Dell / Alienware et le Bug Intel Cougar Point

Comme nous vous le disions hier, nous avons contacter les constructeurs qui commercialisent des machines dont nous nous délectons sur P4G afin de connaître leur position commerciale suite au « bug » des chipsets Intel Cougar Point. Voici la réponse de Dell / Alienware.

« Dell et Intel sont en communication au sujet du problème de conception dans le récent chipset Intel série 6, nom de code Cougar Point. Cela touche quatre produits actuellement disponibles chez Dell : le XPS 8300 (desktop), le Vostro 460 (desktop), l’Alienware M17x R3 et l’Alienware Aurora R3 (desktop) ainsi que plusieurs autres produits prévus dont le XPS 17 3D.

Pour les clients touchés par ce problème, Dell offre deux solutions. Les clients qui ont des problèmes seront pris en charge dans les conditions du SAV. Une fois que nous aurons les nouveaux jeux de puces d’Intel au début d’avril, nous fournirons une nouvelle carte mère qui corrige le problème de conception, sans frais pour nos clients. Les remplacements seront effectués chez les clients. Les clients concernés peuvent également profiter de la politique de retour applicable, qui peut varier selon la région.« 

Si malgré le fait que ce problème ne touche que certains produits et que le client souhaite tout de même le remplacement de sa machine, Dell propose les produits de remplacements suivants :

• XPS 8300 : Studio XPS 7100, XPS Studio 9100, Inspiron 580
• Vostro 460 : Vostro Vostro 430, 230, 380/580 OptiPlex
• Alienware Aurora R3 : Alienware Aurora Classic, Alienware Area-51
• Alienware M17x R3 : Alienware M17x Classic

Pour finir, Dell communiquera la semaine prochaine sur l’éventuelle date de retour des produits pour le moment retirés de la vente.

« Intel réaffirme que les processeurs Intel Sandy Bridge et les chipset Cougar Point continuent de répondre aux objectifs de qualité et de fiabilité. Dell va également veiller à ce que les nouveaux chipsets subissent le même niveau de tests rigoureux et de qualification que nous avons toujours effectué.« 

A suivre… 🙂

Source : Dell / Alienware

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