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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3481
sisi08

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Donc voilà, des nouvelles également pour moi.

Le responsable vient de m’appeler pour m'annoncer qu'il y aura un changement de machine.

Toute fois, il ma dit qu'au retour atelier de ma machine, il y aura l’accueil du service juridique pour voir s'il y avait abus de ma part, et en annoncent cela a ma sœur, elle allait me pendre dès que j'ai prononcer "juridique".
Rassurez moi et ma sœur, il ne peut rien m'arriver sauf si j'ai abuser de leurs service ?

Voilà, je suis quand même content que sa s'arrange enfin...
J'ai déjà acheter ma machine de remplacement en attendant leurs devis...
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P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3482
Barlouse

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Service juridique ?:bigeyes: T'as fais quelque chose de mal ? :P
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#3483
neofatum

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Apparemment maintenant il vérifie les machines défectueuses lors du retours à l'atelier .. pour ce qui on un changement de machine ... je trouve ça un peut normal d'un côté

et tkt pas sisi08 si tu n'as rien cassé tu n'as rien a craindre :)
  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
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#3484
sisi08

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Oui moi de même je trouve sa normal, pas de soucis car si j'étais a leurs place, je ferais la même chose.

Voilà, de toute façon je verrais bien pas de problème.
J'attend leurs devis.

Par ailleurs, Merci de ne pas me demander mon numéro de dossier ou service tag.
Je préfère ne pas avoir de soucis surtout si le service juridique de dell se charge du dossier.
Même si je n'ai rien a me reprocher.

De toute façon lors de la dernière intervention même le technicien sur site a pus constaté la monté de chaleur ainsi que la monté de température.

Modifié par sisi08, 17 juillet 2012 - 16:17.

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#3485
Barlouse

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Pas de soucis, par contre, je trouve ça assez étonnant, car je n'ai pas eu affaire au service juridique lors de l'échange de ma machine. Soit ils ont eu beaucoup de pannes suspectes, soit ils ne t'aiment pas :P
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#3486
sisi08

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Bah suspect moi aussi je trouve sa bizarre.

Car au début, le premier intervention, chauffe anormale du proc+cg + ventilation très bruyante du pc.

-Changement de 3 ventilateurs + pâtes thermique.

Deuxième intervention.

-Changement 2 cartes graphiques.

Troisième intervention.

-Changement de Cm+Proc.
Soucis de chauffe proc résolue et bruit également.
Mais problème de chauffe cg pas résolue + charge impossible dû a la cm défectueuse.

Quatrième intervention.

-Changement de Cm+ 2 cg.
Soucis de bruit réapparue + pc qui freeze/plante + chauffe des cg encore.


Personnellement, pour moi c'est bizarre aussi a moins que je suis le plus poissard de P4G et que a chaque intervention j'ai eu des pièces daubé...

J'ai dû passer entre 15 et 20h au téléphone.
J'ai loupé 2 demi journée de travail a attendre les techniciens sur site.

Donc voilà moi de mon coté, je travail en restauration et vus le nombre d'heure que je fais déjà au travail, j'ai plus envie de me battre avec Dell encore.

Je repasse sur fixe.
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#3487
Barlouse

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Mais non t'est pas poissard, t'as juste eu un PC un peu cabochard... comme beaucoup ici :chant:
Edit: Bon, bah la poisse continu on dirait...
J'ai gagné un changement de carte graphiques+carte mère+ clavier :(

Modifié par Barlouse, 17 juillet 2012 - 16:54.

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#3488
sisi08

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Grrr Bonne chance avec ta machine.

PS : Vous avez une idée de changement de machine auquels je peux m'attendre ?

Ma configuration actuellement est un i7 840, dual 5870m et Full HD.
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#3489
ViaZ

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si tu t'y prends bien tu as un M18x R2 avec cross de 7970M + i7 3820QM sans trop de problème :)
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#3490
Barlouse

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Ils vont en premier lieu te proposer un m17x. A toi d'insister ensuite pour avoir un m18x. Si tu la joue bien, tu peux avoir un m18x avec 3820 et crossfire de 7970m. Et n'hésite pas à les relancer, car ils prennent tout leur temps.
Sinon, pour mon PC, on verra bien, car je trouve qu'ils y vont un peu fort pour le coup... un simple changement de pont crossfire aurai réglé le soucis.

Modifié par Barlouse, 17 juillet 2012 - 17:12.

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#3491
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:+1: :)
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#3492
Darkmustang

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après quasiment un mois de bataille, Dell est passé chercher mon épave de M17x R2, ça c'est fait.
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#3493
Barlouse

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T'en a de la chance... moi j'attends toujours, aussi bien pour le m17x-r2 qui prend la poussière que pour le coup de fil que je devais recevoir ce matin... heureusement que je ne travail pas en ce moment.
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#3494
Darkmustang

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perso j'aurais préféré qu'ils l'oublie, ça m'aurais fait de la pièce détachée pour mes deux M17x...
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#3495
Barlouse

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Mouais, dans l'absolu, hormis ce soucis de châtaigne et de crossfire, il fonctionne encore... c'est juste qu'il prend la poussière pour le moment et que je ne peux rien en faire techniquement.
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#3496
sisi08

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Ah oui Dell sont censé passer prendre mon pc le 26, puis je récupérer mes 2 dd qui sont a l’intérieur et leurs donné sans dd ?

Ou je dois obligatoirement laisser mon ssd où il y a l'os ?
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#3497
Darkmustang

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Garantie ou destruction?

Mouais, dans l'absolu, hormis ce soucis de châtaigne et de crossfire, il fonctionne encore... c'est juste qu'il prend la poussière pour le moment et que je ne peux rien en faire techniquement.

Le mien aurais pu me servir... Les deux CGs étaient dead, mais ça faisait encore pas mal de rabio... Si ils t'oublies ton M17x pour trop longtemps, penses à moi \o

Modifié par Darkmustang, 18 juillet 2012 - 14:44.

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#3498
Barlouse

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On verra. Pour le moment, je ne sais pas trop quoi penser, je n'ai aucune intervention en cours dessus et la garantie cours toujours :huh:
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#3499
Darkmustang

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sur l'un des deux M17x que j'ai, le mec à même fait appel et utilisé la garantie alors que le PC était déjà remplacé x)

Pour Dell ne m'oublie pas un peut moi aussi :<
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#3500
Barlouse

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Je tente de le faire réparer voir ce qu'ils en disent ?
:jesors:
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#3501
Darkmustang

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haha, risque à prendre, mais si ils viennent le chercher, c'est mort x)
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#3502
Barlouse

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On verra de toute manière ce que ça donne. Je pense que si d'ici septembre/octobre ils ne se sont pas manifestés, ils ne le ferons plus.

Sinon, suivit d'intervention :

Il était prévu un changement de CM, d'une des CG et du clavier.
Pour les deux derniers, ça n'a pas posé de problème. Par contre, le technicien et moi avons eu une surprise assez désagréable: déballer la CM d'un m14x-r2 à la place de celle d'un m18x-r2.
De plus, il a trouvé un certain nombre de vices cachés comme par exemple l’extérieur qui se décolle...
Venons en maintenant aux résultats... aucun ou presque. Ah, si, j'ai des BSOD de manière aléatoire à présent.
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#3503
ViaZ

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pas de chances avec ton m18x barlouse ! :(
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#3504
Barlouse

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Je préfère que ça arrive maintenant que durant l'année scolaire où je vais avoir besoin de compter sur lui... mais je vais leur faire comprendre que je ne suis pas content du tout :eyes:
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#3505
Darkmustang

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moi mon M18x m'a fait ma première frayeur hier: tout s'est figé et était en mode planté, j'avais que la souris, j'attendais un BSOD que je n'ai jamais eu, du coup j'ai reboot à la sauvage...
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#3506
ViaZ

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La plupart du temps un bon reboot résous le problème ^^
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#3507
Darkmustang

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ouais, en l’occurrence il est bien reparti... J'hésite à reprendre une garantie en fait dessus (je ne suis garanti qu'un an) je pense que vu le nombre de soucis que j'ai eu, si il vient à lâcher hors garantie, je le vendrais en pièces détachées et je me prendrais autre chose...
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#3508
Barlouse

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Et une fois de plus le technicien n'a pas fais remonté les dégâts... :pff:
Bon, bah photos pour la personne du SAV... j'aurai peut-être du le revendre finalement :gne:

Modifié par Barlouse, 19 juillet 2012 - 11:10.

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#3509
Invit

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En plus Barlouse ton r2 n'est vraiment pas vieux non?
Abusé ça. :/
  • 0

#3510
mattiou

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Et une fois de plus le technicien n'a pas fais remonté les dégâts... :pff:

ton R2 a tout juste un mois ?
pour les dégâts lâche pas moi ça été une vrai galère c'est la société APX qui faut évité :fight: je vais pas leur faire une bonne PUB :pff:
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 





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