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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3181
ludovic036

ludovic036

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Il y a une erreur l'ami normalement c'est dans les 12kg un m18x-r2
  • 0

#3182
Barlouse

Barlouse

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Le miens aussi était indiqué comme pesant 8kg.
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3183
jujuleboss​e

jujuleboss​e

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Ah j'ai eu peur

Neofatum ma dis aussi que le siens peser également 8Kg

Je me demande comment il on optimisé la chose
  • 0

#3184
snooper

snooper

    Grand Geek

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Le bundle est beaucoup plus petit que les anciens. Quand j'ai reçu mon r4 j'ai été étonné de la taille du carton ;)
  • 0
T4G=Boitier Corsair 600t blanc /intel I7 920 à 4Ghz/carte mère gigabyte ga-ex58-ud5/saphire 7870 ghz édition/6giga corsair dominator gt en2133mhz /Ssd Kingston 64Go /Hdd 2 To/graveur bluray sony/watercooling h2o et ventilation full Bequiet
Périph=G19+G700+Casque creative

#3185
vulpinus

vulpinus

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Allez, c'est parti pour le SAV Dell.
Changement de carte mère Mercredi après-midi.
j'espère que je vais tombé sur un bon technicien.
  • 0
Alienware M17xR3 Nebula Red
i7 2670QM / Radeon HD 6990M / 8 Go DDR3 1333 MHz / DD 750 Go @ 7200 tr/min

#3186
neofatum

neofatum

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tu as une garantie standard c'est ça ?

Le bundle est beaucoup plus petit que les anciens. Quand j'ai reçu mon r4 j'ai été étonné de la taille du carton ;)

oui et pas de casquette AlienWare :( même si je l'ai jamais mis l'autre mais bon :D
et comme petit livré d'instruction on a un simple papier alors que avant on avait un super manuel ( avec les m17x r2 : dommage :( )

Modifié par neofatum, 04 juin 2012 - 11:28.

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381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
Sony Xperia P


#3187
vulpinus

vulpinus

    En transit

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J'ai une garantie Premium de 3 ans :cool:
  • 0
Alienware M17xR3 Nebula Red
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#3188
fqKo

fqKo

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Premier coup de fil chez Dell pour ma carte wifi qui fait des caprices, ===> échange de machine.
C'est combien le prochain jackpot loto? ^^
  • 0

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#3189
neofatum

neofatum

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:bigeyes:

après ces conna** augmente le prix de la garantie parce-que soit disant il y a des abus ?
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381532ages.gif M17x-R4 : i7 3610qm 8Go Vengeance DDR3 nVidia GTX680 3D SSD Corsair 120Go garantie 4 ans
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#3190
fqKo

fqKo

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Ils voulaient quand même un retour atelier, que j'ai gracieusement refusé, et on vient de me rappeler pour m'anoncer la bonne nouvelle.
Pas déçu du sav pour l'instant. :D
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#3191
neofatum

neofatum

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lol tu m'étonnes xD :lol:
  • 0

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#3192
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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Mon M18X R2 arrive demain :D
  • 0

#3193
look51

look51

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defois je regrette de jamais rien avoir :P
  • 0
Ancien : Asus G73JH-TZ011V
New : Alienware : M17X R2 / I7 720Qm / 4Go 1333mhz / CF HD5870 / LCD RGBled 1920*1200 / Wifi 6300 / crucial C300 128go + hdd 500Go / Win 7 Pro 64b / Garantie 4 ans
New New :P :Alienware M18x Core i7 2630QM / 8Go DDR3 / 2 X AMD Radeon HD6970m / Crucial C300 128 go + hdd 320go / wifi 6300 /Win 7 Pro 64b / Garantie 4 ans
Image IPB

#3194
Darkmustang

Darkmustang

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moi annonce de remplacement effectuée hier, je devrais recevoir un devis \o
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3195
Barlouse

Barlouse

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Ne te presse pas trop. J'en suis à me demander si je n'aurais pas du rester sur mon idée première : remboursement et tchao bye Alienware :arf:
  • 0

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#3196
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

moi annonce de remplacement effectuée hier, je devrais recevoir un devis \o

donc il te propose un échange ou c'est toi qui la demandé?

moi toujours la même m..de :oak:

TNT doit venir chercher mon PC soit lundi donc hier ou mardi et toujours pas de nouvelle :pff:
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3197
jujuleboss​e

jujuleboss​e

    Pur esprit Geek

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Tu as eu une super machine barlouse abuse pas
  • 0

#3198
Darkmustang

Darkmustang

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Ne te presse pas trop. J'en suis à me demander si je n'aurais pas du rester sur mon idée première : remboursement et tchao bye Alienware :arf:

j'attends la sortie des GTX680M pour le devis final, j'veux plus d'AMD :3
  • 0
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#3199
kane66

kane66

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c'est vraiment dommage, amd à pondu une super carte, mais pas de driver potable et le cross j'ai bien peur qu'il faille attendre quelques mois avant que ça vaille le coup...
c'est bien la peine de la sortir avant....je suis pas pro nvidia, mais j'ai pas trop de doute concernant le suivi des drivers mise à jours et autre... et le sli sera certainement opérationnel dès sa sortie
je peux me tromper mais je pense pas sur ce coup
  • 0

M11x R3 / i7 / gt540m / 500gb : Vendu...

Prochain P4G: Alienware 17 ? G750JH ? Msi GS70 ? Dur.... :(


#3200
Barlouse

Barlouse

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Moi je pense surtout à quelques autres petits... soucis dirons nous.
1)Pas de drivers potable, mais ça tourne en mono GPU ou en bricolant un peu
2) PC qui commence déjà à faire ce qu'il veux : plus de rétro éclairage sur la partie tactile (j'ai eu 4/5 fois le coup sur le m17x, ça se coupe comme ça, sans explication)
3) PC qui as été monté comme un porc avec des vis forcées (morte) un peu partout.
J'hésite à les appeler demain pour leur demander s'ils ne se fouteraient pas de moi.
Vive Dell :oak:

Modifié par Barlouse, 05 juin 2012 - 11:31.

  • 0

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#3201
Darkmustang

Darkmustang

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j'ai regardé le devis de base, la machine avait coûtée 3500€. Si il font un remboursement à valeur d'achat \o\ \o/ /o/
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#3202
fqKo

fqKo

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La machine de remplacement doit donc équivaloir à la somme investie dans la machine remplacée?
Vu qu'on peut choisir avec un remboursement?
Si oui, ça va le faire. ^^
  • 0

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#3203
Darkmustang

Darkmustang

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le remboursement est égal au prix payé de la machine, du coup, c'est tout bon =))

Concernant mon remplacement, je viens de recevoir un Devis, pour un M17x R4, donc j'ai tout de suite décliné indiquant que je voulais ma double carte (payée cher à l'époque, toussa...) je vous tiens au courant ;)
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#3204
vulpinus

vulpinus

    En transit

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Cela commence bien, l'intervention prévu pour demain après midi est annulée :gne:
Ils ont oublié de vérifier quelque chose dans le bios avant de lancer une intervention mais comme j'ai pas l'Alien avec moi impossible de le faire :(

Pour info, pour une intervention à J+1, il faut que la demande d'intervention sur site soit lancée avant 16h00.
  • 0
Alienware M17xR3 Nebula Red
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#3205
K4toN'

K4toN'

    Geek diplomé

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Tu as fais comment pour obtenir le remboursement Dark ?

Ils te l'ot direct proposé ou ?

Ça m'intéresse vu que je veux me debarasser de mon M18x hs^^

Merci ;)
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#3206
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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PC HS plusieurs fois de suite, remplacé, et son remplaçant est arrivé en "panne au déballage" du coup je me suis plaint et on m'a proposé une upgrade ou le remboursement, j'ai choisis le remboursement ^^)


EDIT: Alors sois Dell s'est planté, soit ils remboursent pas à valeur d'achat soit ils se sont plantés, car j'ai payé la machine 1680€ et j'ai reçut... 1404€ x) soit 276€ de moins (et je n'ai plus de machine à noter donc bon, pas cool :/) je vois avec eux et je vous tiens au courant!

Modifié par Darkmustang, 05 juin 2012 - 13:53.

  • 0
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#3207
Jokelson

Jokelson

    En attente de Visa

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Cela commence bien, l'intervention prévu pour demain après midi est annulée :gne:
Ils ont oublié de vérifier quelque chose dans le bios avant de lancer une intervention mais comme j'ai pas l'Alien avec moi impossible de le faire :(

Pour info, pour une intervention à J+1, il faut que la demande d'intervention sur site soit lancée avant 16h00.

Le J+1, c'est une fable :pff:
Pour ma part j'attends depuis mercredi fin d'après-midi..
Pas de pièce en stock, annulé (sans me prévenir!! )
Hier je les relance.
Aujourd'hui, après avoir attendu toute la journée, j'ai eu enfin un appel à 16h, je l'ai hélas loupé.. merci mon réseau (pas de message sur le répondeur) mais j'ai vu que c'est mentionné sur le site Dell (pour dire que le tech a fait son boulot..)
J'ai rappelé 30mn après, pas moyen d'avoir le technicien, qui est censé finir à 19h...
Evidemment, il n'est pas passé (à moins qu'il n'arrive d'ici peu..)

Un bon SAV, vous dites ?

PS: 3ans, c'est désormais facturé 660€...

SUPER SERVICE, ça vaut le coup franchement... :eyes:
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Asus M70Vn - Xbox 360 x2

#3208
vulpinus

vulpinus

    En transit

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A la base, il voulait intervenir le lendemain de mon appel soit Mardi. C'est moi qui avait repoussé à Mercredi.
Je verrai bien mais y pas le feu mon portable marche quand même, le HD3000 ne me manque quand même pas trop :vert:
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#3209
Jokelson

Jokelson

    En attente de Visa

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Moi aussi, à la base on m'avait dit vendredi.
Il n'y avait pas le feu non plus.
Et j'ai vu "annulé" sur le site Dell sans être informé..

Puis c'était aujourd'hui.
Bon 19h, il n'est pas venu :cut:

Demain à 16h ça fera une semaine..

Merci Dell pour votre garantie 3ans j+1 à 660€ :chant:

PS: si je monte une entreprise, j'éviterais Dell...
Le temps qu'ils interviennent: faillite assurée !

Modifié par Jokelson, 05 juin 2012 - 18:07.

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#3210
Darkmustang

Darkmustang

    dépanneur à vie

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alors je tiens à m'excuser sur le message sur le remboursement des machines par Dell: en effet, ils remboursent bien à valeur du devis et de la facture, mon soucis est que le PC venais d'OP-Rentrée et donc, le petit "moins" que j'ai est la commission qu'ils prennent sur les ventes (ce qui est normal, vu le service qu'ils proposent) je suis en train de voir avec eux comment ça va se passer, si ça passera par un avoir ou un remboursement du montant =))
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