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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#3121
Maddlight

Maddlight

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Vachement doué le mec :oak:
  • 0

Razer Blade : I7 4720hq - 16Gb DDR3 - Gtx 970M - SSD 512Gb - Qhd Igzo.


#3122
hades11

hades11

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Alors toi ils t'ont fait un vrai travail de pro mdr...
Désolé ca doit etre moins marrant de ton coté.
Un conseil n'accepte surtout pas le retour atelier si tu peux pas te le permettre.
Moi je leur ai clairement dit que je bossais avec et que donc ils peuvent directement oublié le retour atelier.
Techniquement tu es dans ton droit en le refusant, tu as payé une j+1 ils doivent honoré leur contrat.
  • 0
Ancienne configue : Alienware M17x core i5 520M, 4go de ram, crossfire ati 4870 HD, Windows Seven familiale 64 bits, 1 an garantie j+1 ( fini juin 2012 )

Nouvelle configue : Alienware m18xR2 core i7 3610qm, 6go de ram, crossfire ati 7970HD, seven familial 64 bits, garantie 1an j+1

#3123
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

Alors toi ils t'ont fait un vrai travail de pro mdr...
Désolé ca doit etre moins marrant de ton coté.
Un conseil n'accepte surtout pas le retour atelier si tu peux pas te le permettre.
Moi je leur ai clairement dit que je bossais avec et que donc ils peuvent directement oublié le retour atelier.
Techniquement tu es dans ton droit en le refusant, tu as payé une j+1 ils doivent honoré leur contrat.

je ne sais plus quoi faire :arf:

Dell ma proposé un nouveau technicien pour tout remplacer et la je lui est dis non merci :oak:

Donc je finis par accepter à moitié le retour en Atelier car il me dit pour que Dell accepte un échange il faut qu'il retourne en atelier pour qu'ils se rende compte :cut: et ca prendra 3 semaines :bigeyes:

que me conseillez vous ???

besoin d'aide SVP

Merci
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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3124
Darkmustang

Darkmustang

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accepte pas le retour atelier, c'est inadmissible ce qu'ils ont fait, tu t'en plaint et tu les mail souvent (sans trop harceler non plus) sans lâcher le morceau.
  • 0
-Tour assemblée: I7-4790K, 16Go de RAM, 256Go + 6To, MSI Nvidia GTX980 GAMING, Windows 8.1.

-Dell XPS 15: Core I7-4712HQ, 16Go de RAM, 512Go de SSD, Nvidia GTX750, 15" 4K

-Alienware 15: i7-4720HQ, 8Go, 256Go + 1To, GTX970, WIndows 8.1

#3125
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

accepte pas le retour atelier, c'est inadmissible ce qu'ils ont fait, tu t'en plaint et tu les mail souvent (sans trop harceler non plus) sans lâcher le morceau.

Franchement je suis dégoûté les techniciens j'en veux plus et le retour ça se trouve c'est pareil voir pire :pff:
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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3126
hades11

hades11

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Si effectivement ils ont physiquement abimé l'ordinateur et que tu en as pas trop trop besoin ou si tu en as un autre alors laisse leur pour qu'ils voient par eux meme l'étendue de la connerie qu'ils t'ont fait mais si comme moi il t'ai juste impossible de te séparé de l'ordi (faute de travail) béh tu leur dis clairement non.

Maintenent la solution la plus rapide reste je pense le retour atelier parceque sinon tu parts tout comme je l'ai fais dans un combat qui risque de durée
  • 0
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#3127
Klestrik

Klestrik

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Le retour atelier c'est pas forcement génial non plus.

J'ai renvoyé mon XPS 1730 y a 2 mois, ça a été très rapide 4/5j entre l’envoi et la réception par contre il est revenu avec une touche du clavier moitié déboité, et avec la carte wifi non détectée :eyes2: j'ai du démonter le portable pour la débrancher et la rebrancher.
  • 0
XPS M1730 / Core 2 Duo T9300 / 8700M GT / 2x2Go DDR2 / WD 320 Go 7200 tr/mn
M17X R3 / i7 2860QM / 6990M / 2x4Go DDR3 1600 / SSD Intel X25M 160GO + 320Go
M17X R4 / i7 3610QM / 7970M / 3x4Go DDR3 1600 / SSD Samsung 830 256 Go + WD 500 go

#3128
K4toN'

K4toN'

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  • LocalisationUn autre niveau de conscience*
Woaw il t'as pas raté ton tech

Bientôt je vois le mien pour changement de cm on va bien rire :x
  • 0
AW m18x 7 bips après 5 mois de vie. 2 interventions très bien passées sur 3, il est à présent comme neuf ! :)
i7-2760qm - SLI GTX580M
- Momentus XT - Fans @ 2200tr/mn = Silence en jeu -> 3DMark11: 7210 :P

Ex P4G 17": ASUS G74SX-91020V 3D - i7 2630Qm - GTX 560m O/C @ 22% (950/1500) FullHD Mat 3D 120hz
Dog4Me: Malinois d'intervention - Muselière blindée - Anti-stup - Sale caractère et... raciste :pff:

#3129
snooper

snooper

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  • LocalisationBrest
:o ils sont toujours pas passé réparer ton m18 k4ton? Ca fait bien quelques semaine deja. J espere que tu tomberas sur un bon tech ;)
  • 0
T4G=Boitier Corsair 600t blanc /intel I7 920 à 4Ghz/carte mère gigabyte ga-ex58-ud5/saphire 7870 ghz édition/6giga corsair dominator gt en2133mhz /Ssd Kingston 64Go /Hdd 2 To/graveur bluray sony/watercooling h2o et ventilation full Bequiet
Périph=G19+G700+Casque creative

#3130
mattiou

mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran

:o ils sont toujours pas passé réparer ton m18 k4ton? Ca fait bien quelques semaine deja. J espere que tu tomberas sur un bon tech ;)

J'espère aussi pour lui qu'il ne tombera pas sur le même que moi et pourquoi aussi longtemps à intervenir pour ton Pc :bigeyes: tu n'es pas disponible ?
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                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3131
Jokelson

Jokelson

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Bonjour à tous, je redemande ici vu que j'ai pas encore trouvé solution à mon problème.
Et il semble y en avoir beaucoup ici...

Possesseur depuis une seule journée du m17 r4, j'ai quelques soucis:

Malgré une réinstallation propre de Seven-Drivers-Windows Update... etc (pas trouvé de Maj BIOS cela dit)
je n'ai toujours aucun son émanent de mes hauts parleurs soundblaster.
On voit bien "l'activité" sur windows, tout semble reconnu mais aucun son ne ressort, silence complet.

Par contre, via un speaker externe, il y a bien du son (sur mon lapdesk logitech n700)

Quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?
  • 0
M17xR4, i7 3820QM 7970M, Samsung 830 SSD 256go+Seagate 750, 8go, Full HD, BluRay, 3 years warranty.
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#3132
vulpinus

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Si tout est ok cotés pilote, tu as un problème matériel --> S.A.V.
  • 0
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i7 2670QM / Radeon HD 6990M / 8 Go DDR3 1333 MHz / DD 750 Go @ 7200 tr/min

#3133
Jokelson

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Si tout est ok cotés pilote, tu as un problème matériel --> S.A.V.

Déjà ? :gne:
Le diagnostic en ligne ne trouve rien pourtant.
Super mon 1er AW.. :cut:

Modifié par Jokelson, 30 mai 2012 - 13:46.

  • 0
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#3134
vulpinus

vulpinus

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Il y a de grande chance.
Il me semble que tu as entendue un grand clac lors du 1er démarage --> HP peut-être cramés.
Tu as une garantit J+1 fais la marché voir même le delais de rétractation si tu es encore dans le 7 jours.

Je trouve qu'il y a quand même un grand nombre de problème sur ces nouveaux R4 :gne:
J'ai bien fait au final de conserver mon R3 :vert:

Modifié par vulpinus, 30 mai 2012 - 14:12.

  • 0
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#3135
mattiou

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  • Localisationpas très loin de l’écran
surtout si il y a un technicien qui passe prend des photos avant-après et vérifie tout se qu'il fait !!!!!!!!!! :oak:
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

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#3136
Jokelson

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J'ai même 3ans de garantie mais je ne comprends pas grand chose dans tous ces numéros>>

http://support.euro....c=fr&l=fr&s=dhs

Tu as l'impression que tu es reçu différement selon la garantie...
3ans c'est automatiquement premium non?

Oui je vais prendre des photos si un technicien arrive... vu le carnage qu'ils sont capables de faire :/

En tout cas, c'est mon 1er ordi (sur un grand nombre) qui dispose direct d'un truc HS (si ça se confirme)

C'est grave car j'ai eu vraiment de tout(amstrad, atari, amiga, 486 de la dernière guerre, Asus..) mais je ne pensais pas trouver ce genre de problème chez AW/Dell qui est censé être du haut de gamme.

PS: Important, faut-il enlever le SSD obligatoirement avant le passage d'un technicien ?

EDIT: Après une longue conversation téléphonique, problème non résolu.
Retour à l'envoyeur au final... je peux démonter mon SSD :gne:
(Vu les photos d'ici, j'ai préféré éviter l'intervention du technicien.. )
Bien dég tout de même, j'aurais un avoir et serait contraint de passer une autre commande.
J'espère qu'ils font des gestes commerciaux pour ce genre de déconvenue.
On m'a assuré que l'envoi serait rapide mais j'ai un doute sur la chose... :pff:

Modifié par Jokelson, 30 mai 2012 - 15:38.

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#3137
jujuleboss​e

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Hello Voila mon devis :/

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#3138
thehunt33r

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Demandes le M18X (Cross => Cross)
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T4G : Vendu :( (en arrivage : 5820K,32gb DDR4, 970)
P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

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#3139
Darkmustang

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#3140
jujuleboss​e

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Voila le vrai devis :vert:
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#3141
thehunt33r

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Parfait tout ça !
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P4G : PWNPCS P150SM : 4700MQ, GTX780m, 16gb DDR3, 1*mSATA M500 240GB et 2* Sandisk Ultra Plus 128GB, Ecran mat sous W8.1 Pro X64 & Fedora 21
Tablet4G : Dell Venue 8 Pro : Atom Z3740, 2gb DDR3, Windows 8.1

Server4G : HP N54L Debian
Mechs : IBM Model M 1994 - KBT Poker II Cherry MX Black - CM Storm Novatouch (Topre 45gr)

Spoiler

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#3142
6-Mhon

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Et bien c'est du tout bon ça !! Tu seras peut être le premier geek à avoir un m18x dans ses toilettes :)
  • 0
M17x R4 => i7-3610//HD 7970//SSD OCZ Vertex 3 120go//HDD500go//6go//1920*1080
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Futur client Numéricable, je peux vous parrainer Ici :)

#3143
jujuleboss​e

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Moi Geek Non
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#3144
Barlouse

Barlouse

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Joli, j'en serai presque jaloux :P
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i5 3570K/8Go/SSD 120Go+1To/R9 290 tri-x/Storm sniper

U4W : Dell Lattitude 3550 i5 5300/ DD 1To/8Go de ram/ écran FHD/ garantie jusqu'en 2020


#3145
jujuleboss​e

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tu as casi le meme barlouse
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#3146
Barlouse

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C'est bien pour ça que j'ai dis "presque" :lol:
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#3147
Jokelson

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Finalement, je laisse tomber la rétractation, ça aurait été trop long (ils sont pas mal débordés chez Dell..) et je n'ai pas envie d'attendre juillet pour avoir un ordi fonctionnel.
>> Réparation, ca devrait être réglé plus rapidement :cheers:

Où est mon appareil photo ? :vert:

PS: faut-il retirer son SSD avant l'arrivée du technicien ?

PS2: c'est une machine de guerre que tu as Barlouse ?

PS3: je préfère la 360 :happy:

Modifié par Jokelson, 30 mai 2012 - 17:10.

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#3148
mattiou

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Voila le vrai devis :vert:
http://img703.images...devism18xr2.jpg

c'est l'échange proposé par Dell Riri-Fifi contre ton M17x-R2 ??

:bigeyes: comment tu as fait ?

je suis dégoûté Dell me propose rien du moins si un retour atelier :pff:

Besoin d'aide pour négocier un nouveau pc

après tout mes problème je suis dans mon droit?
  • 0

                                          

 

                     

                                      :cool: M17x-R4: i7 3940XM-GTX680M-16Go 1866Mhz-3D FHD 1080p-Raid0 ssd 830 2x128Go :chant:                                                                      

          :tetedemort: M17x-R4 i7 3820QM-GTX680M-8Go-FHD 1080p-HDD 750Go :tetedemort:    

 

           :slt: M15x: Black i7 720QM-GTX260m-4Go 1600 x 900-500Go Vendu à Wiwilol  :slt: 


#3149
Jokelson

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C'est clair que c'est une sacré affaire... :bigeyes:
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#3150
Darkmustang

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'tain, mais quand je vois tout vos échange et moi comment j'en *où sont les toilettes ? je suis en train...*, j'trouve ça dégueulasse U_U"
  • 0
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