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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3451
fqKo

fqKo

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Tu le savais que c'était une machine de remplacement en l'achetant?
  • 0

What kind of car it is?


#3452
Klestrik

Klestrik

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Ils peuvent très bien échanger une machine issue elle même d'un échange.

@sisi08: T'a envoyé un recommandé pour expliquer ton/tes problèmes ? Si tu ne passes que par téléphone tu n'arrivera a rien, ou alors très difficilement.

Modifié par Klestrik, 05 juillet 2012 - 18:33.

  • 0
XPS M1730 / Core 2 Duo T9300 / 8700M GT / 2x2Go DDR2 / WD 320 Go 7200 tr/mn
M17X R3 / i7 2860QM / 6990M / 2x4Go DDR3 1600 / SSD Intel X25M 160GO + 320Go
M17X R4 / i7 3610QM / 7970M / 3x4Go DDR3 1600 / SSD Samsung 830 256 Go + WD 500 go

#3453
sisi08

sisi08

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  • LocalisationSavoie
Oui je le savais que c'était une machine de remplacement justement, quand je l'ai acheter la machine été casiment neuve.

Me disant que j'aurais peu de soucis avec...

J'ai suis uniquement passer par téléphone pour le moment.

J'attend de voir se que va donner l'intervention de demain :)
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3454
Yuna44

Yuna44

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  • LocalisationGABON: Port-Gentil :)
Même si c'est une machine de remplacement tu es sous garantie !!! Ils te doivent donc le bon fonctionnement de la machine, que ce soit en intervenant plusieurs fois ou en l’échangeant! :o

Modifié par Yuna44, 05 juillet 2012 - 23:00.

  • 0
M18x :pff:
Dicton Parisien: Rien ne sert de partir à point, il suffi de courir... :eyes:
Dicton Gabonais: Rien ne sert de partir à point, et surtout pas de courir, tu arriveras quand t'arriveras... :yep:
Vbios update pour G73jh /

#3455
tony2310

tony2310

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Même si c'est une machine de remplacement tu es sous garantie !!! Il te doivent donc le bon fonctionnement de la machine, que ce soit en intervenant plusieurs fois ou en l’échangeant! :o

:+1:

Modifié par tony2310, 05 juillet 2012 - 22:54.

  • 0
Alienware M18xR2 RED Nebula

i7 3610qm / 6go ram 1600mhz / Cfx HD7970m 2go x2 /écran 1920/1080 / ssd 128go samsung 830

#3456
tchitchi

tchitchi

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:+1: ne baisse pas les bras ne te laisse surtout pas faire et fait valoir tes droits :box:
  • 0
M18X Red Nebula: i7 3820qm/Cross HD7970m/8go ddr3 1866/lecteur DVD/wifi killer N 1103/DD 750go x 2/SSD M4 128go/garantie 3 ans J+1/completecare 3 ans/Windows 7 PREMIUM
Adieu vieille M18x en carton M18X Black: I7 2670QM /SLI Gtx580m HS mode mono Gtx580m /4go ddr3 1333 /lecteur DVD/wifi killer N 1103/DD Seagate 750 go/SSD M4 128 go/garantie 3 ans J+1/completecare 3 ans /Windows 7 PREMIUM

#3457
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

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Cela dis si les cartes sont à 90c et que ça plante pas ils ne sont pas obligé d'intervenir, c'est une temps certe élevé mais qui est toujours acceptable.

Modifié par K-Nabeesse, 06 juillet 2012 - 12:42.

  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
Image IPB

#3458
neofatum

neofatum

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  • Localisationde_dust 2
:+1:
  • 0

381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
Sony Xperia P


#3459
sisi08

sisi08

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Et voilà, comme a mes habitude.

Le technicien annoncé n'est pas passer aujourd'hui :cut:
  • 0

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T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3460
sisi08

sisi08

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Pas de technicien aujourd'hui non plus.

Hahaa

EDIT : Pas non plus aujourd'hui...

Modifié par sisi08, 10 juillet 2012 - 17:48.

  • 0

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#3461
hades11

hades11

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@sisi08 : je passe par là et qu'est ce que je lis.....encore un mensonge des technicien Dell !

Pour info j'ai acheter un xps m1710 qu'ils m'ont remplacé par un m1730 qu'il m'ont remplacé par un m17xR2 qu'ils m'ont remplacé y a pas longtemps par un m18xr2....donc enfaite j'ai acheter un seul ordi a 450euros d'occasions et tous les autres sont des remplacements....qu'ils viennent pas te dire qu'ils n'ont pas le droit de faire ca.....
  • 0
Ancienne configue : Alienware M17x core i5 520M, 4go de ram, crossfire ati 4870 HD, Windows Seven familiale 64 bits, 1 an garantie j+1 ( fini juin 2012 )

Nouvelle configue : Alienware m18xR2 core i7 3610qm, 6go de ram, crossfire ati 7970HD, seven familial 64 bits, garantie 1an j+1

#3462
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
le prix des garanties explose chez Dell 220/440/660€ et les services aussi explose mais à l'inverse (SAV) non respect du J+1
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3463
Darkmustang

Darkmustang

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@sisi08 : je passe par là et qu'est ce que je lis.....encore un mensonge des technicien Dell !

Pour info j'ai acheter un xps m1710 qu'ils m'ont remplacé par un m1730 qu'il m'ont remplacé par un m17xR2 qu'ils m'ont remplacé y a pas longtemps par un m18xr2....donc enfaite j'ai acheter un seul ordi a 450euros d'occasions et tous les autres sont des remplacements....qu'ils viennent pas te dire qu'ils n'ont pas le droit de faire ca.....

ça sent à peine le profit du système ;)
Pour le prix des extensions de garantie, ça ne m'étonne même pas qu'elles augmentent...
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3464
ViaZ

ViaZ

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  • LocalisationDijon
elles ont doublés :oak:



j'ai bien fait de prendre direct 3 ans ;)

Modifié par ViaZ, 13 juillet 2012 - 09:58.

  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#3465
mattiou

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:+1: promo en ce moment
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donc l’extension va peut être revenir ;)
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3466
sisi08

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J'attend depuis maintenant 2 semaines car la pièce n'est pas disponible !

Je ne sais quand la pièce sera disponible et tous les 2 jours que j'appel, il me dise avec leurs voix innocente et presque incompréhensif pour moi :

Ne vous inquiétez pas Mr, la pièce sera sans doute disponible demain, et sa depuis 2 semaines...

J'ai déjà demandé un changement de machine au début quand j'ai sus que les pièces était pas disponible. Comme quoi c'est déjà une machine changé et comme quoi j'ai pas eu assez d'intervention dessus. :vert: :bigeyes:

Il y a 2/3 jours, le responsable ma dit que sa prenait plus de temps car les pièces était des neuves, j'y crois moyen...
Les cm et 5870m sont encore produite ?

Sa me soule...
Sa me soule...
Et sa me soule encore ...

Modifié par sisi08, 14 juillet 2012 - 22:52.

  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
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#3467
Barlouse

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A mon avis, non :chant:
Je pense que tu gagnerai beaucoup de temps à passer par la case "lettre RAR au siège".
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3468
tony2310

tony2310

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J'attend depuis maintenant 2 semaines car la pièce n'est pas disponible !

Je ne sais quand la pièce sera disponible et tous les 2 jours que j'appel, il me dise avec leurs voix innocente et presque incompréhensif pour moi :

Ne vous inquiétez pas Mr, la pièce sera sans doute disponible demain, et sa depuis 2 semaines...

J'ai déjà demandé un changement de machine au début quand j'ai sus que les pièces était pas disponible. Comme quoi c'est déjà une machine changé et comme quoi j'ai pas eu assez d'intervention dessus. :vert: :bigeyes:

Il y a 2/3 jours, le responsable ma dit que sa prenait plus de temps car les pièces était des neuves, j'y crois moyen...
Les cm et 5870m sont encore produite ?

Sa me soule...
Sa me soule...
Et sa me soule encore ...

2 semaine c'est abusé moi jauré pèter un càble....
  • 0
Alienware M18xR2 RED Nebula

i7 3610qm / 6go ram 1600mhz / Cfx HD7970m 2go x2 /écran 1920/1080 / ssd 128go samsung 830

#3469
sisi08

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J'ai déjà penser a envoyer une lettre au pdg de dell france mais je me suis dit que sa servirais a rien...

2 semaines mais que pour cette intervention hein.
Mon dossier il est ouvert depuis plus de 2 mois :cut: :cut: et :cut:
  • 0

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#3470
sisi08

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Bon bah intervention aujourd'hui du technicien pour le changement de la cm et des 2 cg.
Comme d'habitude malgrés les dires du responsable comme quoi sa allaient être des pièces neuves, c'était toute des reconditionnées.

Alors le techniciens était bien sans soucis, mais bon pas de problème en fait apparaître d'autres.

-Impossible de mettre l'ordinateur de veille donc obligé de forcé l'arrêt.
-Cartes graphiques qui monte encore très vite en température jusqu'à 90* en 5 minutes.
-Ordinateur qui fait encore beaucoup de bruit...

Donc j'appellerais demain Dell pour avoir une solution définitive pour cet ordinateur...
( = changement de machine ).

Avez vous l'adresse pour envoyer une lettre en recommandé au siège social de dell france ?
Sa fera avancé les choses d'envoyé un recommandé ?

Merci a vous pour cet ordinateur catastrophique a vrai dire :cut:
  • 0

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#3471
Darkmustang

Darkmustang

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Grosse chauffe = Beaucoup de bruit, change la pate thermique et tout ira bien (je n'ai plus de soucis sur mon M17x R2 suite à cette opération)
Problème de mise en veille prolongée: réinstalle les pilotes graphiques et si toujours la, réinstalle ta machine.

Moi j'avais clairement identifié le soucis sur mon M17x R2 qui ne fonctionnais plus après passage du technicien: les CGs qu'ils m'ont filé étaient des retour atelier, sauf qu'elles n'y sont jamais passées. Elles étaient HS toutes les deux \o
  • 0
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-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3472
Barlouse

Barlouse

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Bon, j'ai pris contacte avec dell pour mon m18x (oui, déjà :chant: ). Ils devaient me rappeler aujourd'hui... je crois que c'est mort , non ? :lol:
  • 0

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#3473
sisi08

sisi08

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Bon bah c'est définitivement énervant :lol:

Mon pc freeze directement au lancement de w7.

Donc ayé, demain ou dès que j'aurais le temps, j'envoie un recommandé avec tous mon suivis depuis 2 mois pour demandé un changement de machine.
  • 0

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#3474
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
je poste de la part d'un amis

j'ai un souci avec mon M17X R2

quand je fait arrêter ou redémarrer, l'écran devient noir mais le pc ne se s'éteint pas et ne redémarre pas non plus

Si je désactive le Powerplay dans les Drivers plus de problème

Pouvez vous me dire si vous avez déjà eu le souci

Merci

Modifié par mattiou77, 16 juillet 2012 - 18:24.

  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3475
Laban

Laban

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  • LocalisationLille

je poste de la part d'un amis

j'ai un souci avec mon M17X R2

quand je fait arrêter ou redémarrer, l'écran devient noir mais le pc ne se s'éteint pas et ne redémarre pas non plus

Si je désactive le Powerplay dans les Drivers plus de problème

Pouvez vous me dire si vous avez déjà eu le souci

Merci

problème connu et pas de solution coté dell ou AMD
  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#3476
BlackSad

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Dans mes souvenirs il faut flasher les CG.
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<span style="font-size:12px;"><span style="color:rgb(255,0,0);"><strong>ALIENWARE 17 R3 : I76820HK oc LVL 3 à 4Ghz, 16GO DDR4 2133, GTX980M 8GO, 2x SSD m2 nvme 1TO (raid 0 = 2 To), HDD 1TO 7200Tr, Wifi/Bluetooth 8260AC, Ecran ULTRA HD, Sac à dos Vindicator, Garantie 4ans. Tapis Razer Goliathus avec une Orochi 2015.</strong></span></span>

#3477
mattiou

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Merci pour vos réponses
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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3478
Barlouse

Barlouse

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Bon, enfin eu des nouvelles... mais c'est quoi leur délire avec leur logiciel de prose de contrôle ? Ça fais 3 fois qu'ils "jouent" avec... et ça commence gentiment à m'énerver de les voir faire n'importe quoi :|
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#3479
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T'as pas intérêt a laisser des fichiers trop perso dans ces cas là. :D
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#3480
Barlouse

Barlouse

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Ce n'est pas trop ça qui m’inquiète vois-tu mais plutôt leur niveau de compétence...
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