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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3391
eros

eros

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Bon, une journée de perdu, merci Dell, j'ai annulé ce que j'avais prévu pour l'intervention du technicien mais ces *mecs au QI d'une huitre chaude* n'ont pas envoyé la pièce aux sous traitants.

Vraiment une entreprise de guignols. Dès que le problème est réglé, je me débarrasse de cette machine.

Modifié par eros, 22 juin 2012 - 07:45.

  • 0

#3392
Jokelson

Jokelson

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nop vu que je n'ai jamais eu d'AlienWare récent avec OS non modifié (le précédent que j'avais je l'ai directement réinstallé en écrasant tout) la pour celui la, je pense que je vais faire une mise à niveau de Fam à pro ;)

Perso, j'avais Win 7 Ultimate avant mais je ne vois pas trop la différence avec un Home Premium de base..
Peut-être que je me trompe mais cela m'a l'air un peu gadget pour une utilisation classique lambda à domicile toutes ces versions Pro...

http://windows.micro...roducts/compare

D'habitude, j'aime bien avoir tout mais là, sincèrement, je n'ai jamais utilisé les options évoquées :)
  • 0
M17xR4, i7 3820QM 7970M, Samsung 830 SSD 256go+Seagate 750, 8go, Full HD, BluRay, 3 years warranty.
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#3393
Darkmustang

Darkmustang

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M18x R2 et M17x R1 arrivés!!! La je bosse sur le R1 donc pas d'ouverture du M18x encore, je vous tiens au courant :3
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3394
jujuleboss​e

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:D

pense a moi xd
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#3395
Darkmustang

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yep, mais la je pars, retour lundi, bon week end!
  • 0
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#3396
sisi08

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Bon.
Pour moi sa sera changement à domicile de la carte mère et du processeur i7 920x

Pour moi sa me convient jespere que sa résoudra mon soucis :)
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3397
Jokelson

Jokelson

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De mon côté, cela a du mettre 1 bon mois mais le technicien est enfin passé !
Un câble d'haut parleur semblait endommagé, il a changé les HP ainsi que la carte-mère (c'est prévu ainsi) >>enfin l'impression d'avoir un PC neuf ! :rolleyes:
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#3398
Tibool

Tibool

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Hello,

Nouveau sur le forum, mais pas avec les ennuis avec Dell :(

J'ai un XPS M2010 avec extension de garantie, intervention J+1 (oui oui, le portable de 150 kilos à l'écran de 21 pouces :)). Une bécane que j'adore et que j'utilise pour mon bureau (top pour les présentations chez les clients et j'ai les bras musclés a mort ^^) depuis 3-4 ans (acheté plus de 3000€).

Mais voila, en 4 ans, plus de 6 réparations... la CG, une ATI X1800 qui crame en général a l'approche de l'été... Je ne suis pas Gamer (par sur cette machine) et depuis le début de l'année, 2 CG changées à domicile (Technicien de Rennes, au top et très sympa) + un retour Atelier, pour finalement une livraison mi Juin avec une CG reconditionnée (déjà des artefacts...) et le lecteur DVD HS. Le ticket a été ouvert en Mars de cette année...

Sur plus de 3 mois, 1 semaine de PC fonctionnel, le reste... transit entre l'atelier et chez moi, le temps de réparation (pièce difficile a trouver, le matos n'étant pas tout jeune etc...), transporteur qui passe quand il veut etc....

Sur cette machine, de l'aveu de DELL, la CG a un défaut de fabrication (le chip se dessoude sous la chaleur, comme beaucoup de CG ATI/NVIDIA a une époque) bref, un bon gros vis caché, défaut de fab, comme vous voulez. A force de râler j'ai obtenu un échange de machine, bien vert de me séparer de ce Portable hors norme même pas tout jeune, il a de la g-ueule a défaut d'être transportable. Je suis toujours sous garantie jusqu'en Décembre (à 350€ les 3 ans...).

Lundi dernier, alors que l'on m'a proposé l'échange de machine depuis plus d'une semaine, je relance DELL via le support, j'ai reçu un devis dans la journée (par la personne déjà nommée sur ce topic en charge des devis dans le cadre des échanges de matos). La proposition un XPS 17 milieu de gamme (core I7 quand même) qui tourne à plus ou moins 1000 - 1100€ sur le site (depuis lundi et le lancement des nouveaux XPS 14z et 15z, la gamme 17 est en déstockage, ma config n'est déjà plus dispo... lol). J'ai refusé par mail le devis en expliquant que je voulais une machine a la hauteur de mon feu-XPS M2010, fleuron de la gamme à l'époque.
Depuis malgré plusieurs relances par mail et par tél (ligne Tél de la Dame)... No news... alors que je n'ai plus de PC depuis Mars... et que cette bécane en 3-4 ans a passé pas loin de 6 mois en SAV... toujours pourla même raison la CG, The défaut de Fab...
J'attends Lundi et je commence les lettres en recommandée...

Wait and See :(

MAJ : oups, je viens de voir que le topic ne concerne que les PC Alienware.... LE M2010 est l'ancêtre de ces machines, DELL a racheté Alienware quand ils ont retiré le M2010 du marché, ça compte? :)

Modifié par Tibool, 28 juin 2012 - 18:27.

  • 0
P4G : (enfin les oldies ;)) XPS M2010 - Ati X1800 - 4Go - HDD 120 Go
TAB4G : Tablet Joojoo By Fusion Garage - SSD 16Go - 4Go - sous Windows 8 Rc
: Touchpad 32B - Web Os / ICS 4.0 rom AOKP B40

#3399
tchitchi

tchitchi

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je pense que tu peux rester ici la section dell c'est le désert, mais je pense que tu es en droit d'obtenir beaucoup mieux qu'un xps17 qui a une valeur de environ 1000 euros, tu avais une machine à 3000 euros lâche pas l'affaire.

Donne moi par mp le nom de la personne qui s'occupe de ton échange je pense savoir qui est cette personne.
  • 0
M18X Red Nebula: i7 3820qm/Cross HD7970m/8go ddr3 1866/lecteur DVD/wifi killer N 1103/DD 750go x 2/SSD M4 128go/garantie 3 ans J+1/completecare 3 ans/Windows 7 PREMIUM
Adieu vieille M18x en carton M18X Black: I7 2670QM /SLI Gtx580m HS mode mono Gtx580m /4go ddr3 1333 /lecteur DVD/wifi killer N 1103/DD Seagate 750 go/SSD M4 128 go/garantie 3 ans J+1/completecare 3 ans /Windows 7 PREMIUM

#3400
Darkmustang

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techniquement le digne remplaçant de ton M2010 serait un AlienWare M18x R2.

Ce PC me tue, il constitue l'un de mes points majeurs de recherches pour ma collection de portable et je n'arrive jamais à en trouver alors que Dell en embarque des tonnes... Fuck.
  • 0
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#3401
Tibool

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techniquement le digne remplaçant de ton M2010 serait un AlienWare M18x R2.

Ce PC me tue, il constitue l'un de mes points majeurs de recherches pour ma collection de portable et je n'arrive jamais à en trouver alors que Dell en embarque des tonnes... Fuck.

Une belle bête effectivement, qui a toujours son petit effet en présentation client :) Quand je décroche le clavier pour le manipuler à distance, en général... je les achève lol ;)

Difficile à trouver d'occasion, le gros problème est que le parc de machine est devenu super réduit ou a été transformé en pièce détaché. La moindre CG (une veille X1800) vaut pas loin de 250-300 euros sur "Ebrank" etc... car très rares en état de marche... ce défaut et le gros point noir de la machine et pour avoir écumé un nombre important de techos du SAV de chez dell, quand tu donnes la référence de la machine et que tu ajoutes, "Glif ou artefact sur l'écran", voir écran noir avec backlight, ils ne cherchent pas a comprendre et envoi une CG de rechange (plus de 4 a mon actif dont 2 changées en moins de 6 mois). Le reste du matos (carte son, écran, CM etc... coque alu, simili cuir etc...) est indestructible... ça tourne depuis 4 ans, 8-10h par jour...

Modifié par Tibool, 28 juin 2012 - 20:00.

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#3402
Darkmustang

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la CG ne me pose pas de soucis, vu que c'est pour la collection, j'utiliserais ma réparation temporaire qui ferais son effet uniquement quand je veux présenter le PC (comme je l'ai fait sur mon ex XPS M1710 et M1330) mais c'est dur à trouver, même HS :/
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#3403
sisi08

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Voilà j'ai enfin eu mon intervention.

Changement carte mère -> OK
Changement proc -> Dell ma donné un i7 840 au lieu d'un 920 ou 940 :cut::cut::cut:

De plus les cartes graphiques montent encore a 95* au bout de 30minutes de GTA 4.

A voir pour la suite, normalement changement des cg+proc.
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3404
K4toN'

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Moi j'attend toujours mon p*tain de touchpad... A croire que c'est une pièce qui claque jamais lol

Ça commence à sentir bon le r2 & sli de 680m :P
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AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
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Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#3405
sisi08

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Moi, si le problème de chauffe est toujours pas résolu a la prochaine intervention.

Sa sera du gros i7 3920x et Dual GTX 680m si possible !.
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#3406
K4toN'

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Ils te lacheront pas des gforce vu le prix et ta config initiale, mais le cf déchire ;)

Curieux de voir pour le 3920 vu le prix (honteux lol)
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#3407
jujuleboss​e

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#3408
sisi08

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J'attend d'abord mon i7 920 et je vois si il chauffe encore ou pas lol.

Je préfère rien avancer déjà, mon m17x r2 me plaît pour le moment et pas besoin de la puissance d'un m18, je joue que à CSs pour le moment hahaha
En attendant gta V


EDIT : Au TOP du TOP un nouveau problème avec le pc.
Tout allé bien jusqu'a se que je vais au lit avec le pc pour regarder un film.

Je constate que l'icone batterie n'a pas le secteur branché alors qu'il est bel et bien branché.
J’enlève la prise du pc, je remet, et là pareil, je bouge la prise par miracle c'est branché.
Enfin je sais pas comment l'expliquer...

Des que je bouge un peu le pc, c'est comme si le courant passe plus et d'un coup sa revient, selon la position du câble.
Se qui veux dire que si j'ai pas la batterie, mon pc plante direct des que je bouge lol.

Est ce courant chez le m17x R2 ?

Modifié par sisi08, 30 juin 2012 - 01:33.

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#3409
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Déjà un portable comme un M17X ça ne se "trimballe" pas comme ça dans ton lit pour regarder un film, le fait de les bouger comme ça ça va les flinguer!!
Les disques dur et le chassie vont bouger et se déformer, pour mater des films faut t'acheter une tablette tu verras c'est largement plus pratique qu'un gros 17 pouces. :)
  • 0

#3410
ViaZ

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Déjà un portable comme un M17X ça ne se "trimballe" pas comme ça dans ton lit pour regarder un film, le fait de les bouger comme ça ça va les flinguer!!
Les disques dur et le chassie vont bouger et se déformer, pour mater des films faut t'acheter une tablette tu verras c'est largement plus pratique qu'un gros 17 pouces. :)

N'importe quoi :pff:

Là c'est Alienware hein, c'est pas un HP ou un packard bell à la *** :)


C'est du matos haut de gamme très solide qui résiste à beaucoup de truc!
tu peux tout à fait trimballer ton PC dans ton lit, là t'es en train de dire qu'il est aussi fragile qu'un fixe...
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#3411
Sherkkan

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Je savais pas que les pc portables étaient fait en gélatine ! :eyes2:

J'ai eu des toshiba / msi / clevo et maintenant un AW et je trimbale partout avec moi !

Et jamais ils ont bougé !

A moins que tu le laisse tomber au sol ou que tu le blottisses prés d'un feu je vois pas comme un châssis peu bouger!

A quoi sert d'avoir un portable pour Gamer si c'est pour pas pouvoir le transporter ?

Modifié par Sherkkan, 30 juin 2012 - 10:28.

  • 0

Portable : Alienware M17x R3 / i7 2760QM / 2x 8Go Gskill PC3 1866Mhz C10 / GTX 780m / SSD Crucial M4 256Go / Momentus XT 750Go / Intel® Centrino® Ultimate-N 6300. Mod Bios A12
Portable : Alienware M17x R3 / i7 2670QM / 2x 4Go Kingston Hyper X PC3 1600Mhz C9 / HD6990m / SSD Crucial M4 128Go / Momentus XT 500Go / Killer Wirless-N 1103. Mod Bios A12


#3412
sisi08

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Je comprend pas du tout ton point de vus gatt...

Moi si j'achète un Pc portable il y a portable dans le mot donc je le trimbale n'importe ou :)

Vous avez une solution pour le soucis d'alimentation ?
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#3413
eros

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Bah d'un certain côté, c'est pas recommandé de mettre un M17x sur son lit, à moins qu'il n'y ait une plaque en dessous. Après c'est pas un ordi en mousse, tu peux le trimballer partout mais faut pas non plus le secouer comme un prunier :eyes2:

De mon côté, la carte mère qui devait être dispo cette semaine n'a plus de date de livraison prévue :eyes2:

Dell a quand même pris en compte cela et qu'il y aura peut-être une alternative, je me demande ce que ça peut être.
  • 0

#3414
Vince207

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Déjà un portable comme un M17X ça ne se "trimballe" pas comme ça dans ton lit pour regarder un film, le fait de les bouger comme ça ça va les flinguer!!
Les disques dur et le chassie vont bouger et se déformer, pour mater des films faut t'acheter une tablette tu verras c'est largement plus pratique qu'un gros 17 pouces. :)

jamais eu de problème vis à vis du déplacement dans mon lit avec mon m17x, je viens de m'en séparer en pièces détachées alors qu'il avait 3 ans,
si tu fais gaffe à la chauffe (limitation vitesse processeur avec throttlestop par exemple), il y a rien de bien dérangeant...


sisi08, soit faut contact sur la carte mère, soit dans le cable de ton alim ...
remonte à dell tu verras bien :3

Modifié par Vince207, 30 juin 2012 - 12:10.

  • 0
Alienware M17XR2 - 160 GB intel postville- 750 GB Seagate Momentus - 8GB DDR3 - HD5870m CrossfireX - Intel i7 940xm
à venir : Alienware M18xR2 - 2x480go intel 520 + 750 go - 16 go corsaire vengence 1866 mhz - sli gtx 680m - intel i7 3920xm

#3415
sisi08

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Ce n'est pas mon cable d'alimentation, sa doit être la carte mère car avec mon ancienne carte mère, il n'y avait aucun soucis.

Donc prochaine intervention : Sa sera processeur, carte mère, et 2 cartes graphiques !!!

Sa me soule lol.
Mon dossier est ouvert depuis le moi de Janvier pour les même soucis... haha :cut:


PS : Vince, ta machine a venir M18x R2, c'est un remplacement ou un achat ? lol

Modifié par sisi08, 30 juin 2012 - 14:23.

  • 0

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#3416
Barlouse

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Vous voulez rire ? (ou pleurer histoire de m'accompagner) : Je crois que le m18x est (déjà) en panne. Je l'ai transporté de chez moi à mes beaux parents hier, et depuis ce matin plus rien. Il ne se lance même plus quand j’appuie sur le bouton. Je vais aller voir histoire que ça ne soit pas le connecteur qui ai bougé, mais si ça n'est pas le cas, ils vont m'entendre demain. Je vais leur dire clairement qu'ils peuvent le reprendre.

Allez, on croise les doigts histoire que ça ne soit pas ça (je serai un peu dans le caca quand même).
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3417
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Et pourtant, ces portables sont fait pour être transportés non??
  • 0

#3418
K4toN'

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Surtout fait pour être échangés... :pff:
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#3419
Barlouse

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Coup de bol, c'était juste le câble qui avait bougé. Et j'ai même pu trouver l'origine de la panne sur ma tablette : le câble semble être défectueux. Je l'ai remplacé par celui de mon m17x-r2 et tout re-fonctionne parfaitement
Sinon, je pense de plus en plus que leurs machines sont faites pour ne pas être achetées :eyes:
Ne pas acheter d'Alienware, s'est se faire un cadeau : celui de s'épargner beaucoup de tracas.
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Non mais je dis ça car je me suis fait limite insulter en disant que ces gros portables du genre M17X et M18X ne sont pas fait pour être trimballé entre ton lit et ton bureau comme ça en le tenant du bout des mains... les châssis ne sont pas fait pour ça, ça se tord, ça abime la connectique et les disques dur.

Les transporter d'un endroit a l'autre avec une sacoche oui pas de soucis et heureusement, mais chez toi tu le laisse sur un bureau et tu ne le prends comme ça pour mater des divx dans ton lit, il va se faire choquer, le châssis va prendre des claques a cause de son poids.. enfin vous faites ce que vous voulez avec vos portables a 3000 euros hein...
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