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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3601
RemPan

RemPan

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ils viennent juste de s'asseoir sur 3400 euros!!!!

Tu as bien fait d'envoyer la lettre de rétractation, au pire tu en rachète un plus tard

...ou pas. :oak:
  • 0

-AlienWare m17xR4 (3610qm,7970m,2xssd240go,8go1866c10,fullhd,sacorion,garantie3ans).


#3602
ViaZ

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en fait ciam à la base le problème c'est quoi ? Je m'en souviens même plus :vert:
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#3603
Ciamanacce

Ciamanacce

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Je viens de téléphoner à LOC INFOR pendant une bonne demie heure,ils ne lâchent pas l'affaire, ils attaquent le commerce demain car le service technique a des procédures strictes cette année et les managers ne prennent plus la décision de swapper sous peine de se faire taper sur les doigts!...

Je leur ai dit que c'était une honte ce manque de suivi client, ils ne me connaissent même pas alors que je suis un fidèle mais ça n'a aucun poids.....bref, je pourrai faire un roman mais j'imagine l'angoisse pour un simple adolescent qui a voulu se faire plaisir avec l'argent de son travail de vacances en se payant une belle machine et qui se retrouve dans les rouages de cette grosse machine DELL :pff::pff:
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#3604
ViaZ

ViaZ

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raaa c'est vraiment dommage, t'as une bombe pourtant : 3820qm, sli de gtx 680m ...:oak:
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#3605
Ciamanacce

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Oui mais une bombe qui peut te péter dans les doigts...:D
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#3606
hablouh

hablouh

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je pense que beaucoup n'ont pas de soucis, il suffit de tomber sur un modèle défectueux, c'est pour cela que je le teste dans tous les sens dès réception comme ça, je peux au moins assurer la rétractation.

Je crois aussi qu'il vaut mieux se rétracter de suite plutot que de faire remplacer des éléments....C'est un avis personnel mais une machine défectueuse dès le départ, ce n'est pas normal, surtout à ce tarif...:gne:

Salut,
avec quoi fais-tu tes testes ? Car je reçois mon m17x dans pas longtemps et vos épopées me foutent les jetons... :arf:

Bon courage pour la suite et surtout lâchez rien ! :box:

Modifié par hablouh, 08 août 2012 - 18:34.

  • 0
Alienware M17x R4 : i7-3610QM, 8 Go 1600Mhz, GTX 675M, 1920x1080 Full HD, HDD 500Go, 7/ArchLinux/bt 64 Bits, Notepal U3

#3607
Alpha-AW

Alpha-AW

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benchs vidéo pour les GPU, benchs pour le CPU, et tout le rest, enfin je pense
  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

Facebook : https://www.facebook.../nightlyairsoft


#3608
Ciamanacce

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Oui et toutes les sorties, presence de marque, verification de la presence des vis,les touches, les touches du hinge cover ,le pad, test de diagnostic mémoire, test de diagnostic dell, etc,etc....:lol:
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

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#3609
hablouh

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Ok merci beaucoup.

Auriez-vous 2, 3 grands noms de logiciel afin de m'orienter dans mes recherches au cas ou ?

Modifié par hablouh, 08 août 2012 - 18:39.

  • 0
Alienware M17x R4 : i7-3610QM, 8 Go 1600Mhz, GTX 675M, 1920x1080 Full HD, HDD 500Go, 7/ArchLinux/bt 64 Bits, Notepal U3

#3610
Barlouse

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Dell m'a rappelé aujourd'hui et je leur ai lancé mon ultimatum : avant la fin de la semaine une réponse: remplacement+geste commercial ou remboursement intégral.
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3611
Alpha-AW

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Ok merci beaucoup.

Auriez-vous 2, 3 grands noms de logiciel afin de m'orienter dans mes recherches au cas ou ?

Cadeau http://portables4gam...pic.php?id=6283


par contre quand tu auras tout fini assure toi de faire une réinstallation propre de WIndows ou de les supprimer tous à nouveau,c'est pas tout mais ça prend de la place toute ses choses ^^
  • 0

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Mac :

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#3612
hablouh

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Tin ! Je suis vraiment naze ! J'ai même pas fait de recherche sur le forum avant d'ouvrir ma bouche... :pray:

Merci beaucoup !
  • 0
Alienware M17x R4 : i7-3610QM, 8 Go 1600Mhz, GTX 675M, 1920x1080 Full HD, HDD 500Go, 7/ArchLinux/bt 64 Bits, Notepal U3

#3613
RemPan

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Oui et toutes les sorties, presence de marque, verification de la presence des vis,les touches, les touches du hinge cover ,le pad, test de diagnostic mémoire, test de diagnostic dell, etc,etc....:lol:

T'as oublie de controler les pas de vis, l'analyse de porosite des plastiques, le controle de vitesse des ventilos, le comptage du nombre de pixels au cas ou ils en auraient oublie une ligne, mais aussi le test de confort du herisson spontex.
  • 0

-AlienWare m17xR4 (3610qm,7970m,2xssd240go,8go1866c10,fullhd,sacorion,garantie3ans).


#3614
Ciamanacce

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:eyes2: :lol:
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M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

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#3615
bobléponge

bobléponge

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Je viens de lire quelques page, mais c'est quoi ce *lieu de rencontres charmantes* dediou :oak:
bonne chance @ tous
alienware c'est finit :D
Alienware<Acer

Modifié par bobléponge, 08 août 2012 - 20:29.

  • 0

NZXT Phamtom Blanc - ASUS P8Z77-V-PRO - SLI GTX 680 Twin Frozr III - INTEL 3570K (ALPENFÖHN MATTERHORN rev. B) - 8Go Kingston 1600Mhz Cas 8 - Samsung 830 128 Go - Alimentation SilverPower SP-SS750 de 750W (argent)
=== SOURIS ROCCAT Kone [+] - CASQUE Sennheiser PC 333D  PC 360D - ACER GD245HQ ===

1382226213-ubda1652.gif


#3616
nickeleg

nickeleg

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Alienware < Acer :bigeyes:
  • 0

#3617
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Ouais enfin bon, quand je lis ce qu'on peut avoir chez Asus par exemple, je me dis que j'ai bien fait de prendre du Dell hein...
Le problème de ce topic est que ça ne rassemble que des personnes insatisfaite (dont j'ai fait parti) mais si on reprends les 10/15 dernière pages, c'est quand même (désolé de montrer du doigt pareillement) les mêmes qui ont des soucis...

personnellement, j'ai mon M18x R2 depuis bientôt 3 mois et je n'ai aucun pépin dessus... Mon premier M17x R2 n'a toujours aucun problème et mon R1 de collection non plus...

Les problèmes commencent à arriver quand tu as la première panne, car après des fois c'est l'enchaînement :/
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3618
Ciamanacce

Ciamanacce

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je pense que beaucoup n'ont pas de soucis, il suffit de tomber sur un modèle défectueux,

Tu as raison, il ne faut pas exagérer, Alienware reste Alienware....:vert:
  • 0
M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

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#3619
ViaZ

ViaZ

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Je viens de lire quelques page, mais c'est quoi ce *lieu de rencontres charmantes* dediou :oak:
bonne chance @ tous
alienware c'est finit :D
Alienware<Acer

:oak: :pff: :nana:


Les gens qui ont des *Oups ! j'ai marché d'dans et yen a plusieurs...* avec leurs PC on les voit très souvent car ils s'en plaignent sans arrêt (et ils ont bien raisons), mais tous les utilisateurs qui n'ont pas de problème se taisent justement parsequ'ils n'ont pas de problème.

moi même je n'ai aucun problème avec mon Alienware qui marche niquel et j'en ai pas fait un seul post pour faire l'éloge de quoi que ce soit, contrairement à ceux qui ont des problèmes. c'est juste que ciamm et barlouze utilisent le topic depuis pas mal de page.

On ne compare pas Alienware et Acer, comme on ne compare pas Rolls et Dacia ;)

Modifié par ViaZ, 08 août 2012 - 22:52.

  • 0
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#3620
Alpha-AW

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Jsuis d'accord avec ViaZ
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Mac :

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#3621
K4toN'

K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Sur mon historique les types ont fermé le dossier après remplacement du module BT alors qu'il manquait toujours la nappe et que le touchpad est claqué...

J'aurais put attendre les pièces longtemps !
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#3622
nickeleg

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ViaZ c'est pas toi qui te plaigner de problèmes (qui sont maintenant résoulus) avec ta 680m et un message rouge en plein milieu de l'écran ? :D
  • 0

#3623
ViaZ

ViaZ

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  • LocalisationDijon
Yep, mais c'est résolu depuis avec une MaJ du Bios, donc rien à voir avec des problèmes matériels isolés comme ciam et barlouse :)

Modifié par ViaZ, 08 août 2012 - 23:36.

  • 0
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#3624
bobléponge

bobléponge

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Je parlait pas de la qualitée des machines (ça arrive les mauvaise série, j'ai eu un pépin au début et la à part un petit problème je touche du bois) mais du SAV :/
je comparais pas les PC acer et alienware mais leur SAV :(
c'est devenu n'importe quoi, surtout que c'est justement une minorité qui a un problème

Modifié par bobléponge, 09 août 2012 - 11:40.

  • 0

NZXT Phamtom Blanc - ASUS P8Z77-V-PRO - SLI GTX 680 Twin Frozr III - INTEL 3570K (ALPENFÖHN MATTERHORN rev. B) - 8Go Kingston 1600Mhz Cas 8 - Samsung 830 128 Go - Alimentation SilverPower SP-SS750 de 750W (argent)
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#3625
fqKo

fqKo

    Geek certifié

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  • Localisation.be
Vu que le M18X est pas dispo en Belgique pour mon échange de machine, on me demande une adresse française d'un ami ou de la famille en France, que je n'ai pas.
Un peu wtf quand même.
  • 0

What kind of car it is?


#3626
Maddlight

Maddlight

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Je suis la si tu veux me l'envoyer hein :lol:
  • 0

Razer Blade : I7 4720hq - 16Gb DDR3 - Gtx 970M - SSD 512Gb - Qhd Igzo.


#3627
K-Nabeesse

K-Nabeesse

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Vu que le M18X est pas dispo en Belgique pour mon échange de machine, on me demande une adresse française d'un ami ou de la famille en France, que je n'ai pas.
Un peu wtf quand même.

mais si mais si je suis de ta famille voyons :D
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#3628
Maddlight

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:vert:
  • 0

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#3629
Barlouse

Barlouse

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Bon, ils sont encore entrain de statuer... :fight:, et ils ont proposés de nouveau une intervention, ce que j'ai refusé, plus le temps de les laisser jouer aux apprentis mécano avec ma bécane, ils ont eu 3 semaines pour ça. J'ai remis un tour de vis en leur re-explicitant que c'était soit le remboursement, soit l'échange+geste commercial, soit l'avocat.
  • 0

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#3630
Yuna44

Yuna44

    Newbie

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  • LocalisationGABON: Port-Gentil :)
Je commençais à croire que j'étais le seul à avoir des problèmes avec DELL. :vert:

Pour ma part ça fait 1an que j'attends le remplacement de ma machine et je vais peut-être devoir attendre 1an supplémentaire!!! :eyes2:

Ci-après le dernier mail que je leurs ai envoyé, résumant mes déboires:

[hr /]

Bonjour,

Cela fait trois semaines que j’ai pris contact avec vous pour la première fois, et je n’ai toujours pas de retour sur le changement de mon M18x.

Depuis un an, j’attends le remplacement de mon ordinateur pour un problème détecté au déballage !
Après avoir bataillé pour prouver que le problème était matériel et non logiciel, j’ai eu le droit à trois interventions menées par des incompétents notoires :
- entre emprunter mon second ordinateur pour consulter le guide de démontage sur internet puis changer la mauvaise carte graphique et finir en oubliant une poignée de vis au remontage,
- ou encore me demander mes tournevis pour effectuer son dépannage et finir son intervention en disant à ma femme que l’ordinateur fonctionne, alors qu’à mon retour j’ai découvert un M18x au design retravaillé à coup de tournevis et des pièces de plastique provenant des entrailles de la machine et pour finir au démarrage de l’ordinateur, une erreur « matériel non détecté » !
Suite à ce vandalisme répété j’ai obtenu du SAV DELL le droit au remplacement de mon M18x, mais comme cette affaire avait duré plusieurs mois, plus le délai important pour l’échange et moi devant partir à l’étranger pour mon travail (expatrié), le SAV a proposé de clôturer temporairement mon dossier puis de le rouvrir à mon retour en France.
Restant avec un matériel défectueux et DELL ne me proposant pas plus d’alternatives, j’ai été obligé d’acheter pour 1000€ de cartes graphiques et de les changer moi-même pour avoir un matériel certes vandalisé mais utilisable.

Un an plus tard, Je reprends contacte avec le SAV de DELL par mail (cf. mails ci-après) pour rouvrir mon dossier et malgré mon insistance et en expliquant les problématiques de ma situation, le SAV DELL a refusé de rouvrir le dossier, il fallait que je contacte absolument le SAV par téléphone à mon retour en France !

Aujourd’hui, je suis en possession d’un ordinateur fonctionnel non grâce au SAV, mais parce que j’ai sorti 1000€ supplémentaires de ma poche pour le réparer moi-même ! Et toujours pas de retour sur la date de l’échange de ma machine. Comme notifié lors de cette première entrevue et dans les mails ci-dessous, je repars au Gabon pour un an le 19 Août !
Je crains donc d’être dans l’obligation de refuser l’échange sous peine de me retrouver sans ordinateur au Gabon, à part si vous pouvez me livrer avant cette date ?
Il faudra donc que j’attende une année supplémentaire pour peut-être avoir la chance que DELL tienne ces engagements et honore sa garantie !!!

Bien évidemment j’attends de DELL un geste commercial à la hauteur du préjudice subi.

Dans l’attente de vous lire.

Cordialement.
[hr /]

:arf::oak:
  • 0
M18x :pff:
Dicton Parisien: Rien ne sert de partir à point, il suffi de courir... :eyes:
Dicton Gabonais: Rien ne sert de partir à point, et surtout pas de courir, tu arriveras quand t'arriveras... :yep:
Vbios update pour G73jh /




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