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[Topic Unique] Problèmes avec Dell / Alienware


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5452 réponses à ce sujet

#2971
ikari9999

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Bonjour a tous,

Oui effectivement il y a anguille sous roche avec alienware la.
Moi je leur ai passé commande le 2 mai pour une config du r3 a 1400€ pour être livré le 15 (diablo 3) le commercial de dell et le conseiller cetelem (paiement en 10 fois sans frais). Annulation de la commande le 15 sois disant par cetelem alors qu'il n y avait aucune raison. Je repasse donc commande le 15 mais cette fois ci pour un R4 a 1800€ config de base + ecran hd + ati 7970 (ma paye était arrivé et plus grosse que prévu :)) entre temps imedia m'envoie la meme configuration mais a 1590€) je rappel le commercial par politesse et lui explique que si il fait un petit effort pour le prix et qu'il me livre le pc en livraison express 3 jour je le prend chez lui. Le commercial m'a envoyé boulet trés trés enervé en disant que imedia était de la concurence déloyal blablabla. Je donc ce faire *aller se faire voir en un lieu restant à determiner* et effectue le virementa imedia samedi dernier. Et la je viens de recevoir un mail d'imedi me stipulant une annulation de commande car le devis n'est plus dispo chez dell. Il veule un rib pour me rembourser . Du coup j'ai tjrs pas de pc alors que ca fait 21 jour que j'essaie de l'acheter et la je sais plus quoi faire.

Modifié par ikari9999, 21 mai 2012 - 18:55.

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#2972
neofatum

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mais c'est un truc de dingue vos histoire !!
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#2973
ViaZ

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"Le commercial m'a envoyé boulet trés trés enervé en disant que imedia était de la concurence déloyal blablabla. Je donc ce faire *aller se faire voir en un lieu restant à determiner* et effectue le virementa imedia samedi dernier. Et la je viens de recevoir un mail d'imedi me stipulant une annulation de commande car le devis n'est plus dispo chez dell."



Juste : O-M-F-G !!! :oak: :bigeyes: :oak: :bigeyes:

Genre le devis n'est plus dispo comme de par hasard ! :box:

Abusé Dell ! :oak: :oak: :oak: :oak: :oak: :oak: :oak:


Sinon recontacte Imedia Solutions pour un autre devis et basta ;)

Modifié par ViaZ, 21 mai 2012 - 19:29.

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P4G :

Alienware M17x R4 Nebula Red : I7 3610QM // GTX 680M // Écran 120 Hz Full HD 3D // SSD Samsung 830 128go + HDD 500go 7200 tours/min // 6Go de ram 1600MhZ // 3 ans de garantie J+1

#2974
neofatum

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oui demande leur si ils ne peuvent pas te faire un autre devis , et au pire si il faut que tu rajoutes 100 euros ben tu le fais
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#2975
ViaZ

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Non mais sérieux j'aurais presque envie de les appeler rien que pour troller et me venter d'avoir eu un meilleur devis chez Imedia et les rabaissés quoi, c'est vraiment trop des conn*rds !



PS : J’enregistrais la future conversation via Vocaroo on va se marrer... comment j'suis trop choqué par Dell purée :oak:

Modifié par ViaZ, 21 mai 2012 - 19:37.

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#2976
Ghost78

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Je vous l'avez déjà dit qu'ils avaient rompu le contrat avec imedia.... Donc mon conseiller ne m'avait pas menti en final
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ma Review => http://portables4gam...t78/?hl=ghost78

Bench 3D11 R4 : P6713 ( stock )  http://www.3dmark.com/3dm11/6114963

3d11 de ma Tour : P13856 (stock) http://www.3dmark.com/3dm11/8558117

périphériques : Corsair k70 - Led22" samsung

- Dell XPS M1730 Saphir/4go/SLI_8700m GT/ T7700/ FHD_1200p / Crucial M4 64go/ DD250go

PS3 Slim 250go //Nexus 7_32go // Samsung GS III 16go + 64go 


#2977
ViaZ

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Non ils ont rien rompu du tout puisque je les avaient appelés

C'est ton conseiller qui t'a raconté des conner*es

Modifié par ViaZ, 21 mai 2012 - 19:45.

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#2978
hades11

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Bon la c'est la cata la cata la catastrophe !
Dell me fais un nouveau devis mais cette fois ci un m18x mais avec comme processeur un 2860QM avec un crossfire de 6990 !!!!
Je regarde sur le site de dell et c'est une config que je ne trouve pas.
Donc je crois qu'ils veulent me refourguer une machine de je ne sais ou !!!
D'aprés vous ils sont en droit de faire ca ou pas ? car leur machine n'existe pas actuellement sur leur site.
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Ancienne configue : Alienware M17x core i5 520M, 4go de ram, crossfire ati 4870 HD, Windows Seven familiale 64 bits, 1 an garantie j+1 ( fini juin 2012 )

Nouvelle configue : Alienware m18xR2 core i7 3610qm, 6go de ram, crossfire ati 7970HD, seven familial 64 bits, garantie 1an j+1

#2979
kenshiro91

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Trop fort il te donne la config pour laquel je me suis retracter on dirait :vert: sont fort Dell...
Pour Imedia j'ai contacter un conseiller pour un devis M18XR2 et quand on leur parle d'imedia ca passe pas du tout limite ils te mordent les cons...:huh:
  • 0

#2980
neofatum

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c'est possible qu'il leur reste quelques composant neuf pour la réparation je sais pas trop
...
la je crois que Dell est en train de ce faire dépouiller et c'est pour ça qu'il y a autant de problème

déjà juste ici on est vraiment pas mal à avoir un changement de config parce-que l'autre est défectueuse bref :happy: xD


ps : oublie pas qu'il passe de xps avec 8800gtx à 6990 ^^
demande le m18x r2 ils ne sont plus à un prêt xD

Modifié par neofatum, 21 mai 2012 - 19:55.

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#2981
Ghost78

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Non ils ont rien rompu du tout puisque je les avaient appelés

C'est ton conseiller qui t'a raconté des conner*es

Ils restaient sûrement qq alien de la promo , mais la je pense qu'ils en ont plus, donc ils ne pourront pas faire l'offre à 1700 car leur contrat est rompu, suffit de leur demander le devis à 1700, si ils le font encore alors le conseiller m'a raconte des cracks
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#2982
hades11

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@neofatum : Tu crois que je devrais leur demandais de quel façon car j'ai bien envie de leur pousser une bonne grosse guelante la quand meme.

Je pense leur dire que c'est une configue inacceptable et surtout introuvable sur leur site.
Ils m'ont bien saoulé alors je vais tout faire pour leur rendre l'appareil maintenent.
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#2983
neofatum

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_ils l'ont peut être enlevé du site parce-qu'ils n'en restent plus beaucoup ( et surtout qu'ils veulent faire partir les gtx 560 que personne ne veut )
_perso la config qu'il te font est déjà pas mal ( je serais toi j'accepterai le devis mais bon ^^ , par contre si tu le fais demande leur pourquoi les 6990 ne sont plus sur le site et que tu n'as pas envie de te retrouver avec des pièces d'occasion bref un truc comme ça :) )
_mais bon si tu veux bien te battre et que tu as le temps ben je vais pas t'en empêcher :)

Modifié par neofatum, 21 mai 2012 - 20:20.

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#2984
hades11

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Décision prise je l'ai incendié.
Cela ne me fais pas plaisir néanmoins aprés ceux que m'a fait subir le sav (4 jours de travail parti en l'air) je ne les louperais pas.

Je sais que j'abuse mais bon...
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#2985
neofatum

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^^ oki , j’espère que tu vas avoir un ti r2 à ce moment là
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#2986
hades11

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De toute façon je vous tiens au courant.
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#2987
ViaZ

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Non ils ont rien rompu du tout puisque je les avaient appelés

C'est ton conseiller qui t'a raconté des conner*es

Ils restaient sûrement qq alien de la promo , mais la je pense qu'ils en ont plus, donc ils ne pourront pas faire l'offre à 1700 car leur contrat est rompu, suffit de leur demander le devis à 1700, si ils le font encore alors le conseiller m'a raconte des cracks

Mais de quoi tu parles ? L'offre est terminée oui mais ils vendent toujours des aliens hein...


Je vois pas trop de rapport entre une offre promotionnelle de Dell et le contrat Dell - Imedia mais bon...


Imedia vend toujours des Alienware rien à changer je te le confirme et c'est pas qu'une question de stock ou je ne sais quoi parsequ'ils leurs prennent des PC en fonction de la demande des clients.


Soit pas naïf en croyant ce que dises les négociateurs de chez Dell, Imedia est toujours en liste mais ils sont deg des offres qu'ils proposent...
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#2988
Ghost78

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Je parlais uniquement de l'offre promo à 1700 chez imédia, car un moment dell à arrêté mais imédia continuait, je suppose donc que imédia avait quelques reste de cette promo
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#2989
ViaZ

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ok, j'avais mal compris ;)




PS : Au faite c'est quoi la raison principale du "refus" de l'assemblage de ton nouveau PC en signature ghost ? Rupture de stock ? Lol si c'est ça qu'ils te disent ils se foutent bien de ta *cavité sombre et humide, sentant mauvais le matin* à mon avis car des config comme la tienne ils en font des dizaines par jours... :/



Bonne chance en tout cas et lâche pas le morceau.

Modifié par ViaZ, 21 mai 2012 - 21:57.

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#2990
hades11

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Mdr on est combien la a ne pas lacher le morceau ptdr !!!
Allez les gars au prix de nos machines on ne lache rien !!! mdr
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#2991
Ghost78

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Oui , ils me disent que la configue n'existe plus ( implicitement ils parlent de la promo, et en relançant la prod de ma configue, ils ont l'impression de relancer un Pc a 2600€ ) .
Bref rien a *aller se faire voir en un lieu restant à determiner*, ils gagnent 20€ sur ma machine, ça va déjà leur couter les FDP + la machine que je suis en train d'utiliser H24 et sûrement un geste commercial pour le merdier qu'ils m'ont fait :)
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#2992
ikari9999

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J'ai envoyer un mail a imedia pour savoir si il pouvait me faire une offre avec un devis proche de celui ci meme si c'était plus cher pas grave et voila leur réponse:

" Pour le moment je ne peux pas vous refaire d'offre car nous avons attendu la fin de validité de tous nos devis Dell pour revoir le process de traitement de commandes avec Dell, afin d'améliorer le délais de réponse. Par contre, je peux vous conseiller vers un commercial Dell Grand Public qui vous fera un prix directement (en se présentant comme client Imedia Solutions). Pourriez-vous m'envoyer votre RIB/IBAN en pdf que l'on puisse avoir toutes les informations nécessaire pour le remboursement ? "

Donc voila je vais appelé le commercial de dell demain dés que j'aurais les coordonnées et voir ce qu'il en ai. En tout je pense pas que ca soit IMEDIA le probleme mais bien DELL qui part en *Zone suspendue anatomiquement parlant*.
Les gars d'IMEDIA on été trés pro et trés rapide. Rien a dire sur leur prestation.
  • 0

#2993
kane66

kane66

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j'ai eu le même mail de Imedia
  • 0

M11x R3 / i7 / gt540m / 500gb : Vendu...

Prochain P4G: Alienware 17 ? G750JH ? Msi GS70 ? Dur.... :(


#2994
ViaZ

ViaZ

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Ah ba m*rde alors ! :/
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#2995
nicogeo

nicogeo

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Pareil :gne:
j'ai envoyé un mail au contact dell du coup

entre les galères de contacts, les galères de dispos, les galères de matos de ceux qui reçoivent

j'avoue que je commence à perdre de ma motivation :arf:

Modifié par nicogeo, 22 mai 2012 - 08:46.

  • 0

#2996
LukYreM

LukYreM

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Juste pour faire le point :

Qui a reçu son pc "promo" commandé via imedia ??

Commandé et validé le 09 j'ai reçu le lien dell vers le 15/16
Le mien et en prépa depuis et lorsque que je demande une facture ou me connecter a mon compte j'ai une erreur ou pire il me dit que je n'ai aucune commande en cour...:cut:
A votre avis c'est normal ?

Thx
  • 0
P4G : M17x R4 : 3820qm 7970m 8go 750go + ssd samsung 830 ;)
T4G : DELL XPS 720 Q6600 oc@2.7ghz, SLI 460 Asus Direct cu oc, raid 0 2*250Go 7200tr, 4Go 800mhz.
Musicien : youtube : middleofarts, lukyrem

#2997
ikari9999

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Non ca parait pas trés normal, moi j'attend qu'imedia m'envoie le contact dell et je vous tiendrais au courant, c'est quand meme pénible, sa fait 22 jour que j'essaie d'acheter mon alienware en vain. il veule pas de mon fric apparement. J'avais commandé mon premier AW il y a 5 ans (un m17R1 premier du nom) j'avais eu aucun soucis livré sous 15 jours a l'époque.
Mais bon c'était pas dell à ce moment la.
  • 0

#2998
ViaZ

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Apparemment ils sont en rogne envers Imedia :/

Modifié par ViaZ, 22 mai 2012 - 11:18.

  • 0
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#2999
neofatum

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les gars juste un conseil :
_ je n'ai jamais crier au téléphone lors de mes appelés avec DELL je n'ai jamais gueuler au téléphone , je suis toujours resté courtois et polis et lorsqu'ils veulent """ me prendre pour un c** """" je leur parle calmement, que ce n'est pas la réponse que je souhaite entendre, et je leur explique ce que je veux.

tout ca pour dire quand restant calme vous gagnerez plus , plutôt qu’être énerver contre eux et le leur faire entendre ;)

et bon courage pour la suite :happy:
  • 0

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#3000
Ghost78

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les gars juste un conseil :
_ je n'ai jamais crier au téléphone lors de mes appelés avec DELL je n'ai jamais gueuler au téléphone , je suis toujours resté courtois et polis et lorsqu'ils veulent """ me prendre pour un c** """" je leur parle calmement, que ce n'est pas la réponse que je souhaite entendre, et je leur explique ce que je veux.

tout ca pour dire quand restant calme vous gagnerez plus , plutôt qu’être énerver contre eux et le leur faire entendre ;)

et bon courage pour la suite :happy:

:+1:

Je fais pareil, je pense que c'est la bonne attitude à avoir, sinon ils se bloquent et t'envoie *où sont les toilettes ? Viiiite !*.
  • 0

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