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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3331
K-Nabeesse

K-Nabeesse

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Bon je viens d'aller voir le support et apparament ils m'ont changé les deux cartes graphiques, ils ont mis des 6990M à la place de mes 6970M, la carte mère, le clavier et le processeur, ils ont mis le 2760 à la place du 2720 que j'avais....
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
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#3332
geek974

geek974

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  • LocalisationLa Réunion/Paris (93 & 92)
et il remarche ?
  • 0

  :box: Mon P4G : Alienware 15R2 : i7 6700HQ/GTX980M/16Go RAM/SSD 256Go+HDD 1To sous w10 :box:
 

P4Home : Samsung RC520 : i5 2410M/GT520M/8Go RAM/HDD 750Go sous Apricity OS (modif arch linux)
 

 

P4W 1 : IBM Thinkpad : i3/Intel HD3000/4 GO Ram/320Go DD sous w10 : donné au padre
P4W 2 : acer aspire v5 : i3/gt620/4Go RAM/500Go DD sous w10  donné à ma moman

P4W 3 : Thinkpad x230i Tablet : i3/HD 3000/6Go RAM/passage au SSD 120Go :wub:  : à la retraite pour le moment

P4P (Portable4Parents   :vert:) : acer travelmate : intel Centrino/carte intel/2Go RAM/50Go DD sou w 7 

 

LG G4 32Go+ micro sd 64Go sous lolipop + galaxy note 10.1 16Go noir    :cheers:  (en 4.1.1 rooted  :yep:   visiblement :tetedemort:  :arf:


#3333
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

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Je l'ai pas encore je suis allé voir le site de dell sur mon compte les pièces qu'ils ont changés, j'espère le recevoir cette semaine pour voir si c'est ok.....
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
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#3334
K4toN'

K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Je te souhaite bonne chance frère^^
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#3335
ViaZ

ViaZ

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  • LocalisationDijon

Bon je viens d'aller voir le support et apparament ils m'ont changé les deux cartes graphiques, ils ont mis des 6990M à la place de mes 6970M, la carte mère, le clavier et le processeur, ils ont mis le 2760 à la place du 2720 que j'avais....

Upgrade gratos moi je serais content à ta place :P
  • 0
P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#3336
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Bon je viens d'aller voir le support et apparament ils m'ont changé les deux cartes graphiques, ils ont mis des 6990M à la place de mes 6970M, la carte mère, le clavier et le processeur, ils ont mis le 2760 à la place du 2720 que j'avais....

si c'est le cas, pas mal!

Moi j'ai hâte de recevoir le mien ><" quasiment 3 mois sans jouer, j'suis au bout x)
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3337
K-Nabeesse

K-Nabeesse

    Grand maître Geek

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Oui reste juste à voir qu'il fonctionne et surtout remonté correctement sans rayures, choses cassés...
  • 0
MacBook Pro 2012 15" Dalle HD, i7 2.3ghz, SSD 250Go, WD 1To, 16Go 1600Mhz, OS X 10.8.2
D4G: Asus Sabertooth P67 - Intel 2600K@ 4.4Ghz - 8 Go Corsair LP 1600Mhz - Asus GTX 670 DCII TOP - IIyama B2712HDS-B1 - Noctua NH-12P SE14 - Corsair TX750 - G15/G9
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#3338
Laban

Laban

    Geek diplomé

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  • LocalisationLille
sympa l'upgrade de dell pour ton portable :)
  • 0

Laptop 1 : Alienware M17 R2 / Core i7 4980HQ / 16 Go RAM / SSD Toshiba 512 Go / SSD Crucial MX200 2*512 Go / WD HDD 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD Tactile / Garantie : 2 Mai 2018
 
Laptop 2 (enfants): Alienware M17X R5 / Core i7 4910MQ / 32 GO RAM / SSD Samsung Serie 840 EVO mSATA - 1 To / SSD Crucial M550 1 To / GeForce GTX 980M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 16 Juillet 2017
 
Laptop 3 (celui de ma femme): Alienware m18x R2 / Core i7 3920XM / Kingston Hyper X 16 Go (4*4 Go) / SSD Crucial M550 1 To + SSD Crucial MX200 1To / SLI Geforce GTX 880M / Bluray / Garantie : 10 Juin 2017

Laptop 4 (Pro): Dell Precision 7750/ Core i7 6820HM / 32 Go / SSD m2 512 Go / DD SATA 500 Go / nvidia Quadro M2000M / Ecran Full HD / Bluray / Garantie : 20/05/2019
 
Laptop 5 (enfants): Alienware M17X R2 / Core i7 920XM @ 3.5GHz / Gskill 8 Go / SSD Samsung PM810 256Go + Samsung SpinPoint M8 1 To / CFX 7970M @850-1300 / 1920*1200 RGB Led / Bluray / Garantie : 12 Janvier 2015


#3339
mattiou

mattiou

    Geek certifié

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  • Localisationpas très loin de l’écran
2h au téléphone avec Dell pour mon problème avec les touches tactiles au dessus du clavier, des incompétent, le PC est revenu Vendredi et déjà une intervention de prévu :pff: on peut critiqué ASUS ou d'autre Marque mes Dell c'est de pire en pire :oak: il n'y a pas que les techniciens qui fond de la *oups, j'ai marché dedans !* l'atelier est du même niveau :megaphone:

Surtout que le techniciens Dell au téléphone me dis qui va m'envoyé la pièces qui ne fonctionne plus par la poste et que c'est moi qui dois l'installer, c'est pas comme ça que je conçois le SAV Dell encore une fois Dell ne respect pas c'est engagement !!!!!:oak:

Modifié par mattiou77, 18 juin 2012 - 15:41.

  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3340
sisi08

sisi08

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  • LocalisationSavoie
Voilà, j'aimerais vous demander votre avis sur mon cas.
Sur se que je peux faire/demander au jour d'aujourd'hui.

Problème chauffe Proc 99* et Cg 97*, Ventilateur qui font énormément de bruit.
Au bout de 15 minutes de GTA 4.

-Retour atelier, Changement Pâtes thermique/et des 3 ventilateurs.
Problème toujours présent.

-2eme retour atelier, changement des 2 cartes graphiques.
Problème toujours présent.

J'ai déjà accepté 2 retours atelier alors que j'ai une garantie J+1, et les soucis sont toujours présent depuis le début...
J'ai clairement fait comprendre au service technique que j'accepterais pas un autre retour atelier et ils reflechissent sur mon cas depuis Mercredi derniers.....

Puis je demander un changement de machine ?

Merci :D

Modifié par sisi08, 18 juin 2012 - 17:02.

  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3341
Klestrik

Klestrik

    En attente de Visa

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Avec 2 retours ateliers qui n'ont pas réslu le problème oui. Par contre ne passe pas par le sav pour ça, envoie directement un recommandé à dell.
  • 0
XPS M1730 / Core 2 Duo T9300 / 8700M GT / 2x2Go DDR2 / WD 320 Go 7200 tr/mn
M17X R3 / i7 2860QM / 6990M / 2x4Go DDR3 1600 / SSD Intel X25M 160GO + 320Go
M17X R4 / i7 3610QM / 7970M / 3x4Go DDR3 1600 / SSD Samsung 830 256 Go + WD 500 go

#3342
Alpha-AW

Alpha-AW

    Geek padawan

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  • LocalisationOise/Paris
Euh, faut savoir qu'ils utilisent de la pâte thermique de mauvaise qualité et c'est pas des pros pour la mettre.

T'as jamais pensé à le faire ?
ça prend 10min par repast et c'est pas compliqué...
  • 0

T4G :

ASUS Z97-A, i5-4690k, 2x8Go G Skill Ares Red 1600Mhz,

Inno3D iChill GTX 1080, SSD Sandisk Ultra 960Go, HDD 2x2To

Corsair Carbide Air 540

LG 25UM55-P 21:9 2560x1080

InDaPocket :

Honor 7 - iPad Mini 2 32Go - 3DS XL

Périphériques :

Corsair Strafe RGB, Corsair VOID 7.1 Wireless, Roccat Tyon, Saitek X52, Pad Xbox One, Beyerdynamics Custom One Pro

Imprimante 3D :

Kossel Mini / Dagoma Discoeasy 200
Photo :

Canon 100D + 40mm + 18-135mm
Mac :

Macbook 12", Intel M 1.2Ghz, 8Go 1600Mhz, 512Go SSD

 

Mon blog d'airsoft : http://airsoftnightly.canalblog.com/

Facebook : https://www.facebook.../nightlyairsoft


#3343
Ciamanacce

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CM !
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M18X R2 Black: 3820QM/sli 680m/8Go 1600/blue-ray/wifi killer/M4 256go+dd 750g/seven pro/garantie 01/09/2015

REVIEW M18X

#3344
sisi08

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Oui j'y ai déjà penser, mais pour moi sa ne résoudra pas le problème...

Parce que les composants chauffe anormalement vite, certes c'est peut être de la mauvaise qualité mais de la a atteindre 99* et 97* pour gpu, en 10/15 minutes de jeux...

3 demande de S.A.V, 2 retour atelier donc pas de J+1, et la on est a J+7 pour l'instant :vert:

EDIT : CM ?
Tu penses que la cartes mère a un soucis ?

Modifié par sisi08, 18 juin 2012 - 17:33.

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P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3345
sisi08

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Le technicien vient de me dire que mon dossier a été remonter a un autre service.

Sa veux dire quoi exactement ? lol, on est a J+7 :)
  • 0

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T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3346
Ciamanacce

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Oui j'y ai déjà penser, mais pour moi sa ne résoudra pas le problème...

Parce que les composants chauffe anormalement vite, certes c'est peut être de la mauvaise qualité mais de la a atteindre 99* et 97* pour gpu, en 10/15 minutes de jeux...

3 demande de S.A.V, 2 retour atelier donc pas de J+1, et la on est a J+7 pour l'instant :vert:

EDIT : CM ?
Tu penses que la cartes mère a un soucis ?

Oui, évidemment, je ne comprends même pas avec l'habitude qu'ils ont, qu'ils n'aient pas commencé par là...!
  • 0
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REVIEW M18X

#3347
sisi08

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Je demanderais demain au technicien ce qu'il peut faire, pour le moment mon dossier est "traiter" je ne sais où dans un autre service...
  • 0

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#3348
K-Nabeesse

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Dell vient de m’appeler pour me demander s'ils pouvaient remplacer mon DD car il avait grillé aussi.....J'ai dis oui car j'ai déjà sauvegardé mes données, puis de toute façon DD mort mes données sont de toute façon morte :)

Donc voila ils changent le DD et me l'envoie !!!D'après eux je l'ai vendredi ou Lundi
  • 0
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#3349
K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Toujours pas de rappel de Dell pour ma part concernant la mise en place de mon palmrest, le remplacement de la nappe du BT et le changement du Touchpad.

Je vais m’énerver dès demain, surtout que ça fait 2x qu'ils me font le coup ces b*ltringues
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
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Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
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#3350
eros

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On me change la carte mère vendredi, je commence à trembler...Pitié faites que ce soit quelqu'un de compétent.
  • 0

#3351
sisi08

sisi08

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  • LocalisationSavoie
Il faut les relancer...
Pour ma part je relance par un email tous les 2 jours sinon, le technicien en charge de mon dossier me recontacte pas.

A en croire ils ont vraiment l'air débordé :(
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
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#3352
NajmiAtDell

NajmiAtDell

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Il faut les relancer...
Pour ma part je relance par un email tous les 2 jours sinon, le technicien en charge de mon dossier me recontacte pas.

A en croire ils ont vraiment l'air débordé :(

Bonjour Sisi08
Je suis Najmi je travaille chez Dell.
Navré pour cette expérience, pourriez-vous m’envoyer en MP votre service Tag ? J’essayerai de vous aider.
Cdt
  • 0

#3353
NajmiAtDell

NajmiAtDell

    En attente de Visa

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Toujours pas de rappel de Dell pour ma part concernant la mise en place de mon palmrest, le remplacement de la nappe du BT et le changement du Touchpad.

Je vais m’énerver dès demain, surtout que ça fait 2x qu'ils me font le coup ces b*ltringues

Bonjour K4toN
Je suis Najmi je travaille chez Dell.
Pourrais-tu m’envoyer en MP ton service Tag ? Je consulterai le dossier et je reviendrai vers toi.
Cdt
  • 0

#3354
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

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  • LocalisationToronto (PVT) =D
Bon, j'en ai marre, après maintenant 7/8 mois sans problèmes, j'ai une surchauffe du GPU, ce dernier monte a plus de 100°C, et ce, même après dépoussiérage :pff:
Je suis donc obligé de sur-élever l'ordi et de mettre tout les ventilo a fond pour éviter que le GPU dépasse les 80/85°C

Que faire ? :gne:
  • 0

#3355
Barlouse

Barlouse

    geek empereur

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T'as refais ta pâte thermique ?
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3356
taredevideo

taredevideo

    Vidéopathe

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Non, mais elle est bien faite et elle est bien mise (je l'ai remplacé lors de la dernière intervention d'un technicien il y a 7 mois), donc je vois pas bien l'interêt :gne:
  • 0

#3357
Barlouse

Barlouse

    geek empereur

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Juste de vérifier que ça ne viens pas d'un soucis que tu peux régler toi même. Maintenant, hormis ça et appeler pour qu'ils fassent quelque chose, je ne vois pas.
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3358
taredevideo

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Bon, ben j'essayerai d'appeler demain :/
Il viens de planter sous Darksiders...
Et elle surchauffe même en IDLE, elle est a 68/70°C :cut:

Modifié par taredevideo, 20 juin 2012 - 17:10.

  • 0

#3359
Barlouse

Barlouse

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Tu va me dire, j'ai un peu le même soucis avec les 7970m: elles chauffent quoi que je fasse :/ j'attends pour le moment voir si ça ne pourrai pas être corrigé par une meilleur gestion des ventillos.
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

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#3360
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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Wooooooooooouuuuuuuuuuuuuuuhouuuuuuuuuuuuuuuuuuuu je viens de recevoir un mail, le M18x devrais être à la maison vendrediiiiiiiiiiiiiiiiiii ha je vais pouvoir jouer de nouveau *tropcontent* :3
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1




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