur internet puis changer la mauvaise carte graphique et finir en oubliant une poignée de vis au remontage,

Ah c'est à ce point là le SAV de DELL :oak:
  • 0

#3632
Eurny666

Eurny666

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Violent ce mail! :cool:
  • 0

- Alienware m17x R2 Stealth Black + 17" WXGA + 1x 4go DDR3 1333Mhz Gskill + 1x 2go Samsung + i7 840qm @1,96Ghz + CrossfireX 2x HD5870 @ 900/1200 (13.2) + Raid 0 2x Scorpio Black 500go 7200rpm + Wifi intel 6300
=> 3Dmark06 = 20398pts => 3Dmark11 = P4877

http://www.3dmark.com/3dm11/6913330

- Clevo W230ST + 13,3" FullHD + 2x 4go DDR3 1600Mhz Gskill SK + i7 4700MQ + SSD 120Go Crucial M500 + 1To 5400rpm + GTX765m + Intel N6235


#3633
Yuna44

Yuna44

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Faut pas généraliser, mais faut croire que je me suis tapé les pires incompétents de la place!!!
Ce qui m'a le plus surpris c'est quand même quand le second technicien m'a demandé si j'avais des tournevis...:lol:

Edit: @ Eurny666: Ce n'est que descriptif, il me semble que même agrémenté de piques, je suis très gentil. :P

Modifié par Yuna44, 09 août 2012 - 22:40.

  • 0
M18x :pff:
Dicton Parisien: Rien ne sert de partir à point, il suffi de courir... :eyes:
Dicton Gabonais: Rien ne sert de partir à point, et surtout pas de courir, tu arriveras quand t'arriveras... :yep:
Vbios update pour G73jh /

#3634
sisi08

sisi08

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Lool, moi a chaque fois, les techniciens avait une grosse mallette d'objet.
Personnellement sur certain cas, il faut s'armer de patience avec Dell/alienware.
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3635
ardevr

ardevr

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Salut c est quand même un peu abusif de la part de dell :( mais sans généraliser j ai l'impression que la plupart des problèmes sont localisés sur les m18x.
  • 0
Alienware M17X R4 : Intel core i7 3610 QM / AMD Radeon HD 7970M / 8GO de ram / 500 GO de DD / WLED 1920*1080

#3636
sisi08

sisi08

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Pas uniquement, il y a aussi les XPS 1730, M17X R1/R2.
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3637
ardevr

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Ah je savais pas je sais pas,pour le xps mais la plupart du temps c est dans les versions r1 ou r2 qu'on trouve le plus de probleme non ?
  • 0
Alienware M17X R4 : Intel core i7 3610 QM / AMD Radeon HD 7970M / 8GO de ram / 500 GO de DD / WLED 1920*1080

#3638
sisi08

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Sa dépend en faite, on peux avoir un n'importe quels modèles qui aura aucun problème en 5 ans, et vice versa, un pc qui aura que des problèmes en 5 ans...
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
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Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3639
Alpha-AW

Alpha-AW

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j'ai un M17x-R2 et aucun problème depuis 1an et demi environ, donc bon de temps en temps jme demande si c'est pas aussi les possesseurs qui bidouillent de trop x)
  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

Facebook : https://www.facebook.../nightlyairsoft


#3640
Barlouse

Barlouse

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Oui, c'est clair que les possesseurs bidouillent trop, surtout avec des machines qui fonctionnent mal au déballage :chant:
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3641
Yuna44

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:vert:
La première chose que j'ai fais c'est d'installer 3Dmark06, et là artefacts!
Au départ je n'avais ce problème que sur 3Dmark06, il a donc fallu que je teste avec tout mes jeux pour prouver que c'était bien un problème matériel (images ICI).
Après le problème n'est pas la qualité des PC alienware mais bien le SAV déplorable ! Si le premier technicien avait été compétent et avait changé la carte maître comme demandé au lieu de la carte slave, mon M18x serait flambent neuf et fonctionnel.
Mais ça a été l'enchainement de *Oups ! j'ai marché d'dans et yen a plusieurs...*! :pff:

Modifié par Yuna44, 10 août 2012 - 07:42.

  • 0
M18x :pff:
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#3642
K4toN'

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Ils aiment bien clôturer les dossiers...

Je ne vais pas laisser trainer ça trop longtemps, je reste bien courtois, mais je suis franc et ferme dans ma démarche, surtout que maintenant avec tout les trucs pas net et le reste j'ai de quoi faire un dossier hardcore si il veulent s'amuser :|
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#3643
thehunt33r

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- entre emprunter mon second ordinateur pour consulter le guide de démontage sur internet puis changer la mauvaise carte graphique et finir en oubliant une poignée de vis au remontage,

Ah c'est à ce point là le SAV de DELL :oak:

C'est des prestataires. Les techs de Dell ne se déplacent que pour les pros. Donc un peu normal que il y ai des cons mais bon, il devrait faire passer un examen ou faire démonter tous les PC...
  • 0

T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

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#3644
ViaZ

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ça dépends des villes, dans les campagnes ya des fois des gros incompétents alors que dans les grandes villes y'en a beaucoup moins je pense :)
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#3645
blidar

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ça dépends des villes, dans les campagnes ya des fois des gros incompétents alors que dans les grandes villes y'en a beaucoup moins je pense :)

J'habite à la campagne et c'est toujours des techniciens des villes proches, qui viennent sur site !

Ils sont toujours très sympa mais le problème c'est que beaucoup ne connaissent même pas les machines qu'ils viennent démonter; le premier à casser le touch pad et un autre la plaque sous l'écran.....

Ce que je trouve le plus gavant, c'est plutôt les interventions annulées pour rupture de stock de pièces et où on te prévient à 14h, alors que tu attends le technicien depuis le matin.....


Je vois également à la lecture de ce très long post que beaucoup rencontrent des problèmes avec les échanges de machine, ce qui est mon cas avec mon M1710 en panne continu depuis 6 mois.

Mme Hind M. qui s'occupe des échanges ne répond jamais aux mails même si elle les lit (merci outlook), par dépit j'ai posté sur leur mur facebook et là miracle on me contact pour me faire une nouvelle proposition d'échange.

Même si cette nouvelle proposition ne me convient pas, c'est un média à utiliser si vous en avez marre du service technique Marocain qui ne comprend pas toujours ce qu'on lui dit et de Mme Hind M. qui n'a aucun respect pour ces clients....
  • 0
M15X : I7840qm / 6giga de ram / 460GTX (en panne 6 jour après sa livraison, déjà plus de 15 interventions et ça marche toujours pas)

#3646
Yuna44

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Est ce que Paris est une ville assez grande pour toi ? :happy:
Après mathématiquement parlent il y à plus d'incompétents dans les grandes villes que dans les petites bourgades ! :vert:

Modifié par Yuna44, 10 août 2012 - 16:30.

  • 0
M18x :pff:
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#3647
Barlouse

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Tu passe par quel face de bouc ? Celui de dell ou celui d'Alienware ?
edit: quelqu'un aurai le modèle de lettre recommandée qui trainait ici à un moment ? Je n'arrive plus à remettre la main dessus... :)

Modifié par Barlouse, 10 août 2012 - 17:40.

  • 0

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#3648
fqKo

fqKo

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Mme Hind M. qui s'occupe des échanges ne répond jamais aux mails même si elle les lit (merci outlook), par dépit j'ai posté sur leur mur facebook et là miracle on me contact pour me faire une nouvelle proposition d'échange.

Même si cette nouvelle proposition ne me convient pas, c'est un média à utiliser si vous en avez marre du service technique Marocain qui ne comprend pas toujours ce qu'on lui dit et de Mme Hind M. qui n'a aucun respect pour ces clients....

Ouf, je pensais être le seul à qui elle voulait pas répondre :D

Jusqu'à lui parler de remboursement.

Mais vu que le M18X est pas dispo en Belgique, j'ai normalement droit à un remboursement.
  • 0

What kind of car it is?


#3649
K4toN'

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Moi j'esperais bien que l'on me rapelle encore cette semaine, la semaine prochaine les échanges vont ce faire sur un autre ton.
  • 0
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Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
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#3650
Barlouse

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Clairement, je ne pense plus recommander de dell à qui que se soit pour leur "service"
  • 0

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#3651
K4toN'

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Malgré l'attente et leur service douteux je reste très satisfait de ma machine, et tant qu'elle est fonctionnelle je ne me plains pas

Dans tout les cas si ça commence vraiment à merder au final je/nous serons gagnant, chose inimaginable chez d'autre constructeur à l'heure actuelle

Je vais encore les laisser faire un peu n'imp et puis on passeras aux négociations si mon m18 n'est pas PARFAIT. je l'ai quand même en travers de la gorge la bécane hs en moins de 5 mois !
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
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Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
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#3652
Citron Frappé

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Bonjour,

Je viens de recevoir mon M17xR4, après un rapide test je me suis rendu compte que les touches de commandes multimédia, à droite du bouton power, sont extrêmement résistantes (il faut appuyer assez fortement dessus pour qu'elles soient prisent en compte), de plus quand je passe mon doigt sur toute la zone en haut du clavier (celle qui inclue les touches sensitives) je ressens comme une très légère décharge électrique ou une sorte de vibration. Bref tout ça m'inquiète un peu, ces touches sont-elles sensées être sensitives ou ce sont de simple bouton assez résistants (j'en doute...) ??

Que me conseillez vous de faire ? Je doute qu'une réinstallation au propre change quelque chose car il on dirait bien un problème matériel. Demander un échange (je serais vraiment deg'...) ?

Merci :arf:

Modifié par Citron Frappé, 11 août 2012 - 01:18.

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M17xR4 - 3610QM - HD7970M

#3653
RemPan

RemPan

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Aie, je connais ce genre de pb. Chassis mal isole. J'espere que ton pc est relie a la terre sinon a chaque vibration ou decharge tu vas endommager les composants.
  • 0

-AlienWare m17xR4 (3610qm,7970m,2xssd240go,8go1866c10,fullhd,sacorion,garantie3ans).


#3654
Invit

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Panne au déballage, chercher pas plus loin sinon ça va durer ton histoire. :)
  • 0

#3655
K4toN'

K4toN'

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:+1:

Et retractation ne les écoute pas si ils te demandent de passer par le sav
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
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Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
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#3656
Laban

Laban

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  • LocalisationLille
rétractation et commandes en un autre :)
  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#3657
Citron Frappé

Citron Frappé

    En attente de Visa

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C'est bien ce que je redoutais. Comment je dois m'y prendre ? Je les appel et je leur dit que je veux utiliser mon droit de rétractation en leur expliquant la panne ? Ils viennent chercher le PC ? Merci à vous, j'ai seum ce matin :'(
  • 0
M17xR4 - 3610QM - HD7970M

#3658
Barlouse

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Tu les appelle juste en leur disant que tu veux faire jouer ton droit de rétractation rien de plus. Ils peuvent te demander une lettre recommandée éventuellement.
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

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#3659
Ciamanacce

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  • LocalisationNancy
Oh que oui, rétractation! ;)
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#3660
ViaZ

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:+1: rétractation t'embête pas :)
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1




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