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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3151
Klestrik

Klestrik

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Bah des fois un retour atelier ce n'est pas une mauvaise chose, ne serait ce que pour avoir un argument en ta faveur en plus au cas où ca ne résoudrait rien. Et si ton pc est nikel après le retour ben tant mieux, t'a une machine qui fonctionne.
  • 0
XPS M1730 / Core 2 Duo T9300 / 8700M GT / 2x2Go DDR2 / WD 320 Go 7200 tr/mn
M17X R3 / i7 2860QM / 6990M / 2x4Go DDR3 1600 / SSD Intel X25M 160GO + 320Go
M17X R4 / i7 3610QM / 7970M / 3x4Go DDR3 1600 / SSD Samsung 830 256 Go + WD 500 go

#3152
mattiou

mattiou

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'tain, mais quand je vois tout vos échange et moi comment j'en *où sont les toilettes ? je suis en train...*, j'trouve ça dégueulasse U_U"

:+1:

entièrement d'accord
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3153
Jokelson

Jokelson

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Aux personnes qui ont déjà eu une intervention :
Faut-il enlever le SSD rajouté avant réparation à domicile ? (et remettre l'autre à la place)

C'est important pour savoir si je peux enfin formater l'OS sur le HDD d'origine car j'ai envie de ménage :D
  • 0
M17xR4, i7 3820QM 7970M, Samsung 830 SSD 256go+Seagate 750, 8go, Full HD, BluRay, 3 years warranty.
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#3154
Barlouse

Barlouse

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Seulement en cas de retour en atelier. Pour les interventions à domicile, ça n'est pas la peine.
  • 0

i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3155
Jokelson

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Merci, ça m'arrange :)
  • 0
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#3156
hades11

hades11

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@jokelson : je dirais la meme chose que barlouse.

Pour ma part ca y est j'ai reçu le m18xr2 3610qm avec fireX 7970 aujourd'hui !!!
JE suis sérieusement étonné de la vitesse a laquelle j'ai reçu l'ordinateur.
Bon il est chez mes parents donc je le récupère réellement que vendredi soir ce qui me laisse le week end pour le tater.

Bon au final je suis assez satisfait car échange mon m17xr2 contre ce monstre de guerre bah c'est de la bonne négoce !!! mdr
  • 0
Ancienne configue : Alienware M17x core i5 520M, 4go de ram, crossfire ati 4870 HD, Windows Seven familiale 64 bits, 1 an garantie j+1 ( fini juin 2012 )

Nouvelle configue : Alienware m18xR2 core i7 3610qm, 6go de ram, crossfire ati 7970HD, seven familial 64 bits, garantie 1an j+1

#3157
Jokelson

Jokelson

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Sérieux contre le modèle que tu as en signature?
Ce n'est plus de la négociation, c'est de l'extorsion :vert:
  • 0
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#3158
hades11

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Oui oui contre cette même machine que j'ai en signature et avec laquelle je suis entrain de répondre mdr.
J'avoue que je pourrais en faire mon métier lol
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#3159
jujuleboss​e

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il la quoi ton pc pour avoir eu un échange
  • 0

#3160
hades11

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euuuu tu veux vraiment savoir ?
cg hs + carte mere + freeze processeur + lecteur cd hs + touche tactile (éjecte) hs
Voila mdr
En faite le probleme c'était le m17xr2 quoi lol
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#3161
jujuleboss​e

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et la tu dit que tu es avec la machine fonctionel
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#3162
hades11

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Oui si je solicite pas les cg (qui m'ont été remplacé) je n'ai pas de surchauffe (ordi qui s'éteinds brusquement) la cm et le processeur ont été changé mais les freeze persiste (mais au moins l'ordi fonctionne) quand au lecteur cd + touche tactile je peux vivre sans pour l'instant mdr.
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#3163
Darkmustang

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hahaha, j'suis tellement mad, j'ai démonté l'AlienWare tout à l'heure "au cas ou" devinez quoi? Sur les deux CGs neuves (qui arrivent de chez Dell directement montées avec heatsink et tout, donc normalement, plus à retoucher) il n'y avais, mais alors AUCUNE pate thermique sur le GPU principal, j'était tellement dépité que j'ai même pas vérifié le secondaire. J'ai tout remonté et je laisserais comme ça (j'vais pas payer pour un service NON fournis) et du coup, d'ici je pense la fin de la semaine, le temps de réexploiter un peut les perfs de la machine, j’appellerais Dell leur indiquant que j'ai toujours mes problèmes de températures et que la machine s'éteins car elle surchauffe et que j'en ai MARRE DE CES BRANLEURS. Ouf, ça fait du bien un peut de s'exprimer.

@Hades: si ils osent me proposer une machine de *oups, j'ai marché dedans !* en remplacement, après ce que j'en ai suer, permet moi d'utiliser ton échange comme exemple, car passer de ce que tu avais au M18x d'aujourd'hui, heu, ouais, c'est clairement de l’extorsion x)

Modifié par Darkmustang, 30 mai 2012 - 22:40.

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-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3164
hades11

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Je ne connais pas ta cg mais si de base tu avais effectivement cette config alors tu peux largement l'avoir.
Après moi je ne les ai pas lâché sur le fait que j'ai un crossfire et que je tenais absolument a en avoir un de crossfire.
Ils m'ont même proposer un m18xr1 avec firex 6990 et j'ai dis non car la machine proposé n'était pas en config sur leur site et que je veux pas avoir une machine reconditionné.
Honnêtement je l'ai pas eu du premier coup elle m'a d'abord fait 3 config avant de me donner celle ci.
J'ai marqué sur je sais plus quel poste les étapes des négoces employés.
Aprés je pense qu'entre ceux qu'ils m'ont aussi fait endurer couplé au fait qu'ils m'ont tué des journées de travail alors que leur tech ne passé même pas j'allais pas me laisser faire.
  • 0
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#3165
Jokelson

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Tu assures quand même dans les négociations !
Bon pour ma 1ere panne en moins d'un jour, j'espère juste qu'ils me réparent les HP ou la CM sans casser le reste ou rayer l'écran :arf:

Sinon j'entrerais aussi dans la bataille des négociations pour un M18 :vert:
  • 0
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#3166
Darkmustang

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hahaha je lol!

Bon, récap de la matinée: deux heures de techniciens à remplacer les pièces après remontage final, la machine ne repart pas (et s'éteint toute seule, grande nouveauté, alors qu'avant, il fallait que j'enlève la batterie pour l'éteindre) la le technicien est au téléphone avec Dell pour gueuler un coup (il semblerais que les CGs remplacées la dernière fois soient HS \o)

Bref, je vous tiens au jus chers amis, il m'a clairement incité à gueuler chez Dell pour plaider ma cause, ce que je ferais dès que j'aurais mangé.
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#3167
6-Mhon

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Bon appétit alors :)
Si tu dois changer de machine, c'est bien si le technicien *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin* aussi de son côté.
  • 0
M17x R4 => i7-3610//HD 7970//SSD OCZ Vertex 3 120go//HDD500go//6go//1920*1080
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Futur client Numéricable, je peux vous parrainer Ici :)

#3168
Darkmustang

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il le fait, la il se prends la tête avec le dispatch en insistant bien que "c'est une multivisite" (sachant quand même qu'à part le processeur, ils m'ont changé tout les composants vitaux la)
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#3169
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
c'est la même pour moi trop de composant changé et il est :tetedemort:
depuis Mardi j'attend des nouvelles de TNT et aussi de Dell pour le retour atelier de mon M15x et rien pas d'appel c'est du gros foutage de *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin* de leurs part :pff:
ils honorent pas leur contrat J+1 :arf:

Modifié par mattiou77, 31 mai 2012 - 13:13.

  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3170
Invit

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Tu assures quand même dans les négociations !
Bon pour ma 1ere panne en moins d'un jour, j'espère juste qu'ils me réparent les HP ou la CM sans casser le reste ou rayer l'écran :arf:

Sinon j'entrerais aussi dans la bataille des négociations pour un M18 :vert:

Non mais toi t'auras pas de M18X étant donné que ton modèle vient juste de sortir.... :rolleyes:
De plus va falloir faire venir le tech plus d'une fois pour acoir ton changement de machine.
  • 0

#3171
jujuleboss​e

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Modifié par Riri-Fifi, 31 mai 2012 - 15:27.

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#3172
goldiman

goldiman

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ça fait plus de 30 min que j'attend avec la zik au support alienware? c'est normal?
Merci
Edit: c'est bon j'ai mon invention pour mon M11x (charniéres)

Modifié par goldiman, 31 mai 2012 - 16:31.

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#3173
sisi08

sisi08

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Oui sa arrive d'attendre un temps fou !

Pour moi, j’attends le 4 juin pour le deuxième retour atelier en 1 mois. -.-
  • 0

P4G : Msi GT70 / Alienware M11x R1 / Mba mid 2012 256go.
P4G² : iPhone 4 16go / iPhone 4s 64go / iPad 3
Ancien: Msi Gx 660, Alienware m11x r2, Alienware m17x R3, Alienware m17x r2, Alienware M18x R2, Clevo P150em, Asus G73jh.
T4B : i7 965xTrem, 3x2go, 4870x2, HX 1000w, Noctua, Antec P182.


#3174
hades11

hades11

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@Riri-fifi : si c'est comme moi, tu risque d'être trés étonné de la vitesse a laquelle ils vont te l'envoyer mdr.

J'avoue leur service est devenu vraiment passable par contre pas celui de l'envoie :)
  • 0
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#3175
vulpinus

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Super le SAV Dell, si tu n'as pas une connection internet tu l'as dans le derche.
Ils veulent absolument prendre la main sur mon PC et avec leur horaire d'ouverture je vais être obligé de prendre un jours de congés pour çà :(
  • 0
Alienware M17xR3 Nebula Red
i7 2670QM / Radeon HD 6990M / 8 Go DDR3 1333 MHz / DD 750 Go @ 7200 tr/min

#3176
hades11

hades11

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il m'avait dit aussi qu'il voulait prendre la main et je leur ai dit non ar je me connecter sur du hot spot et je sais plus pourquoi ca ne marché pas :)
  • 0
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#3177
jujuleboss​e

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Commande validé le 30 Mai
expédier le 02 juin :)
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#3178
Maddlight

Maddlight

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Razer Blade : I7 4720hq - 16Gb DDR3 - Gtx 970M - SSD 512Gb - Qhd Igzo.


#3179
Darkmustang

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bon, remboursement sois disant effectué chez Dell, mais je n'ai toujours rien reçut sur mon compte (pour l'XPS 17) pour l'AlienWare, elle devait me recontacter hier et ne l'a pas fait (non, j'suis pas énervé!)
  • 0
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-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3180
jujuleboss​e

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Une chose que je comprend pas le poids du colis Du M18X R2

Regardez le poids de mon M18X R1
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Modifié par Riri-Fifi, 02 juin 2012 - 19:27.

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